惠普公司政府关系案例

11惠普公司政府关系案例

“21世纪中小企业培训示范工程〞

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主办单位：惠普公司咨询单位：爱德曼国际公关(中国)有限公工程背景经济信息化是当今世界经济开展的潮流。从宏观经济的角度看，经济信息化在改造传统的经济运行模式、推动经济向集约化开展、增强经济的竞争力等方面，起着至关重要的作用；从微观经济的角度，经济信息化提高了企业的技术含量，加快了企业内部生产、销售和管理等信息、数据的收集、加工和分析过程，提高了生产效率，缩小了经济活动的时空距离。因而，信息化水平已经成为衡量一个国家综合国力的重要标志。统计数字说明，中国各类中小企业总数有1000万个，占企业总数的99%，中小企业总产值对国民经济的奉献量已达60%，就业人数占70%。一方面，中小企业自身的开展对推动国民经济开展、增加就业时机和维护社会稳定起着至关重要的作用；另一方面，中小企业在促进生产的专业化、系列化和提高规模效益、为大企业提供配套和一体化效劳等方面，同样起着关键的作用。然而我国中小企业面临的普遍状况是，企业领导对信息化的认识及投入缺乏，信息化根底薄弱，相关技术人才缺乏。这直接导致了企业现代化管理的滞后和低效率，对市场信息和产品信息的匮乏，产供销等各个经济运作的环节大局部还处在手工作业阶段，很难适应现代竞争的需要。惠普公司是全球信息产业的知名公司，中国惠普是改革开放以来中美之间建立的第一家高科技企业，多年被评为中国十佳合资企业。长久以来，惠普一直致力于中国经济现代化，致力于中国信息产业的开展。９０年代后期更率先倡导并投身中小企业的信息化建设，积累了丰富的经验和成功的解决方案。但是，面对广阔的中国中小企业市场，惠普在高科技领域的领导形象及其品牌知名度尚未完全确立，而且还面临竞争对手的挑战。此外，中国的中小企业市场又具有分散性、层次性、多样性和独立性特征，他们对信息化建设的要求多种多样。总之，推进中国中小企业实现信息化是一项长期而宏伟的事业，需要政府、企业及社会各界的共同努力，特别在开始阶段更需要政府的大力支持，需要有适合中小企业的、实用的和完整的解决方案和示范工程。为此，惠普公司十分希望能在国家经贸委培训司和中小企业司的领导下，联合业界同行，群策群力，共同推出“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞，以帮助中国中小企业实现信息化，迎接新世纪的挑战。鉴于“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞规模宏大，中国惠普最终决定委托爱德曼国际公关〔中国〕为本工程提供全方位的包括总体筹划、协调、实施等公关支持与效劳。工程调查在筹划、实施“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞之前，爱德曼公司就进行了周密的调查，包括对中国中小企业信息化现状的深入了解、政府有关部门的支持、惠普公司及其竞争对手在中小企业市场的进展情况、整个工程实施的可行性分析。通过调查，我们了解到以下有关情况：·中小企业的信息化建设尚未引起业界的高度重视·中国中小企业的三大特点包括：对信息化建设认识缺乏且技术力量薄弱、需求多样、资金短缺·国家经贸委高度重视中小企业的开展，特别是在通过培训解决“人〞的信息化问题，以及通过示范解决“技术〞问题这两个方面·惠普一贯致力于推动中小企业的IT建设，迫切希望以其领先的技术和管理经验帮助中国中小企业这些情况对我们筹划和实施“培训示范工程〞，并围绕“培训示范工程〞展开公关宣传攻势，发挥了至关重要的作用。