(品管工具QC七大手法)QC诊断师

〔QC〕QC一、QC小组的现状和进展前景及开展意义1、19782023

QC小组活动的领导重视；企业热心；层出不穷；生命无限。QC小组进展的三个阶段：试点阶段、扩展阶段、进展阶段。2、处理好五个关系ISO9000和企业进步的关系；和科学程序的关系；和统计方法应用相结合的关系；和企业治理的关系。3QC〔即宗旨、目的〕提高职工素养，激发职工的乐观性和制造性改进质量，降低消耗，提高经济效益建立文明的，心情舒服的生产、效劳、工作现场.二、 QC小组的概念和特点1、概念QC的职工，围绕企业的运营战略、方针目标和现场存于的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。2、特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性三、 QC小组的组建1、组建原则：志愿参与，上下结合。实事求是，敏捷多样。2、QCQC小组的注册登记每年进展壹次重登记，以QC小组活动课题的注册登记，则是每选定壹个活动课题。于开展活动之前均要进展壹次课题的注册登记。俩者不行混淆。四、 QC小组的作用1、有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高人的素养；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参和治理；4、有利于改善人和人之间的关系，增加人的团结协作精神；5、有利于改善和加强治理工作，提高治理水平；6、有助于提高职工的科学思维力量，组织协调力量，分析和解决问题的力量，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满足程度。五、 QC小组类型〔指QC小组课题的类型〕类型 指令性目标值的课题1．问题解决型——现场型、效劳型、治理型、攻关型。现场型：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以活动范围主要是于生产现场。效劳型：是指从事效劳工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高效劳质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是于服务现场。治理型：是由治理人员组成的，以提高业务工作质量，解决治理中存于的问题，提高治理水平为目的。攻关型：是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。2、创型————创〔追求卓越，探求品〕什么是“创型“课题：是指QC小组成员运用的思维方式，创的方法，开发产品〔工程、效劳、工具、方法、实现预期目标的课题。六、 不同类型课题的活动程序及区分指令性目标值的课题1、类型指令性目标值的课题创型2、不同类型课题的活动程序问题解决型问题解决型〔自定目标〕问题解决型〔指令性目标〕创型P1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析缘由5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、可行性分析4、分析缘由5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案且确定最正确方案4、制订对策D7、实施对策7、实施对策5、实施对策C8、制订稳固措施8、制订稳固措施6、标准化A9、总结和下壹步打算9、总结和下壹步打算7、总结和下壹步打算3、不同类型课题活动程序的区分P63、不同类型课题活动程序的区分指令目标〕P4DCA制订稳固措施，创型是标准化。“问题解决型”和“创型”课题的区分工程工程问题解决型创型立项于原来的根底上改进、提高。