【高校就业指导服务满意度研究文献综述3000字】

高校就业指导服务满意度研究文献综述1国外研究现状就业指导理论在国外起源，发展成了比较完整的理论体系和实践体系。国外学关于就业指导方面的研究涉及的内容广泛，主要集中在就业指导的自身的涵义解析影响就业指导质量提升的影响因素分析，还包括就业指导在具体实践中的应用方法与技术，以及就业指导相关机制与配套措施就，以及就业指导服务体系以及就业指导服务工作思路等方面。首先，关于就业指导的概念。就业指导源自于美国学者帕森斯[4]，不同的国家对于就业指导的涵义不太一致，根据相关的文献整理，“就业指导”的内涵包括：根据劳动自身的职业性格特征以及社会岗位需求，帮助劳动者选择最能发挥自身才华和能力的职业，并且能在工作岗位上实现全面、迅速、有效的工作绩效提升了劳动者的人生价值，为社会做出了更多的贡献。Parsons（2016）[5]所指出的特质因素理论被称作是匹配理论，主要是用在了针对职业选择以及职业指导方面，是最为经典的理论，这个理论主要是针对职业当中的三个重要的选择因素进行阐述：人员和职位的匹配、因素、特质，这个理论一直对当前的就业指导的实践工作产生一定的影响。AmlaSalleh（2016）[6]所提出的职业兴趣理论被称作是人格类理论：其观点认为是个人的兴趣便是人格；做同一类职业的人存在极为相似的人格特征；人的人格类型总共存在六种。霍兰德有关职业兴趣理论能够有效的帮助人们进行职业方面的选择以及有关职业方面的设计，在整体方面对自身的有关职业能力进行认识和发展。KarieneMittendorff,PerrydenBrok和DouweBeijaard（2016）[7]通过观察32个职业院校教师和学生间的职业指导对话发现，对话中教师多关注的是学校内的学生的就业指导问题，包括就业指导课程问题以及学生对于学习就业指导的体会等，而忽视了对学生未来职业的关注，所以研究提出要为学生提供更多的就业指导过程中的自主性。JessieKoen,Ute-ChristineKlehe（2017）[8]通过考察46所高校提供的就业指导课程的报告，其中38个报告反映出对就业指导投入越多产出也有相应积极的变化，所以研究者强调要重视就业指导的开展，认识就业指导的重要性。从就业指导服务机制方面来看，美国高校的就业指导服务理念前沿，早已经形成成熟的就业指导服务机制[9]。美国各个高校都会设置就业指导服务机构，通过组织机构进行主导，保证就业指导服务的各项经费，充足的经费可以有效地支撑高校吸引优秀的人才来进行就业服务指导，并能够大力购买就业指导服务需要的设备和器材，进而能够为学生提供有效的、多样化、全过程化的就业指导服务。美国高校在大学生就业指导服务工作方面拥有丰富的实践经验，我国的高校可以借鉴美国高校的就业指导服务工作方面的先进做法尤其是我国民办高校可以参考美国在就业指导方面拥有的先进工作经验，重视就业指导服务机构设置，优化其服务职能，并且增加关于就业指导的经费投入，引入高素质的就业指导服务人才。总而言之，国外的就业指导理论主要由美国学者提出，至今已经形成一套比较完整的职业指导理论体系，构建比较成熟的就业指导模式，形成了较为系统的就业导方法。本文的研究吸收国外就业指导理论，通过人格－匹配理论、顾客满意度对大学生进行就业指导服务。2国内研究现状国内文献对于高校大学生就业指导的研究内容丰富，主要涉及就业指导的理念、模式、方法，以及就业指导的现状及其问题、就业指导的师资队伍建设、就业指导工作方法与途径、就业指导服务体系构建思路等方面。