机动车检测站质量手册

年4月19日机动车检测站质量手册文档仅供参考，不当之处，请联系改正。文件编号：LTJ/SC-质量手册第2版编制：审核：批准：受控状态：受控□非受控□发放编号：08月01日发布09月01日实施XXXXXXXX机动车检测中心第2版第1次修订说明7月29日《国认实〔〕50号》发布《检验检测机构资质认定评审准则()》以来，经过近一年的试运行，对该评审准则进行了部分修订，并于6月2日发布了新的《检验检测机构资质认定评审准则()》和新的《检验检测机构资质认定评审准则()及释义》(国认实〔〕53号)。《质量手册》的本次修订是按照新《评审准则()》和《评审准则()及释义》的条款编写的。质量手册章节：第0章00页次：第1页共1页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：发布令发布日期：-08-01发布令我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法()》和《检验检测机构资质认定评审准则()》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》以及检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。LTJ/SC--《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自09月01日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向中心站长或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。XXXXXXXX机动车检测中心中心站长：年月日质量手册章节：第0章00页次：第1页共1页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：修订页发布日期：-08-01修订页序号修订章节修订内容修订方式批准人时间1234567891011121314151617181920212223质量手册章节：第0章00页次：第1页共3页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：目录发布日期：-08-01目录TOC\o"1-3"\h\u29029第一章总则 495261.1中心简介 4185781.2授权书及代表声明 5259211.3保持公正诚信声明 7104241.4反商业贿赂声明 8784第二章质量方针、目标和承诺 9208602.1质量方针及声明 9109602.2质量目标和服务承诺 1031291第三章质量手册的管理 11159253.1概述 1133.2手册的编写和管理职责 311292183.3手册的修订 1147703.4手册的改版 11133533.5手册持有者的责任 1141443.6质量手册的宣传与贯彻 127480第4章评审要求 13107474.1组织 13252304.1.1法律地位和责任 13278894.1.2管理结构 13326154.1.3保证公正和诚信措施 1523914.1.4客户机密和所有权保护措施 16258614.2人员 17279524.2.1人员管理及岗位职责 17112614.2.2最高管理者（站长） 22119924.2.3技术和质量负责人 22227714.2.4授权签字人 24126224.2.5人员确认和监督 2561834.2.6人员培训 25307314.2.7人员档案 26119094.3场所和环境 2736714.3.1工作场所要求 2751384.3.2工作环境要求 28180404.3.3环境条件监控 2828014.3.4内务管理 29305174.4设施设备 30244014.4.1设备配置 30211124.4.2建立设备的管理程序 3081914.4.3计量溯源性及期间核查 3015714.4.4设备建档 31236794.4.5设备故障处理 3282634.4.6标准物质及其控制管理 3273694.5管理体系 34149484.5.1管理体系建立与运行 34102774.5.2质量方针和目标 36192904.5.3文件控制 3871024.5.4要求、标书、合同评审 40159244.5.6服务和供应品的采购 4158534.5.7服务客户 4271554.5.8客户投诉处理 43127814.5.9不符合项处理 44186874.5.10纠正措施、预防措施和持续改进 46242484.5.11记录管理 4868984.5.12内部审核 508974.5.13管理评审 51291374.5.14检验检测方法 53286384.5.16数据保护 5561264.5.18样品管理 573914.5.19质量控制 5815504.5.20检测报告 60165004.5.21检测结果的说明 61218924.5.23检测报告的意见和解释 62135604.5.25检测结果的发布 63144354.5.26检测报告的更正 6440354.5.27检测档案保存 65附件附件1企业法人营业执照（复印件）附件2授权委托书法人代表授权人声明附件3组织机构图附件4职能分配表附件5中心平面图质量手册章节：第1章1.1页次：第1页共1页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：中心简介发布日期：-08-01第一章总则1.1中心简介中心概况XXXXXXXX(有限公司)是XXXXX集团公司投资设立的，独立法人企业，具有固定的办公、检测场所。中心位于XXXXXXXXXX，地处XXXXXX，距离城区19公里。中心是集机动车安全性能检测、综合性能检测和环保性能检测为一体的机动车检测机构，占地50亩，检测车间2个，分别有综检占地543.08平方米、安检占地1086.17平方米、环检占地992.25平方米，客服中心1个占地1867.77平方米，商务中心1个占地2409.53平方米，项目总投资近4000万元。中心现有的仪器设备和设施都由本单位自行购买，具有独立调配使用、管理的权力，检测场地有我们与出租方签订的使用合同，场地使用时限大于资质认定证书有限期限。中心现有员工53人，具有大专文凭以上14人，中专文凭2人。在现有人员中管理人员4人，技术人员18人，工程师2名，助理工程师5人。本中心所有员工为长期合同制，签订有劳动合同，并按照有关规定交纳医疗保险金、养老保险金等。所有员工经多方培训，已能熟练地掌握检测的有关要求，也能满足资质认定评审准则及资格确认的要求，具备从事机动车辆检测的能力。通讯资料名称：XXXXXXXX机动车检测中心地址：XXXXXXXXXXXXX电话：00邮箱：法人：XXX站长：XXXX邮编：0000000质量手册章节：第1章1.2页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：授权书及代表声明发布日期：-08-011.2授权书及代表声明授权委托书质量手册章节：第1章1.2页次：第2页共2页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：授权书及代表声明发布日期：-08-01法人代表(授权人)声明质量手册章节：第1章1.3页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：保持公正诚信声明发布日期：-08-011.3保持公正诚信声明保持公正诚信声明我中心是依法注册成立的独立法人企业，拥有独立的资产，独立经营。中心在各项质量活动中严格按《质量手册》规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供科学、公正、准确、高效的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中能恪守第三方公正立场不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散。我中心将严格遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担相应的社会责任。本中心只从事专门的车辆检测，不从事任何机动车修理业务。XXXXXXXX机动车检测中心质量手册章节：第1章1.4页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/00-版次：第2版第0次修改主题名称：反商业贿赂声明发布日期：-08-011.4反商业贿赂声明反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：

