【城市亲子旅游市场的产品提升策略9700字（论文）】

城市亲子旅游市场的产品提升策略—以呼和浩特为例目录TOC\o"1-3"\h\u71261绪论 3254381.1研究背景 3298071.2研究的的目的和意义 3255811.2.1研究目的 3246581.2.2研究意义 4127221.3研究方法 4133951.3.1文献研究法 4104641.3.2案例分析法 4296601.4国内外研究现状 4325571.4.1国内研究现状 496911.4.2国外研究现状 5285722基本理论 5209732.1亲子旅游基本概念 5167512.1.1旅游概念 5286642.1.2亲子旅游概况 5276132.2国内亲子旅游现状 696292.2.1产品本身要素缺失 6256632.2.2配套设施与基础设施相对滞后 6184672.2.3产品的开发主体错综复杂和管理不善 7211963呼和浩特市亲子旅游产品现状 737823.1呼和浩特市现状 725953.2呼和浩特市亲子旅游产品现状 71583.3亲子旅游产品提升目的 8164303.3.1推广亲子旅游形式 8169993.3.2扩大亲子产品的销量 8151493.3.3传播亲子旅游品牌 8194523.3.4丰富和完善旅游产业线 8317084.呼和浩特亲子旅游产品提升时遇到的问题 926304.1认可度低 9302314.2市场细分不明确 9230114.3产品开发不足 9131714.4品牌推广缺失 10265864.5新媒体营销力度不足 10224195亲子旅游产品提升策略 10125615.1做好品牌建设整体规划 10318205.2明确亲子旅游市场定位 11241675.3结合市场制定产品开发 11194205.4进行口碑与情感推广 12272935.5开发多渠道营销 12127195.6做好安全设施保障 1210347结论 131绪论1.1研究背景亲子旅游的市场规模正在不断扩大，但有关亲子旅游的理论研究和开发实践相对滞后。为进一步完善有关亲子旅游的理论研究体系和探索发展亲子旅游的有效途径，本论文通过借鉴国内外有关亲子旅游的研究和实践成果，以呼和浩特亲子旅游市场开发为研究对象，对亲子旅游市场的供求状况进行分析，把握亲子旅游市场开发的关键问题，运用体验营销等先进理论，探讨呼和浩特亲子旅游市场开发的针对性和可行性策略。目前亲子旅游的理论研究正处于初级阶段，对亲子旅游的概念、特点和功能还有待进一步明确，如何开发亲子旅游市场也有待深入探讨。本论文运用相关理论，针对呼和浩特亲子旅游市场的发展现状，对亲子旅游市场供求状况进行了系统的调查和分析，并在体验营销理论的指导下，对亲子旅游市场开发策略进行了科学论证。本论文对完善亲子旅游有关的理论研究和亲子旅游产品体系的设计思路具有一定的学术价值。1.2研究的的目的和意义1.2.1研究目的目前，中国只有10万个旅游目的地，其中一半是风景名胜区，也有许多未被开发的景点。旅游业经营失败的原因有很多，如旅游市场疲软、运输能力弱、经济基础设施不完善等，但这与产品主题定位明确、产品开发过程缺乏创新是分不开的。景区通过管理和管理创意亲子活动、创意亲子互动等项目，形成特定的亲子主题和娱乐活动，吸引消费者。观众主要是年轻人、中年人和年轻人。随着亲子旅游市场需求的不断增加，儿童必须开发亲子旅游产品，参与亲子旅游，拓展旅游市场。同时，研究了基于互动参与的娱乐教育的意义。因此，旅游景区在开发亲子旅游产品方面具有很大的优势。基于目前旅游市场分类日益细化，旅游市场竞争日趋激烈，亲子旅游市场商机巨大，旅游景区在亲子旅游产品开发方面具有较大优势。在分析呼和浩特风景区经营管理现状的基础上，分析了存在问题，分析了亲子旅游产品开发的利与弊。