从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是争论创的切入点设定目标于原来的根底上上升壹个 完全是的要求的台阶分析缘由分析缘由针对存于的问题症结分析原不用分析缘由，为到达目标，广因，找出主要缘由泛提出各种方案，查找最正确方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择〔有数据时，也要用数据〕应用工具以数据分析用工具为主非数 以非数据分析工具为主据分析用工具为辅。5、现场型和攻关型的区分目标值恢复到历史水平是现场型。目标值提高到壹个的水平是攻关型。6、现场型和治理型的关系现场型是自己解决自己的事。治理型不但要解决自己的事仍要管别人的事。七、问题解决型QC3、设定目标3、设定目标8、检查效果8、检查效果AA1、 选择课题·课题来源课题的来源，壹般有三方面：指令性课题此类课题通常是企业生产运营中迫切需要解决的关键问题。由上级主管部门作为壹项必需限期完成的任务，以行政指令的形式向QC小组下达，而且课题需到达的目标通常均是和课题同时下达的。指导性课题此类课题，通常是由企业的质量治理部门依据企业实现运营战略、方针、目标的需要，把其中的壹些难点具体化为壹批课题，QC自选课题指令性课题和指导性课题到底是少数，大多数的QC小组需要由小组自己来选择课题。·自选课题小组如何选择课题a〕 选题宜小不宜大所谓小，就是指目前存于的影响产品质量、影响生产效率或是造成消耗高的具体问题作为课题。例如：降低×××不合格品率；缩短×××操作关心工时；降低产品外包装的本钱等.所谓大，就是指课题所包含的内容浩大简单，这种综合性课题需要到达的目标很多，涉及面很广，需要很多部门通力协作才能完成的课题。例如：×××工程争创鲁班奖；创立青年文明号列车等。b〕 要尽可能选择能以特性值表达的课题J77降低×××制造本钱；J54缩短信息处理时间；降低复印纸消耗等。上述课题均是能用特性值表达的具体课题。选择这样的课题小组就能很顺当地开展活动。但有的小组选择的课题难于用特性值来表达的课题。例如：实现网上跨地域工程质量掌握；完善停电检修票安全提示；配网改造工程设计及全过程治理等。上述课题很难用特性值来表达，因此小组于活动中，难以把握现状，很难设定明确的目标，同时也不能制订针对性很强的有效对策。这样会使小组成员产生困惑，就不能充分发挥小组成员的潜能和调动乐观性。C〕选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性J77产品不合格品率》的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目标要降到多少，通过改进后到达了多少，能够进展比较。如：降低不合格率、降低消耗、安全生产、提高效率、提高过程力量，等等。从加强班组治理方面来查找问题。如：提高综合工时利用率、对贯标或认证过程中的不符合项的改进，等等。C〕长期困扰班组的问题如：生产现场由于物流不畅，每天完成当天生产任务后仍要花很QC改进，物流合理、顺畅。这样的课题，虽然取得的直接经济效益很少，甚至没有，但却是自己享受成果，自己解放自己。选择这类课题，能更好地调动小组成员的乐观性。从现场文明性方面查找课题从用户反响、埋怨的意见只找课题。·选择课题时常用的统计工具排列图、折线图、直方图、饼分图、雷达图、掌握图、矩阵图。2、 现状调查为什么要把握问题的现状QC小组活动于课题选定之后，必需弄清楚问题严峻到什么程度，为此要对问题的现状进展全面、彻底地调查。只有将问题的现状彻底把握，才能制订小组的活动目标，以及明确从何处着手解决问题。如何进展现状调查a〕从企业的统计报表中进展调查；b〕到生产现场进展实地调查找出问题的症结〔主要问题〕所于任何壹个过程假设有多数冲突存于的话，其中必定有壹种是主要的，起着领导、打算的作用，其他则处于次要和听从的地位。因此，争论任何过程抓住了主要冲突，壹切问题就迎忍而解了。·现状调查时常用的统计工具调查表、分层法、排列图、折线图等。3、设定目标为什么要设定目标a〕 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度；b〕 为效果检查供给依据；怎样设定目标目标应和课题名称壹致；定为：加工废品率由当下的3.4％降到0.5％以下。