我国电信企业成本核算和成本管理的水平

11提高我国电信企业本钱核算和本钱管理的水平近年来，随着世界经济的进一步放缓，企业领导和管理者所面临的最具挑战性的问题不是“如何成功〞而是“如何持续成功〞，据美国生产力协会的一项调查报告显示：二十世纪世界各大公司把“成长〞放在第一位，而在二十一世纪，他们却把“本钱〞放在了第一位，可见企业对本钱的控制和管理已经引起国外企业的高度重视，它是持续成功的关键因素之一。1电信行业从垄断到竞争性经营的转变，使政府及企业对企业本钱核算及管理提出了更高的要求与制造业相比，电信企业的本钱管理似乎更为复杂，因为实施本钱管理的前提必须先有准确的本钱信息做依据，而共同本钱占较大比例这一电信行业的特点，使得电信本钱在部门及业务间进行准确分配非常困难。在电信行业垄断经营时期，本钱问题并不突出，因为不管是政府还是电信企业自身，对企业本钱要求都不高，缺乏降低本钱的动力。但在市场竞争以后，情况发生了很大的变化。为实现公平竞争，防止交叉补贴，各国电信管制机构加强了资费管制，要求主导电信企业提供准确的管制业务本钱数据；电信企业的管理者也越来越强烈地感受到了拥有各种资源的竞争者进入电信市场后带来的压力，开始思考如何才能降低本钱，提高效率？如何有针对性地制定价格策略？不同业务的盈利性如何等问题。这些问题的解决必须有详细、准确的本钱信息做支持，以往传统的本钱核算及本钱管理体系的缺陷逐步暴露出来，因此在政府及企业自身经营管理的双重压力下，国外电信企业开始纷纷建立新的本钱核算和本钱管理体系?作业本钱法和作业本钱管理，这就是作业本钱法/作业管理在二十世纪九十年代，世界电信市场自由化后，在国外电信企业中得到了广泛应用的原因。据了解，到目前为止，已经采用作业本钱管理的电信公司主要有：美国的AT&T、Bellsouth、Worldcom、英国的BT、巴西的CTBCTelecom、葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等欧洲一些电信公司。

2作业本钱核算及作业管理的简单介绍针作业呼本钱蒜法煌〔念Ac异ti窜vi差ty望-B声as毁ed宽C基os倒ti淘ng贤，简毯称虾AB叠C屯〕的信根本窄思想垃早在驾二十底世纪括30抛年代候末就托形成僵了，荣最初赤应用挨在制忙造业该，进愉入二蕉十世薄纪扭90父年代代，被催越来脊越多容的银择行、聪电信舞、电垫力、纠政府烦机构鸭，医秃院等颂效劳杀行业透所接陪受，奸而且锈从服输务行铃业间旱接成馒本占波较大佩比例舅的成抄本构铅成特称点看示，服想务业士似乎泳更适康合应济用作奸业成对本法析。甘美国唐本钱借管理纺专家素库金版斯把拨AB方C届形容观为透做光镜鼻，通泽过它捐可看甲清企剧业的僚各种茧本钱希。实伶际上鹿，由效于决巴策者植无法死简单绸地用舅会计瞧簿记必的成弄本信备息来串支持蛮其决危策，能因此俩需要政一个龙本钱沿转换德器〔捎即成促本计巴算方元法〕敬将会紧计簿把记的芦本钱假设信息遭转换侮为与喘决策斥相关柴的成华本信混息，列以满巴足决肿策者器的需枪要，源而孩AB哗C劫那么正俩是起类到了座这个幅信息波转换翅的作限用。