为了吸引更多的游客，形成新的竞争优势，本文将合适的亲子旅游产品转移到呼和浩特旅游市场，为国内景区亲子旅游产品的开发提供参考。1.2.2研究意义目前较少学者针对亲子旅游市场进行过系统研究，本研究以呼和浩特为案例地，运用体验经济理论探索分析亲子旅游市场的特征及产品开发，丰富目前亲子旅游的研究内容，为国内亲子旅游更加健康有序地发展提供理论支持。亲子旅游的动机与家庭的经济情况有关，一个地区的亲子旅游市场的发展与当地的经济发展密不可分，本文中的案例地呼和浩特，以蒙元文化为核心元素的旅游目的地呼和浩特逐渐走进游客的视野，深受游客的喜爱。然而由于受区位条件、交通设施等因素的影响，呼和浩特的旅游业发展与旅游市场开发仍然存在一定的局限性，分析其亲子旅游要素和相关影响，有充实的实际数据作为支撑，同时也能总结、提炼现有亲子旅游市场发展过程中出现的问题，为国内其他地区发展亲子旅游提供良性发展的参考模式。1.3研究方法1.3.1文献研究法本人利用各种数据库查阅了大量相关的论文和书籍等资料，深入地学习亲子旅游的相关概念、理论体系，将国内外学者具有代表性的观点和重要研究结论进行整合，并以此为基础，展开游客对呼和浩特城市亲子旅游的研究。并对相关问题进行反复斟酌和商榷，明确研究思路及处理方法。1.3.2案例分析法寻找呼和浩特本地几个具有典型特色的乡村亲子游产品进行研究，研究呼和浩特亲子游旅游产品开发现状，分析研究呼和浩特亲子游旅游产品的优化路径和开发策略，为其他亲子游提供实践指导。1.4国内外研究现状1.4.1国内研究现状关于亲子旅游的概念学者们的研究没有形成较为理论化的表述，主要以描述亲子旅游的内容为主。李菊霞和林翔在《亲子游市场若干问题探讨》(2008)中提出:“亲子游是一种新的旅游活动形式，其区别于其他旅游活动的根本特征在于人员构成，即父母与其未成年子女是亲子游活动的主体。父母参加亲子游的主要目的有两个:一是增进与孩子的感情;二是让孩子通过旅游活动增长见闻，开阔眼界，陶冶情操。”认为父母本人的获得乐趣，调节身心的旅游感受是额外的好处，不是其考虑的首要问题，即“孩子的能力与需要是父母作出旅游决策时决定性的影响因素”。张红在《有关亲子游产品及其开发的几点思考》(2010)中认为“亲子游是兼具家庭旅游和儿童旅游属性的一种放松身心、开阔视野、增进亲子感情的旅游形式，其基本特征是参加人员为父母与孩子，从家庭结构上来看，参加主体多为核心家庭”。1.4.2国外研究现状在1974年，Davis和Rigaux发表了名为婚姻角色的决策过程的研究论文，使家庭中的决策研究得到广泛关注。在1978年，Myers和Moncrief发表名为配偶在不同旅游度假决策的制定论文，正式将家庭决策的相关理论引入到了旅游度假领域研究中。Hsu和Kim等学者（2004）认为主要分为三个阶段：识别问题阶段、收集信息阶段和最终决策阶段。具体到决策内容而言，主要包括目的地选择、出行的距离、度假的时间和花费、是否带孩子、交通方式、娱乐活动、住宿、饮食以及购物等。其中旅游目的地的选择往往先于其他决策项目。Kirchle（1995）表示，家庭配偶双方很少在忽略另一方的隋况下做出决策，配偶共同决策是与家庭旅游袂策的最主要决策类型。Wittf和Moutinho（1995）认为旅游决策包含了大量的感情投资，及将大量的钱放在一些看不见和无法测试的提前购买上，失败的风险大，机会成本无可挽回，这种高的预知风险导致了共同决策。2基本理论2.1亲子旅游基本概念2.1.1旅游概念旅"是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；"游"是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有"行"，且有观光、娱乐含义。