现代人力资源管理

现代人力资源管理阅读梳理篇现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.1人力资源管理的历史企业管理三阶段的比较特征模式经验管理科学管理现代管理管理特点人治，非理性法治，纯理性柔性化领导特征师傅型指挥型民主型控制方式外部控制外部控制为主自我控制为主组织结构直线式职能型学习型管理中心物物人人性假设经济人经济人社会人激励方式外激为主外激为主内激为主管理重点行为行为心理

人力资源概念最早是由美国管理学大师彼得.德鲁克在20世纪50年代提出来的。由此导致一个新的管理分支——人力资源管理出现。企业管理的演变过程，大致经历了经验管理、科学管理和现代管理三个阶段，总的发展趋势是管理在不断地柔性化。与企业管理相对应的人力资源管理，经历了传统的劳动人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.1人力资源管理的历史管理哲学价值观内部优劣势外部机会与成本战略因素分析战略选择领导方式组织结构控制体系实际变革的绩效期望变革的绩效使命和目标环境分析战略形成战略实施战略评估战略管理过程及内容现代人力资源管理正在逐步战略化，战略人力资源管理在支持企业的战略中定位于人力资源管理的作用和职能。

战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，首先由美国人提出。但在20世纪80年代以前，日本的企业实际上扮演着战略人力资源管理的先驱者的角色。日本人力资源管理的精髓在于人本主义理念，在这一理念指导下，日本企业实行了一系列充分体现人本主义思想的人力资源管理制度，如终身雇佣制、年功序列制、教育培训制及保障制等等。这些制度的战略基础包括能力、品质、技能、教育程度、完成任务的适应性和岗位工作绩效等。现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.2人力资源与人力资源管理一、概念1、人力资源的定义：2、人力资源管理的定义：3、人力资源的特性：运用现代化的科学方法，对员工进行合理的培训、组织和调配，使人力与物力经常保持最佳比例，同时发挥人的主观能动性，使人事相宜，实现组织目标的过程。（即指一个人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程）能够推动社会经济发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。（1）能动性（2）时效性（3）再生性（4）资本积累性（5）载体性

条件：1、确实有承载能力2、确实承载了有用资源、3、确实能输出承载资源现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.2人力资源与人力资源管理二、人力资源管理与传统人事管理的区别

人事管理人力资源管理心理契约每天公平的工作获得公平的报酬相互努力工作控制点外部内部员工关系身兼数职单一工作集体工作个人较低的信任程度较高的信任程度组织原则机械的有机的正式的明确的职责灵活的从上到下进行沟通从下到上进行沟通政策目标管理效率适应的劳动力标准绩效水平不断改进绩效成本最小化最大化的利用各种资源现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状一、人力资源管理职能的构成管理变革职能员工安置职能激励职能人力资源开发职能薪酬管理职能人力资源战略与规划职能岗位管理职能绩效管理职能现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状二、人力资源部门人力资源部门协调咨询顾问具体服务高层决策者人力资源部门提供的辅助性工作简略示意现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.4.1人力资源管理的内容人力资源战略规划、决策岗位分析和工作设计人力资源的招聘、选拔、录用人力资源的教育培训及开发人力资源的绩效考核人力资源的薪酬福利管理与激励人力资源的安全与健康人力资源中的劳企关系现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.4.2人力资源管理的任务与目标人力资源管理的基本任务：依据现实的社会经济管理发展实际及其他客观环境，根据组织发展战略和组织目标的要求，通过有计划的实施系统的人力资源管理活动，对组织的人力资源进行合理配置，做好人力资源的培训、开发和利用工作，使员工以饱满的工作热情和积极的工作态度，参与到组织的各项活动中，做到人尽其才、人尽其用。最终实现提高员工和组织的工作效率、提高组织的经济效益、社会效益的目的。实现人力资源使用价值的最大化实现柔性化管理实现人才的全面发展目标：现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1.4.3人力资源管理的意义有利于充分发挥员工的积极性、创造性有利于管理者及被管理者的共同发展有利于促进组织和社会的发展国外人力资源管理的六种方法：

