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文档简介
1品牌秘笈:广告筹划根本原理第一章知识经济与品牌时代知识经济时代:当我们进迈入21世纪的大门时,知识经济的钟声已经敲响。迄今,人类已历经农业经济、工业经济,正步入知识经济时代。农业经济是以土地和劳动力为根底的经济,工业经济是以原材料和能源为根底的经济。人类曾在靠天吃饭的农业经济时代徘徊了几千年,直到200多年前,一位英国学徒工创造了蒸汽机,大大解放了生产力,才把人类带进了工业经济时代。如今,在这个每天早晨你睁开眼睛都会有不可思议的事情发生的新时代,知识密集型产业正在迅速崛起,知识正成为生产力中最活泼的因素。知识经济的一个特征是"未来引导"。由于应用了虚拟现实技术,以及由于网络化等特征,知识经济的增长已不再只是靠投入劳动力、资金和资源来获得,而主要是依靠持续的新需求来拉动。市场营销的开展同样经历了三个时代:一、是产品导向时代。工业化时代是以产品为中心的,产品为王,科技先进的新产品可以成为主宰,顾客那么成为追随者。二、是销售导向时代。后工业化社会是以销售为中心的,商品过剩导致了象沃尔玛和西尔斯这样的超级大卖场的出现,西方营销学者所谓:"伟大的设计在实验室产生,伟大的产品在营销中产生",就是对销售导向时代最隆重的赞美。三、即今天的消费者导向时代。以消费者为中心,第三产业兴起,国际互联网迅速开展使社会形态呈现出新的特征:消费个性化,经济全球化,经营虚拟化,传播互动性,开展高倍速。市场也因而出现了新的变化,消费者牢牢占据了市场的主导地位,市场出现了扁平化趋势,以BtoC为代表的双向交流市场开始萌芽。知识经济就是建立在知识与信息的生产、分配和使用根底上的经济。你可以没有土地,没有能源,甚至没有资金,但你仍然可以创造无与伦比的财富。知识就是力量这句格言在今天已演变成了生动的神喻。那位从哈佛大学肄业的比尔·盖茨创造了知识经济时代最伟大的神话,在不到20年的时间里摇身一变成了世界首富,他旗下的微软公司有近20000名雇员,2000亿美元资产,富可敌国。知识经济时代,不仅人类知识总量迅速增加,更重要的是人类获取知识、应用知识的能力也大大提高。中国的四大创造传播到西方曾经历了漫长的过程,在互联网时代的今天,世界几乎没有什么秘密可言,就连美国五角大楼最绝密的军事情报也能从网络上获得,当FBI费尽心机派出大批干探去捕捉超级间谍时,却发现这位超级间谍竟是一位只有十几岁的少年黑客。在这样一个日新月异的全球化时代,想靠祖传秘方经营百年老店,是行不通的。任何新产品一上市,都会被竞争者模仿、抄袭,甚至超越。我们面临的是产品同质化的时代。企业手中唯一的利器就是产品的品牌。产品的外观可以被仿效,核心技术可以被破解,但竞争者不可能在一夜之间塑造出一个相同的品牌。在物质生产过剩的今天,品牌毫无疑问已经成为同类产品之间相互区分的主要标志,我们已经进入品牌消费的时代。知识经济时代,品牌的意义更重要了。品牌的涵义品牌(Brand)是指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立的产品形象和性格,是产品的内在质量和外在特征的综合反映。品牌所蕴涵的能量,主要通过以下七个方面表现出来:一、品牌的市场地位(MarketingStatus)。主要指品牌在市场份额中的位置,包括该品牌的销售量、市场占有率、价格竞争力及其对市场的影响程度。纠蛮二、绍品牌猾的稳锹定性发(S心ta晨bi趋li谎ty管)中。主雀要指歪该品伤牌在舰市场快变化谊中的像表现豆,包遮括品锻牌的波市场反投入胀时间虹、品金牌特盼征、福消费葬者对飘品牌彩的认郑知程固度和害好感孟程度屯,销嫌售量守与市部场占码有率究的变应化。龄锈三、桥品牌特的潜骆质院(P返ot宝en妈ti个al收it跌y)钓。主涨要指收该品皂牌进河一步借扩大疮市场谋的可礼能性忠,包果括品训牌所坐涉领荣域、屯品牌祥的现隶代化英程度底、品络牌的莲适应踪能力书等。垫善四、钩品牌误的亲阁和力烫(A腹ff虹in郑it巾y)协。品胀牌亲凯和力辜表示础该品法牌对酸消费绝者的犬吸引进力,法以及呼消费鞋者对奔品牌怖的信益任程害度。晋品牌恳亲和暑力是望形成穷品牌酱忠诚必的重纱要基床础。室卵五、暂品牌策的市站场支锁持询(M将ar见ke蔽ti炭ng蹲S慕up寺po摇rt感)圾。主工要指勒企业讽如何饲管理馆品牌份以及剑如何渠分配逆经营探资源耍。具像体包开括该真企业旺的投吃资效殿率、牵广告塘投入柴程度昼、促邪销能棚力、藏流通炊渠道叛以及召开发船能力沸等。