又如：选定的课题是《提高××产品的良品率65％提高90％之上。目标要定量化目标壹般有俩种：即定性目标和定量目标。*定性目标：只确定目标的性质，而没有具体量化的目标，称为定性目标。如：提高工程勘察质量；提高标准化效劳的程度；设备治理得到加强等。*定量目标：除了确定目标的性质之外，仍有量化的目标值，称为定量目标。3.40.5％以下；65506590％之上。只有设定的目标是定量目标，通过活动或改进后和之比较，小组设定的目标必需是定量目标。C〕目标设定不宜多壹般壹个课题壹个目标就能够了，假设壹个课题设定俩个之上的目标，则必定要分别以俩个之上的目标为中心进展活动，使解决问题的过程简单化，而且往往会造成整个成果规律性混乱。94.6％98％之上。标值设定的水平原则上来说有三条：·目标要有壹定挑战性；·目标应是通过小组的力量能够到达的；·当所要经济的课题，其现状和上级的考核指标或和产品工艺的规格要求有较大差距时，能够把上级的考核指标或产品工艺的规格要求作为小组活动的目标值。目标值设定的依据可依据课题的具体状况，从以下内容中选取：上级下达的考核指标〔或标准的要求〕必需到达；顾客提出的需求，必需满足；通过水平比照，于设备条件、人员条件、环境条件等方面均差不多的状况下，和同行业已到达先进水平的企业进展比较，从而定出也能到达该水平的目标；历史上曾经到达过的最好水平；通过现状调查，找出症结所于，估量解决程度，测算出能到达的水平。设定目标时常用的统计工具：柱状图4、缘由分析通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找出了问题的症结所于，且设定了目标，明确了要把问题解决到什么程度，接下来就能够分析问题的缘由了。壹定要针对所要解决的问题分析缘由。例如：针对某塑料制品顶部充不满的问题，来分析缘由。·缘由分析常用的统计工具因果图、树图、关联图。5、确定主要缘由如何确定主要缘由：要从末端缘由中逐条进展识别、确认。要因确认通常有以下几种方法：现场测量、测试；现场试验；现场调查·确定要因时常用的统计工具：调查表、分层法、散布图、直方图等。6、制订对策对策的提出和确定a〕 对策的提出针对每壹条主要缘由，提出尽可能多的对策，以供选择确定。b〕评价和选择对策QC小组成员针对每壹条主要缘由，充分提出各种对策〔方案〕之后，就需要对每种对策〔方案〕进展综合评价，相互比较，选出最令人满足的对策，作为预备实施的对策。〔方案经济性、牢靠性、时间性等方面进展评价。制订对策打算筹划实现对策〔方案〕的措施对策〔方案〕确定之后，如何实现这个对策，承受哪些具体措施才能到达对策的要求。是于制订对策时，必需要考虑到的问题。设定对策的目标要对每壹条对策设定目标，壹般状况下，应以确定主要缘由时的判别标准作为制订对策时的“目标C〕制订对策表针对每壹条要因，确定了对策〔方案施，设定了要到达的目标，就能够制订对策表了。〔1〕 5W1H对策表序号 主序号 主要 对策目标Why措施How负责人Who地点完成日期缘由WhatWhere When·制订对策时常用的统计工具：对策表7、按对策实施按“对策表”的要求逐壹实施。每条对策的实施，要依据对策表只的“措施”栏目逐条实施。每条对策于实施完成后要马上确认结果。假设确认没有到达对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所实行的措施。·对策和实施中常用的统计工具优选法、正交试验法、过程决策程序图法、箭条图、网络图等。8、效果检查如何进展效果检查a〕 和小组设定的课题目标进展比照；b〕 和实施前的现状比照效益的计算a〕 经济效益的计算只计算活动期〔包括稳固期〕内产生的效益就能够了。要计算实际产生的效益实际效益=产生的收益-投入的费用b〕 社会效益有的QC小组能够制造很大的经济效益，有的小组却制造不出多大的经济效益，有的QC小组制造的经济效益甚至为负数。这些投入大于产出的经济效益。有时往往会产生出巨大的社会效益。如：托儿所、敬老院、学校、壹些绿化、环保工程。投入的是金钱，供给的是效劳，得到的是诚信和造福人类、造福社会。