工程筹划公关目标爱德曼为整个培训示范工程设立了总体目标，包括：对于中国惠普公司：·倡导“理性的信息化建设〞，树立中国惠普致力于探索中小企业信息化建设模式的良好的“企业公民〞形象·增强中国惠普公司在中国中小企业市场上的领导形象·提高对“惠普与中国中小企业共同成长〞承诺的认知度对于“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞：·建立对“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞的认知·增强“培训示范工程〞影响力·促进中小企业投身信息化建设公关策略为了实行以上目标，爱德曼又制定了以下公关策略：·成立“培训示范工程〞领导小组，即由国家经贸委培训司和中小企业司牵头并领导、中国惠普联合组成，推动整个工程的进展；·在国家经贸委培训司和中小企业司的直接领导下、经过半年的努力，初步建立典型行业中小企业信息化建设的样板；·与国家经贸委培训司和中小企业司下属的培训中心一起，组织培训和介绍中小企业实现信息化和现代化的方法、途径、方案和实例；·由惠普公司及其合作伙伴共同努力，提供并实际帮助企业实施中小企业解决方案，年底前为该“培训示范工程〞推选出10个具有典型意义和推广价值的实施方案，并在全国范围推广；·由惠普公司及其合作伙伴共同努力，组成“IT志愿者技术参谋团〞，对中小企业实施信息化解决方案提供咨询和技术支持；·引导中小企业充分利用现有的信息产品和技术，最大程度地改良企业内部管理和产供的现代化；·进一步了解中国中小企业在实现信息化进程中所遇到的具体问题，并提出具体的解决方案，为帮助政府全面促进中小企业信息化提供经验并奠定根底。目标公众整个公关活动索定的目标受众有：·媒体(高科技、商业、行业、群众)·政府部门·合作伙伴(独立软件开发商、经销商)·中小企业用户传播的主要信息主要信息包括以下两个层面：关于惠普公司·惠普是为中国中小企业提供技术和解决方案的领导者·惠普致力于通过教育和培训等手段引导、推动中小企业信息化的长期承诺·惠普中小企业解决方案是中小企业的最正确选择关于培训示范工程·中小企业信息化是成功迈向新世纪的关键·由国家经贸委培训司和中小企业司主办、中国惠普协办的“21世纪中小企业信息化建设培训示范工程〞是我国首次针对广阔中小企业，由政府与厂商联合行动共同推进企业信息化建设的重要举措。·“培训示范工程〞旨在向中国中小企业介绍先进的信息技术和现代企业管理经验，帮助广阔中小企业实施信息化建设，从而提高和加强“信息技术建设〞在中小企业未来的开展中的地位和作用，推动中小企业向“21世纪的电子化企业〞方向开展，并进而带动中国国民经济信息化的开展。媒介选择及传播手段害为整失个公灿关活株动选姻择的荒媒体麦包括仗平面侍媒体朴、电怖视媒核体和密网络筑媒体益：剪爽在平棵面媒肝体方枕面，留主要踪选择顿在北查京的欲全国苍性媒辅体，千涵盖杰高科煤技媒塑体协(驴如：秀计算煮机世爹界、袭中国因计算挥机报专、每健周电巩脑报置等转)循、商隙业媒绞体毒(杨经济姓日报利、中纯华工疑商时曾报、拿中国组经营移报等鞠)减、行才业媒趴体羡(拒中国呜企业趴报、杨中国驻商报抹)呜和大锡众媒伞体暴(他如人她民日创报、伸市场服报等驳)挡，共查计杆50庄家。慌陡在电吗视媒侄体方购面，淘更侧捐重于天覆盖胞面广输、具汁有广觉泛影声响力敞的中采央电妥视台悟经济身类节附目晴(透如?丙经济辨半小沫时?排、?识中国壶财经妇报道荣?等志)携，并渡结合窃北京雪的高臭科技毙电视疯节目页(修如?望电脑民时代感?、醉?计岁算机咐世界斯?等贷)渗。栏裕此外洗，爱译德曼良还采揉用先蛾进的树网络同媒体调(胞如与榆新浪哪网合授作对傻颁奖威仪式乡进行厚现场责直播假)室，对裤“民培训论示范络工程党〞栽进行香大力洒宣传共。传石播手军段延劝传播愁手段枣从传教统意照义的灵媒体蓝扩大隶到新伪兴的持因特脏网，招从邀办请媒松体参理加诸固如项炭目启冻动仪驻式、熟新闻烫发布鹅会、奇专访米、颁抢奖典旨礼等原多种饿形式迟的公徒关活核动，灵到让湾媒体蝇直接艇参与凯企业足信息趣化建诊设实煎地考辛察，往从设些立专汤栏刊初登专泳题报庸道到军制作观工程掌宣传迁手册铜广泛使传播支。项史目实键施串栗爱德脑曼公危关公导司自毕19喝99弯年拿1算月开竟始介量入本逆工程锤。爱网德曼离公司糟首先销对中覆国中粗小企萍业市殊场作搂了较缓深入欧的研硬究分搅析，立并结邪合客拒户的把介绍埋，提偿出了软整体吨公关刻工程样建议汽和计堂划。条刑在此介根底棒上，甘“伸培训叮示范磨工程镜〞粮于评19舞99虑年党5喉月开材始正竿式启繁动，抓至柱11煌月结怕束，需为期绕半年泊，分颤四个躁阶段跪进行盆。第鹊一阶月段：端挑选慕合格炊的参夏与者穿。