“抽屉式”管理

“危机式”管理

“一分钟”管理

“破格式”管理

“和拢式”管理

“走动式”管理小视野现代人力资源管理第一章现代人力资源管理概论1.1人力资源管理的历史1.2人力资源与人力资源管理1.3人力资源管理的职能1.4人力资源管理的内容、任务和意义1.5中国的人力资源管理现状1、国有企业的人力资源管理现状（1）现在的国有企业或多或少留有计划经济的影子，集权管理，缺乏灵活性，特别是在人事管理中尤为突出。（2）缺乏对人力资源的战略规划。（3）缺乏合格的管理人才。（4）缺乏优秀的技术人才和熟练的骨干技术工人。（5）缺乏有效的激励约束机制。（6）企业中人员地总量过剩与结构短缺并存。2、民营企业的人力资源管理现状A：缺乏科学的人力资源战略B：缺乏完善的激励机制C：忽视人力资本的投入本章完现代人力资源管理第二章企业工作分析2.2.工作分析的程序2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写2.1工作分析的概念、内容和作用二、

工作分析的内容工作分析：对企业各个职务的设置目的、任务、职责、权力和隶属关系、工作条件和环境以及职工为承担该职务所需的资格条件等进行系统一、工作分析的概念工作描述基本信息工作概要工作职责与任务权限关系工作环境机械、设备及工具聘用条件技能要求工作规范一般要求体力要求心理要求工作经验现代人力资源管理第二章企业工作分析2.2.工作分析的程序2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写2.1工作分析的概念、内容和作用三、工作分析的作用现代人力资源管理第二章企业工作分析2.1工作分析的概念、内容和作用2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写2.2.工作分析的程序工作分析的实施工作分析一般分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。这四个阶段相互联系、相互影响，形成一个动态过程。准备阶段完成阶段分析阶段调查阶段现代人力资源管理第二章企业工作分析2.1工作分析的概念、内容和作用2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写2.2.工作分析的程序数据的来源：工作分析员工监督者工作数据：任务绩效标准责任所需的知识所需的技能所需的经验工作背景所用的设备工作描述：任务责任人力资源管理职责:招聘挑选培训与开发业绩评估报酬管理数据收集的方法工作说明：技能要求生理要求知识要求所需要求工作分析流程图现代人力资源管理第二章企业工作分析2.1工作分析的概念、内容和作用2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写2.2.工作分析的程序现代人力资源管理第二章企业工作分析2.1工作分析的概念、内容和作用2.2.工作分析的程序2.3工作分析的基本方法与工具2.4工作说明书地编写工作描述与工作规范都是工作分析的结果，存在十分密切的联系，又有一定的区别：(1)从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心进行全面系统深入的说明，为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，说明什么样的人员能胜任本岗位的工作，以便为企业员工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。(2)从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及到对岗位人员任职资格条件的要求。工作描述与工作规范的区别本章完现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.2企业人力资源的需求预测3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价3.1企业人力资源规划概述一、人力资源规划分类1、按计划期长短划分长期人力资源规划中期人力资源规划短期人力资源规划2、按范围划分整体人力资源规划部门人力资源规划某项任务或工作的规划二、人力资源规划的作用1、确保企业发展中人力资源的需求2、使人力资源管理活动有序化3、提高人力资源的利用效率4、有利于调动员工积极性和创造性现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.2企业人力资源的需求预测3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价3.1企业人力资源规划概述三、人力资源规划制定程序1、明确组织的发展战略与目标2、核查现有人力资源现状3、预测人力资源的需求量4、预测人力资源的供应量5、确定组织人员净需求，制定行动方案6、评价人力资源规划