1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本中心人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。

2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。

3中心严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。

4本中心工作人员在从事检测和其它服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本中心依法承担由此产生的相应责任。5在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索客户。

6中心领导应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。XXXXXXXX机动车检测中心质量手册章节：第2章2.1页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/01-版次：第2版第0次修改主题名称：质量方针及声明发布日期：-08-01第二章质量方针、目标和承诺2.1质量方针及声明质量方针行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范质量方针声明行为公正——不受任何行政、商务、财务和其它压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；方法科学——使用国家、行业标准颁布的方法和其它被证明是可靠的方法；数据准确——为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，经过科学有效的方法提供质量合格的检测报告；工作高效——及时完成客户委托的车辆检测任务；服务规范——以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。质量手册章节：第1章2.2页次：第2页共2页文件编号：LTJ/SC/01-版次：第2版第0次修改主题名称：质量目标和服务承诺发布日期：-08-012.2质量目标和服务承诺质量目标检测报告不得有数据或结论性差错，检测数据合格率大于99%；仪器设备完好率大于98%；检测事故率小于1.2%；客户满意率98%以上；投诉处理率100%。服务承诺A保证在任何时候都能保持检验结论的科学性、公正性和准确性。B保证全体检验人员是符合国家有关从业要求，受过与其所承担任务相适应的教育和培训，并有相应的技术知识和经历。C所承接的检验项目使用的技术措施保证满足规范所规定的要求。D发出的检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，愿意接受委托人的咨询。E保证为委托人保密，未经委托人许可，不公开委托人的任何信息。F对委托人的合理要求，尽可能给予满足，服务态度热情、周到。质量手册章节：第3章页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/03-版次：第2版第0次修改主题名称：质量手册管理发布日期：-08-01第三章质量手册的管理3.1概述质量手册是中心制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件，是中心从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。3.2手册的编写和管理职责3.2.1质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。3.2.2由站长批准发布实施。3.2.3档案管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。3.2.4质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由档案管理员保管，非正本限于中心内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经站长批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。3.3手册的修订3.3.1手册为活页装订版本，便于修订版本装订。3.3.2在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。3.3.3质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。3.3.4修订稿由质量负责人组织起草，报站长审批。修订稿经站长审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修订页回收并注销。3.4手册的改版3.4.1中心职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。3.4.2改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由技术负责人负责审核。新版本自站长批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。3.5手册持有者的责任3.5.1质量手册是中心管理体系运行的纲领性文件，中心人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。3.5.2质量手册是中心的受控文件，限中心内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、质量手册章节：第3章页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/03-版次：第2版第0次修改主题名称：质量手册管理发布日期：-08-01翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。3.5.3更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。3.5.4持有者调离中心，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。3.6质量手册的宣传与贯彻3.6.1质量手册是中心检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。3.6.2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。3.6.3中心新进的工作人员，岗前培训内容应包含质量手册的学习。

质量手册章节：第4章4.1页次：第1页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：组织发布日期：-08-01第4章评审要求4.1组织本节主要是对我中心的法律地位、法律责任、社会责任以及组织和管理结构方面的要求。本节内容与评审准则对照如下：序号本节条款准则条款14.1.14.1.1、补充要求第三条24.1.24.1.234.1.34.1.3、4.1.444.1.44.1.54.1.1法律地位和责任我中心是经XX市工商行政管理局批准注册成立的，类型为有限责任公司（自然人投资或控股）。中心所使用的名称和地址与营业执照应一致，营业执照应保证在有效期范围内，经营范围、业务范围应涵盖对机动车的检验领域。能够独立、公正地对机动车提供检测服务，绝不从事任何机动车修理业务。且我中心对出具的检验检测报告负责，并能承担相应的法律责任，自行承担相应解释、召回或者赔偿责任。4.1.2管理结构4.1.2.1我中心的最高管理者（站长）是由检测中心的法人授权，全面管理中心业务；技术负责人和质量负责人由中心任命，负责管理中心技术和质量工作；下设五个职能部门，分别为后勤部，财务室，业务办公室，检测车间，技检科和质监室，且部门负责人均经过中心正式任命。详见附件2组织机构框图，各职能部门的岗位职责如下。4.1.2.1.1业务办公室A负责各项检测工作的支持服务；B负责投诉的收集、受理、记录、汇总，并向客户通报处理结果；C负责文件的收集、编号、发放、回收，确保现场使用的文件有效受控；D负责收集、整理、提供各类检测标准、规范、规程或技术信息；E负责客户接待、组织合同评审、收集反馈意见；F参与制定本中心发展规划和年度工作计划；G参与组织人力资源配置和全体人员的考核奖惩；H参与中心的管理评审；质量手册章节：第4章4.1页次：第2页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：组织发布日期：-08-01I熟悉机动车的技术要求，指导客户正确填写委托书；J负责检测报告的打印及不合格报告的上报工作；K关心中心人员的思想状况，组织好政治、业务学习、努力提高工作人员水平；L完成中心领导交办的其它工作。4.1.2.1.2检测车间A贯彻执行有关质量法规、政策，检测标准、规范和质量体系文件；B及时按要求完成各项检测任务；C负责本部门仪器设备的维护、保养，保证其在受控和有效状态使用。做好仪器设备使用维修记录；D负责本部门环境条件的控制，做好环境条件监控记录；E做好安全与内务管理工作，确保内务管理符合要求，检测过程安全可靠；F切实做好安全、保密、防火、防盗等各项工作；G完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.3技检科A在技术负责人领导下研究有关质量法规、政策，检测标准、规范和质量体系文件；B依据体系文件和有关检测标准制定落实各项工作计划；C负责检测工作中有关技术、标准和检测技能方面的具体技术文件的制定；D负责仪器设备的管理工作；设备的采购、验收的组织；设备档案、台帐的建立；检测/校准计划的制定与组织实施等；E全面指导中心具体的检测工作；F完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.4质监室A负责中心检测活动的质量监督和管理工作；B参与质量事故的调查，提出事故处理的初步意见，并向中心领导汇报；C负责对中心检验人员的监督；D监督中心作出的质量承诺的实行情况；E对各部门的质量管理工作进行指导、监督；