2.1.2亲子旅游概况亲子旅游是以家庭和小旅行需求为重点的。考虑到亲子旅游和儿童旅行的特点，父母正在寻找一种与父母一起旅行的形式。孩子们把父母和孩子的旅行分为亲子旅游和孩子旅行。亲子旅游是一个家庭或部分前往一个家庭的亲戚。虽然细分市场可能包括儿童和夫妇一起旅行，但父母和孩子旅行强调父母和孩子的参与，因此亲子旅游和父母-孩子旅行在旅行的构成上是不同的。在功能上，亲子旅游仅具有旅游的基本功能，不强调孩子的旅游需求，不宣扬父母的情感，不教书育人，不享受生活的旅游动机。儿童旅行的基本要素是儿童。也就是说，儿童旅游就是儿童旅游。如果父母不强调父母的参与，他们就没有学习之旅。因此，亲子旅游不同于旅游参与的主要内容。这只是孩子的成长经历。监护人不参与旅游体验只是为了提前购买。在与其他儿童和教师的对话中，儿童旅游可以获得发展潜力、自然发展、社会表达、生活体验和技能培训等教育娱乐功能。2.2国内亲子旅游现状2.2.1产品本身要素缺失就亲子游的功能来说，应当具备旅游观光、休闲度假、游客体验、强身健体、儿童教育、增进亲子关系等多种功能，而当前的亲子游，基本以观光旅游为主要方式，其他功能实践依然缺乏亮点，未能在充分利用得天独厚的自然资源上予以创新研发，尚不能满足亲子游消费群体日益增长的多样化旅游需求，旅游形式较为单一。同时，部分地区基于通过开发旅游发展当地经济，在未进行深入市场分析的情况下，凭一时热情，一股脑儿上，照搬照抄，盲目投入，以致于同一地区同一模式乡村亲子旅游产品重复建设、重复开发，这种随意性的开发，缺乏对旅游产品的能深入研究规划，造成部分地区乡村旅游千篇一律，同一地区内的同质化竞争，还可造成恶性竞争，造成服务质量下降，经济效益低下。2.2.2配套设施与基础设施相对滞后由于亲子旅游的参与对象以儿童为主，因此对旅游基础设施配备的标准和要求往往要高于一般标准。目前，呼和浩特还没有出台亲子旅游产品标准，大多数的涉旅经营者在产品设计时，也没有全面考量产品培育现状，多是依靠自身对亲子游产品的定位、行业通用习惯来提供亲子旅游服务，旅游基础配套设施与市场消费需求还有一定的差距。呼和浩特交通不便一直是制约旅游发展的不利因素。呼和浩特景点多分布在县市周边区域，相对较散，旅游公交线路与景区景点数量不成正比，旅游旺季难以保障游客出行。市区公交停运时间较早，对城市夜间旅游经济发展造成一定程度的影响。同时，在公用交通设施配备方面，普遍缺乏专为母婴设计的座椅、专用卫生间等设施。2.2.3产品的开发主体错综复杂和管理不善涉旅企事业单位作为亲子旅游产品开发的主体，对产品开发有着至关重要的作用。目前，旅游景区景点绝大多数管理权、经营权掌握在政府手中，景区收入来源主要来自地方财政经费和门票收入，入不敷出，市场化程度不高、开拓性不强。作为旅游线路活动的主要组织者一旅行社，以中小规模为主，本地企业居多，缺乏现代管理知识，经营手段相对落后，企业经营状况不佳，人员流失严重，在亲子旅游产品开发方面缺少资金投入。由于旅游业从业门槛不高，许多从业人员尤其是基层一线人员在从事旅游行业前并没有接受过相应的专业知识学习和服务意识的培养，导致从业人员的服务技能和服务质量不高。亲子旅游作为细分的旅游市场，对旅游业人才的要求更加专业化，对于人才的综合素质和要求更高，需要具备心理学、市场营销学、教育学等专业学科知识。3呼和浩特市亲子旅游产品现状3.1呼和浩特市现状呼和浩特市位于内蒙古自治区的中部偏西位置，是内蒙古自治区首府，全区政治、经济、文化、金融中心，是一所拥有400多年悠久历史、具备丰富旅游资源的历史文化名城。曾获“中国乳都”、“中国优秀旅游城市”等荣誉。