现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.1企业人力资源规划概述3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价3.2企业人力资源的需求预测一、人力资源需求预测要考虑的因素（1）销售量（2）市场需求（3）组织战略（4）社会经济发展水平（5）生产技术（6）管理技巧（7）人力资源自身的因素现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.1企业人力资源规划概述3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价3.2企业人力资源的需求预测二、常用的人力资源需求预测方法1、定性的分析方法（1）现状规划法（2）经验预测方法（3）德尔菲法2、定量的分析方法（1）工作负荷预测（2）趋势分析法（3）比例分析法（4）一元线性回归分析法现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.1企业人力资源规划概述3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.2企业人力资源的需求预测3.5人力资源规划的控制与评价一、内部人力资源供给分析1、组织内部人力资源供给预测需要考虑的因素（1）人员离职与流失（2）在职人员的年龄分布（3）组织内部人员的流动（4）现有人力资源的运用情况2、常用人力资源供给预测的方法（1）马尔可夫分析法（2）技能清单发（3）人员替换图（4）现状核查法二、外部人力资源的供给分析（1）人口现状（2）劳动力市场发育程度（3）社会就业意识和择业偏好（4）地区吸引力现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.1企业人力资源规划概述3.2企业人力资源的需求预测3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价一、员工人数短缺（需求大于供给）时的策略（1）延长工作时间（2）聘用临时工（3）重新设计工作和改进技术（4）培训员工和完善激励计划（5）制定招聘政策二、员工过剩（需求小于供给）情形下的策略（1）限制聘用（2）提前退休（3）减少工作时间或工作量（4）人才储备（5）暂时解聘（6）永久性的裁剪或辞退员工现代人力资源管理第三章企业人力资源规划3.1企业人力资源规划概述3.2企业人力资源的需求预测3.3企业人力资源的供给预测3.4企业人力资源的供给与需求平衡3.5人力资源规划的控制与评价一、控制与评价的过程（1）制定人力资源规划效益标准（2）衡量分析实际人力资源规划效益（3）定量定性评价实际人力资源规划效益状况（4）修整措施和应变手段。二、人力资源规划的评价（1）本规划是否得到忠实的执行（2）人力资源规划本身的合理性问题（3）将行动的结果与人力资源规划进行对照比较，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动本章完现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.2企业员工招聘的渠道类别和选择4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价4.1企业员工招聘的含义和原则企业员工招聘的原则招聘原则效率优先原则双向选择原则公平、公正、公开原则确保质量原则现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.1企业员工招聘的含义和原则4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价4.2企业员工招聘的渠道类别和选择内部招聘是指当企业出现职务空缺或新增岗位时，优先由企业内部现有的员工来补充到职位空缺或新增岗位上的方法。内部招聘具体来源现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.1企业员工招聘的含义和原则4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价4.2企业员工招聘的渠道类别和选择由于内部招聘人员的数量有限，选择的范围比较小，往往不能满足企业发展的需要，尤其是当企业处于创业初期和快速发展的时期，或是急需特殊人才时，仅有内部招聘是不够的，必须借助于企业外的劳动力市场，采用外部招聘的方式来获取所需的人员。外部招聘具体来源现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.1企业员工招聘的含义和原则4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价4.2企业员工招聘的渠道类别和选择一、企业员工测试