F组织全部门人员进行技术交流，不断提高业务水平，充分调动全部门人员的工作积极性；G负责监督并考核本检测部人员的工作态度和工作质量；质量手册章节：第4章4.1页次：第3页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：组织发布日期：-08-01H完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.5后勤部A负责服务和供应品的采购、验收、储存和发放；B负责办公和检测区域的水、电、照明、采暖、降温、防火等设施的维护及内务管理工作；C依中心总体方针、政策健全、完善部门内部规章、制度，积极宣导并要求部门全体员工遵守，确保其有效执行；D负责本中心员工的福利、卫生、后勤、消防、环境等工作的安排与管理；E负责中心员工的食宿安排和管理；F负责中心基础设施的建设与管理工作；G完成领导交办的其它工作。4.1.2.1.6财务室A在站长的领导下，依据有关规定制定收费项目与数额，并负责公示；B严格依据收费标准收费和出具合法票据；C监督所有人员收受不正当钱财；D按时接受有关部门检查；E负责中心的工资表制作及工资的发放；F完成领导交办的其它工作。4.1.2.2我中心是以固定的形态进行检测工作，配备了与检测能力相对应的管理人员和专业技术人员。中心的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。详见附件3管理体系职能分配表。4.1.3保证公正和诚信措施4.1.3.1我中心及所有员工郑重承诺，遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。中心应将《检验检测机构诚信基本要求》纳入人员培训中，不定期的组织员工进行学习。4.1.3.2我中心根据自身的情况制定了《保证公正诚信程序》，将公正和诚信的基本要求纳入本中心的管理体系之中，以识别影响公正和诚信的因素，并最大化减少该因素对公正和诚信的影响，杜绝违背承诺、虚假报告、商业贿赂、不实宣传等不公正和诚信的现象。4.1.3.3我中心最高管理者经过法人授权声明，确保中心的管理层和员工不会受到任何对检测质量有不良影响的来自内部和外部不正当的商业、财务和其它方面压力和影响，能独立开展检验检测活动，保证中心检验数据、结果的真实性、客观性、准确性和可追溯性。质量手册章节：第4章4.1页次：第4页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：组织发布日期：-08-014.1.3.4我中心与员工签订的劳动（返聘）合同中明文规定，凡与我中心建立劳动关系的人员，决不允许同时在其它检验机构工作。如有违反，将按照合同规定追究其责任。4.1.4客户机密和所有权保护措施4.1.4.1我中心按照有关的法律法规的规定，制定了《客户机密和所有权保护程序》，将保护客户秘密和所有权的要求纳入了中心的质量管理体系之中，并对该程序有效实施，保证客户的利益不被侵害。另外，中心还制定了《保持保护数据完整性和安全性程序》，其中对电子技术媒体存储的数据和检验结果，在保证传输的准确性以及保密性方面也做了具体的规定。4.1.4.2中心及员工应对检验活动中知悉的国家秘密，商业秘密和技术秘密进行保密，保证不外泄，如发生泄密情况按照规定执行泄密情况处理。对客户的秘密和所有权，除非法律法规有特殊要求，否则，中心及员工向第三方透露相关信息时，必须征得客户的同意。支持文件《保证公正诚信程序》LTJ/CX/01-《投诉处理程序》LTJ/CX/13-《纠正措施控制程序》LTJ/CX/15-《内部审核程序》LTJ/CX/18-质量手册章节：第4章4.2页次：第1页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-014.2人员本节主要是对我中心的技术人员和管理人员方面的相关要求。本节内容与评审准则对照如下：序号本节条款准则条款14.2.14.2.1、补充要求第四条24.2.24.2.234.2.34.2.3、补充要求第四条44.2.44.2.4、补充要求第四条54.2.54.2.564.2.64.2.674.2.74.2.74.2.1人员管理及岗位职责4.2.1.1我中心已经建立并保持《人员管理程序》，该管理程序对中心人员的资格确认、任用、授权和能力保持等方面进行了规范管理。4.2.1.2技术人员和关键支持人员建立劳动或录用关系前，需经技术负责人组织有关人员对其评价和确认，以确保其具备相应资格和能力，按管理体系运行和技术活动运作要求工作，并在其岗位上受到有效监督。4.2.1.3我中心所有员工均依据《劳动合同法》、《劳动法》等相关法律法规，与中心建立了劳动或录用关系，明确双方的权力和义务，且所有工作人员不得同时在两个及以上检测机构从业。中心技术人员和管理人员的结构和数量、受教育程度、理论基础、技术背景和经历、实际操作能力、职业素养等均能够满足中心的工作类型、工作范围和工作量的需要。4.2.1.4检测人员应识别在检验检测活动中所知悉国家秘密、商业秘密和技术秘密事项，签订保密承诺书。4.2.1.5人员岗位职责4.2.1.5.1业务办公室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本科室的队伍建设，特殊情况人员调动及调整，务求做到效率第一；D带领部门全体员工努力改进工作方式，提高工作效率，树立服务第一的意识，保证客户满意；质量手册章节：第4章4.2页次：第2页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01E检查、督促和指导业务办公室各成员的工作，协调和解决工作中存在的问题；F负责耐心、细致的受理客户对于各种业务的询问及投诉；负责各类业务疑难问题的跟踪与处理，如有解决不了的事件及时上报；G随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作；并分析业务办公室在工作中出现的各类问题，尽快提出解决方案；H严格执行中心的各项规章制度，做到奖罚分明；I督促检查使每个员工严格执行中心的各项规章制度，对违规者提出处理意见；J做好业务办公室和中心各部门的协调工作，不断完善检测业务流程，提高服务水平；K对客户态度热情、诚恳、认真，做到有问必答；L按时完成中心领导交办的其它事宜。4.2.1.5.2检测车间主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责车间的检测工作秩序，根据实际检测任务对人员进行调动，确保检测效率；C协调生产全过程的质量监控；D做好本部门员工的思想教育工作，强化员工素质，维护中心形象；E组织维修及操作人员做好设备维护保养工作，依照保养计划，合理分工，负责到人；F组织车间内外卫生工作；G负责检测设备的操作人员分配，做好设备运行记录工作；H负责设备备件的申请，筹购工作，保证库存备件数量合理，质量可靠；I做好检验工作区域内全面安检工作，包括人身、设备、防火安全，保证安全生产；J按时完成中心领导交办的其它事宜。4.2.1.5.3技检科科长A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本中心作业指导书的编制工作；D带领本部门员工积极完成各项工作，仪器设备的管理工作；检测标准的落实和实施等；E做好技检科和中心各部门的协调工作，提高工作效率；F完成领导交办的其它工作。4.2.1.5.4质监室主任质量手册章节：第4章4.2页次：第3页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责主持中心的质量监督工作，包括年度监督计划的制定和具体监督活动的实施；