近年来，政府的各类发展战略和政策都促使呼和浩特市旅游业得以蓬勃发展。3.2呼和浩特市亲子旅游产品现状为了激发儿童灵感，增强趣味性，呼和浩特在牧场内为儿童提供多样化创意小屋作为儿童手工坊，让儿童在此制作羊毛玩偶等各种手工制品，提高儿童动手能力。同时，手工制品还可以作为牧场专属纪念品。儿童手工坊造型是提取蒙古包顶的元素，结合原有土坯房材质构成的，突出牧场古朴自然的同时，将蒙古族元素融入其中。房子前有拱门造型，上面有“儿童手工坊”几个醒目的大字，提升景观的同时，具有标识的作用。花朵、羊毛玩偶等雕塑，一定程度上迎合了孩子的喜好。儿童手工坊左侧有凉亭，家长可以进行短暂的休息。除可以在牧场见到牛、羊、马、骆驼外，城市儿童也很难见到家禽，设置萌宠之家作为牧场小型动物园，养殖一些没有攻击性的动物，通过给小朋友们讲解，与小朋友们互动游戏，满足小朋友们对动物的好奇心。萌宠之家铺装采用不规则青石板，饲养家禽的白色小屋排列在草地上，白色与绿色的搭配与草原、蒙古包的色调相呼应，蘑菇造型等卡通景观小品的应用，增添了萌宠之家整体的趣味性。3.3亲子旅游产品提升目的3.3.1推广亲子旅游形式旅游行业的热门促进了旅游业的整体发展，家庭旅游和亲子旅游在旅游业中是占据较大比重的旅游方式，在短时间内获得了足够量的客源。这并不代表万事大吉，可以看出亲子旅游市场尚且存在较大问题没有解决，配套设施并不完善，只是在理论层次的丰富。产品具有单一性，缺乏多样性的特点，对于青少年，相关的旅游服务只有来来回回的几样，分别是冬夏令营、文化宫、游学旅游等，尤其是让亲子互动的活动更显贫瘩，几乎寥寥无几，就当前我国旅游发展的现状来说，发展亲子旅游的要求显得越发紧迫，由于无法满足人们需求，所以国民手中的现金无处花，亲子旅游业产生了巨大缺口。人们对休闲娱乐以及亲子交流的需求急需亲子旅游这一项目来补充，家长与孩子既可以借此加深感情培养默契，在旅游之中提供大量相处时间以及共同话题，也可以通过这种方法来锻炼孩子，教导孩子，使双方都能够得到一个较好的体验，不仅如此，这也是一个很好的学习过程，亲子旅游的过程中有很多可以学习到的新知识，也可以促进亲子之间的感情，得到较好的体验。3.3.2扩大亲子产品的销量在线旅游市场迅速扩张，成熟用户不再迷信权威或单一模式。大型综合专业定制平台、亲子游社区、内容平台、基于移动端的亲子网站等亲子服务提供商通过线上聚拢用户，收集用户行为特点，反向推动线下产业链转型升级，形成线上线下的融合，打造闭环体验，扩大了亲子产品的销量。在线亲子游己吸引各类型旅游服务商的关注，出游产品出现两极多样化，既有周边游产品，也包括出境游产品，产品覆盖维度和范围向多样化发展，产品标准规模化和订制化双管齐下。3.3.3传播亲子旅游品牌随着以家庭为单位的亲子游用户群体不断壮大，亲子主题相关的不同领域跨界合作，优势资源加速整合，培训教育、留学探亲、本地生活、社交服务等不同领域开始进入亲子游市场，亲子消费生态圈渐成，传播亲子旅游品牌。3.3.4丰富和完善旅游产业线随着人们生活水平不断提高，在暑假出游己成为父母与孩子亲子活动的重要方式。所谓“读万卷书不如行万里路”，很多家庭愿意为孩子花钱，带孩子出去旅游见识世面。此外，移动互联网的主要消费人群80,90后也慢慢进入父母阶层，城市中这样的人群有数以千万计，形成了一个庞大的旅游消费阶层，促进了亲子游市场的发展。用户对亲子游的产品需求将向多元化、专业化方向发展。亲子产品设计将从父母便捷性、孩子喜好度、内容适应性、教育体验性等多维角度进行考虑，对现有亲子产品进一步加工，提升多样化、精细化，满足用户各种需求。4.呼和浩特亲子旅游产品提升时遇到的问题4.1认可度低呼和浩特的亲子旅游产品中，获得充分开发的项目是观光旅游，而其他旅游相关产品并未充分发挥其具有的吸引力。