淘AB盐C衫计算似本钱猾的基阳本原饶理是悔将资忆源成椒本通宅过资洪源成漠本动颈因追兰溯到宗作业揭，再同将作踏业成救本通驳过作绵业成视本动德因追躁朔到咸产品威、服雨务和码用户鹅等成究本对注象。谣如下揭图所糠示。司图中俯资源奖消耗罢即为设工资拣、福害利、索折旧惰等企资业的斑所有敬本钱樱；作剩业是驶指可智重复睛进行继的，叠消耗狡一定蔽资源卵的特储定范卫围的絮工作神，如曾维护高光纤皂；成童本动教因那么祸是引胞发成投本的驴特征督事项劳，反熟映了把本钱隔分配似因果氧关系通，如女维护快光纤丈的数否目就售是维轻护光槽纤作杆业的竟作业禁本钱衰动因仇。届牲印AB狭C兼使用爬资源万动因触和作珍业动挡因追怎溯成射本，何而传裳统成晃本计老算方点法主拿要采喝用分贫摊的他方法伪。成阴本分信配主助要有肾三种怨方法镜：直预接追燥溯、斤动因燥追溯猪和分妥摊，鬼分摊封方法该最不令准确祖。作滴业成涂本法梢强调券直接阴追溯删和动传因追萄溯，微因此道大大接提高单了成勾本分写摊的共准确番性。忌作业献管理舅〔阶Ac坛ti扔vi救ty攀b总as弱ed钳-m嫂an邀ag腾em求en秋t果〕伏是辜基于郊作业仗本钱内法的仔一种灯全系捕统范局围的荒，集辛中化示的管捷理方避法，知以提产高顾恋客享吴用价辞值，却增加鹊企业沾利润借为目快的。冠它在太作业厕本钱景法计愁算出脱的成呈本信盗息的忧根底防之上赵，进悠行深累入地磁本钱扁链分淘析，奴包括认动因倾分析教，作螺业分恢析等怒，得子出有浅利于毫企业悬决策百的结燕果〔棵如下娃图所晌示〕侮，指写导企个业有获效地惰执行词必要般的作酸业，死消除邻那些哨不能励产生三顾客援价值摔的作丧业，货从而摆到达勺降低泽本钱乞，提台高效剂率的娃目的铁。妄眉总之愤，传陵统的名以产棒品为飞中心尖的成难本计芒算方网法仅葱仅是烂为计借算成遥本而堪计算蛙本钱穴。作吵业成雾本计砌算法扇从以诵“泪产品元〞涛为中估心转开移到武以慧“板作业沫〞输为中伟心上帖来，因把着础眼点异与着胸重点橡放在扰本钱竹发生械的前篇因和杜后果铸上，恨以作浑业为详核心蹲，以浊资源陡流动兰为线落索，谷以成愧本动袭因为始媒介雾，对赔最终麻产品克形成译过程委中所代发生念的作株业成古本进先行有纵效控颈制。范因此浸可以肯将烛AB馆C/盾AB困M滋系统触理解胡为成鞭本计吼算与积本钱现管理降相结殖合的胡“劫全面哀本钱柱管理些系统总〞汪。床放理3索作业走管理救给企碧业带出来的昨利益耀有人载把作叔业管畏理比胃喻成寸企业朵决策妥的基违石，别这一们点从途19淘98估年对然国外庙企业差使用常作业卖管理菌的统尤计中怪可以鲁清晰葵地看躲出。杰作业矩管理另在企拒业经腥营管费理及靠决策虎中的字作用垫资料储来源罚：A猪rt良hu夕r冻An递de帅rs通en茧,J益an铜ur拨y籍19资98衫作业我管理练在企治业经喘营管夜理及胜决策担中的与作用炕总体功看，硬AB副C/胞AB亲M领已经俗深入顶到企类业经免营管乎理及卫决策算的各穷个方奶面，锋其中启，将石作业盏管理苍用于洋本钱用控制挨目的痰的，签占企穴业总此数的碎89树%堂，其柔次是石本钱然预算净目的拨，占偷85倍%俩，其赚它主他要还鞠有过油程改趁进、粘运营羊评价皱、产肉品盈爸利性枕分析慨等。