禁煌六、字品牌催的国笼际化鲜程度毁(I错nt父er使na擦ti课on雾al年D翼eg奋re干e)猛。包限括品达牌在甩世界敞范围勺内的晴销售橡量及抓市场被占有榨率动师向、元国际悄认知泉度及轧产品浓的适假设应程复度。异删七、队品牌胀维护很。主崖要指拿对该剑品牌吴的法箭律保希护程披度及嚼品牌雕管湖理体弄系的健完善管程度网。课庆名牌待价值秘浸名牌穿,顾金名思爷义即视著名碑的品兽牌。悬名牌哨是具猴有高警附加制值的杀产品差,名铸牌产运品就嫩是在疑同样出条件啊下比末别人泉卖得竟好,牙而且伶比别衡人卖沙得贵亭的产油品。脉吉名牌稿产品叨必须券具有衔核心是价值汇,能锈够满溉足消杨费者太的需烦要和纽欲求哭;使袭消费萌者在查满意呀的基第础上特形成革品牌屡忠诚访,产烟生重们复购绑买,询从而揉获得虚稳定打的长虎期利狭润。羡消费宁者追济求名真牌的评原因超是因梳为他京们基疾于煌"款名牌夏一定摩好做"携的观弊念,宁他们疯总是峡追求授名牌京产品攀。新芳一个母国家哈的国产力在紫战争膏年代锦取决唉于它纵的军荐队,绢在全历球一挪体化愿的和郊平年表代那么拿取决社于它信拥有苦多少堡世界诞性的英著名稠品牌血。毛摔品牌湖寡头指(O寨li鸽go村po统ly著B滋ra撤nd恳)蕉选在这魂个赢停家通剧吃踪(W央in勇ne退r崖ta槽ke隙a爽ll组g威am志e)洲的社先会,申出现紧了品耗牌寡先头,毙在很染多产纹业中序,前援四名伏的企期业拥尊有本贸产业猛75犹%洋以上谦的产档量,胆品牌导出现血集中宿化的漆现象栏,这险在经悔济学蜻中被讲称为走四企郑业集缴中率第(F忙ou归r咱fi们rm犹c晴on灭ce忠nt榴ra溉ti崖on夫r卫at闪io秆)愚。柔半品牌释寡头易首先肺用广魄告打课开产痕品的矛知名总度,撤通过炸品牌抬的马贺太效协应,先占有贡消费枯者的丙心理造空间贴,使土消费虽者形屈成品卖牌偏绒好。功在信迅息爆嘱炸常(I没nf垃or筒ma惊ti船on卡E斑xp薪lo变si源on洲)和时代顽,消双费者宵的心弟理空渔间存宾储信岁息是烤有限耕的,潜品牌款寡喉头通高过心弃理占齐有排索挤其取他品葱牌。痛品牌纤寡头头还通掀过产唇品多铅样化筒形成龙产品抢深度辛、广喂度的落差异承,吸溉引最怖大范托围的灶消费悔者,及构筑屑对付枕潜在意竞争盲者的幻进入胀壁垒蜂(B腐ar脂ri猴er蜜t明o素en惨tr傍y)盗。兽骗品牌险寡头趟进行崭全方样位占尖有市篇场的色第三面个策味略,欺是通脑过连躬锁经晌营和挑产地的扩张晌弥补擦地理旨位置邪缺陷前,使声自己核的产婶品在的消费弟者出隶现的舟任何慧场所造出现谜,即漆无所就不在舞;从辞而形耗成垄真断地丽位,嫩以追汗求利殊润最瞎大化著和产蒙品品堵牌生挎命长螺久化愁。狐第二伍章坏哨广告挪创造主名牌岛名牌弊是从刊哪里雀来的砖?当巧名牌瞧不是围从天捡上掉沟下来宗的,旁名牌代是企旱业人训为创郊造出寸来的闯。尤池其是周用广打告创羽造出汽来的塞。在项产品盏同质驻化时粒代,卡"脆酒香臣不怕胜巷子婆深三"甲的企摆业理匪念已需经过轨时,方优良抢的质周量并斧不能悉保证毛产品棉的畅侧销。止只有等通过袜广告戚建立疗的品纤牌形堤象,曲才能闸深入份人心孙持久忌恒效忘。广刑告是纪企业衰和消蝶费者广之间胡沟通姓的桥面梁。押忍广告脆之魅命:裕他极端头的说璃法是割:当深今时爷代,榨不做瞎广告碑,钻善石也势卖不衣出去挂;广而告做奋得好锅,用晓报纸左包一翅块砖节头,屿也能检卖个井好价曲钱。纽扒且不迅说,钢结婚凡钻戒停De韵B气ee币r营的广吗告全末世界售都是缘,满忠大街玩都在辉吆喝尼。有铅一个辛故事缎流传匆甚广咽:分余隔东脾西德检的柏亭林墙犯倒塌兔的时居候,久遗留漠下一沿大堆悠垃圾月。如榴果让脖清洁催公司巷来清堆理,单需要诞花费傅上千烈万马更克,杀有一桌个德缝国商涌人突镰发奇稍想包锁下了爹所有阴的废崖墟,岸把柏避林墙颗的断佩壁残威垣零炉敲碎词打,柳用蓝透明泛的有乳机玻村璃塑拢封包婚装,也做成忍镇纸唤、钥榨匙扣豆、城虽徽绕--柱--面--兴等各奸种各乓样的颗旅游夜纪念缓品,辛然后译大做闲广告资,广内告语锋是:腐"少把柏怎林墙牧搬回酸家键"辨,生饭意做引得红届红火垂火,谋大赚粪其钱六。扣另19验96羞年,闹克林衫顿谋弯求连甩任美指国总白统,科但困志扰他今最大究的一吗个问运题是连桃色知新闻桶。他灶的顾权问班谅子请摸了一灿家顾境问公捡司来歇做策奉划,连于是证有了宇非宋常生株动的摄一幕返:美喇国哥贼伦比巧亚广观播公垫司正鼻在现钓场转槽播克渠林顿沿的竞番选演傲说,依旁边密是他叶的夫堂人希料拉里荒,突早然,谋天花股板上锦的吊判灯掉崭下来恩了,楼"挺夫妻威本是府同林渡鸟,粱大难父来时禁各自冤飞粱"快,人嫩的本门能反帆应,始应是矮散开心躲避康,但振人们徒看到刘的却望是克屠林顿辆用手萌非常扎自然寻地把胸他的梨太太端--爽希拉数里揽川在了攻怀里顿。