组织行为学第六章群体心理与行为基础

第六章群体心理与行为基础一、群体的定义与类型体：为实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组。人加入群体的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权利需要、实现标的需要。群体发展的阶段：）五阶段模型：）形成：其特点：群体的目的、结构、领导都不确定。各自探索群体可以接受的行为规范。群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，任然予。群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定凝聚力。产生强烈的群体身份。群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被成员完全接受。成员注意力从视图互作群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工。）间断平衡模型：）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向）第一阶段的群体活动依惯性进行）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段）这个转变会激起群体的重大变革）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显变快总之，群体的间断平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程，会有一个短暂的变革期发的。群体的类型：）正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群。（任务型、命令型））非正式体既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要的。（利型、友型））命令型群体由组织结构决定的。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成的。任务型群体也是由组织结构决定的，是指为了完成一项工作任务而在一起工作的人任务型群体的。）所有的命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群。二、制约群体有效性的因素：（四方面大因素）、群体的外部环境条件：）组织战略）权力结构（集权、分权））正式规范（规则、议事程序、政策等））组织资源（资金、原材料、时间、设备等））人员甄选过程）绩效评估和奖酬体系）组织文化（组织中存在亚文化，通常以工作群体为中心产，从而存在组织正式规则制度之外的一些规则））物理工作环境（工作场所的外观、设备的安装、照明水平等）群体成员资源：）个人能力：决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括：）群体成员的能力）群体的规模）所从事的工作任务类型）群体领导的行为方式）群体内部的冲突水平）性格特点：积极：善于社交、自我依赖、独立性强消极：独断、统治欲强、反传统性、群体结构：塑造群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体本身的绩。）群体结构变量主要包括：）正式领导（几乎每个工作群体都有一个正式领导））群体规模（群体规模能够影响群体的整体行为，影响力取决于考察的变量。小群体完成任务的速度比大群体快，但是，如果群体参与了解决问题的过程，则大群体比小群体表现得））群体构成（大多数群体活动需要具备多种技术和知识，才能顺利进行。异质性群体效率更高）在预测群体成员的离职率上，群体构成是影响最大的变。、群体任务：简单任务和复杂任务。三、群体规范与角色（群体）规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。从个体角度看，群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式期望。群体规范具有的基本功能：）群体行为的标准功能；）群体行为的导向功能；）群体行为的评价功能；）群体行为的动力功能。）规范的一般类型：）规范大多与绩效方面的活动有关；）群体成员的形象（如着装、举止、风度等）；）非正式的社交约定（与谁交友，与谁吃饭等）；）与资源分配有关员工报酬、困难任务的分配、新型工具和设备的分发）。群体规范的形成：（06））群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物；）群体历史上的关键事件；）私人交谊；）过去经历中的保留行为。定群体规范重要性的因素：（哪些因素决定着规范的重要性呢？）：）能促进群体的生存；）能增加群体成员行为的可预测性；）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。角色的特性：角色：人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模。任何一个进入群体的人，首先是建立和适应群体的角色意识，尽快掌握角色规范。）角色同一性：指对一种角色的态度与实际角色行为的一致。）角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认。）角色期待：指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反（心灵契约表明角色期待的重要性）。）角色冲突：如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲。如何处理角色冲突？个体可以采取一种正规的、官僚式反应。这样，角色冲突就可以依靠能够调节组织活动的规章制来解决顺从）个体还可以采取其他行为反应，比如退却、拖延、谈判、或重新定义事实或情况，使他们趋于一致四、群体凝聚力群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿留在群体中的程。影响群体凝聚力的因素：）群体成员在一起的时间；）加入群体的难度；）群体规模；）群体成员的性别构成；）外部威胁；）以前的成功经验。凝聚力对群体生产率的影响（论述题，联系实际分析）一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体效率的关系比较复杂，我，果，体范。群体凝聚力与群体生产率是互