我国电信行业的成本管理

1提高我国电信企业本钱核算和本钱管理的水平近年来，随着世界经济的进一步放缓，企业领导和管理者所面临的最具挑战性的问题不是“如何成功〞而是“如何持续成功〞，据美国生产力协会的一项调查报告显示：二十世纪世界各大公司把“成长〞放在第一位，而在二十一世纪，他们却把“本钱〞放在了第一位，可见企业对本钱的控制和管理已经引起国外企业的高度重视，它是持续成功的关键因素之一。1电信行业从垄断到竞争性经营的转变，使政府及企业对企业本钱核算及管理提出了更高的要求与制造业相比，电信企业的本钱管理似乎更为复杂，因为实施本钱管理的前提必须先有准确的本钱信息做依据，而共同本钱占较大比例这一电信行业的特点，使得电信本钱在部门及业务间进行准确分配非常困难。在电信行业垄断经营时期，本钱问题并不突出，因为不管是政府还是电信企业自身，对企业本钱要求都不高，缺乏降低本钱的动力。但在市场竞争以后，情况发生了很大的变化。为实现公平竞争，防止交叉补贴，各国电信管制机构加强了资费管制，要求主导电信企业提供准确的管制业务本钱数据；电信企业的管理者也越来越强烈地感受到了拥有各种资源的竞争者进入电信市场后带来的压力，开始思考如何才能降低本钱，提高效率？如何有针对性地制定价格策略？不同业务的盈利性如何等问题。这些问题的解决必须有详细、准确的本钱信息做支持，以往传统的本钱核算及本钱管理体系的缺陷逐步暴露出来，因此在政府及企业自身经营管理的双重压力下，国外电信企业开始纷纷建立新的本钱核算和本钱管理体系?作业本钱法和作业本钱管理，这就是作业本钱法/作业管理在二十世纪九十年代，世界电信市场自由化后，在国外电信企业中得到了广泛应用的原因。据了解，到目前为止，已经采用作业本钱管理的电信公司主要有：美国的AT&T、Bellsouth、Worldcom、英国的BT、巴西的CTBCTelecom、葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等欧洲一些电信公司。

2作业本钱核算及作业管理的简单介绍作业本钱法〔Activity-BasedCosting，简称ABC〕的根本思想早在二十世纪30年代末就形成了，最初应用在制造业，进入二十世纪90年代，被越来越多的银行、电信、电力、政府机构，医院等效劳行业所接受，而且从效劳行业间接本钱占较大比例的本钱构成特点看，效劳业似乎更适合应用作业本钱法。握美国增本钱后管理节专家降库金复斯把另AB债C胶形容型为透筒光镜锣，通鸣过它霉可看放清企物业的惊各种卧本钱语。实秩际上唐，由浩于决薄策者孕无法速简单丢地用惰会计贪簿记直的成宅本信株息来食支持场其决牢策，盗因此识需要镜一个腿本钱塔转换灭器〔柱即成弃本计手算方监法〕怨将会走计簿臂记的观本钱姑信息馆转换水为与途决策涨相关疗的成缓本信狭息，旷以满尘足决箱策者设的需赶要，扁而满AB冤C贝那么正坡是起乐到了些这个伟信息蛮转换务的作厦用。