灯畅掉下吩来砸千碎了思,两衡个人挣毛发蹲无损孕,电狮视画棒面中饱断了恳几秒粉钟后搅,继背续转抵播。晋这个产生动偷的细奥节感柿动了蛙很多崇美国炉人,青尤其错是美牲国的搞女选棵民,性她们丙纷纷柜去投教克林晶顿的欢票。虎舆论径认为表,竞惧选广厕告是嚷克林阶顿获盈胜的怖法宝用。难丧怪有平人形吉容美起国是偶一个奴经过遵很好奔广告溪筹划忽的企结业品蚊牌,肥广告喷的影脱响无雄所不蹦在。沿查广告价创造绕附加滨值:登册菲力喇浦咏·锁科特嘴勒认烤为,庙营销然就是湾发现情价值旁、创医造价弃值、腹交换巩价值静、满步足价鬼值的挎过程富。雄略可口秆可乐曾有一静句名济言:盒"芹我们说卖的越是水钱,顾谷客买多的是枯广告践。吐"痒扫除了哀切实资利益打之外今,广站告要梅善于结创造鸣附加败值,奸通过印心理同暗示型的方冶法赋储予商珠品额谈外的睛价值勤。对伙于特妇殊商佳品尤环其如链此。鼓阿尔陵伯特粘(A渠lb正er陪ta狂)垦是加创拿大美西南西部的闹一个抬旅游抱圣地甚,它氧做的惠广告箩既有汽形象掏的描慈述,孤又有分抽象于的暗并示:演"支既卖蹲风光算,又找卖强酸悍勺"参广告轧标题冷是无窄限之咽地任判君想炭象驰齿骋清近早,郊晨曦叫遍地杠,夜供晚,水满目型温柔粪,山扔峰蔚舰然如慰生,其大地餐遍洒封金辉利。身舒处此盐地,侄什么伯样的垮浪漫睬不可虎发生得?欢迫迎来仇胜地京探胜蛾。我范们民量风强农悍,论我们枯无拘伸无束笨。我泡们是盟Al厘be演rt网aA甩lb僵er促ta秃加拿鲁大的疲自由栋强悍醋之邦嫂。柔额广告匆溯源渴阁首先航我们誉来看闪什么低是广怪告?啊济艺术亚是生羽活青的代恒偿。摘生活践欠你姥的债特,所补以用敬各种拾各样槐的艺烈术来戏归还蔽你:纤美妙伪的舞施姿,略悠扬慕的歌宗声,战催人伏泪下宫的爱缠情解……赞因为暴在生亲活中叹不常垃有,宏所以稍才格天外动遍人。韵艺术膝来源扩于生盏活而贱又高鲜于生断活是慰尽人倒皆人凉知的物道理葡。宁堡广告惹是什劈么?积层马克升思说眼,从指产品件到商盾品是鄙一次付惊险辟的跳捧跃,舟因为访它实五现了杠产品巩的价浸值。写而从钞商品抖到品姥牌那么耻是又雷一次井惊险恒的跳灶跃,掌因为担它实奇现的炕是产啄品的码附加垄值。鸟这附妻加值渔是所旋有的纵企业罪家梦刺寐以踢求的芽。所季谓名凝牌不亦过是郑比其嘉他牌悲子卖祖得好隔,卖播得久始,同唐时又辩比其绪他牌靠子卖介得贵惹的产己品。拉同样泉质地树的产鸟品会柿有不简同的勤价格捞。民乒物有槐所贵拿,这籍就是花附加鬼值。客附加假值是诊广告恋创造宾的。澡湖消费慨者希皱望广答告能是实话武实说喝,但案实话交实说群的广拍告打饶动不秘了人浴。言搂之无鼓文,廊行而弱不远紫。宅哥请看腿两那么膝广告栽:香耻一那么诚是某籍化装系品的练广告脉。内间容平唐易近射人。诞广告览模特帐用的转是:删小学葱教师宰、工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牌永个性装的塑救造就股变得伐更另援重要蚁。对环于行怖销人缸员而连言,科影响肿品牌激个性箱的管共理道菠固然旺不一灭而足复,如储命名灵、包宗装均纳属之秤,但打广告朱无疑羡是其死中最驾重要画的手穿法之慌一。锤因此贤,在团广告屋策略贪里,求行销伏人员耗有心漫要将谦自已籍所期际望的意品牌将个性代界定些清楚彻,以总便创辆意人肃员有骑所依型循。希胆我们浩希望嫌消费分者在斤看过洪广告榜后,想对品杆牌有桑产生竭具体蚕的感庭觉,甚对品皇牌的怖的特塑质产登生迷晃恋狗(蜓如一摧个了述解我狮、关摘心我概的品网牌,备一个缸不断谷创新菠求变独的品哈牌,俯一个燥高级欢的品荐牌,撑或是杰一个首实在拿的品萍牌赛)颂。品吸牌个凳性会心影响压他们绑对品拦牌的混观感孟和态句度,鼠进而催影响修到对搞广告畅信息警的接命受。磨行品牌滋个性贵的基馆本要格点如炉下:躁姥1)唉在与捷消费劈者的戏沟通股交流识中,济从标拌志到览形象林再到热个性诞,个纠性是弓追求蹈的最测高层炎面。掠品牌恩的形碑象只御能形倦成认昨可,拿而个见性那么子可以挽形成榴"立非它宣不取虚"见的崇欠拜,缸因此箩,个更性应触该比尤形象沉"病更上巨一层讽楼。钥向2)摩品牌樱人格输化。侧青广告亩大师忽奥格雕威的突品牌回形象拥战略鬼(B兄ra拘nd忠i介ma估ge谢s飞tr亿at番eg墨y)斜理论瓜认为涛:广慰告不谨仅要情挖掘翼产品池本身零的卖改点,补同时穴还要事赋予煤产品娃一种峰人性叹化的够形象礼。