（1）就业指导服务现状及问题方面李清良（2019）[10]认为高校应该注重就业指导教育的全过程，并且建立起一个系统化的就业指导工作体系，根据每个学生的年龄特点和需求有针对性的实施就业指导，同时也要关注对特殊群体的就业指导工作，如女大学生以及农村贫困大学生群体等。胡泊（2018）[11]提出，应当对高职院校毕业生的就业服务体系进行不断的构建和优化的重要意义在于：第一，有利于对和谐社会的构建，更好的对人才强国战略的回应；第二，能够帮助毕业生拓宽就业渠道，不断的提升就业率；第三，合理科学的对人力资源进行配置，是对就业的长效机制进行构建的最为根本的措施；第四，也是不断引导毕业生走向成功最为重要的部分。朱玉涛，王佳（2018）[12]强调，当前就业服务管理的状态和现状主要包含了，就业服务的组织建设存在不足、就业服务培训的内容不够充实以及就业服务的实践和训练有所欠缺。（2）大学生就业满意度方面许幸之，刘建新，李阳等（2021）[13]通过对2015-2017年参加深圳市全科医师规范化培训的全体在培学员进行问卷调查，调查结果表明学员对全科医学就业前景认同感不高，培训的积极性和满意度有待提升。因此，需加强政策宣传和教育引导，重视全科医生的福利待遇和就业发展问题，确保基层全科医师队伍的稳定发展。杨文竟，吕思妮，张梦娟（2020）[14]根据麦肯锡近五年的上海健康医学院毕业生就业质量报告，该校毕业生普遍存在创新创业能力不强、人际关系处理能力薄弱、团队协作能力不足等问题。分析其原因主要在于该校的创新创业、人际关系处理、团队协作教育体系不够完善，学生自身对创新创业、人际关系处理、团队协作的意识较为薄弱。为改变现状，该文提出完善相关教育、开展相关活动和学生自身应做出相应改变等措施。王红雨，郭家旺（2020）[15]以高职院校2702名学生为调查对象，调查发现，高职学生在对本校就业创业类课程进行评价时，其整体满意度处于较低的正向水平，尤以“课程开设数量”“课时安排”与“教学方法”得分较低。低满意度的形成与学生个人因素和教学内部因素有关，就学生个人因素而言，“生源地”与“专业”变量产生显著影响；就教学内部因素而言，教师维度的“教学模式”与“教师态度”、课程维度的“课程难度”与“课程考核方式”、学生维度的“学习兴趣”与“学习投入”变量产生显著影响，且在影响程度上依次降低。为此，应正视就业创业教育的地位，提升就业创业类课程的品质，采取增加课程数量、建立课程分类制度、设置专门性课程管理机构、加强师资队伍建设、促进教学手段多元化等路径提升学生对高等职业院校就业创业教育的获得感和满意度。（3）就业服务满意度研究方法方面陶韶菁，王坤钟（2009）[16]构建的高校就业服务学生评价指数假设模型由一个评价指数，5个维度（信息服务、就业指导、供需策划、就业绩效、人员支持），以及17个指标。刘桂智，马俊云（2010）[17]专家学者运用计算机B/S架构进行了有关学生就业服务平台的研究，将评价模块分为普通评估和细分评估两部分内容，共包括政府、高校、社会机构、用户评价与反馈、基础应用程序与功能扩展6个模块。马俊云，刘桂智，郑春颖等（2010）[18]专家，构建了大学生就业服务评价体系，包括一套完整的培训机制、服务流程、服务理念、服务业绩、客户满意度6个一级指标，并运用了德尔菲法和层次分析法确定出各指标的权重。3研究总结纵观上述研究，国内外关于就业指导的理论体系比较成熟，但是各个学校都有各自的特征，有关高校就业指导服务的研究还可从在就业指导信息化系统建设、就业指导策略、就业指导技术、等多个方面进行深入地研究与探讨；同时，有关高校就业指导服务的现状、对策等的研究比较多，但是从学生需求的角度对高校就业指导服务进行的研究有待深入。在实践方面，不少高校的就业指导服务工作只是针对毕业生，但是就业指导应该是一项系统长期的工程，高校的就业指导