C掌握本部门员工的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。

D合理安排监督员的监督任务，满足中心监督工作的需求；E对监督过程中发现的质量不符合情况，及时向上级领导汇报；F搞好和各个部门的沟通和协调工作。

G完成领导交办的其它工作。4.2.1.5.5后勤部部长A在站长的领导下全面负责中心的后勤保障工作；B负责对后勤部的员工的管理及绩效的考核；负责督导和分配所属人员的各项工作；

C全面负责员工餐厅的管理，及时妥善处理员工对餐厅服务质量问题投诉，提高餐厅伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；

D全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序；E根据中心发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；

F负责对中心的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检查，发现问题及时纠正；

G负责严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；H

按时完成中心领导交办的其它事宜。4.2.1.5.6财务室主任A对于所有的开支项目，必须经过上层领导审核同意，方可办理；B负责中心日常现金的收入、支出及核对，及时登记现金日记账；C每日核对、保管收银员交纳的营业收入，并将档案进行归档整理；D每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；E库存现金不得超过公司规定数额，对超过数额及时存留银行账户；F每月15日前做好工资表的编造并上报领导，做好工资发放工作；G每月15日前做好发票报销工作，不得逾期；H配合公司、税务局做好财务相关工作；I做好每日收入财务报表，每周末向会计上报本周收入及支出;J保管好各种印章、钥匙及文件原件，不得丢失；K严格遵守中心的各项规章制度；质量手册章节：第4章4.2页次：第4页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01L按时完成中心领导交办的其它事宜。4.2.1.5.7登录员A坚守岗位，不擅离职守，严禁让她人操作计算机；B严格遵守安全用电管理制度和登录计算机操作程序；C计算机操作员应熟悉了解计算机工作原理，熟练操作计算机；D了解汽车检测业务和检测技术，熟悉检测流程、掌握相关的检测标准；E负责检测车辆资料和检测项目的登录工作，认真输入、核对登录内容，确保检测车辆资料和检测项目的准确性；F遵守公司各项规章制度，严守秘密，不得以任何方式泄露录入资料的任何信息；G保证与客户进行有效沟通；H负责各户资料录入、归类、汇总、管理、跟踪服务；4.2.1.5.8质量监督员A掌握汽车检测标准、检测规范和检测员操作规程。B掌握中心检测流程、检测业务和检测技术。C负责对检测工作各个环节的监督检查。D对中心仪器设备的检定/校准及期间核查过程进行监督。E监督各部门的工作情况，及时制止影响检测质量的行为和现象。F监督对异议申诉和检测事故的处理情况；G发现问题及时向有关领导和部门汇报；H参与管理体系文件的编写和修改；I对中心的安全管理进行监督4.2.1.5.9内审员A具备大学及以上学历，必须由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和站长授权；熟悉工作程序和管理体系的要求，有能力判定管理体系各环节是否达到规定要求。B审核员参加管理体系的审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项报告。C对不符合的工作的纠正措施和预防措施的实施进行跟踪和验证。4.2.1.5.10外检员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；质量手册章节：第4章4.2页次：第5页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其它工作；4.2.1.5.11档案管理员A负责各类资料、文件、图纸的保存建档工作；B严格遵守档案管理制度和保密制度，对各部门查阅资料、文件及报告，经领导同意方可查阅，做好档案借阅函，做好借阅记录；C负责各项记录、报告的归档及管理；D责作废及过期的文件资料的销毁；E做好防火、防盗、防蛀、防霉、保密等工作。4.2.1.5.12设备管理员A了解有关汽车检测的法律、法规和技术规范，贯彻质量方针。B熟知汽车的检测标准、检测规范、检测工艺流程和仪器设备操作规程。C熟练掌握检测设备的工作原理及检定规程，能对其进行故障诊断、检修。D负责仪器设备的选择，购置申请、到发验收、安装调式。E组织对仪器设备进行定期维护和日常监督检查，提高检测设备的完好率。F建立和管理设备台帐及设备维修的质量记录。4.2.1.5.13引车员A熟悉每个工位的有关知识，配合各工位检测员进行车辆检测；B遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动车引车上线检测工作；C严格按照引车员的操作规范，进行引车上线检测，确保检测数据的准确，可靠；D必须持有与检验车型相对应的有效机动车驾驶证；E服从车间主任的工作安排和调度；F做好与送检车主间的车辆交接；G随时注意检测设备的运转状况、检测数据的合理和可靠。4.2.1.5.14底盘检验员A遵守公司的各项规章制度，在检测车间主任的领导下开展机动