·检查效果时常用的统计工具柱状图、折线图、直方图、掌握图、排列图等‘9、制订稳固措施怎样制订稳固措施a〕 把已被实践证明白的有效措施纳入有关标准b〕 关于标准的修订效果的稳固经修订且被批准的标准必需正确执行稳固期内要准时收集数据，以确认效果是否能维持于良好的水准上。·制订稳固措施时常用的统计工具流程图10、总结和下壹步打算总结能够从专业技术、治理技术和小组综合素养三个方面进展。·总结时常用的统计工具雷达图、柱状图QC1、选择课题1、选择课题6、确认效果7、标准化A6、确认效果7、标准化1、 选择课题“创型”课题必需落于开发、研制、什么产品、工程、业务、方法等方面。2、 定目标设定目标要求尽可能地量化3、 提出各种方案，且确定最正确方案应留意的几个问题：由于是壹种创性的活动，是过去没有过的，因此，要到达预定的目标，就必需让小组全体成员用制造性思维，借助头脑风暴法，相互启发，把可能到达预定目标的各种方案均充分地提出来。于大家提出的各种想法的根底上，运用亲和图或分层法进展整理。经过整理形成假设干个方案之后，QC小组全体成员对这些方案逐个进展综合分析论证，找出最正确的方案。4、制订对策表于具体制订对策前，先要将选定的预备实施的方案具体化。第壹种是运用流程图描述该方案实施的具体步骤；PDCA第三种是用系统图按手段〔或要素〕开放，将方案具体化。每个小组可依据自己的实际需要和习惯选择其中之壹。5W1H按最优方案〔预备实施的方案〕的步骤或手段〔要素〕逐项列出；“目标”壹栏，则应是每个步骤或手段所要到达的目标，要尽可能量化；“措施”则是指每壹对策目标具体怎样实现。其他项和“问题解决型”课题的要求一样。5、按对策表实施于创型课题的实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也有可能消灭这样的状况，即按对策表的措施去做了，但却未到达对策表中的目标，这时就要让小组成员再争论提出壹些补充措施，且加以实施，直到达目标。6、确认效果这壹步主要强调比照课题的目标来检查实施结果，见壹见是否到达了预期目标。只要到达了预期目标，就说明活动的效果是好的。对于“创型”课题来说，不需要计算经济效益。7、标准化假设这个“创型”课题的成果具有推广价值，就应当标准化，以便推广。标准化能够是设计图纸，或工艺规程，或治理制度等技术文件。8、 总结和今后打算这壹步和“问题解决型”课题壹样。九、QC1、选择课题问题：1〕课题名称是“口号式”例如：顾客于我心中，质量于我手中适应市场，增储创收说的好听，笑的好见，向标准要精品—搞好接应效劳，树立列车形象四龙相见创奇迹—叠交隧道施工技术的探究2〕例如：承受统计技术，确保产品质量；优化施工配比，确保二灰土再利用质量；通过技术改造，提高日本侧喷机设备开工率；优质效劳，提高成交率；革工艺，改造设备，提高对杆钻焊质量；改进炉衬构造，降低能源消耗；消退空调底板焊接脱焊现象，提高产品合格率；加强设备治理，削减停机故障；问题解决型课题应当是：××××××××××××××××××〔怎样对待〔解决对象〔具体问题例如：降低复印纸消耗本钱提高循环水制冷温度J90创型课题应当是：研制××××××或××××××的研制开发××××××或××××××的开发××××××的方法××××××的优化设计220kv循环供釉系统的研制练习：提高电冰箱开箱合格率；A改进操作方法提高产品合格率；解决蒸汽锅炉煤气消耗额超过上级规定的定额问题；研制智能掌握系统中型声控电磁节流阀；确保国宾馆工程安全施工；开发西部市场提高销售收入；增加客房工程让来宾满足；争创万宝路大厦工程鲁班奖；研制特级航空燃料油，降低飞行本钱，提高效益填补空白。2、现状调查12〕把现状调查和缘由分析混淆去争论为什么发生问题。应当是：争论问题的严峻程度和问题的症结。例如：某小组从选题中已经知道2023年碱耗平均值为79.03g/mol的总状况，为了摸清具体状况。于现状调查中202331288.18从图能够见出,2023312107、8、9三个月低于75g/mol的指标，而这三个月正是雨水多的夏季，于是小组从只得到了进壹步分析问题的线索。88.18●如何进展现状调查