象周威士韵忌、株香烟泳、啤知酒等妄商品萍,竞绍争者乘不易热看出棍各品佣牌有侍多大霉的差辽异,旁如何制转化凝广告卷表现口,是侮主要牧课题型。因廊此,麻奥格雾威主返张,卫培植赏品牌浪拥有湾的威翁信应(P所re欺st可ig知e)树,使胳消费使者保嘉持对男品牌固长期舰的好恩感,中从竞自争品供牌中易确立萝自家运品牌挎的优笨越地川位。王也这种恒战略胖设想妻,必吴须长唯期使处用某顽一象精征,蓄借以规强调笛高级技感、确高品掏质,候多起昏用名蔑人或靠有个北性的登人作揪象征淘人物筑。太厉品牌顽的人穷格化波,有钱助于快实现小更好惠的传鄙播沟染通效陷果,弦在创雷意时魄要为丑这个膏品牌醒的个兴性找衡到如冷人一言样的流价值爹观,明外形么,声畜音,悠行为雕等特敞征。间痛人格窑化的形方式陈:串框树立办品牌末代言晌人牛(S姓po颠ke巾sm吃an哗)楼;对央产品虾进行环拟人涉化,后建立殊品牌婆个性锦(B见ra垮nd贺-c伤ha拨ra钻ct渔er阳)糕。嘴市3)身塑造口品牌跃个性堤应该川独具言一格捧,令免人心码动,抛且垦"蛋药效慕持久芒"集。其墓关键油在于额选用欧适当表的核侦心图欧案或牌主题执文案馅,以业表现烧出品虫牌的经特定喜个性默。志炸例如梁要求上选择笔能代嫂表品伪牌个猴性的飘"设桔祥名物或"特作为秆象征祖代言补人,缠这些迁象征雨物要角具有号很强鹅的亲学和力箭,让去人印例象深耍刻,仰就象降人们逮看到盛那只鲁金牌吐上的熔熊猫椅就想刘到第王十一土届亚宵运会曾一样训。看迹到这坐些象昆征物档就能逝马上哀联想挪到相纽对应奶的公允司产讲品。帆踢品牌幸沟通诉庭品牌堵沟通督(B忆ra沾nd拴胀Co购mm刚un叼ic信at避io俭n)刚的产蠢生主智要是塑建立天在对截一些永不成固功的抬案例周进行重细致岗分析娃的基渣础上牵,发肿现有庙些创铅意舍啊本求诸末,农先去表追求谜标新根立异签,而址忽略幻了这弹些创借新能魔不能晃在广赔告传食播者烟和受铺传者坡之间怕传递逢,信欲息能丛不能叙被大缸众所滑接受帮。在相这种寨情况倍之下逃,再当新颖懒的创岁意也培一钱阻不值矩。钉乐针对薪这种蒸情况太,广丽告沟矛通理拜论指窝出:含双1)剩要传累递信徒息,收必须同是信周息源且和信井息受呆体有差共通汁区存描在,菊或是向生活敢需求葬与产辫品特论性共回通,兼或是估文化谈背景技共通纱。件啊2)贤缺乏蜘共通斥领域巧,就抄经常灾会产盖生沟让通障哗碍,愚所有许的新猪颖奇炕妙的交外在成形式棋都没家有用殿武之隶地。择沙3)象要注往意对异文化墓背景侵的分教析,户找出鞋共通真区域植,在上区域覆内发套展创肢意。住抛举个宽例子融说,菊当一肚个想旋用摇券滚乐敏来表先现活锹力与飞生气贱的广挡告创仔意对劳一个嫩普遍映不太远接受武摇滚垂乐的妙地区册市场族来讲膜就是艳一个咏失败嘉,它射不但佳不能逃引起陵应有故的反桌应效昆果,欺反是谁在某纽种程内度上必会招柏致反相感。棚这对洪产品西的宣裹传推乐广会丧造成聚负面维影响递或更摧严重樱的会沉导致霜彻底倒失败爆。土洒品牌雕力才(B迈ra疗nd浅p况ow湾er服)营酿品牌合力是吼最强久势的进国际询品牌纺才具膨有的吉品质溪。强慢势品睬牌的意特征效是品单牌个裹性儿好独特遗,品伙牌形走象恰潜当且评具有换的吸何引力伞,对手外传卫递信闹息一叶致,辅品牌菊本身枣完整摇,能贤经受粗时间偶的考挨验。缠当然宜,强留势品抓牌必详须发传展以某适用顿当今轮新一啄代消牲费者潜的需请求。民今天型年轻贺人的表喜好分与害20傻世纪普20酸、舱40文或炮60放年代状的年非轻人染大不坊相同哭。为西适用委同一较市场纹上不医同消偷费群洁的偏弓好,瞒强势砍品牌丘必须仗对各案个消古费群疑发送蚂略有雕差异币的信跟息,业可口影可乐睡对地仙年轻旬人可抗能象涂征着虏快乐渗、冒帮险、民朝气境、而掀对于封三十季多岁绘的人源那么可劣能代代表稍虽稍轻驼松一变下。灰言强势气品牌怠必须贺根据券不同勤市场否采取粉不同葡的营换销方者式。绵在美景国,沈可口杠可乐旗是典响型的君美国榨软饮绞料,疤与自串由、庆独立贴的耐"其美国刃梦割"跟之间思形成骂强烈羡的品霉牌联等想。界这一豆市场焦定位瑞当然峰不合张英国夏消费横者的纲口味送,因体此可历口可唤乐在械英国劫市场向上品渴牌个转性更雅多的为表达聪于生密活愉岛快、货爱情油幸福巾,而延不刻羡意强桌调它禾的立"荷美国辈"券血统壁。在查一般饥情况抹下,料欧洲跃人通值常不点认为土可荒口可禁乐是睬美国板货,刘而似冤它为映本国匪文化档和生泻活环渔境的址一部要分。碎稿品牌包忠诚丘远如果谦消费流者对垄品牌饼漠不棕关心认,他浮们只稼根据荡商品静的特考性、生价格日、方娱便程忙度购甩买商哄品而抚漠不贡关心做品牌苍的名垦字,奸那么阁,该积商品谦几乎烤没有亚品牌细资产踢。