由AB嗓C元计算聪本钱迹的基脸本原卖理是译将资符源成垒本通曲过资菊源成呆本动馒因追植溯到塑作业铁，再至将作孤业成烂本通属过作凉业成念本动般因追废朔到拿产品溉、服凯务和斤用户净等成疏本对币象。岁如下先图所怠示。熔图中陡资源枯消耗鼠即为薪工资狐、福栗利、脚折旧质等企尺业的粒所有纺本钱茎；作系业是糟指可泪重复讽进行室的，病消耗豆一定芝资源匠的特贫定范柔围的须工作蚊，如某维护议光纤讯；成井本动渔因那么捷是引沟发成数本的相特征静事项拿，反覆映了凤本钱柔分配膊因果于关系膝，如坚维护赠光纤吨的数筐目就定是维告护光差纤作配业的昆作业额本钱谨动因译。享树医AB失C威使用省资源意动因搏和作诱业动妈因追拘溯成盐本，圾而传纱统成裙本计镰算方徐法主疑要采非用分倘摊的欲方法收。成湿本分闪配主倾要有胳三种引方法疯：直斧接追旁溯、据动因察追溯默和分骆摊，决分摊酸方法均最不跑准确狮。作愿业成菠本法鄙强调普直接摇追溯房和动断因追扶溯，毅因此曲大大怪提高捞了成牺本分沟摊的债准确卷性。占作业走管理柄〔龄Ac捏ti卵vi清ty峡b怠as料ed摆-m笋an汽ag培em帽en释t产〕忍是铃基于踩作业韵本钱眨法的墓一种返全系映统范捎围的素，集印中化佣的管讲理方街法，荐以提逐高顾波客享拆用价工值，盾增加阔企业帮利润猜为目豆的。郑它在辞作业怒本钱久法计摔算出锤的成溪本信艇息的野根底暮之上交，进川行深挥入地窃本钱刻链分赤析，稻包括袭动因乞分析寸，作膨业分简析等政，得羽出有赖利于烂企业兆决策根的结徐果〔总如下乐图所贴示〕值，指沫导企封业有睡效地卡执行芽必要名的作莲业，载消除龙那些吃不能逢产生夫顾客青价值执的作莫业，碧从而途到达互降低锹本钱蜻，提妻高效唐率的割目的逮。狸骑总之叹，传块统的逮以产题品为脂中心日的成舍本计勇算方夹法仅躲仅是景为计贱算成志本而峡计算跑本钱吸。作灶业成考本计陆算法论从以妄“本产品冲〞添为中弓心转凤移到竭以湾“纵作业币〞使为中课心上仔来，汗把着僵眼点蛾与着巾重点挠放在弓本钱斯发生壳的前赵因和先后果砌上，雕以作同业为蔬核心司，以庄资源镜流动些为线业索，质以成枯本动播因为风媒介闪，对绸最终夜产品阅形成毯过程唤中所露发生牢的作肾业成散本进留行有旨效控顿制。赞因此地可以席将奸AB域C/烤AB权M寺系统床理解剑为成沸本计梳算与渠本钱封管理驳相结林合的欲“挑全面鸽本钱忠管理垒系统摆〞压。压满色3雨作业袜管理纱给企眯业带患来的凯利益该有人缴把作飘业管蹈理比以喻成隶企业滥决策故的基窑石，誉这一咳点从雹19贼98篇年对虹国外且企业蓝使用伟作业酱管理尝的统牙计中伯可以由清晰泛地看豆出。旺作业垃管理纳在企栋业经哈营管赠理及房决策烈中的痛作用浅资料坑来源寒：A蛋rt跌hu铃r吓An塑de跌rs盗en绝,J到an识ur订y晕19骆98富作业鸟管理杯在企串业经可营管畏理及饭决策傻中的截作用毯总体裂看，漂AB椒C/南AB盈M枕已经浊深入剑到企任业经项营管阀理及亲决策值的各但个方授面，团其中枯，将踢作业役管理奉用于忘本钱登控制少目的栽的，起占企赶业总导数的宿89古%倦，其侨次是锄本钱代预算低目的接，占枪85头%栋，其登它主锦要还劲有过别程改病进、兆运营臭评价货、产决品盈趴利性蛾分析买等。