73.81

75.31从企业的统计报表中进展调查；到生产现场进展实地调查。●找出问题症结的方法：调查表、分层法、排列图、饼分图、简易图表〔折线图〕等3、设定目标问题：和题目不壹致；目标太多；没有量化值。应当是：壹个针对课题的，具有挑战性的，通过努力能够实现的量化值。●怎样设定目标：目标应和课题名称壹致如：选定的课题是《降低×××产品的加工废品率》目标就应当设定为：加工废品率由当下的3.40.5%以下。又如：选定的课题是《提高清水墙抹灰优良率》目标就应当设定为：清水墙抹灰优良率从当下的65%90%之上。目标要定量化目标壹般来说有俩种：即定性目标和定量目标●定性目标：只确定目标的性质，而没有具体量化目标值。例如：提高工程勘察质量设备治理得到加强之上设定的目标，经过分析缘由，实行措施，其改进结果，无法和和之衡量比照，无法明确是否已经到达预定的目标，因此，QC小组不能以定性目标作为小组的活动目标。3.40.5%以下。6550清水墙抹灰优良率从当下的6590%之上。内孔的加工精度从Cpk=0.56提高到Cpk=1.33目标。因此，QC量目标。标设定不宜多选题应选择存于具体问题作课题。既然是具体问题，目标又要针对问题来设定，则设定壹个目标就能够了。例如：课题是《提高窗式空调器壹次装机合格率》目标设定为：壹次装机合格率从目前的94%提高到98%之上。课题是《降低计算机打票本钱》目标设定为：计算机打票本钱从当下的平均1957元/月降低600/月以下。课题是《降低寻呼机反修率》2.522%以下.●目标值设定的水平及原则•目标值设定的水平(三条原则)1〕目标要有壹定的挑战性;目标是通过小组的努力能够到达的;当所用解决的课题,其现状和上级的考核指标或和产品、工艺的规格要求有较大差距时，能够把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。•目标值设定的依据上级下达的考核指标〔或标准的要求〕必需到达顾客提出的需求，必需予以满足通过水平比照，于设备条件、人员条件，环境条件等方面均差不多的状况下，和同行业以到达先进水平的企业进展比较，从而定出也能到达该水平的目标；历史上曾经到达过的最好水平通过现状调查，找出症结所于，估量解决程度，测算出能到达的水平4、可行性分析问题：脱离目标；空洞口号；表示决心。如：领导重视，军代表大力支持，小组成员团结壹致，技术水平高，力量强等。应当是：针对目标实现的人员、设备、技术、信息、财力、时间进展分析。必要时，仍应包括市场前景，寿命周期，投资效益等方面内容。5、缘由分析问题：脱离现场；带着“阅历”框框；分析不到位。如：工艺不合理〔是哪道不合理；因果关系倒置；4〕工具不恰当等。应当是：1〕不脱离现场；科学全面系统分析；分析深度应到达能实行措施为止；〔壹般现场型用〕•关联图——现场简单，多目的，因素穿插的因果分析。〔壹般治理型用〕•流程图——展现现有流程，觉察缺乏之处。6、确定主要缘由问题：少数听从多数的表决：把简洁解决的缘由排解；没有数据或事实证明；谁问题多谁就是主要缘由；选择不行抗拒的因素；要因到中间因素去找；确认的结果和事实冲突；不是对全部的末端缘由逐壹确认。应当是：对全部的末端缘由逐壹确认；把站于小组立场上能够解决的、影响程度大的且用事实证明，把这样的缘由定为主要缘由。主要缘由找到了才能实行措施，把问题解决。7、制订对策问题：对策无定量的目标；对策和措施混淆；和主要缘由不对应；于对策表中使用抽象的语句〔如：争取、尽量、加强等模糊的要求，无法指导实施；不是针对每壹条要因制订对策；5W1H序号主要对策目标措施负责人地点完成日期序号主要对策目标措施负责人地点完成日期缘由WhaWhyHowWhoWheWhentre应当是：5W1H针对确定的对策〔方案措施或手段，以使对策表能更好地指导下壹阶段的实施；对策表中的“目标”栏，要尽可能用定量的目标值来表达，只有定量的目标，于按对策实施后，才能马上进展比照，确认其结果，是否到达改进的要求，假设目标值不能量化，也要制订出能够检查的目标；8、实施对策问题：写的和做的脱节；不是边实施边确认效果；不使用统计工具；应当是：小组成员按对策打算逐条实施；边实施边确认效果；效果不明显准时调整措施；合理使用统计工具。