车外观检测工作；B认真核对被检车辆的资料，对被检车辆的唯一性进行确认；C严格按照机动车外观检测的技术标准和操作规范进行检测，并做好记录，客观真实的作出检测结论，对所出具的检测报告负责；D完成上级交办的其它工作；质量手册章节：第4章4.2页次：第6页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-014.2.1.5.15网络维护员A负责中心内部网络系统和外部网络系统的日常维护和管理，确保网络系统的正常运转；B负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；C负责对中心员工的系统账号、密码及权限管理；D协助各部门定期进行数据备份和数据归档；E掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；F掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；G掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；H积极协助各部门工作人员解决网络系统及相关设备使用过程中遇到的技术问题；I随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应及时上报并处理；J应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。4.2.2最高管理者（站长）我中心的最高管理者（站长）是经中心法人授权的，全面履行其在管理体系中的领导作用和承诺。A负责管理体系的建立和有效运行；B确保制定质量方针和质量目标；C确保管理体系要求融入检验检测的全过程；D确保管理体系所需的资源；E确保管理体系实现其预期结果；F满足相关法律法规要求和客户要求；G提升客户满意度；H运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；I组织质量管理体系的管理评审。4.2.3技术和质量负责人我中心的技术负责人和质量负责人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职称或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。技术负责人要全面负责中心的技术运作，且应能够胜任其所承担的工作；质量负责人要全面参与管理体系的建立、实施、保持和持续改进，能够与中心最高管理者直接接触和沟通，确保管理体系在任何时候都能够得到实施和保持，应能够胜任其所承担的工作。4.2.3.1技术负责人职责A了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落实，掌握并贯彻国家及行业有关检测技术标准，熟悉其它相关技术标准，确认检测与校准方法，并在工作中贯彻执行；B全面负责本站检测技术运作工作，对设备和环境条件进行配置和监控，检查各工位操作规程，及时处理检测工作中出现的技术问题；C掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和排除故障；D参与《质量手册》、《程序文件》编写、修改和《作业指导书》的批准；E做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高整体检测质量；F负责与客户的合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，组织仪器设备验收；G制定周期检定计划，组织能力验收和比对工作，组织仪器设备期间核查；H积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测工作质量和效率，质量手册章节：第4章4.2页次：第7页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01当好领导的参谋；I服从上级的领导，完成上级交办的其它工作。4.2.3.2质量负责人职责A协助中心站长识别和建立管理体系，当策划和实施管理体系的变更时，协助中心站长确保管理体系的完整性；B制订并组织实施中心管理体系文件的管理和控制，保证管理体系有效运行；C监督管理体系文件的执行情况，识别不符合检测工作，并及时解决和纠正执行中出现的问题和违反文件规定的行为，按照程序规定对需要调整的体系文件进行适时修改和补充；D定期和不定期对管理体系的符合性和有效性进行内部审核，保持管理体系持续有效运行；E严格把握检测质量关，在必要时行使质量否决权，确保检测报告的可靠性；F协助中心站长制定管理评审计划和实施管理评审。G管理与客户的关系及处理客户投诉。H确定可能造成不符合工作的原因，采取纠正措施和预防措施，做到持续改进。I经常性地浏览资质认定机构网站，密切关注检验检测资质认定机构动态，带头并要求本中心严格执行资质认定的相关规定和《检验检测机构资质认定评审准则》。J归口与资质认定机构的联系。4.2.3.3指定关键管理人员的代理人为保证中心管理体系的正常进行，规定以下日常管理权力委派：中心站长不在时由副站长代理行使职权；技术负责人不在时，指定最高管理者行使职权；质量负责人不在时，指定技术负责人行使职权；当上述情况出现时，权力委派自动生效，并保存相关记录。4.2.4授权签字人我中心的报告授权签字人应具备机动车相关专业大专以上学历或者中级以上工程技术职或者技师以上技术等级，有3年以上机动车检验工作经历。且中心的授权签字人应由中心提名，经资质认定部门考核合格，并在其资质认定授权的能力范围内签发检验报告。质量手册章节：第4章4.2页次：第8页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-014.2.4.1授权签字人职责A熟悉相关的法律法规、标准和安检业务，熟悉机动车的理论与构造，熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验仪器设备的机构及性能，熟练掌握检验仪器设备的操作规程。