办公楼公共区域保洁流程图

办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求

1.大堂保洁管理

范围：大堂XX石她坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙

发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓、客户牌、各种装饰

件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、

电梯。

1.1大堂XX石地坪、踏垫保洁

1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，

尘推不离地,每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面

污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾

袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。

1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干

净。

1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。

1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟

蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、

无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。

1.2垃圾筒、烟缸保洁

1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃

圾，洗净后抹干水珠放回原处。

1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾

堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。

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1.3服务台、取款机、沙发茶几、玻璃门把手保洁

1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、沙发茶几、

玻璃门把手。

1.3.2质量标准：服务台、取款机、外表无灰尘、无污

迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污

迹，茶几上烟缸烟蒂不超过3个。

1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁

1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液

用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。

1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、

无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油

轻抹，直至光亮。

1.5消防栓、客户牌保洁

1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。

1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、

无花痕。

1.6风口、天花板、内墙面保洁

1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。

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1.6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、

痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。

1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积

灰的平面保洁。

1.7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把

手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内

各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、

扶模扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能

清洁剂加入水中稀释，比率为1:10水液溶和洁皓进行擦洗

干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。

1.7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，

光洁明亮

1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁

1.8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进

行保养。

1.8.2安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以

上。

1.9注意事项

1.9.1每日8：00前为上班高峰期，18：00下班高峰，大

堂地坪要增加保洁巡视频率；

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1.9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头

目视或礼貌用语致意问候"您好";

1.9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰

时间，如不小心碰到要向客人致歉"对不起，请原谅"；

1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏

垫、并树立：“小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防客

人滑跤及将雨水带进大楼；

1.9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用

保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。

2.公共走道保洁管理

范围：垃圾筒、XX石地坪、地建、踏垫、电梯厅、电梯、

客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰

件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天

花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。

2.1垃圾筒保洁

2.1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放

回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。

2.1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、

无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。

2.2XX石公共走道保洁

2.2.1方法：对XX石公共走道，用已处理过的尘推放在

地面上,按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离她,每到

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终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾

拖擦。

2.2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、

无垃圾，无尘光亮。

2.3地毯公共走道保洁

2.3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯

垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯

清洗机清洁地毯。

2.3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、

无水迹。

2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁

2.4.1方法：用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示

牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢；

2.4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无

垃圾。

2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙

发茶几、桌椅保洁

2.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、

警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。

2.5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。

2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚

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2.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水液溶和毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手

和踢脚，然后用干毛巾擦净。

2.6.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮

2.7公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁

2.7.1方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:

70溶溶液和毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行

擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢

栏杆并每周进行定期保养。

2.7.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮

阳台下水道口通畅。

2.8天桥及栏杆保洁

2.8.1方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释,

比率为1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩净天桥及栏杆，每

天尘推数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫，

确保安全。

2.8.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。

2.9楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、

警铃、开关保洁。

2.9.1方法:每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:

7水液溶和毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、

贴脚、警铃、开关进行擦洗。

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2.9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门

窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮，护墙线：无灰、

无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。消防

箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。

2.10公共走道墙面、木门、地坪保洁

2.10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为

1:70水液溶和毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗。

2.10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水溃、

痰迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥

迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。

2.11注意事项

2.11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰

时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿

踏垫、并树立："小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以防

客人滑跤。

2.11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常

用保护剂擦拭，不要留下划痕。

3、消防通道保洁管理

范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、

扶手、标识、指示牌、踢脚线。

3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁

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3.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位

灰尘污迹和污迹。

3.3.2质量标准：无灰尘、无污迹、门窗框、把手、窗

槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹

3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁

3.4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70

水液溶和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘

污迹。

3.4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外

表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积灰、

无污迹。

3.5注意事项

3.5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰

时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。

3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处、铺上防

湿踏垫、并树立："小心防滑”的告示牌和增加拖擦频率，以

防客人滑跤。

3.5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用

保护剂擦拭，不要留下划痕。

3.5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，

扶手上油擦亮。

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3.5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:

70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。

卫生间工作流程

4.卫生间保洁管理

范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、

门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液

器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕

高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。

4.1操作程序

4.1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生

间镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色

毛巾应严格分开使用；

4.1.2进入卫生间之前先在门口问一声："请问：里面有

人吗？"确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人

走后，目寻"正在清洁中”告示牌挂在门把手上，方可进入保

洁；

4.1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排

风正常、空气畅通，保持卫生间空气新鲜。

4.2坐便器、小便斗、地坪保洁

4.2.1首先放水将坐便器、小便斗〔男厕冲一下，然后加

入比率为1:70全能清洁剂水液溶浸泡片刻，用恭刷彻底刷

洗小便池和坐便器，然后放水冲洗；

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4.2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并

擦干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地

坪；

4.2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、

积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、

污迹、碎屑，杂物，保持干燥。

4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合

保洁

4.3.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶剂喷在

洗手池及台面，用浅色毛巾擦洗，洗手池，然后冲洗台面、擦

洗水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒擦净、擦干。

4.3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、

无污迹，干燥光亮，面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、

弃物，水龙头明亮，皂液器及烘手机，无灰、无污迹。

4.4镜子镜框保洁

4.4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅

色毛巾擦净镜框，检查洗手液是否缺少，如少，应补充。

4.4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、

无污迹，无污迹。

4.5门窗、气窗、窗帘、门板把手保洁

4.5.1方法：用比率为1:70全能清洁剂水液溶和浅色

毛巾擦洗门窗、气窗、窗帘、门板把手。

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4.5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘，门板把手无污迹、

灰尘，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗帘内无沙土积灰。

4.6墙面、天花板、风口保洁

4.6.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色

毛巾擦洗墙面、天花板、风口。

4.6.2质量标准：墙角无蛛网、无积灰、无污迹、无水

迹、洁净明亮。补充卫生纸、擦手纸、洗手液、将卫生纸撕

口留在外侧，折成三角，压在手指护板下用品干净无污染、无

断档。清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废纸不超1/3,及时清洗垃

圾篓，保持纸篓外表面干净无灰尘。垃圾篓：纸篓干净无污

迹，篓内套袋，弃物不超过纸篓三分之一高度。

4.7水斗、龙头、面池下管道

4.7.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色

毛巾清洁水斗、龙头、面池下管道内的污垢。

4.7.2质量标准：无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物、

水笼头明亮、无污迹。金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、

无锈斑。用拖把将地面拖干净后退出，注意边角，注意便池周

围，不要留有水迹，卫生间地坪始终保持干燥清洁。退出时放

好窗帘、撤去"正在清洁中"的告示牌。

4.8污物桶