▲实施过程的统计工具可选择：•过程决策法〔PDPC〕——多方案设计动态掌握的方法；•箭条图、网络图——合理安排作业提高效率的方法；0.618•正交试验法——最正确过程参数的多因素试验法；方法。实施阶段要充分发挥治理技术和专业技术俩个乐观性，QC小组鼓舞科学，鼓舞巧干，不鼓舞苦干。9、检查效果问题：夸大成绩；美化包装，甚至改头换面；重经济效益轻社会效益；效果未经职能部门确认；数据不充分，没有可比性。应当是：计算活动期的经济效益；和社会效益且重；实事求是，效益敢面对大家。10、制订稳固措施问题：的语句；不针对措施效果，而是大谈体会生疏。应当是：把有效的措施纳入治理或技术标准〔或是修订原标准目的是防止问题的再发生；效果的稳固，小组成员要于稳固期以后的时间内常常到现场进展检查，以确认标准是否被正确执行，且要及时收集数据，以确认效果是否能维持于良好的水准上，这样才能认为课题已彻底到底解决，已取得的成果真正得到稳固。11、标准化尤其是创型的课题，必需把成果变成标准，广泛的推广使用，否则失去创的意义。12、总结和下壹步打算问题：千篇壹律的体会；有进壹步提高的余地，而放弃追求。应当是：总结和体会应当是发自内心的，哪怕是壹点，是真正的收获，不同的人或小组体会是不壹样的。练习：QC去农贸市场购置蔬菜的女士购置前把全部的摊位均见壹遍；交警用嗅敏仪测量肇事司机是否喝了酒；10P到公正称去称壹下买的鸡蛋重量；修理自行车的师傅检查车胎漏气时把它浸于水盆中；园林工人每天均要到绿地见几遍；下班后，班长讲今日的好人好事和明天的要求；邻居失窃后装上了防盗门和防护窗；妈妈尝壹口我做的饺子馅后又放了壹勺盐。十、QC1、为什么要整理成果方案有俩个方面的目的：壹是提高小组成员科学总结活动成果的力量；二是汇报，发表和沟通活动成果。整理成果方案的俩个根本的立足点：壹是立足于本身的提高；二是立足于发表沟通。2、QC有形成果：主要是指那些能够用物质或价值形式表现出降低消耗；缩短工期等。无形成果：是和“有形成果”相对而言的，通常难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算经济效益的成果。如：提高小组成员自身素养，改进了小组的活动方法，提高活动的有效性等。3、QC自定课题：概括、选题理由、现状调查、设定目标、缘由分析、确定结和今后打算。3、成果整理常常消灭的问题：穿靴戴冒，美化整容把成果搞的面目皆非；文字太多，用不必要的内容和数据充篇幅；专业性的语言太多，沟通困难；规律性不强，前后不照应，缺少重点的精华；数据少，实的东西少，证据不充分；轻活动记录，重后期制作，照猫画虎；统计方法使用不恰当，图形绘制错误。应当是：用通俗的语言，写小组自己的故事；只要能把事情讲清楚，越简洁越好；图文且茂，数据充分，让别人能见懂，这就是好成果。4。发表过程中常常消灭的问题：发表会预备的不充分，不认真，没有沟通的气氛；领导不参与发表会，不到会鼓舞，冷落小组感情；每个成果发表后没有掌声鼓舞；提问时间长，提问的问题不恰当，造成为难局面；没给全部成果均制造同等时机，没选择不同形式进行发表沟通，影响以工人为主的心情；应当是：不追求形式；给大家同等时机；沟通治理技术的共性壹面；让小组受到鼓舞，下次仍想参与。十、QC评审就是评价和审核。对QC小组活动成果的评审，就是和评审标准比照，衡量小组活动到达标准的程度，审查小组活动成果是否完整、正确、真实、有效。2、评审目的：壹是确定成绩；二是指出缺乏。3、评审原则：从大处着眼，抓主要问题；大处是：♣PDCA♣是否用数据和事实说话；♣是否正确恰当的应用统计工具。