B负责审核、签发本中心出具的机动车检验报告单，并对其检验结果的有效性和准确性负责；C了解资质认定条件、检验检测机构义务及资质认定标识使用等有关规定；D不受任何外界干扰及行政干预，严格执行国家有关标准和技术规范，独立做出判断，保证我中心的第三方公正性；E做事要秉公办公，遵纪守纪，不弄虚作假，以权谋私；F热爱本职工作，做到爱岗敬业、认真负责，不断学习相关新知识、新技术、新设备，努力提高自己的能力素质，提高检验工作水平，不断提高本中心的权威性，增加社会信任度，降低报告不合格的比例，减少检验机构的风险。牢牢把握住“对自己负责、对本中心负责、对车主负责、对社会负责的精神”;G文明礼貌，热情负责的为车主服务，向车主提供实事求是、公正的检验数据，同时要做到：“语言文明、举止文明和仪表文明，为车主提供力所能及的服务”;H严格遵守中心的各项规章制度；I服从中心领导的安排，完成上级交办的其它工作。4.2.4.2我中心绝不存在非授权签字人对外签发检验检测报告的情况，且未设置授权签字人的代理人员。4.2.5人员确认和监督4.2.5.1人员确认我中心的所有从事检验检测、设备操作、签发报告、以及提出意见和解释的人员，均按照各自的岗位任职要求，根据相应的教育、培训、经历、技能进行了能力确认。确认合格的人员，中心均下发了任命文件对其工作进行授权，并核发上岗资格证。对于有特别规定的岗位人员，比如引车员，外检员，底盘员等，都经过了省级质监部门举办的上岗证培训，并经考核合格后对其进行授权。4.2.5.2人员监督我中心现有3名质量监督员，其监督范围覆盖了中心从车辆接收到报告发布的检验检测全过程。质监室应根据中心的实际情况制定年度监督计划表，对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的要求等做出明确要求，并按照计划对检验人员的质量活动进行监督。当监督过程中发现或怀疑检测质量存在问题时，应及时予以记录，及时纠正，并提出必要的纠正和预防措施建议。质量手册章节：第4章4.2页次：第9页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01本中心应关注对人员的监督方式，确定能够独立承担检验检测工作的人员，以及需要在指导和监督下工作的人员。监督的方式能够灵活多样，能够是核查原始记录和报告、现场观察、面谈及其组合方式，也能够结合质量控制、培训效果评价等方式进行。中心可根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求，且监督记录应存入技术人员档案，监督报告应输入管理评审。4.2.6人员培训4.2.6.1我中心根据质量目标提出对人员教育和培训的要求，并制定《人员培训程序》。业务办公室根据中心当前和预期的任务需要，以及员工的资格、能力、经验和监督评价的结果制定中心的年度人员培训计划（培训内容包括法律法规、职业道德、客户服务、业务技能、检测标准、安全教育、安全防护以及救护知识等），并按照计划有效的对员工进行培训。4.2.6.2我中心经过多种方式（其中包括考试、实际操作、内外部质量控制结果、内外部审核、不符合工作的识别、客户的投诉、人员监督评价和管理评审等）对人员培训活动的有效性进行评价，并持续改进培训以实现培训目标。4.2.6.3培训方式4.2.6.3.1岗前培训：新进入中心或中心内部轮岗、换岗人员，首先进行岗前培训，全面了解中心质量管理程序，掌握专业技能，经考试、考核合格后持证上岗。4.2.6.3.2在职培训，新增检测项目、引进新技术或检测标准修订、检测技术提出新要求时，中心要组织有关人员进行培训。4.2.6.3.3知识更新：有计划地采取送出去或请进来的方式，加快中心工作人员的知识更新，同时还要加强中心人员的法律法规、计算机应用等培训和学习。4.2.7人员档案我中心对技术人员的相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录予以保留。业务办公室负责建立和管理人员档案，记录所有人员的基本情况。其中主要包括基本信息登记表、身份证及学历证明复印件、上岗证复印件、资格证（驾驶证及工程师证）复印件、劳动或录用关系证明、日常监督记录表、资格确认表等相关证明文件等。质量手册章节：第4章4.2页次：第10页共10页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：人员发布日期：-08-01我中心技术人员档案应随同人员工作期间全程保留，在人员调离之后，人员方案也应继续保存直到六年方可销毁。人员档案应及时更新，并安全存放。支持文件《人员培训程序》LTJ/CX/04-《管理体系文件管理程序》LTJ/CX/09-《记录管理程序》LTJ/CX/17-质量手册章节：第4章4.3页次：第1页共3页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：场所和环境发布日期：-08-014.3场所和环境 场所与环境以及对环境条件的有效监控是保证机动车检测工作正常开展的先决条件，为了保证检测结果的准确性和有效性，应具备满足机动车辆检测要求的场所和环境条件，并建立《安全、环境和内务管理程序》。序号本节条款准则条款14.3.14.3.1、补充要求第5--12条24.3.24.3.2、补充要求第6、8条34.3.34.3.344.3.44.3.44.3.1工作场所要求4.3.1.1我中心具有满足相关法律法规、标准或者技术规范要求的场所，且均为固定的场所，保证检验结果的真实和准确，周边道路宽阔、交通顺畅、便捷、进出的道路视线良好。4.3.1.2我中心工作场所性质为租赁，且租赁期大于资质认证证书有效期，具有充分的设施和场地并有利于实施检验活动。用于检验检测的车间各工位均应满足面积要求，车间宽敞，通风、照明、排水、防雨、防火等安全防护也应满足要求。车间内部尺寸和车间出入门尺寸满足中心检测车型的需要，均有利于检验检测工作的正常开展。4.3.1.3中心的业务大厅满足以下要求，做到便民：A各业务窗口分工明确，设置标牌。其数量能满足实际办公的需要；B应当宽敞明亮；C大厅内设有公示栏，公示服务承诺、检验资质、各种手续规定、检验项目和判定标准。4.3.1.4中心根据实际情况和业务需要应设置各岗位职责、车辆检验流程图、检验工位布置图、监督橱窗等服务性设施，设施布局应当合理。4.3.1.5我中心对检验检测工作涉及的所有场所都具有完全的支配权和所有权。