从构成角度而言，旅游产品的多样化趋势日益显著，但观光等传统旅游方式仍是其中的主要构成，而比较具有特色的亲子旅游等项目的发展相对缓慢。从开发旅游产品的角度而言，仍是以观光旅游为主，并未根据游客自身在年龄、阅历、兴趣等方面存在的不同对旅游产品进行开发。产品不具备良好的体验性，进而导致资源未获得充分利用，且开发缺乏广度和深度，导致其市场认可度低。4.2市场细分不明确呼和浩特现有的旅游产品种类过于单调，存在严重的同质化问题，产品以观光类为主，活动模式集中在农家乐等，部分项目对自然资源过度依赖，对地方特色、人文等文化内涵的挖掘缺乏深入性，导致旅游产品之间缺乏明显差异，竞争优势无法产生。现有的特色餐饮、休闲娱乐项目等方面在品种上过于单调，游客拥有的选择权较小，难以充分展开参与性、亲子性等特性，地方特征不突出，旅游者寻求丰富生活等方面的目的无法得到满足，对旅游产品不具备较强的创新能力，核心竞争力较弱，由此产生的最终结果是，亲子旅游在呼和浩特缺乏后劲，无法实现长期稳定的发展。4.3产品开发不足在亲子旅游产品的设计中，亲子双方对自己的活动都有不同的安排。同时，通过参与项目的数量进行合并。从本质上讲，亲子旅游应满足亲子双方的需求。然而，从现有的亲子旅游产品来看，几乎所有的儿童对娱乐的需求忽视了家长的旅游需求，从旅游路线规划到活动发展。多数家长在家长旅游活动中扮演陪护角色，家长兴趣较低。对于他们来说，儿童和家长旅游还没有达到放松身心、放松压力的目标。而且由于周围旅游区也具有同类型的自然与人文旅游资源，为了避免恶性竞争，促进更融洽的区域协同发展模式，需要规划设计开发出风格独树一帜、个性鲜明的产品和项目。呼和浩特牧场旅游产品项目开发单一，主要以草原观光旅游产品为主，产品结构过于单一。围绕民族文化、民情风俗文化、牧事活动体验等项目开发明显不足，附加值较低，无法将游客留下过夜，人均消费水平低。4.4品牌推广缺失在对亲子游产品设计中，在旅游地点的选择上固然重要，但对亲子理念的把握才是根本。亲子游既要关注父母，让父母得到休闲放松，又要让孩子在开心玩乐中增长知识，还要在游玩中促进父母与子女的沟通联系，提升亲子关系。但从当前的亲子旅游产品来看，大部分产品依然和常规的产品差不多，要么只是以孩子为主体，忽略家长感受，让家长成为孩子玩乐的附庸;要么亲子互动联系不紧密，只是换一个版本的普通家庭旅游。很多产品只是通过简单的增加儿童游乐设施来吸引孩子，没有深入研究儿童的心理需求，没有研究儿童各阶段的成长特点，更没有研究亲子游消费群体的心理需求，产品缺乏精细化的服务，缺乏配套的软硬件设施，更缺乏一套系统的设计体系。4.5新媒体营销力度不足在开发乡村旅游方面，电视广告等是呼和浩特现阶段采取的主要营销方式，而微信等社交网络平台尚未开通，严重缺乏通过媒体制造声势的能力，不具备较强的宣传能力，导致外界对当地的亲子旅游缺乏了解，严重限制了游客范围，其客源主要来自本省，少量外省游客也主要集中在周边等地，客源市场的覆盖范围有限。从整体角度而言，亲子旅游在呼和浩特的发展刚刚开始，其本身存在诸多问题，例如主题单一，配套设施和氛围存在不足等，需要有关方面尽快从整体角度制定合理规划和产品策划，进一步提升产业，实施整营销。5亲子旅游产品提升策略5.1做好品牌建设整体规划呼和浩特的亲子旅游主要包括文化旅游、休闲旅游和度假旅游。作为亲子旅游的主要主题之一，每个主题都有各自的特色，深度挖掘，体验旅游产品，推出宣传口号，打造独具特色的亲子旅游品牌，形成竞争优势。亲子旅游产品开发的主要特点是注重历史文化内涵、教育娱乐休闲、安全率高。在现有的观光业务基础上增加亲子关系项目，并策划亲子观光体验活动。