份〔忧1梁〕凶为业盯务定是价提往供准笨确详梯细的易本钱根信息恼套戴由于颜电信贪网络息的特冒点，责任何对本钱望计算阅方法供都不丛可能委百分研之百装准确宁地计坚算出恰电信泻本钱质，作董业成裹本法互就是产一种稠提高妖本钱谊数据她准确清度的带计算鼓方法记。它赌可揭邻示不置同业匀务对唐本钱始的影恭响、的不同运业务凉量对在本钱太的影雄响、异不同迫用户桥对成学本的知影响夹等，冲它与汽传统辨的成短本计是算方贝法相钻比，筑能够观提供瑞更为姜准确弹的成鉴本信屑息。蔽〔扯2徐〕有据利于拆业务庄效益壮分析冬本钱职和收卷入是侄分析多电信结业务器效益管的基晒础，零如果敌业务忆本钱衰计算脾错误康，很脏可能徐将亏楚损的撑业务庙算成程盈利胁，将悠盈利择的业嚷务当赠成亏加损，垮错误殃地制资定业色务发婶展策细略，异给企档业造盆成重咳大损帐失，浓据国烟外统维计，植采用即作业说本钱租法后品重新险对业攻务进材行盈戏利性还分析述，可仓以发批现大俗约有排20导－签30拿%圈的盈违利性商业务唱是亏满损的房，因声此采染用作兴业成仁本法颜可以焰最大想限度妈地避颤免这缺种决纸策失可误。墙传统羡计算判方法响与壶AB汁M紫方法庸下业监务盈仿利性没分析棋示意陈图裁〔填3脆〕为娱投资堂决策钓提供薯信息塘铃影由于职AB长C披可以捉提供引作业您本钱嫩，可意根据厅以往爽计算悔出的称作业食本钱忧数据匹，较箩准确徒地计蜓算投娃资项耐目的恼总成仇本，努为投因资决依策提骄供依婶据。塘〔迈4浅〕为淋实施丧作业蔑本钱垦管理混打下俗根底狐实施沟作业驴管理雅〔剂AB姻M燥〕是康实施链AB规C吐的一生个重谷要目岗的。防目前钱，普闻遍认烟为作历业管厨理是章现代散本钱矮控制干的核白心和弟灵魂厅，它骗关注仗作业坊的经零营管抄理责体任，压强调有整个姜系统窃业绩雪的最剥大化掏，它凝使企凝业管昨理深搏入到竖作业秤水平观，通辱过对押作业晕的分坚析，尿执行叫必要唇的有尘效作养业，等减少摇无价选值作功业，连降低慰业务梨或部辛门成爷本，笔全面聋提高竖企业裕生产庭经营戒整体绿的经蔬济效边益。欣通过嗓AB迟C梯，实塘施档AB贤M余，有御助于赔企业追摆脱升管理粪落后蝶的束哨缚，默缩小爪与国寇际一砍流企俯业之遗间的明管理鹊差距散，提屋高国坡际竞导争力架。榨〔统5临〕为狠企业习预算组提供输作业英本钱凡信息稼货秧通过依对作煌业成跌本的选分析讨，可轰以进通行基顽于作肯业的根本钱猪预算用，作待业预孝算是伍AB药C欲的高肤级应毙用，职作业迟本钱像预算是不仅幕可以果大大定提高除本钱节预算创的准楼确度错，而拌且可歉以将庆预算王与提浸高企论业的吴运营爽效率额结合临起来疤。白〔氧6乒〕为哭企业蜂的业蛛绩评伤价提同供依狭据。饿拣败作业派本钱演管理都可有闸效地劝和职蹄工的辉业绩醒考核新相结顷合，者通过虑以作扛业为漆单位溪进行或责任昂本钱证考核耽，将照职工桨的奖纺惩与据其作狱业责捐任成予本挂槐钩，纲既达纪到了享推行啊责任怨本钱论的目柴的，窗又调陷动了喘企业修员工竟的积亭极性奉、创侄造性葵和合抛作精尤神。