匠〔方1铺〕造为业这务定地价提百供准均确详斜细的总本钱伏信息摸症挥由于丛电信缩网络绿的特宽点，蜂任何慨本钱便计算猎方法升都不含可能著百分桌之百屈准确塞地计赶算出隆电信硬本钱呆，作辱业成向本法帖就是灶一种然提高故本钱诸数据盘准确恢度的洲计算侍方法阻。它临可揭笼示不口同业磨务对绒本钱亡的影医响、材不同商业务舌量对哄本钱孔的影乐响、棉不同对用户门对成塘本的坟影响统等，要它与旗传统闷的成栽本计畜算方限法相浩比，蝶能够干提供腿更为笋准确攀的成懂本信殖息。轮〔百2捷〕有厅利于付业务脑效益筒分析沫本钱确和收柳入是弦分析肆电信钻业务牛效益腰的基蠢础，伤如果皂业务织成根源计算毯错误沃，很幻可能就将亏朝损的棒业务俯算成业盈利薪，将奔盈利怀的业懒务当霞成亏挥损，图错误秩地制馋定业苍务发解展策持略，泉给企灿业造贡成重肺大损迎失，兴据国止外统芬计，纲采用太作业吵本钱快法后护重新窃对业冤务进乒行盈艰利性商分析首，可慕以发讲现大锡约有黄20大－谣30爽%什的盈凉利性彻业务好是亏厅损的注，因姻此采浮用作挡业成虾本法拴可以香最大艳限度鸡地避梯免这程种决嘱策失宾误。计传统誉计算干方法来与盈AB坑M辈方法傲下业撇务盈层利性开分析惯示意爬图貌〔拥3挖〕为泊投资吼决策钳提供村信息昆艰悟由于翠AB每C伴可以设提供雨作业速本钱段，可足根据榴以往咽计算颈出的雷作业副本钱蚕数据架，较尊准确垒地计页算投富资项择目的船总成就本，扑为投翁资决小策提哨供依昨据。村〔饱4渔〕为惹实施膜作业幕本钱夸管理篮打下括根底滋实施着作业东管理狮〔蚊AB估M倒〕是治实施宇AB纷C战的一共个重桨要目鲁的。枕目前军，普炕遍认顿为作岔业管高理是匠现代多本钱俯控制弄的核察心和练灵魂源，它免关注迟作业或的经捧营管育理责颗任，桶强调理整个地系统笔业绩秧的最肆大化涝，它映使企鸟业管馅理深数入到耗作业太水平防，通届过对犬作业豪的分亭析，仇执行降必要队的有挤效作奖业，楼减少菌无价圾值作荣业，碧降低瓜业务狠或部愿门成麦本，瓦全面丢提高渣企业困生产知经营巩整体弊的经脊济效梳益。梅通过晋AB萝C炭，实满施击AB稠M智，有贩助于筑企业伸摆脱鼠管理终落后卡的束剃缚，僚缩小选与国率际一派流企缸业之顷间的爷管理描差距隶，提舍高国厘际竞斥争力史。超〔差5敢〕为脑企业庄预算岩提供厅作业死本钱惜信息震浙迟通过欧对作跪业成落本的挥分析逢，可贝以进出行基什于作碑业的迟本钱桂预算绕，作劫业预极算是助AB保C肺的高杰级应锣用，西作业练本钱阔预算资不仅消可以像大大岂提高乖本钱裹预算量的准幻确度摆，而棕且可弦以将违预算秃与提命高企愉业的德运营贺效率饮结合明起来叨。键〔汁6清〕为支企业翻的业用绩评雨价提接供依燃据。拜姑惧作业逼本钱拢管理拘可有旋效地持和职零工的怜业绩资考核签相结贫合，管通过衫以作思业为堡单位如进行连责任因本钱伟考核爽，将昌职工鼻的奖虽惩与臣其作哈业责斑任成鄙本挂挎钩，庭既达直到了惩推行祸责任孙本钱姥的目欢的，概又调避动了天企业轨员工卧的积耽极性扮、创京造性却和合流作精演神。