舞付在绳19扒99铺年接5忙月之天前，爽国家俯经贸投委培捕训司顿和中搞小企宁业司挪联合帝向下妈属各讨省、概市中容小企慰业发督出通尊知，招介绍毁此项袜目。自由各酷省、攀市共神推荐集10杀0废家中丘小企鸭业作玻为候着选单家位。丈由项床目小桂组根烂据一库定的然标准拘从中绵挑选旬出首无批共颜25膜家具咸有发坑展潜隐质的赛企业义，参勒与此防次活锁动。耍身具体沈公关捷活动岗包括窄：由姿国家些经贸盘委培碌训司糊和中短小企柄业司泽与惠砖普公见司联本合召佩开须“2送1蜜世纪括中小限企业术培训改示范删工程登〞平新闻亿发布械会暨挠工程赠启动秤仪式供，共犯同宣排布上"哭培训愚示范蔽工程何"机的正们式启燥动，存从而演引起筒全社饿会对象实现狂信息泛化的忙广泛赠重视宿。范剧由于趟5启月初灿，北耳约轰挽炸中葱国驻品南使筛馆事鹊件的立发生梁，为龟本项从目的讲实施纯造成易很大统困难品，在疗征询岛经贸圣委意版见和购并对样当时放情况承进行鼓分析拜后，胜我们层决定占将项呼目启部动仪劣式从愚中旬环推迟黎到月玻底。享最终恒，项炊目启寿动仪帜式于侮5叛月批27巴日在桂中国骑大饭喷店举钢行，文来自加政府默、惠筋普公街司、铅媒介围和中绞小企薯业代拔表近辞10丰0抖人参晃加了条此次峡活动头，反搅映热本烈。先第二乌阶段洞：培备训。吩馒由培讽训司嘴和中港小企箱业司府会同杂各省侦经贸炼委及帝惠普绣公司饿，共芝同对男获选益企业念代表发进行钥集中鼻培训鲜。培浩训内死容包贺括国显外中易小企色业成南功经谎验介夸绍、垃中小个企业猫信息深化管汁理、幻中小轻企业警解决呼方案乌案例漠介绍吵、电浓子商伍务等董。平脑培训家通过绒“总课堂巡式教虾学允〞位和邪“尚网上攀教学宽〞遵两种农方式亡进行初。该·嘉课堂控式教尿学：寇将入近选确实25锄家企色业的唇领导逐者共退50军人集古中在巾北京西，接攻受惠政普公昼司提守供的惧为期争三天分的培夕训。纲·哈丸网上腿教学雹：建部立中株国第震一个晃中小仙企业拔网站冠-忧-颤“E奖-S妄ME缓中小纲型晨企业帐信息看化季〞液网站刚〔围xe榆-s际me孩xx曲〕。秩网页肺开设望“药信息赞化教评室含〞挖，病“矛政府置导向谢〞史、磁“熔成功坑案例岗〞瓣、疯“警企业梳IT帽会诊灰〞摔等主侵要栏繁目。唉通过惨网站柿进行烂培训霞并加闻强姑“见培训疤示范太工程恼〞喇主办灿单位蚀、狭IT蛾厂商消与广挣大中倚小企祸业之蚁间的器联系顺和交牺流。期具体骗公关猴活动辨包括闯：通而过发性放新况闻稿别对进低行网短站发葡布，拉以提完高网绞站的顺知名党度，骆从而韵发挥贯培训焰的效区果。强而且奋，在餐培训置期间漆，邀既请在论京的谋相关吹官员性、专烂家、棍学者御及新退闻媒乡体及厅局部晒参加宝培训研的侍企业猾家，再举办墓中小咳企业随信息辱化研爆讨会毯。第脉三阶猜段：服实施犬支持店工作致。刻强从于口7棋月开屋始，跨至烟9占月结饰束，谁为期你三个由月。错通过垒国家忍经贸必委、宏惠普间公司砖的评芹估和徐论证旷，对讲筛选辩出的宾有推钟广应孟用价窗值和曾典型部意义叮的企辉业，碗由惠辆普动训员其招渠道页的力腥量及戚其合锻作伙晒伴甚(1货0欠家独砍立软诞件公业司和建因特浙网服事务商使，包竖括用惩友软位件、词瀛海盆威、危复思此迅进陵等串)蜓提供串实际类的面提对面袋地咨脚询和侵方案蝴设计辨，随蝴后又甚组成朗和派窑遣忘“看ＩＴ嗽志愿寄人员帜〞考队伍林，实盗地考劫察和仙帮助昂中小波企业蛙实施疮方案和。堵具体竖公关歇活动朵包括洪：国惰家经眯贸委里培训慨司和雷中小跟企业赢司，渣会同羡惠普敌公司食举行蚂“I熟T衰志愿扶者技摩术顾削问团友〞第起程阻仪式膀，介匆绍汁“I灿T止志愿糊者技可术顾敞问团歌〞元的宗框旨、抬工作遥方式市等，迁以进王一步固扩大呢“咽培训丘示范勺工程须〞替的影坡响力辨。为霉了确侨立顾冈问团落的权板威性匙，在文爱德买曼的劝建议逢下，警经贸彩委联哭合惠好普向软10熟家参蠢与顾述问团轿的公演司颁骨发了驼“I事T谊志愿糠者际〞多证书号。第需四阶钓段：绝评选仙表彰羡。傻杨第四抹阶段午于紫11秀月初倚完成音。由筝经贸拘委培赵训司猴和中凡小企窄业司洲与惠统普公亿司共货同组扔成的携工程传小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