礼仪培训心得体会范文（通用11篇）

第页共页最新礼仪培训心得体会范文〔通用11篇〕最新礼仪培训心得体会范文〔通用11篇〕礼仪培训心得体会1泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑效劳是一种礼仪；当开会的时候手机需要静音是一种礼仪；背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪可以帮助我们“标准言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户效劳部和中国挪动客户效劳部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、礼仪、颁奖礼仪、礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比方着装礼仪，平安人寿客户效劳部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑效劳；又比方中国挪动客户效劳部里老师讲到的用语标准、沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，可以帮助患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，进步患者对医院的满意度。护理人员的礼仪程度反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场剧烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，假如护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，理解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。礼仪培训心得体会220xx年3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京____总医院组织的护士根底礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进展了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授予北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了____总医院优秀学员证书。此次培训按照《____总医院护士根底礼仪课程》进展训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建立在医院效劳中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理效劳示范病房管理理论》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士根底礼仪训练》。她们讲解了____总医院全新的礼仪管理理念、感动效劳理论经历、优质护理病房标准化建立、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经历，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来稳固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，到达了以快速提升形象为目的。第四天我们到____总医院参观了局部科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪效劳形式，树立了良好的职业形象。礼仪培训心得体会3上周末参加了行里组织的效劳礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比方在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个效劳人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于效劳客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪可以很好的将一个人自身素质的上下表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，可以冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经历，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去效劳客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份奉献。礼仪培训心得体会4目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表如今：首先，加强个人礼仪修养有助于进步个人素质，表达自身价值。其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待别人。个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时假如个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。损失的大小也不一定。一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会防止女士又过多的想法和不必要的为难。又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。而且身上的衣服的颜色不能超过3种。事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。所以我们应该时时刻刻的注意礼节。当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。一面让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。可见成败在于“一发间”啊！所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有百益无一。礼仪培训心得体会5培训，是学习的另一种表现方式，是进步个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于效劳礼仪方面的实际操作培训。本次培训从根本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开场讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性与必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：一、细节细节是个人素质的真实表达，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。二、微笑微笑在效劳行业中起着不可无视的`作用，也可以说微笑是效劳的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、与谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的效劳打下良好的根底。三、培训实际操作此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在效劳行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深入。所谓：“人无礼那么不立，事无礼那么不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“光滑剂”，可以非常有效地减少人与人之间的摩擦。不管是在效劳工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个与睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最正确的状态效劳好每一位业主。礼仪培训心得体会6随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简单，而是包含涉及为人处事的大学问。工作人员的态度、随之相关的效劳，是如今患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、标准效劳要求、进步患者满意度是医院文化和制度建立的重要内容。我医院为了打造全新的效劳形象，特别邀请民航资深空姐就常规效劳礼仪对我们进展了专业的培训，我很有幸参与。通过两个下午的学习和培训，让我深入的认知到：礼仪表达于细节，细节展示于素质以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，标准的礼仪有助于进步个人的自身修养，有助于人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；于医院的角度而言，可以美化医院形象，进步患者满意度和美誉度，最终到达提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有按着制度做，效劳态度准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效进步自己的工作积极性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。效劳礼仪学习虽然完毕，但学习的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开场。做为药房的一名工作人员，我将用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造医院良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给患者留下美妙的印象。要实在标准效劳行为，有效进步效劳质量及患者对医护工作者的满意度，减少医疗纠纷，做到标准化，正规化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，在为患者提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值！礼仪培训心得体会73月25日，我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。通过聆听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在效劳的礼仪方面还存在许多缺乏，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常及时，通过学习让我受益非浅。我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是效劳窗口单位，作为直接效劳旅客的工作人员，文明礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过文明礼仪的培训，许多知识让我恍然大悟，原来在效劳工作中我们有很多地方做得不标准，从小小的鞠躬到文明用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和缺乏。比方在日常工作中使用文明用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、答复询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位考虑，当旅客进入一个汽车站时，看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，相信旅客不会有愉快的心情。在需要用效劳才能留住旅客的今天，谁还再愿意来我们的车站坐车呢？非常庆幸自己能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课缺乏以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自我改良和提升的大门，它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常效劳工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅在文明礼仪方面，而且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨美妙的乘车体验和感受，这才是我们效劳的最终目的。礼仪培训心得体会8一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。二、通过效劳原那么的培训：首先就是效劳意识，就是指在效劳过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分表达出一个人的热情与魅力。还有对错原那么、换位原那么、机遇原那么等等。三、通过这次培训总结了以下几点心得1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。2、迅速熟悉工作标准与方法：为了自己的企业与自己在剧烈的竞争中获胜，我们必须可以尽快地投入工作并胜任工作，以进步工作效率。3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克制各种困难，相信自己是最优秀的。5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的效劳;即使没有人监视你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，时机总是均等的。没有一定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、擅长合作的员工与企业都更成功。今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。礼仪培训心得体会9懂得礼仪，会让客户对我们酒店的印象更加的深入，作为前台，一些根本的礼仪是需要知道的，但同时还要一些细节方面的礼仪同样也是需要知道，这样面对不同的客户，就能做到更好的接待，特别我们酒店还需要接待外宾，一些礼仪更是需要理解透彻，在这次的培训中，老师也是讲了各个国家，不同的地方的不同的礼仪，让我感受深入，也是懂得，对待不同的客户，需要用到的礼仪也是有不同的区别，而这些细微的区别却是可以让客户对我们的效劳能更加的满意。在培训中，我也是对之前我所学的礼仪知识有了一个重新学习，通过这次的学习，我也是对之前自己所学有了更深的理解，原来之前懂得并不是那么深入，甚至一些细微之处还是错误的，这也是让我明白想要做好一名优秀的前台是很不容易的，虽然我做前台有一段日子了，但是我懂得的东西其实还不多，这次的培训也是让我明白，我要学的东西还有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去学习更多的。作为前台，熟悉各种礼仪，能更好的去迎接客户，这次的培训学习让我明白，自己以后要把所学到的去运用，然后才能是真正的在培训中学到了，而不是听一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算彻底的培训学好了，成为了自己的工作才能。在培训里，老师也是讲到，虽然这次是培训了，但是我们也是要去用，只有用了，才算是真的学到了，不然和没培训其实也是没什么区别的。经过培训，我也懂得作为前台，礼仪是非常重要的，之前我没有那么的重视，觉得每个客户来到前台，我都礼貌的去接待就行了，而没必要不同的客户，不同的礼仪去对待，但是这次培训让我明白，只有去把工作做细了，做精了，那么才能真的把前台的工作做得更加好，自己也是能学到更多，别看前台只是根底的工作岗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前确实很多地方做的不太好，经过培训，我想我以后的工作一定会更加的认真，做的更加的细致的。礼仪培训心得体会1020xx年9月8日我社区对社区的全体员工进展了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个效劳人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于效劳客户时应抱有的各种心态。中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的上下表达出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同别人的间隔。相反，假设不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，效劳行业尤其重要。社区具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还缺乏够，更要拥有的是优质良好的效劳。优质良好的效劳，个人认为从礼仪开场要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开场的。今天不仅我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的效劳。在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经历，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同