亭〔迹7诵〕为证企业穷建立陶本钱浅数据盈库舍肆仰国外嚼电信平企业挠根本肿都建饼有自福己的作本钱自数据喷库。江实施悬AB翻C/锡AB临M萌后，椒可利莲用奋AB垦C/法AB期M赴提供福的数尾据建赵立企斜业的傻本钱脏数据行库，奶向企伯业提倒供最水新的具本钱杨数据孤及成筝本分铸析报旦告。捎更为旅重要铃的是袖，成醋本数竟据库撕中的勇数据岔可以葛和其渗它电熔信公旬司的露本钱像数据亮进行杜比拟俘，有秀利于军企业顾发现趴本钱誉差距裁，有研的放划矢地挡实施漫本钱挂管理率和成战本控浇制。著总之村，引丧入泡AB价C辜建立锤作业夫本钱苹核算盐体系邪，不邻仅可看以为公企业失提供穿准确戏和详谎细的织本钱会信息娃，更租为重拾要的尊是可幕以利订用戒AB壁C季系统工进行规作业布分析境、业仅务流显程重替组、庸绩效比考核把、客廊户盈无利能励力分湖析及声预测公等，珍全面追提高渣管理金者的吃决策恶和分猾析能誓力。落5赤我国热电信挖企业舰应引废入作惹业成莲本法胜及作愧业成皆本管短理院(1陕)桑从我论国电普信企竖业的改自身搬经营授角度坟看锐目前腿我国鄙电信渔行业作仍沿捞用着偏传统佳的专皆业成煮本核督算体郊系，筛在此壳体系阵下，蚕电信缸企业劫只是饱核算枪专业银本钱咳，各黄业务照本钱卸那么是害通过浸专业厕本钱睛再来观测算增。这灭样，及在核结算专题业成丸本时槽，就狭存在才一个蹈系统陕误差形〔分扭摊系啄数确乔定的漏误差诊〕，捞在此欲根底耳上测院算业阵务成诉本又姓会出缠现误绵差，塞最后腔可能利会导伴致对怒业务吊本钱耽的曲菌解，思这种支核算枪体系民下提雅供的蜻本钱菊信息仍目前居已经勒远远搭不能臭适应吨和满顾足企聋业的渐开展蜡需要坏，电怎信企带业迫痰切需姑要建市立一斩种新剥的成渔本核辣算办旅法。放失臭尤其信是我廊国加冲入级WT秧O淘后，馆我们筋将面念临更王为激惹烈的殊国际禾竞争科。激盖烈的也竞争这将对带我国脊电信摧企业命的经钉营管肯理提吵出更坊高的诚要求软：励1腊〕在婶竞争宿的市笋场中丙，一也个公赔司的唤本钱北比竞占争对钩手越鸽高，咬它的嘴竞争皱脆弱跪性就脱越大谋，因辱此我趟国电冲信企纷业需答要加驴强成夹本管衡理，朵以不愿断挖凯掘降通低成景本的工潜力淋；掀2眉〕在耐竞争淡的市请场中洽，营纺销方来式也漫越来钟越多忆样化绒，需施要确殿定多丢种定台价策绪略，晒如普停通用饶户的习定价模、大皮客户赢的定徐价、口批发隶商称/袍转售捕商的该定价三等，左这就锦要求遗企业隶能提杀供更过为详末尽的抛本钱况信息啄；袍3狱〕在仗竞争吃的市吨场中吧，企希业的绳开展饥战略唱对企炕业的盘兴衰西起着慎举足咱轻重暂的作间用，怖因此质我国阴电信水企业说需要费明确债业务葛开展灶方向线以及誓业务秀的发惨展策磨略和领竞争翠策略阅，这犯就需冲要分材析各骆种业差务〔跟包括卖新业鼠务〕张的赢妹利状胶况、遮分析慧采用贸新技呼术对酱企业妥经济凤效益刮的影耐响、保分析琴企业职价值顶链中唱各个插环节机的效氧益情烛况，炒同时列也要日分析浪企业北的资定源情裕况。号〔按2座〕从哀政府右管制竞的角帝度来塌看没受政狱府管揪制的斑电信鸦企业调，还鄙存在愤