医院信息系统沟通管理办法

医院信息系统沟通（协调）管理办法为了更好的推进我院信息化系统的建设与运行，制定医院信息化工作沟通管理办法如下：一、沟通方式本沟通计划允许的沟通方式包括口头通知、电话通知、会议、正式发文、私下沟通、电子数据交换等。二、沟通范围本沟通计划的沟通范围包括：1、医院信息化建设与管理委员会2、医院信息化领导小组3、医院信息系统应急指挥小组4、医院信息安全领导小组5、医院信息科6、医院信息化建设相关部门7、医院信息系统各使用部门7、外单位信息化建设与管理相关部门与人员三、沟通管理办法1、本沟通管理办法由信息科负责具体组织与运行。2、在医院信息化系统建设期间，信息科应根据实际工作的需要首先确定该工作所涉及的人员范围和沟通要点，制定出不同级别的沟通计划，对于重点工程或影响重大的建设与事件，须制定出文字性的沟通计划书并报请院信息化领导小组审批。3、在医院信息系统使用使用期间，各使用部门对于实际使用中遇到的问题应及时报告信息科，信息科应根据报告内容在履行有关协调工作后给与适当解决；对于信息科接获的来自医院有关部门或上级机关的涉及医院信息系统的信息，应根据本办法在履行相关沟通基础上给与适当处理。4、经过审批的沟通计划由信息科负责牵头执行，执行中应注意采用适当的方式与方法，强化沟通效果、提高沟通效率、减少无效沟通。5、沟通计划的实施应进行必要的文字记录工作，如会议记录、文件发放与领用登记等。6、建立紧急联络人制度，对医院信息化建设与运行中遇到的各种问题可根据紧急联络人名录做到快速沟通。7、信息科应根据实际工作中具体的沟通计划以及执行效果进行必要的评议，评议发现本沟通管理办法存在疏漏的，应及时予以纠正，并通过适当流程修订本管理办法。8、沟通计划的实施必须确保各沟通目标可以有效掌握到必要的沟通内容，对于院内各科室的沟通目标，可采用报告反馈制度以便掌握实际效果。

四、紧急联络制度为了在信息系统安全事件发生后可以紧急处理，本院特别建立紧急联络人制度（名单参附件），在发生信息系统安全事件后，信息科根据事件的实质、范围与影响进行必要的应急联络。五、会议沟通制度 在医院信息系统运行期间，除紧急联络、特别沟通方式之外，为了避免协调失效，还应当采取正式会议的方式进行常规沟通，具体办法如下：1、信息科每周一召开一次科务会议，所有信息科员工在会议上就个人上一周工作情况进行报告、接受本周工作安排，并对技术问题进行分析、学习。2、信息科科长参加每两周举行的职能科室医院医务联席会议和医院临床科室医务例会，会上对涉及医院信息系统的工作进行报告、协调。会议完毕后通过科务会传达到信息科工作人员。3、信息科科长参加医院每周举行的医院中层干部会，会上对医院发展情况进行学习。会议完毕后通过会议传达到信息科工作人员。4、信息科科长参加医院信息化建设与管理委员会组织的各种会议，在会上对信息系统建设与管理工作进行协调沟通。会议完毕后通过会议传达到信息科工作人员。5、信息科科长本人或指派专人参加上级机关举办的各项信息化建设与管理相关会议。会议完毕后通过会议传达到信息科工作人员。6、信息科科长可根据实际需要在汇报主管院长的基础上临时申