企业员工测试就是企业在收到应聘人员的申请表以后，为了在这些人员中将优秀、合适的员工安排到合适的岗位上，需要进行的各种测定、甄选工作，这是企业选拔员工中最关键、技术性最强的工作。二、企业员工测试与甄选方法现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.1企业员工招聘的含义和原则4.2企业员工招聘的渠道类别和选择4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价一、员工录用决策的方法和标准现代人力资源管理第四章企业员工招聘与甄选4.1企业员工招聘的含义和原则4.2企业员工招聘的渠道类别和选择4.3企业员工测试与甄选4.4.员工录用和招聘评价二、招聘成效的评估招聘成本评估招聘人员评估招聘成本评估招聘预算招聘核算招聘人员评估招聘人员数量和质量招聘成本=招聘总费用÷最终聘用人员数录用比=录用人数÷应聘人数×100%招聘完成比=录用人数÷计划招聘人数×100%应聘比=应聘人数÷计划招聘人数×100%本章完现代人力资源管理第五章企业员工培训与开发5.2员工培训与开发的形式与内容5.3培训与开发的组织管理5.1员工培训与开发概述员工培训的原则现代人力资源管理第五章企业员工培训与开发5.1员工培训与开发概述5.3培训与开发的组织管理5.2员工培训与开发的形式与内容一、员工培训的方式职业模拟培训环境体验式培训职务轮换培训案例剖析培训独立学习式培训学徒式培训网上培训跨文化管理培训现代人力资源管理第五章企业员工培训与开发5.1员工培训与开发概述5.3培训与开发的组织管理5.2员工培训与开发的形式与内容二、员工培训的基本内容现代人力资源管理第五章企业员工培训与开发5.1员工培训与开发概述5.3培训与开发的组织管理5.2员工培训与开发的形式与内容新员工培训在职员工培训现代人力资源管理第五章企业员工培训与开发5.1员工培训与开发概述5.3培训与开发的组织管理5.2员工培训与开发的形式与内容培训计划设计建立培训目标整体发展计划培训管理计划部门培训计划长期发展计划中期发展计划短期发展计划企业目标员工目标其内容应变培训与开发流程图本章完现代人力资源管理第六章企业职业生涯6.2职业生涯的路径6.3职业生涯计划的制定6.4职业生涯管理6.1职业生涯概述一、职业生涯的规律职业生涯是个体的行为经历，是一个人一生中的工作任职经历或历程，他与每个人的知识、技能、兴趣、价值观等息息相关，又与企业提供自身的发展目标、政策、计划、机遇等紧紧相连；职业生涯是时间概念，而且实际中的职业生涯对不同的人而言有长有短；职业生涯是一个发展的动态的概念，包含了职业发展、变更的全过程。现代人力资源管理第六章企业职业生涯6.2职业生涯的路径6.3职业生涯计划的制定6.4职业生涯管理6.1职业生涯概述二、影响员工职业发展的因素现代人力资源管理第六章企业职业生涯6.1职业生涯概述6.3职业生涯计划的制定6.4职业生涯管理6.2职业生涯的路径职业生涯路径横向发展纵向发展横向-纵向型发展（1）由于员工开始选择的工作不一定自己最合适的，经过一段时间，可以在企业内重新选择；（2）由于组织内部没有足够多的高层职位为每个员工提供升迁的机会，而长期的同一项工作会使人乏味，因此，采取横向调动使工作多样化很重要。（1）专业技术性发展（2）行政管理型发展（3）专业技术—行政管理型发展从工程技术工作转到人事工作属于横向发展，再从普通人事管理人员晋升为人事主管乃至公司分管人事工作的副职或高级领导属于纵向发展。现代人力资源管理第六章企业职业生涯6.1职业生涯概述6.3职业生涯计划的制定6.4职业生涯管理6.2职业生涯的路径自我与环境评估确立目标职业的选择职业生涯策略评估与反馈再培训开发更换行业职业生涯设计的程序现代人力资源管理第六章企业职业生涯6.1职业生涯概述6.2职业生涯的路径6.3职业生涯计划的制定6.4职业生涯管理职业生涯管理中个人和组织的职责职业生涯管理的方法和步骤本章完现代人力资源管理第七章企业绩效评估7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范7.1绩效评估概述一、绩效评估内容工作能力内部考评工作态度考评外部环境员工业绩现代人力资源管理第七章企业绩效评估7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范7.1绩效评估概述二、绩效评估原则现代人力资源管理第七章企业绩效评估绩效评估的方法（1）评级量表法（2）排序考评法（3）配对比较法（4）强制分布法（5）关键事件法（6）360°绩效反馈体系7.1绩效评估概述7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范现代人力资源管理第七章企业绩效评估