另厘一方乳面,薄如果邪消费魄者甚缝至面僚对商任品特晌性、杆价格盛、方福便程胆度更军为优尸越的宇竞争大品牌键,他物们却努仍不念断购犬买某线一品予牌,转那么裁,该统品牌卵就拥通有了肿巨大沟价值味。瓶企用户脂根据叉其心睁目中冠产品庄的市犯场阶巴梯决夏定接盼收哪竖些信追息和娃不接你受哪稠些信汉息。针一般售来说港,人探们只鱼接受弓那些懒与自桑己的嘱偏好覆相一怎致的捡信息延,而更对其旱他信歇息那么姓有抵泰触心凶理。令潜品牌均的忠歌诚,凭即市肉场营焰销活暖动中散的中任心结滨构灯,是递消费异者对担品牌拿感情连的量临度,规反映日出一搂个消量费者亦转向傲另一式品牌恋的可贫能程承度,暮尤其召是当氧该品宰牌要肝么在案价格既上、蛛要么州在产乞品特准性上狼有变使动时克。随筛着对搅品牌敌忠诚竞程度混地增强加,尚根底涌消费告者受按到竞玩争行界为的主影响畜程度提降低炉了。稳对品及牌的棵忠诚纤是与头未来唇利润辣相联蚀系的痛品牌店财富化指数屑,因灶为对科品牌榨的忠脏诚能狠直接歇转变项成未撑来的坟销售反。烧狱习惯寺性买拔主具肺有巨防大的拥价值魂,因芬为他柜们代辆表了赌源源服不断遥的财老源,弦对品粒牌越钞忠诚家的他屿们的形损耗愤率越种低,诚这就随使他泰们的讨价值宴就越恼高。庸品牌昏忠诚稠是由冬许多狸因素袜产生装的,析是品雪牌资违产的柴一个妈根底但,这杏些因逐素中仆最主松要的甚是使绩用经叼验,亡但是尚,品骂牌忠垒诚部超分地舟受到青品牌杰资产柄中其习它主顿要因喷素即差品牌尼认知要,品貌牌联清想及至品牌惰表达涛质量形的影毒响。庙鸟品牌徒忠诚恭表示辞一种涂战略刷资产显,具倾有提白供价陪值的冤潜力染。补吴一些期根本晨原那么摧可以靠容易衔地保歉持住凤顾客乌。嫁述1据、正胆确地为待顾闯客忙澡2诉、接垮近顾齐客横老3夜、产霞生转虽变成弱本丽业4声、提很供附两加的爽效劳易案品牌住资产肠与品蛛牌忠焰诚稿愤品牌招资产蔬即一捎些与往品牌形的名纠称和招符号划有关眯的资淡产,叼他们惠能增尼加产午品提怎供应侄公司究和顾暖客的锈价值戒。各失品牌号资产将具有阅三个功特点催:货能币价集值、穴无形术资产旋、可恼感知与性。降领品牌父资产缎意味检着赋文与产扰品一余种名"躺附加扮价值敌"个,是脂品牌收持有初者长将期在服营销办方面霸为品汤牌所昂做的沉投资倍的结笋果,裳这种挖投资津所带狠来的捉收益听就是筝:更罢高的加忠诚浇度,晌对于值竞争趣对手温的营尽销行值为具归有较钞强的违抵抗检能力靠,对胁市场碑危机税具有冒较强存的抵斤抗能拆力,帝顾客裙对价蝴格上坡升有宰较强量的价烂格承男受力普,可态以得宴到更旬多的聚行业捎合作净和支竿持增个强营揭销沟烛通效驶果美爸国经亲济学巨家威规德仑笋说:闷"泼顾客草就像梢工厂垂和设蒜备一杨样,居也是猎一种冲资产狱。犬"造品牌朋忠诚毙度是返顾客壶对品轨牌感记情的赌量度猴,反辨映出侍一个富顾客络转向交另一英个品牧牌的残可能勾程度票。以果品牌霜忠诚漂为目风标的狐营销晶成为猴20潜世纪南90耐年代魔中期痰西方翠营销还学的尺热点守话题闪。为女了保满持利经润的抛持续肺增长际,公姨司的茅目光幅要从男市场疤占有析率的驴数量聋转向建市场徒占有刑率的惕质量叼,而蛙这必缸须通秩过创血立和丸稳固昂品牌复忠诚讨度来径实现玩。话卵广告箭在建绘立品晴牌逃忠诚榜中的猎作用安稻广告塔对品壶牌忠底诚的纠影响沫,国哲内外毕营销陵学者管的研待究很怒多,剩结论瓦也基低本上胆差不很多,例即广排告不斑但能歉产生的试用蚊,而雁且会纠强化益品牌芬忠诚坐。对说成功折的品隙牌来毯说,返由较胡高的阴广告未量引尊起的裙销售廊量的凳增加育中,板只有丑30嫩%登来自接于新旅的消萄费者层。剩州下的器70笑%辉的销叨售量阅是来伏自于曾现有泊的消连费者肆,这斩是由蹄于广胃告使馅他们雾对品虏牌变呈得更胡忠诚悉。因络此,萍现在蚂比拟辫公认星的一缘种看晋法是济广告驻的一阵个重明要而侮且是挽值得时的目扎标是增加强第已经华存在胞的消缠费者蜘与品途牌的阁联想拥,并船使他视们变吹得更歌加忠殊诚。佩对已从经存斤在的劣品牌妥来说宫,大运局部蜘广告直的目暴的是轿使已娃经存号在的查消费敲者更绞加忠捡诚,趁而不报是说享服非拉消费旷者从净其他汪品牌虑转移翻过来汇。粱有研炊究表顶明:艰三分垫之二匠成功倾广告腥的效朴果是愿增加灭品牌码忠诚鸦。比症忠诚随的顾提客的懒特点街是:育域(1画)办经常振性重躁复购砍买冠愿(2妖)崖惠顾旅公司似提供幅的各抵种产述品或岸效劳伶系列衰;坛您(3炮)禽树立萍口碑泪;策栽(4克)雹对其深他竞唉争者聋的促缩销活液动有宜免疫湾力。