论互联网在老年人医疗服务平台的设计与研究获奖科研报告

论互联网在老年人医疗服务平台的设计与研究获奖科研报告摘

要：随着人口老龄化进程的加速，老年人群体的生活自理能力、身体健康状况不尽人意，据国家卫生委统计老年人的常见疾病发病率和死亡率都在逐步增加，并且慢性病的逐步发展导致病情恶化占主要因素。本文以此为出发点，主要研究互联网医疗服务平台在老年人群体中的设计。

关键词：互联网，老年人，医疗服务平台

1.背景分析与研究意义

近年来人口老龄化的问题已成为了我国所面临的极为严峻的社会问题，我国的人口老龄化存在着地区间发展不均衡，高龄化趋势加剧，独居老人和空巢老人增长速度加快等特点。老年人作为社会的弱势群体，随着年龄的增长，老年人自身的免疫力随之降低，生理机能开始退化。一些常见的疾病也逐渐出现和爆发，多数老年人深受疾病困扰。但由于现如今的“四二一”家庭结构模式普遍，老年人可能担忧子女工作劳累而隐满病情不愿让子女劳心，导致病情加重，老年人的物质和情感需求都得不到很好的满足。

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也随之不断提高，互联网技术的运用也愈来愈广泛。互联网医疗服务，逐渐将成为医疗服务行业新的发展方向，为中国现阶段的医疗资源不平衡和人们对健康医疗需求之间的矛盾拓展开了新的发展道路。将互联网推广到医疗领域中，打破传统的就医模式形成一种快捷的服务体系。同时线上线下合作，帮助更多的老年解决看病繁琐的问题。定时提供专业身体检查，持续性更新电子病历，子女可以及时查看和了解父母的身体健康状况。

现如今互联网技术发展迅猛，随之而来的是对“互联网+医疗”格局的相应调整与变化。随着医疗改革的深入推进，相关的法律制度在大的社会环境中得到不断完善和提升，“互联网+”新局势在医疗服务领域的前景也逐渐明朗起来，互联网与医疗服务平台的结合将成为对传统医疗诊治活动的重要补充。

2.互联网在老年人医疗服务平台中的必然性

老年人通常在感到身体实在不舒服才会选择就医，细微的体征变化没有引起注意，容易导致延误病情，然而大病的突发后却又往往因行动不便不愿意前往医院就诊，从而增加了家庭所承担巨大的医疗费用以及医疗风险。老年人行动不便体检频率低或者根本不体检，社区体检不专业不全面，报告草草了之缺乏专业解析，并不能起到良好的作用，检查碎片化不持续，没有长期系统的检查报告可供医生参考以致做到对症下药，子女日常工作繁忙不能及时关注到父母身体状况等都是造成了老年人病情的延误原因。

我国因病致贫、因病返贫的贫困户数量庞大，在农村贫困人口中，患大病的近200万人，患长期慢性病的有700余万人，在各种致贫原因中，因病致贫在各地区都排在最前面。互联网医疗服务平台将运用完善、优质的医疗服务，减轻贫困户的经济负担。让小病在萌芽时得到抑制，缓解因病致贫对社会所带来的影响。

互联网为医疗服务行业提供了新的发展方向。近些年来，医疗服务的新形势在我国迅速发展起来，而且相对形成了一些比较完整的运作模式，在一定程度上满足了医疗服务的需求。然而在我国人口老龄化发展速度较快，转化周期相较于发达国家缓慢，在社会设施和政策扶持等方面还存在着准备不足，社会承载空间不足等问题。

互联网链接医疗服务平台是在当前大数据时代发展迅猛的环境下应运而生的项目，对于目前老年人所面临就医问诊有现实的创新意义。许多老年人在身体出现疾病的早期被忽视，从而引发重大疾病，导致老人痛苦、家人操心、巨大的治疗风险、无人照顾，以至于影响全家的正常生活。