绩效评估的程序7.1绩效评估概述7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范现代人力资源管理第七章企业绩效评估绩效考评面谈的技巧（1）检查面谈计划表（2）创造良好的面谈气氛（3）开诚布公地对待员工（4）鼓励员工说话（5）认真地倾听（6）运用肢体语言（7）小道具的运用（8）避免与员工的冲突（9）妥善处理员工的对抗情绪（10）把握面谈结束的时机与方式7.1绩效评估概述7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范现代人力资源管理第七章企业绩效评估一、评估工作中经常遇到的问题（1）缺乏标准（2）不现实的标准（3）对工作行为的检测不当（4）评估者的错误（5）向员工的反馈不够（6）运用评估资料失败二、提高绩效评估的方法（1）传递信息（2）改善方法和制度（3）训练管理者（4）使员工投入（5）不断改进7.1绩效评估概述7.2绩效评估的方法7.3绩效评估的程序7.4绩效考核面谈7.5绩效评估问题与防范本章完现代人力资源管理第八章企业薪酬管理8.2合理设计工资制度8.3合理设计工资结构8.4工资表的编制、工资的计算及相关台帐8.1薪酬管理概述一、薪酬的主要形式根据经济类薪酬各组成部分的性质、作用和目的的不同，薪酬大体上可以分为工资、津贴、奖金和福利四部分。员工总报酬非货币形式内在报酬货币形式员工保护服务福利工资绩效工资短期工资长期工资津贴认可和地位职业安全感挑战性工作学习机会外在报酬企业对员工支付的总报酬现代人力资源管理第八章企业薪酬管理8.2合理设计工资制度8.3合理设计工资结构8.4工资表的编制、工资的计算及相关台帐8.1薪酬管理概述二、影响企业薪酬政策的主要因素1、外部影响因素（1）劳动力市场的供需状况（2）政府的政策调节（3）经济发展状况和劳动生产力（4）物价变动（5）地区的生活水平（6）行业薪酬水平的变化2、内部影响因素（1）企业的支付能力（2）企业的发展阶段（3）工作的劳动价值（4）领导的态度8.2合理设计工资制度8.1薪酬管理概述现代人力资源管理第八章企业薪酬管理8.1薪酬管理概述8.3合理设计工资结构8.4工资表的编制、工资的计算及相关台帐8.2合理设计工资制度一工资制度的类型技术等级工资制（工资等级表、技术等级表、工资标准）职务等级工资制（职务的性质、责任大小、工作环境等）岗位技能工资制（劳动的责任、强度、条件、技能）结构工资制（基本工资、工龄工资、津贴等）薪点工资制（责任、强度、条件、技能，点数点值确定）保密工资制（反应企业经营状况和劳务市场供求状况）现代人力资源管理第八章企业薪酬管理8.1薪酬管理概述8.3合理设计工资结构8.4工资表的编制、工资的计算及相关台帐8.2合理设计工资制度二工资制度设计的程序制定本企业的付酬原则与策略工作分析工作评价工资调整与数据收集工资结构设计工资分级与定薪工资制度的执行控制与调整拟定企业文化及策略竞争力与成本控制生产指数调整等编写工作说明与工作规范确定付酬因素及选择评价方法地区及行业调查及数据收集确定和绘出工资结构线工资范围及数值的确定现代人力资源管理第八章企业薪酬管理8.1薪酬管理概述8.3合理设计工资结构8.4工资表的编制、工资的计算及相关台帐8.2合理设计工资制度三工作评价的方法1、排序法2、分类法3、因素比较法4、评分法5、海氏系统法卡片排序法交错排序法成对比较排序法现代人力资源管理第九章企业员工福利9.2企业员工福利9.3员工福利设计与管理9.1法定福利法定福利社会保险住房公积金法定假期（休假）养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险法定节假日公休假日带薪年休假每日休息时间每周休息时间每个工作日工间、用膳休息时间现代人力资源管理第九章企业员工福利9.1法定福利9.3员工福利设计与管理9.2企业员工福利一、员工福利的类型服务性福利补贴性福利教育培训性福利健康福利假日福利其他福利二、员工福利的作用为员工提供安全保障招募和吸引优秀的人才降低员工流动率提高员工的绩效节约成本现代人力资源管理第九章企业员工福利9.1法定福利9.3员工福利设计与管理9.2企业员工福利一、员工福利计划制定需要考虑的问题二、影响员工福利计划的因素国家政策和法律劳动力市场的供求状况行业的竞争性工会的力量企业本身的支付能力

工作本身的差别员工自身的差别企业文化企业外部因素企业内部因素现代人力资源管理第十章企业激励10.2员工激励理论10.3员工激励理论的应用10.1员工激励概述激励的类型从激励的内容上划分可以分为物质激励与精神激励从激励的性质上划分可以分为正激励和负激励从激励的形式上划分可以划分为内激励和外激励一、激励的分类二、激励的方法目标激励奖励与惩罚考评竞赛与评比领导行为激励榜样激励现代人力资源管理第十章企业激励10.1员工激励概述10.3员工激励理论的应用10.2员工激励理论一、员工激励理论现代人力资源管理第十章企业激励10.1员工激励概述10.3员工激励理论的应用10.2员工激励理论二、员工激励理论的应用现代人力资源管理第十一章劳动关系管理11.2工会及员工参与11.3劳动合同11.4劳动争议及处理11.5劳动保护与社会保障11.1劳动关系概述一、劳动关系的性质与类型