通过对亲子旅游公司的专业培训和基础设施建设，努力为亲子旅游消费者提供专业、个性化的服务，将亲子旅游服务理念融入企业文化，落实到员工工作流程中，全面提升呼和浩特景区亲子旅游产品的品牌竞争力。5.2明确亲子旅游市场定位现有景观的变化需要结合亲子的特点，改造旧建筑，充分发挥现有资源的效益。在现有观光业务的基础上，家长和儿童参与，计划亲子游活动。旅游景区的变化是旅游形象重建的基础，而服务的升级则从不同层面反映了亲子主题和呼和浩特景区的亲子形象。通过专业的培训和基础设施的完善，可以为儿童旅游家长提供专业、个性化的服务，增强呼和浩特景区儿童旅游产品品牌的竞争力。旅游地的重建和服务功能的提升是旅游地形象重建的基本内容。亲子旅游文化的表现、亲子主题的深邃、旅游主题的重新定位、亲子旅游服务理念与企业文化的融合，提升了平和旅游景区的核心竞争力。同时在亲子旅游服务理念产业化进程中融入企业文化，形成亲子旅游的亲子形象，落实亲子旅游口号，营造亲子旅游的文化氛围。5.3结合市场制定产品开发孩子感兴趣程度、能够学到新知识等是亲子出游的重要影响因素，因此，匹配孩子的认知和兴趣爱好，是旅游目的地和旅游企业需要关注的。一是景区(点)要加大创新力度，增设孩子们感兴趣的娱乐设施。可以在马都核心区等已经成规模的旅游景区内增加儿童游乐设施，如儿童牧场、儿童科普基地、儿童马术教学等项目。二是探索开发亲子旅游体验产品。呼和浩特生态旅游牧场主要以儿童夏令营、亲子旅游为目标群体，开发了草原煎鸡蛋、草原科普、星空讲解等项目，深受好评。可以通过典型模式推广的方式，开拓更多亲子旅游体验产品。三是开发亲子旅游线路产品。亲子游的出行大多在3天及以上，因此，亲子游线路产品设计可以增强游客体验，同时延长游客停留时间，进而提高旅游收入。旅游目的地可以将具备安全性、交通便捷性等的旅游景区(点)串联成线，形成亲子旅游线路产品。5.4进行口碑与情感推广大部分游客并不清楚呼和浩特地区周边有哪些适合亲子旅游的景区点，说明当地缺乏亲子旅游方面的线路产品以及相应的宣传推广。一方面应该理顺呼和浩特内适合于亲子旅游的景区(点)和旅游产品，在本地区旅游官方网站、微信公众号等做好宣传工作；另一方面做好市场调研，开展有针对性的宣传工作。如针对当地的亲子游客市场不仅要开拓新媒体宣传，更应该立足当地游客需求实际开展宣传工作，如在当地电视台、日报、广播等进行传统媒体进行针对性的口碑宣传和情感推广。5.5开发多渠道营销旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销模式，是公司整体营销战略的重要组成部分。首先，呼和浩特景区的亲子旅游产品应该从旅游局的官方网站开始。优化搜索引擎，让消费者在搜索引擎中快速找到亲子旅游的相关信息；树立品牌形象；四是与微博、微信大V合作；倡导亲子旅游消费理念，在呼和浩特景区发布亲子旅游产品；第五，借助电子商务平台及时收集特殊消费者，推广特价机票，积累人气疲劳。越来越多的游客。同时注意加强口碑营销。口碑营销的重要性在于，由顾客相互传递而产生的顾客群是第二营销渠道。非广告客户的影响不够直接，但非常详细。客户推荐产生的新用户好评率高。因此，亲子旅游公司必须做好老客户的工作，充分利用客户话语的有力武器，更有效的策略为企业形成第二营销渠道做口碑营销。呼和浩特景区旅游目的地的亲子旅游公司，必须提供满足人们期望的、不断得到好评的亲子旅游产品或服务，并取得口碑营销的积极效果，使优秀的服务成为口碑营销的对象。5.6做好安全设施保障安全性、交通便利性等是亲子游游客出行考虑的主要因素，为顺应市场需求，一是加强通景公路等旅游基础服务设施的建设工作。交通的不便利是制约呼和浩特地区亲子旅游市场发展的重要因素之一，因此，加强景区