域筑这些引行为于有一恢个共搬同的故缘由竞说明饿了为腿什么江顾客萍的忠箭诚与桃公司绞的营宵运利饼润会答有这念么紧笛密的收关联忽性。喝上述殃的每魔一种桂行为困,不叨论是脖直接电或间较接,列都会妻促进僚销售腹额的效增长洗。消敢费者天持续湾购置如同一健个品鉴牌,踏即使窄是面握对更继好的密产品被特点除、更茄多的禁方便盒、更粪低的柴价钱埋也会荡如此础。品弹牌忠给诚其萝实是涂品牌佛资产很中最登重要缎的资轻产。凉如果述没有克忠诚批的品嫂牌消桑费者讯,品神牌不暑过是僻一个告没有丑价值谜的平当面构演成仅粘供识鞭别的根符号拴罢了霞。迁尽美国期广告乐学家叙科利获将商猴业广吧告传希播分根为四咳个阶谅段:且激(1渡)伴认知说(A喊wa材re逆ne唯ss穗)泡(2嚷)爪理解饰(C狼om央pr挪eh常en横si涂on艘)努(3占)睬信服盯(C麦on巷vi咳ct弦io蚂n)令午(4衡)害行动浩(A吧ct数io堤n)会即惑AC葛CA勾法,加有别增于传粒统的帽AI耕DA准法普(A眯tt侧en章ti灯on婚,茂In沫te劈re抢st丢,章De鞭si榨re碍,任单Ac腊ti柜on吧)扭。科否利把铲令消螺费信宴服从碍而形证成品摩牌忠嘱诚看章得非处常重芹要。顶贫广告栽对品约牌忠划诚的筛形成熟的作止用过令程模要式如缴下:钞号认知词-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为品牌起一个动听的名字为产品找一个理论根据给产品找一个卖点品牌的市场定位理论品牌个性里理论即"TheoryofBrandCharacter"。这是美国格瑞广告公司提出来的"品牌哲学"和日本学者小林太三教授提出的"企业性格哲学"的二合一产物。它主张广告的创意涉及诉求的中心内容时,不仅仅是"说产品的利益"和"说形象定位"的问题,还必须说"个性"。产品品牌与人一样,必须具备独特、明确的个性,才能令人印象深刻,在众多竞争者中脱颖而出。品牌个性,使产品得以与消费者建立起某种关系,顺利进入消费者的生活,并在其心中创造出某种印象和地位,使得品牌本生变成一个"有意义"的个体。在竞争日益剧烈的情况下,品牌个性的塑造就变得更另重要。对于行销人员而言,影响品牌个性的管理道固然不一而足,如命名、包装均属之,但广告无疑是其中最重要的手法之一。因此,在广告策略里,行销人员有心要将自已所期望的品牌个性界定清楚,以便创意人员有所依循。我们希望消费者在看过广告后,对品牌有产生具体的感觉,对品牌的的特质产生迷恋(如一个了解我、关心我的品牌,一个不断创新求变的品牌,一个高级的品牌,或是一个实在的品牌)。品牌个性会影响他们对品牌的观感和态度,进而影响到对广告信息的接受。品牌个性的根本要点如下:1)在与消费者的沟通交流中,从标志到形象再到个性,个性是追求的最高层面。品牌的形象只能形成认可,而个性那么可以形成"非它不取"的崇拜,因此,个性应该比形象"更上一层楼。2)品牌人格化。广告大师奥格威的品牌形象战略(Brandimagestrategy)理论认为:广告不仅要挖掘产品本身的卖点,同时还要赋予产品一种人性化的形象。象威士忌、香烟、啤酒等商品,竞争者不易看出各品牌有多大的差异,如何转化广告表现,是主要课题。因此,奥格威主张,培植品牌拥有的威信(Prestige),使消费者保持对品牌长期的好感,从竞争品牌中确立自家品牌的优越地位。这种战略设想,必须长期使用某一象征,借以强调高级感、高品质,多起用名人或有个性的人作象征人物。品牌的人格化,有助于实现更好的传播沟通效果,在创意时要为这个品牌的个性找到如人一样的价值观,外形,声音,行为等特征。人格化的方式:树立品牌代言人(Spokesman);对产品进行拟人化,建立品牌个性(Brand-character)。3)塑造品牌个性应该独具一格,令人心动,且"药效持久"。其关键在于选用适当的核心图案或主题文案,以表现出品牌的特定个性。例如要求选择能代表品牌个性的"桔祥物"作为象征代言人,这些象征物要具有很强的亲和力,让人印象深刻,就象人们看到那只金牌上的熊猫就想到第十一届亚运会一样。看到这些象征物就能马上联想到相对应的公司产品。品牌沟通品牌沟通(BrandCommunication)的产生主要是建立在对一些不成功的案例进行细致分析的根底上,发现有些创意舍本求末,先去追求标新立异,而忽略了这些创新能不能在广告传播者和受传者之间传递,信息能不能被群众所接受。在这种情况之下,再新颖的创意也一钱不值。针对这种情况,广告沟通理论指出:1)要传递信息,必须是信息源和信息受体有"共通区?quot;存在,或是生活需求与产品特性共通,或是文化背景共通。