4.3.1.6本中心的检验活动均在中心所有的固定设施和场所内进行，保证环境条件符合检验检测标准或者技术规范的要求。4.3.1.7依据GB/T17993《汽车综合性能检测站能力的通用要求》和《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》的要求，我中心应设置合理的机动车检测车间、试车跑道、驻车坡道、业务大厅、停车场、站内道路、办公区等，配备与汽车检测能力相配套的检测仪器设备和设施。本手册附件6给出了本中心开展检验检测活动的《中心平面图》。4.3.1.8检测线车间地面应采用水泥地面，其强度能承受被检车辆的要求，行车路面纵向和横向坡度小于0.1%，滚筒制动性能检验台工位前、后地表面的附着系数不低于0.7，长度与宽度应与检验车型相适应；检测车间地面高于室外20cm，有效防止雨水倒流；检验车间出入口应当设有引车道和必要的交通标志。。质量手册章节：第4章4.3页次：第2页共3页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：场所和环境发布日期：-08-014.3.1.9检测车间地沟与承检车型应相适应，操作空间满足要求，有良好的照明、通风和信号装置。地沟顶部设置有横栏，能保护底盘检验员的健康和安全。人行通道设置有醒目的隔离栏和标志，与检验通道隔离，宽度不小于1m。4.3.1.10试车跑道和驻车坡道应为水泥路面、沥青或者其它硬地面，并设有规范的交通标志标线，路面附着系数均应大于0.7。驻车坡道应保证安全。能够满足GB7258要求对汽车行车制动性能检验制动距离和制动稳定性要求。4.3.1.11中心停车场地面积应当与检验能力相适应，未占用场地的外道路停车。停车场地应为水泥地面，能承受车辆的碾压，并划分有停车线和车辆行驶通道，保持进出口畅通；设置了足够的消防、安全、照明设备，各设施布局能够保证检验流程通畅，不产生车辆交叉干扰。中心所有区域的道路均为水泥路面，并设置交通标志、标线、引导牌。道路保证视线良好、保持通畅。转弯半径、长度满足承检车辆出入的需要。4.3.1.12检测设备基坑内设置积水坑沉积积水，保证设备干燥和通风。4.3.2工作环境要求4.3.2.1本中心的环境条件会对机动车环保检测和综合性能检测的质量产生影响，为了确保环境条件不会使检测结果无效，本中心制定了《设施和环境条件控制程序》。4.3.2.2检验车间为框架式结构建筑，检测线布置合理。车间宽敞明亮，采光和照明条件符合GB/T50033和GB/T50034的有关规定。4.3.2.3我中心充分考虑检测场所空气环境因素，检测车间两侧安置了低噪声轴流换气扇，强制对检测车间内的空气进行通风置换，空气质量满足有关规定。4.3.2.4检测线、试车道出入口设置明显的交通指示标志信号，检测线设有醒目的检测引导和安全防护装置等。4.3.3环境条件监控4.3.3.1建立和健全机动车检测服务措施，优化检测设施、场地环境和检测秩序。严禁受检车辆装载危险、化学物品进入检测站内；严禁在检测场地进行机动车辆调修、以及进行与机动车辆检测无关的作业活动。4.3.3.2建立环境条件监控措施，保证检测工作的正常进行，对影响检测设备、仪器检测结果的有效性和准确性的设施、环境条件，实行动态监控与维持并做好记录。4.3.3.3检测线设置检测主控室，安装空调以达到控制检测环境条件的目的。4.3.3.4备有应急发电设备和蓄水池，在突然断电、断水的情况下不影响检测工作质量。4.3.3.5检测设备、仪器信号通讯采用屏蔽线缆，防雷击接地电阻应小于4欧姆。4.3.3.6检测站周围200平方米范围内无重大震源，无污染源。4.3.3.7环境的监控和维持由检测车间负责，质量监督员在监督过程中发现环境条件出现偏离时，应及时进行偏离处理和纠正。重大偏离应及时报告质量负责人，同时责成终止车辆检测。同时对此区间的出具检测结果的有效性进行分析与处理。4.3.3.8检测人员在机动车检测过程中严格按照机动车检测的环境条件要求开展检测工作，并做好原始记录。4.3.3.9检测作业区的设施和环境条件的监控和维持，按照《设施和环境条件控制程序》的规定执行。4.3.4内务管理4.3.4.1我中心根据检验检测标准以及技术规范对检验场所的安全和环境方面的相关要求，制定了《安全、环境和内务管理程序》。对特殊的检测作业区域，设立明显警示标志严格限制无关人员进出。4.3.4.2相邻检测作业区检测作业或本作业区检测作业过程有相互影响或干扰正常检测工作，应采取有效措施进行阻断影响链，防止干扰或者交叉污染，确保检测结果的有效性和准确性。4.3.4.3我中心对人员进入或使用对检验质量有影响的区域进行控制，并根据中心的特点和具体情况确定了控制的范围。在确保不对检测质量产生不利影响的同时，还应保护客户和中心的机密及所有权，保护进入或使用相关区域人员的安全。质量手册章节：第4章4.3页次：第3页共3页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：场所和环境发布日期：-08-01支持文件《安全、环境和内务管理程序》LTJ/CX/05-质量手册章节：第4章4.4页次：第1页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：设施设备发布日期：-08-014.4设施设备设施设备是开展检测工作的基础资源，按需求合理配置并使其处于良好的受控状态，是提高检测质量的保证。所配置的检测所用的仪器设备、标准物质、辅助设施、量具量器、外部设备和设施均属受控范围。建立《仪器设备设施维护和管理程序》和《仪器设备设施期间核查程序》。序号本节条款准则条款14.4.14.4.1、补充要求第13、14条24.4.24.4.234.4.34.4.344.4.44.4.454.4.54.4.564.4.64.4.64.4.1设备配置4.4.1.1技术负责人根据检测需求，并按照《服务与供应品采购程序》的相关程序，为中心配备正确进行检测（包括测量、数据处理与分析）所需的测量和检测设备（包括软件）和标准物质。4.4.1.2中心配备的仪器设备应为自行购买，均能保证独立调配，不存在使用租赁仪器设备的情况，且主要检验设备均为固定式。如有可能开展摩托车检验的话，检验仪器设备能够采用移动式。