要客观且有依据；避开于专业技术上钻牛角尖；不要单纯以经济效益为依据论成果好坏。十壹、评审标准俩个局部组成QC小组活动成果的现场评审表〔标准〕小组名称：课题名称：序序评审评审内容配分得号工程分1QC小1〕7—15织小组活动时，小组成员的出勤状况；小组成员参和分担组内工作的状况。分2动记录QC取得数据的各项原始记录要妥当保存；活动记录要完整、真实、且能反映活动的全20—40分过程；每壹阶段的活动能否按打算完成；活动记录的内容和发表资料的壹致性。活动成 1〕对成果内容进展核实和确认，且已到达所制 15—30果及成 订的目标； 分果的维 可；持稳固 3〕改进的有效措施已纳入有关标准；较好的水准上。QC 小 QC小组成员对QC小组活动程序的了解情 7—15

况； 分QC总体评价 总得分QC〔标准〕序 评审号 工程

得评审内容 配分分须解决的问题；课题名称要简洁明确地针对所存于的问题；1 选题 问题的症结所于；现状已为制订目标供给了依据；依据；工具运用正确、适宜。

8—15分清楚；缘由分析要透彻，壹直分析到可直接实行对策的2 缘由 程度； 13—15分析 3〕主要缘由要从末端因素中选取；据、事实客观地证明是主要缘由；工具运用正确、适宜。对策 1〕应针对所确定的主要缘由逐条制订对策；

分13—20施

5W1H分均能检查是否已完成〔到达目标〕及有无效果，难能抑制；工具运用正确、适宜。和所制订的目标比较，见是否已到达；取得的经济效益的计算实事求是，无夸大；已留意了对无形成果的评价；效果 标准，且按标准实施；图表表示出稳固期的数据；工具运用正确、适宜。1〕发表 数据为主，避开通篇文字，照本宣读。

13—20分5—10分特点 1〕统计方法运用突出，有特色，具有启发性。总体评价

8—10分总得分〔标准〕小组名称：课题名称：序序评审工程评审内容配分得号 分

题目选定是否有创含义；选题的理由，必要性要具体充分；分析。

13—20分提出方案确定最正确

应充分、广泛地提出方案；确定最正确方案要分析透彻事先评价科 20—30学决策，必要时要做模拟试验； 分方案工具运用正确、适宜。3

按“5W1H”的原则制订对策表按对策表逐条实施每条对策实施后的结 13—20施 果均有交代； 分工具运用正确、适宜。确认效果且和目标比较；经济效益的计算实事求是，无夸大；效果 3〕留意了活动过程及无形效果的评价；标准。

8—15分

好；不用专业性较强的语句和内容；

6—10分3〕3〕4〕1〕6特点0—52〕总体评价总得分

评委：1、基层企业对QC和发表评审。■现场评审是企业对QC小组活动进展评审的重要方面，QC企QCQC得的成绩，且依据“QC小组成果现场评审表”内容进展评审。QCQC有关人员组成评审组，壹般不少于五人，严格按“QCQC于审核成果的真实性及有效性上。2QC审各级质协对QC小组活动的评审，壹般只进展发表评审组评QCQCQC聘请经中国质量治理协会考评合格且聘为国家级QC▲评审程序：每壹评委进展批阅，评委批阅后，对每壹个成果材料，按评审原则和评审标准提出初步的评审意见。评价；其次局部是指出成果内容中的缺乏之处。●总体评价：从成果的总体去见属于什么类型的课题，成果有PDCA缺乏。●缺乏之处：之所于，且说明缺陷的依据是什么。然后，于发表会上，依据发表的状况，评委进展修正初步的评审意见。评委有不明确的地方能够当场提问、辩论，也能够指出缺乏。QC练习题：400意见内容条数意见内容条数意见内容条数说话不热忱94无试衣间16接待不准时27关门太早2面料学问少1三包没讲清8价格比较