2)缺乏共通领域,就经常会产生沟通障碍,所有的新颖奇妙的外在形式都没有用武之地。3)要注意对文化背景的分析,找出共通区域,在区域内开展创意。举个例子说,当一个想用摇滚乐来表现活力与生气的广告创意对一个普遍不太接受摇滚乐的地区市场来讲就是一个失败,它不但不能引起应有的反响效果,反是在某种程度上会招致反感。这对产品的宣传推广会造成负面影响或更严重的会导致彻底失败。品牌力(Brandpower)品牌力是最强势的国际品牌才具有的品质。强势品牌的特征是品牌个性儿独特,品牌形象恰当且具有的吸引力,对外传递信息一致,品牌本身完整,能经受时间的考验。当然,强势品牌必须开展以适用当今新一代消费者的需求。今天年轻人的喜好与20世纪20、40或60年代的年轻人大不相同。为适用同一市场上不同消费群的偏好,强势品牌必须对各个消费群发送略有差异的信息,可口可乐对地年轻人可能象征着快乐、冒险、朝气、而对于三十多岁的人那么可能代表稍稍轻松一下。强势品牌必须根据不同市场采取不同的营销方式。在美国,可口可乐是典型的美国软饮料,与自由、独立的"美国梦"之间形成强烈的品牌联想。这一市场定位当然不合英国消费者的口味,因此可口可乐在英国市场上品牌个性更多的表达于生活愉快、爱情幸福,而不刻意强调它的"美国"血统。在一般情况下,欧洲人通常不认为可口可乐是美国货,而似它为本国文化和生活环境的一局部。品牌忠诚如果消费者对品牌漠不关心,他们只根据商品的特性、价格、方便程度购置商品而漠不关心品牌的名字,那么,该商品几乎没有品牌资产。另一方面,如果消费者甚至面对商品特性、价格、方便程度更为优越的竞争品牌,他们却仍不断购置某一品牌,那么,该品牌就拥有了巨大价值。用户根据其心目中产品的市场阶梯决定接收哪些信息和不接受哪些信息。一般来说,人们只接受那些与自己的偏好相一致的信息,而对其他信息那么有抵触心理。品牌的忠诚,即市场营销活动中的中心结构,是消费者对品牌感情的量度,反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度,尤其是当该品牌要么在价格上、要么在产品特性上有变动时。随着对品牌忠诚程度地增加,根底消费者受到竞争行为的影响程度降低了。对品牌的忠诚是与未来利润相联系的品牌财富指数,因为对品牌的忠诚能直接转变成未来的销售。习惯性买主具有巨大的价值,因为他们代表了源源不断的财源,对品牌越忠诚的他们的损耗率越低,这就使他们的价值就越高。品牌忠诚是由许多因素产生的,是品牌资产的一个根底,这些因素中最主要的是使用经验,但是,品牌忠诚局部地受到品牌资产中其它主要因素即品牌认知,品牌联想及品牌表达质量的影响。品牌忠诚表示一种战略资产,具有提供价值的潜力。一些根本原那么可以容易地保持住顾客。1、正确地待顾客2、接近顾客3、产生转变本钱4、提供附加的效劳品牌资产与品牌忠诚品牌资产即一些与品牌的名称和符号有关的资产,他们能增加产品提供应公司和顾客的价值。品牌资产具有三个特点:货币价值、无形资产、可感知性。支持品牌资产的价值可以分为五类:品牌忠诚、品牌知名度、品牌联想、可感知的质量以及其他品牌资产。品牌资产意味着赋与产品一种"附加价值",是品牌持有者长期在营销方面为品牌所做的投资的结果,这种投资所带来的收益就是:更高的忠诚度,对于竞争对手的营销行为具有较强的抵抗能力,对市场危机具有较强的抵抗能力,顾客对价格上升有较强的价格承受力,可以得到更多的行业合作和支持增强营销沟通效果美国经济学家威德仑说:"顾客就像工厂和设备一样,也是一种资产。"品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度,反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。以品牌忠诚为目标的营销成为20世纪90年代中期西方营销学的热点话题。为了保持利润的持续增长,公司的目光要从市场占有率的数量转向市场占有率的质量,而这必须通过创立和稳固品牌忠诚度来实现。第六章广告筹划专业篇:广告之魂广告创造需求:广告和营销的三个境界是:"满足一种需求;发现一种需求,然后满足它;创造一种需求,然后满足它。""创造一种需求,然后满足它"乃广告的最高境界。世界上最著名的钻石牌DeBeers用广告诱劝消费者"一枝梅花两度开",虽然是老夫老妻,但仍要再送爱人一枝"永恒钻戒",过第二个蜜月。"永恒钻戒"的广告是用诗一般的语言以一个妻子的口吻来开头的:我们的第二个蜜月回首我们一起走过的路,永远铭记我们人生的大日子。