3.老年人医疗服务平台的运营与服务特征

3.1运营模式

将互联网与医疗服务二者相融合，形成一种线上与线下相结合的针对老年人的专业医疗服务平台。有专业医護人员上门为中老年人做日常检查，询问中老年人的身体状况、安排季度体检、日常护理工作等，对于使用平台的老人身体状况进行分析诊断，并将老人的身体状况相关数据上传到健康管理中心，方便留存病例和子女们随时查看父母们的身体状况，同时开启绑定亲情号的功能将评估报告推送给老年人所设的的亲情号。为老年人、子女与医护人员搭建一个沟通交流的平台，打造全面化，没有围墙的具有特色且针对老年人群体的医疗服务系统。（见图1）

3.2服务特征

主动的健康医疗服务管理体系，解决了现今互联网医疗的核心问题—粘性差。对于老年人群体，应采取更加主动的方式去发掘其对健康与医疗服务的诉求并加以解决，建立稳定的、持续的老年人用户群体和使用习惯。以线上呼叫的方式让老年人在家就能享受到满意的医疗服务。平台是集线上问诊与线下检查、体检相结合为一体的系统。线上管理可以在老年人就诊时提供全面系统的老年人的身体状况报告，便于医生诊断，而线下日常检查与体检相结合的体系，则是将重大疾病做到及时排查，早发现早治疗，防范于未然让小病在初发阶段得到重视。平台通过持有护士职业资格证的专业护士定时上门一对一做日常检查、体检、采样等，增加老年人对于医疗服务与平台的信赖感，使老年人身心得到尽可能大的满足，提升其对自身社会存在感肯定，使其感受到社会环境下所带来温暖。

平台上将老年人最新的身体数据更新上传到系统，按星期、月份、季度等维度生成身体状况报告。再由二甲以上主任医师根据报告对老人身体状况进行评估，填写评估报告形成持续性电子病历并发送到给亲情号，让其及时关注到老年人的身体状况。为老人、医护人员搭建一个相对稳定沟通交流平台。提升了老年人的用户体验感，也解决了子女工作繁忙而疏忽老年人身体状况的问题。平台所连接的并不是单独个体，而是家庭。运用线上线下相结合的医疗服务模式，让老年人享受到更好的医疗服务，使其尽量避免疾病所带来的困扰，安心舒适的享受其老年生活。

4.互联网在老年人医疗服务平台中的创新设计

第一，打破了传统的就医和体检模式，将互联网与医疗服务、带进老年人的日常生活中。将医护人员与老年人群体展开一对一服务，通过互联网中老年人医疗服务的线上平台为老年人、与医护人员搭建沟通交流的平台。老年人与其亲情号可以随时随地直观便捷的查看到老人身体状况的相关数据和电子病例表。打造全面市场化、没有围墙的、具有特色的针对老年人群体的医疗服务新模式。

第二，同时符合党的十九大提出的“实施健康中国战略”，建立一个有中国特色的优质高效的医疗服务体系。從基础层面为老年人医疗健康服务事业的发展提供了便利，依托现有互联网技术结合目前我国老年人医疗服务的现状，以社区为基础，搭建以老年人中心的有医疗健康保障的网络服务平台，提供日常检查、体检、身体状况分析、线上问诊、线下医生“进门式”服务为一体的中老年医疗服务系统。

第三，线上平台实际上就是互联网与传统医疗服务的融合，结合当今社会老年人医疗服务实际情况的基础上对其进一步的补充和完善。二者的结合是运用互联网信息技术、大数据分析为中老年人提供全面的、快捷的、灵活的且多种多样的健康医疗服务。最大程度的满足老年人的各种身体健康预防、日常检查、上门服务等各项需求，以促进中老年人医疗服务持续性健康发展。通过运用互联网技术、大数据分析与医疗服务结合，能使医疗服务更加便捷化且具有人性化。利用大数据分析技术，采集老年人的身体状况基本信息，提供上门的基本健康检查，生成身体状况的电子分析病例表，以供子女及老人对身体状况有清晰地了解，更方便医生结合老人长期身体状况做出更准确地诊断，通过互联网的线上问诊线下“进门式”服务的互动，为中老年人提供多样化的全面的医疗服务系统。

5.总结

互联网所链接的针对老年人群体的医疗服务平台是集合线上信息数据库管理和线下检查以及体检为一体的医疗服务系统。线上信息数据管理在老年人就诊时可以全面直观的观察到老年人一个长期的身