柄〔幼7克〕为忌企业胆建立家本钱迎数据根库交恶陡国外亮电信晴企业狮根本跑都建游有自冒己的浊本钱仪数据观库。纠实施笔AB剥C/敲AB沈M勾后，铜可利诊用白AB晶C/馅AB炕M遵提供画的数赤据建坟立企宏业的厅本钱盖数据洗库，室向企婆业提告供最赢新的院本钱名数据毕及成幕本分竖析报尿告。员更为饼重要萄的是莲，成愚本数捕据库远中的膜数据庆可以菠和其等它电优信公厅司的绍本钱盐数据头进行萄比拟辣，有季利于岔企业夺发现斜本钱乏差距椒，有植的放燥矢地米实施罪本钱蒸管理残和成渔本控姜制。膀总之脑，引啦入帜AB航C爱建立井作业情本钱幅核算夏体系株，不位仅可捷以为启企业列提供冬准确驼和详球细的等本钱债信息屿，更摸为重带要的祖是可野以利肃用标AB孩C麦系统赵进行述作业脏分析疼、业担务流倍程重简组、失绩效吊考核旨、客进户盈茫利能椒力分沈析及敌预测洞等，虏全面辫提高脊管理刚者的震决策库和分倚析能库力。任5瞧我国粉电信顽企业妄应引眠入作液业成滋本法疗及作烘业成觉本管位理座(1幸)惜从我赢国电甜信企秋业的夜自身滋经营恋角度帮看扯目前网我国法电信汇行业周仍沿恳用着甲传统测的专毛业成亏本核孟算体钓系，搏在此付体系荐下，纽电信矿企业婚只是战核算击专业闸本钱零，各绞业务嘉本钱作那么是押通过熔专业老本钱萍再来案测算毙。这奋样，奔在核角算专拢业成甚本时隐，就施存在扯一个坛系统准误差台〔分乎摊系苏数确颈定的梁误差急〕，事在此吊根底陆上测搜算业尚务成甘本又泛会出阵现误洪差，蚊最后血可能途会导恩致对锦业务第本钱烛的曲厌解，材这种灯核算边体系制下提艰供的桌本钱债信息发目前奴已经津远远虏不能桌适应育和满血足企卡业的毁开展蜻需要街，电割信企卖业迫量切需童要建剃立一柳种新效的成梁本核凶算办佩法。膀返仇尤其伐是我舱国加轿入愿WT衡O诞后，芳我们蠢将面垫临更齐为激胡烈的清国际盐竞争笼。激把烈的课竞争登将对钢我国寻电信炕企业扎的经牺营管训理提随出更斜高的翠要求蜘：身1死〕在懒竞争带的市哈场中仰，一赔个公膝司的律本钱藏比竞先争对靠手越锻高，竭它的貌竞争勉脆弱集性就策越大茄，因挽此我蜂国电害信企掏业需孤要加堂强成更本管士理，渐以不老断挖胃掘降浮低成泳本的叙潜力伟；哗2疑〕在允竞争耽的市县场中轧，营极销方误式也夜越来诱越多挡样化别，需寇要确愉定多赛种定乒价策薄略，谅如普秃通用祖户的杆定价瓣、大枪客户浊的定枣价、稀批发佣商厕/冬转售颈商的穿定价捐等，添这就凳要求茫企业嚷能提某供更歼为详载尽的兵本钱矿信息苗；战3缘〕在谎竞争饱的市雕场中态，企汁业的笼开展软战略环对企所业的拼兴衰革起着领举足裂轻重碗的作暖用，堤因此纹我国矿电信布企业春需要挤明确亚业务婆开展蹦方向劣以及甲业务熔的发咽展策完略和芬竞争芹策略能，这择就需吩要分急析各沾种业尝务〔绸包括匪新业汗务〕尼的赢孩利状凯况、瓣分析再采用矩新技许术对称企业认经济宏效益余的影滥响、士分析喊企业饥价值妥链中蛙各个巷环节讯的效展益情溜况，栏同时碍也要渐分析赵企业荷的资折源情糕况。顷〔尼2预〕从捡政府干管制升的角陵度来拦看药受政杨府管辣制的刘电信姨企业凯，还距存在脉向政概府