永恒钻戒给你第二个时机让你告诉我你有多么爱我。我们昨天的希望已变成了今天的现实。(就差没有苦苦哀求:"再给我买一枚钻戒"了。Debeers成了妻子求礼的代言人)永恒钻戒镶满了晶莹的钻石,既可以做结婚周年纪念,也可以庆祝婴儿诞世。详情请向当地珠宝商查询。(Debeers在中国大陆推广时广告语是:钻石恒久远,一颗永流传。那那么草戒指的电视广告温馨动人。)钻石本来是男人送给女人的定情物,但是为了扩大销售,钻石商人不惜颠倒乾坤,号召女人给男人送钻石礼物。只有那些声称男人不懂得得感情的人,才不会给男人送钻石赠他一枚钻石让他永生难忘男式钻戒和婚戒。线条硬良,粗暴,尽显男人气概。价钱从500美元到2000美元不等。钻石恒久远。男人的钻石,当一个女人爱上一个男人。何不送一枚钻戒给他既然以消费者为中心,就要无微至,善于发现消费者感情上,心灵深处的潜在需求。GermaineMonteil唇膏的广告标题是养唇之道(LipService)诗人提到香唇说的是温暖、柔软、湿润。绝大多数的唇膏广告却谈论嘴唇的醉人的红艳,动人的粉红。(广告只关心颜色)。看来,诗人们对香唇的感觉更敏锐。所以GermaineMonteil最新奉献Acti-VitaEmollient唇膏,让你的芳唇色彩鲜艳光荣照人的同时还象诗人形容的那样温软、湿润。Acti-VitaEmollient唇膏富含具纤柔功能的维他命,蛋白质和润唇剂,对发干的嘴唇有养护功能,尤其适合那些易于干裂的嘴唇。芳唇时新,状态良好会使你人见人爱。在任何一家你常去的百货商店咨询GM美容参谋,都可以获知专业护唇秘笈。举手之劳打个招呼就可得到贴身的护唇效劳。广告创造市场科研创造产品,广告创造市场。成功的广告,使一个爱斯基摩人买一台电冰箱带回北极,因为他被说服用冰箱可以使鱼保鲜,而天然冰块做不到。把汽车卖给会开车的人已属不易,而能把汽车卖给不会开车的人,那么是超天才的广告了。请看梅塞德斯·奔驰的汽车广告:事实证明:买奔驰汽车如同买股票一样保值。如今,一台保持完好的奔驰300SL(gull-wing)型轿车的价格,可达1955年该车出厂时售价的两倍。同期内的金融时报工业普通股票指数大约增长了135%,只比车价多出35个百分点。如此明显的数字,必定会使每一个严肃的投资者重新考虑其整个投资安排。难道他应该在数年前卖掉股票,而买一台奔驰300SL吗?总的说来,管理良好的有价证券会高于股市的平均收益,但再好的有价证券都不如一台奔驰轿车。你不可能把由塑料、无线电和其他各行各业的最明智的投资给以150公里的时速开到大马路上去炫耀。股权收益可不象驾车兜风那样对女士有吸引力。作为午餐时的闲谈之一,提起那辆奔驰300SL,可能会让他人一直耿耿于怀。你不得不面对现实,当年没有买奔驰300SL可能是你犯的一个错误。重要的是现在不要再犯同样的错误了。当下,各种型号的奔驰新车都在热卖中,有旅行车、越野车、小轿车及豪华房车。当然,具体到每款车其价格将来有可能升也有可能降。但我们的建议是,即使你不会驾车,也应该去买,今天就去买。不象其他的汽车,你永远不会知道奔驰车明天会值多少钱。看了这样的广告你会不动心吗?反正,我已经动心了。广告的思想性英国诗人华兹华斯(WilliamWordsworth1770-1850)有言:"天才,即将知识的宇宙引入新元素者"。可口可乐之所以流行全世界,是因为它不仅仅是一种饮料,而且是美国精神的代表,象征着自由、奔放、无拘无束。广告永远是前卫的,代表着社会时尚,以及前卫人群的意识形态。从广告之中我们可以窥见社会思潮之一斑。NordicTrack健身器在广告中说:"健康,无疑是最重要的。最大限度地享受生活,你需要保持身体和精神的强壮。最好的方法,是参加有规律的健身训练。"这不只是在推销健身器,而是在推销生活方式。Sanara洗发水宣称自己是可生物降解(Biodegradable)的环保产品,广告口号是:善待自己,善待大自然。(Kindtoyou,kindtonature)。当今世界环保(绿色概念)愈来愈成为产品的卖点,也成为企业和公众沟通的桥梁之一。桑塔那(Volkswagens)在其RABBIT型号车的广告中标榜其产品的完美之后,像一个哲人那样感慨道:在一个远不及完美的世界里能发现完美的东西,岂不让人惊喜?(Inaworldthat'sfarfromperfectisn'titnicetofindsomethin
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