组织行为学考点

第一章类组织指很多要素按照一定方式相互联系起来的一个系统（广义）人们为了实现一定的目标，运用知识而义）组现。组织、织按内部是否有正式分工关系：正式组织和非正式组织二、组观（1）组织是一个整体，由要素组成；各存（2）组织与外部环境之间发生相互作用；受社会、政治、经济文化环境影响；从环境中获得投入，微环境提产出，（3）组织均为一个协作系统，率性织什。划绩来。结性、指前价）织素组员点、理质1、自我管理：理解自我和他人的人格态度；准确的认识、评价和解释自己、别人所在的环境；理解自己和自，。2力3用4中5性6标7、变革管理革管理的（）计2）建（）标4）；各施为什的性理管度）角、念、行为行：对究组织为规。组织行能到定。的式支模式系、社学变、、度平量章、觉，映知觉据对象不同分为物体知觉（物：空间、时间运动、社会知觉（人、社会：对个人的对人际关系的对自我知觉）知觉特点：选择性（个体根据自己的需要与兴趣，有对于外来刺激有选择地进行组织加工的过程、整体性（人根据自己的知识经验，把直接作用于感官的客观事物的多种属性整合为统一整体的过程、理解性（是础以）织断知觉的影响因素：知觉对象因素（它越与众不同越易被觉察，接近性、相似性、闭锁性、连续性原则、情、）及应先强格一会方征印认较响刻板为断人依据的。时感断。：工应二、归论归因：将行为或事件的因寻求结果的原因素能度遇性海德归因理论—内因和外因称于控内人归。控利论归、性(1；(2；(3境。论部性行出身不致印象帮印以则工力3习5、注意非语通对印着人们成为变色龙：是人美象章一、动机的定义及特点内力特点④过到效果的关系还受到其他因素的影响即个体的能力水平、绩效=能力×动机×机会③动机是组织行为学研究最多题学派机为研种素1、马斯洛需求层次理论安现2、阿弗ERG长①生存的需要包括一切物质和生理上的欲望，它和马斯洛的需要等级层次理论中的生理及安全的需要相对应；要和尊重的需要；③最高层次的成长需要主要指所有努力改善自身及环境的需要，它包含了尊重的需要和自实的要。个挫—退趋对释激题比较性,奥尔德是后工最大的别于GEG理斯理更效。需要点ERG。时EG理论认为如果上一层次的需要一直得不到满足的话，个体就会感到沮丧，然后回归到对低层次需追是回。3、麦克莱兰德和成就需求即达到标准、追求卓越、争取成功的需求。即愿意。和(属)。4、赫论满）素献限：①采取要调动因因的。5、内部动机与外部动机理论内部动机是指人们对某些活动感兴趣，从活动中得到满足，活动本身成为人们从事该活动的推动力（无需动内要性；外部的就折扣性原则：奖励越多内部动机的效果就会越打折扣费斯廷格的认知失调理论进行解释：如果人们的某种行为本来有充分的内在理由（如兴趣的支持，此时人们对于及其理由的认知是协调的。但如果以具有更大的吸引力的刺激（如金钱奖励，给人们的行为啬额外的、弃原有的内在理由。如果外在理由不复存在（如不再提供金钱奖励，则人们的行为就失去了明显理由，从而倾向于中止这种行为。。、型机论1、目标设置理论：克性的断；所准；效定；评人关。

激励时求。公导3、佛隆的期力-绩效奖励目标4、斯金纳的论是要强励与种罚：(1)因取模式(2设个系实，断化(3时化(4)奖主、理的用1、目标管理：强调将组织整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标个本分：具期的括标议明确的时间都间馈工管阶评价2、员工参案，满对响显3、浮动工资案章一、价值观是人活本念观：1、价值观随着千百•2、人们所处的社会生活方式、经济地位。3、价值观一但形成化价观分类经宗型行。存生。层教、存型值欢实的段观、活观组价值观价值观体系的形成：一个人的价值观是从他出生时起，在家庭和社会的影响下逐渐积累形成的，父母、老传等因。作用：1用况二态度一于心受构三：1、态度的认知成分：对态度对象的认识、理解和价2、情感成分：态度中的情绪体验部分3、行为意向成分：可能以某种对某人或某事作出动态的形成态是的程；其次，态度的形成是从服从到同化再到内化的过程；不同与观观。不又。抽定稳；通对。度。态与行为1致外显.知论费斯格之盾低的：1）造成失调的要素的重要程度；2）个体相；3）个体卷入到失调状态当中的受益。3、态度与系行之有力容态易为出异于有和烈4、自我论比姆自我导的。局限具度们的。5、情力反时一为态的改变活改度规改度解度距度、征工满意度1、工作满量体、要和法2、率系③满意度：较.、组织会工.满公为3、如何提高员工工作满意度：①把员工的需要同企业的目标有机结合②授权③让员工参与决策④鼓励员工工管励制4、提高工作满意、事5、劳人职匹、上下级）工第二究的原研法1略(机的选择实验组和对照组成员3、研究方法：现场研究、实价章1、能力的结构（分类:、创力2、人格①定义：代表着各特性、性行格：①控择理等最目。⑥A型与B人A型。B格者则属较松任。3、个人与配;论4、三种学论①经典条件反射学说（伊凡.巴普洛夫：一个不诱发反应的性刺激即条件刺与一个能诱发反的刺激中。②操作性（纳)不同也具。强式：后。师讨的概。习、方作展结。容：动化程5、强化的运用：①正、负强化②根据强化程序分为连续性强化、间化性四：①定时达定予利反的：时具测方:。章1、情绪的定义是个体受到某种刺激而产生的一种身心激动状态2、情绪的特点：①它不是自发的，由刺激所引起②它是一种主观意识体验③伴随着情绪体验的出现，同时绪面手生醒3、与情绪念工满态个的些和能力 能③情绪感受与情绪表达感受指个体的实际情绪状态，表达指我们表现出来的那些符合社会环境或组织环境的情绪。情绪表达是的感。4、情绪的认知评价理论，认知在分计重的果②拉的为合理的，有助于推进情绪及情绪与认知关系的研究。5、对工作压力进行管理；松；健划6、为什么不同的人面对同样的压力情境会有不同的反应？会提人）7、哪些因素可能导致工作压力？①潜压源1平2务要求，角色组件。的个异章1、决策基本因素：问题（达到目标过程中的阻碍：新异性、风险与不确定性、复杂性）差、疲）②策过程果行行）、）决策的定义选。2、基本的个体决策过程模型方案出抉择 经济设②满意富、有策。管理理方。，只爱。④直觉事的维动。和的）最可的方，都情。3、如何改进决策技巧：尽可能多地收集信息，以便分析状况；小心自我的偏见；结合理性与直觉；不要认策何提力4、决策差验制的：--代顾--联断--取同承诺升级：指人固守某项决策，即使错误也不放弃。点、织诺级章1、群体义特用集2、群体的体:命、群;非正群体:利、型合。3、群体凝聚力、作用及影响因素员群度生力会率前的功经验4、提高群体:1）群体规2）鼓励对群体目同间4）群体地位，并让人们感易5）激励与其它群体的竞争；6）对群体励部间5、群体互动：社会助长（有他人在场个体行为效率高、社会干扰（有他人在场个体行为效率低、社会惰化（个体共同工作是付出的努力比个体独自完成偏少、从众行为（个人的观念或行为由于真实的或想象的而人象）0、、中止11