4.4.1.3中心仪器设备检验项目所用检验仪器，应采用数字式二次仪表，并具有数据通讯接口，能够进行联网控制。仪器设备检验项目所用固定式检验仪器，应当采用计算机联网，实现自动检验、打印报告。中心所使用的计算机联网检验控制系统，不存在改变联网检验仪器设备的测试原理、分辩率、测量结果数据的有效位数和检验结果数据。检验参数的采集、计算、判定均应符合有关标准规定。4.4.2建立设备的管理程序4.4.21仪器设备和标准物质的安全处理、运输、存储，使用、维护等按照中心建立的《仪器设备设施维护和管理程序》的规定执行。4.4.2.2设备管理员负责仪器设备台帐的建立和仪器设备管理。仪器设备安装使用或保管存放地点发生变更时，由设备管理员办理变更登记。4.4.3计量溯源性及期间核查4.4.3.1技术负责人根据需求制定周期检定/校准计划，定期检定/校准对检验检测结果有显著影响的设备，包括辅助测量设备（例如用于测量环境条件的设备），以确保检验检测结果的计量溯源性。4.4.3.2中心所有对检验检测结果有显著影响的仪器设备，在投入使用前都应经过检定/校准的方式确认其满足检验检测的要求，并对其进行标识。质量手册章节：第4章4.4页次：第2页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：设施设备发布日期：-08-014.4.3.3我中心根据仪器设备校准所给出的一组修正信息对有关的数据进行及时的修正，并对计算机软件进行同步更新，确保该修正信息在检验检测工作中加以使用。4.4.3.4中心设立有设备管理员和网络管理员两个岗位，对检验检测结果有重大影响的设备，包括硬件和软件都由经过培训并有专业技能的人进行管理和维护，且硬件和软件的操作人员均经过了中心的授权，避免无关人员对设备进行违规操作致使检验检测结果失效。4.4.3.5我中心的所有检验活动（包括机动车安全性能，环保性能和综合性能检验）所涉及到的检验标准均为国家标准，且中心定期对标准进行查新，确保了检验标准的现行有效。4.4.3.6中心建立并保持了“仪器设备设施期间核查程序”，按照设备的稳定性和使用情况制定了仪器设备期间核查计划表，根据计划对仪器设备进行期间核查，并对核查结果数据进行分析和评价。如经分析发现仪器设备出现了较大偏离，可能导致检验检测结构不可靠时，按照相关规定处理（包括重新校准），直到经证实的结果是满意时方可投入使用。4.4.4设备建档4.4.4.1设备管理员负责对中心的重要仪器设备和标准物质建立档案，交档案管理员管理。档案包括以下内容：⑴仪器设备及其软件的名称；⑵制造商名称、型式标识、系列号或其它唯一性标识；⑶对设备符合规范的核查记录；⑷当前放置地点、使用人和责任人；⑸验收记录；⑹仪器设备说明书(或复印件)；⑺所有检定/校准报告（证书）及下次检定/校准的日期；⑻设备维护计划及已进行的维护记录；⑼损坏、故障、改装或维修的历史记录；4.4.4.2设备管理员负责仪器设备的统一编号，建立唯一性标识和使用状态标识。用“三色”标识不同的使用状态：绿色—合格；黄色—降级；红色—停用（禁用）。4.4.4.3仪器设备的操作人员要有相关的资历并经站长授权后方可上岗工作。4.4.4.4仪器设备的操作人员要对每天的仪器设备操作过程进行记录，并将相应的记录交给档案管理员留档保存。4.4.4.5中心所属的仪器设备脱离机构返回后，在使用前中心设备管理员必须对其功能和检定、校准状态进行核查，核查结果符合相关标准后方可投入使用。4.4.5设备故障处理4.4.5.1当发现中心的仪器设备有过载、或错误操作、或显示的结果可疑、或经检定、校准、验证后证实存有缺陷时，设备管理员应立即将设备进行隔离以防误用，或加贴停用标识，表明该设备已经停用。待设备修复后，必须经检定、校准或核查表明该设备能正常工作后方可投入使用。4.4.5.2技术负责人必须组织人员检查该设备的故障对过去进行的检验检测活动所造成的影响，评估影响范围和程度，采取相应补救措施。4.4.5.3设备管理员负责对故障设备的处理过程及结果进行记录，并将相应的记录交给档案管理员留档保存。4.4.6标准物质及其控制管理4.4.6.1中心在日常的检验检测活动中，涉及到的标准物质为尾气分析仪所使用的标定气和检查气，透射式烟度计所使用的标准滤光片，以及标准砝码。4.4.6.2标准物质的参数在安全处理、运输、存储和使用过程中会有变化，而标准物质的参数将直接影响到检验检测的结果。为了保证标准物质量值的准确性，中心已建立和保持标准物质管理程序，对标准物质的运输、存储和使用等方面做出了规定，以防止污染或者损坏，确保其完整性。质量手册章节：第4章4.4页次：第3页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：设施设备发布日期：-08-014.4.6.3中心所使用的标定气和检查气均附有证书，标准滤光片和标准砝码也能够溯源到SI单位。4.4.6.4设备管理员根据规定的标准物质的期间核查频次、方式、结果及其评价、记录等要求的程序对中心所保持和使用的标准物质进行期间核查，以维持其可信度。4.4.6.5有证标准物质和无证标准物质采用的期间核查的方式是不同的。对有证标准物质期间核查时只需要对照证书要求，主要对包装、物理性状、储存条件、有效期等进行期间核查即可满足要求，当然对于一次性不能用完的，还要关注其密封状态，以确保在满足要求下使用，并做好记录。对无证标准物质期间核查，首先采用有证标准物质核查，无法获取有证标准物质时，可选择以下核查方式或其组合：机构间比对；送有资质的校准机构校准；测试近期参加过的水平测试结果满意的样品；质量手册章节：第4章4.4页次：第4页共4页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：设施设备发布日期：-08-01使用质控品等。支持文件《仪器设备设施维护和管理程序》LTJ/CX/06-《仪器设备设施期间核查程序》LTJ/CX/07-《服务与供应品采购程序》LTJ/CX/11-《量值溯源程序》LTJ/CX/27-质量手册章节：第4章4.5.1页次：第1页共2页文件编号：LTJ/SC/04-版次：第2版第0次修改主题名称：管理体系建立与运行发布日期：-08-014.5管理体系我中心已经建立了健全、持续改进、有效运行的管理体系。该管理体系