【浅谈建设工程质量管理研究（论文）】16000字

绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景当前公司对正在实施的项目进行质量管理评估，不仅无法准确理解工程项目实施过程中企业或项目部门的质量管理，工作的有效性，也不能为今后的质量管理活动提供参考，国内外对工程项目质量管理的研究更多地集中在工程项目质量管理、质量控制和质量管理评价中的问题和管理措施上，建设阶段对工程项目全生命周期质量管理评价的研究较少。基于此，本研究正在探索。克服了以往对质量管理评价指标进行非系统性探索的问题，确定工程项目质量管理评价指标的评价词汇和评价标准，并采用改进的模糊证据理论构建工程项目，质量管理评价模型为企业或政府部门开展质量管理提供了科学指导、工程项目评估；然后结合工程实例，对工程项目质量管理评价模型进行应用研究。提高工程项目质量管理水平的对策和建议，以解决当前缺乏理论指导的情况，与企业及政府有关部门对工程项目的全过程质量管理评价有关，这项研究的理论意义是，尽管国内外学者对工程项目质量管理进行了广泛的研究，但工程项目质量管理的研究更多地集中在项目实施期间的质量管理过程，管理措施和质量管理评估方面。而且，许多国内学者关注工程实体质量的评价，关注质量结果，缺乏过程评价，评价结果难以反映整个项目的质量管理状况。1.1.2研究意义本研究结合定性和定量方法，对工程项目质量管理评价体系进行了研究。这项研究的实际意义在于：首先，研究结果可用于科学，准确地评估工程项目的质量管理，确定质量管理工作中的薄弱环节，并为项目或项目参与方提供依据。完善质量管理工作。科学地确定项目质量管理评价值和等级，有关组织可以将评价结果作为投标资格审查，企业资格等级评定和参考信息的指标用于质量奖励评估。总体而言，研究成果不仅可以为项目参与方评估自身的质量管理工作，完善质量管理工作提供指导，而且可以为行业，政府或其他组织对建设企业进行评审和选择提供参考。因此，本研究对于企业不断改善工程项目质量管理，优化质量管理效果具有十分重要的现实意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状质量管理是一门管理科学，致力于使用科学的管理理论和方法对各种质量因素进行分析和调查，并采取有效的技术，组织和管理措施来预防质量事故发生。追溯起源，质量管理理论分别经历了三次变化：从最初的事后管理演变为上世纪60年代的事前管理；从近代事故管理演变为现在的质量隐患管理；又从基于事故致因理论的传统管理演变为如今的科学管理，这一过程也是从传统的政治、经济手段发展到现在的以法制、科学为基础的现代质量管理。作为质量管理领域的一个分支，建设施工质量管理主要是通过识别、分析和控制施工过程中的质量影响因素，保证施工项目和相关人员的质量，为了减少质量事故的发生，主要遵循系统原理，PDCA循环原理和动态控制原理。施工现场着眼于设计和生产过程中的不利因素，主要特点是多种类型的作业重叠，施工设施的临时变更，作业环境的复杂性和现场人员的流动性。设计质量控制的四个关键因素是人员的行为，事物的状态，施工现场环境以及设计期间的管理系统。因此，必须不时检查，评估和改善人员的稳定性和现场的操作环境，以加强质量性和动态管理。目前，建设工地质量管理的现状并不乐观，仍然存在许多问题，可归纳为监督疏忽，公司质量意识薄弱，质量投资和培训不足，质量管理方法落后，尤其是事后控制，随着国民经济和生产技术的飞速发展，在建设阶段质量管理的关注度急剧上升。由于施工过程中的质量管理是控制和减少质量事故的必要先决条件，因此，它是确保施工顺利进行的保证，并减少了质量事故造成的重大损失。在传统研究中，大多数都是从事故原因理论入手，对事故影响因素进行分析研究，并进行控制和控制。如今，国外科学家对建设质量管理进行了创新研究，并取得了许多成功。Scheepbouwer（2017）等认为，管理意识对于在施工过程中管理施工质量至关重要，质量团队应在施工过程中尽早进行详细的质量计划，以进一步提高施工过程的质量性。Zanna（2017）等回顾了建设资源信息的实时获取和可视化的最新技术，并提出了一种基于虚拟现实技术的创新框架，以获取从位置传感器到可视化平台的实时数据，传递给用户身临其境的感觉这有利于对施工过程进行动态质量监控。Likita（2018）等开发了基于虚拟原型的概念质量管理，该管理包括三个部分：建模和仿真，危险因素识别和质量培训。通过审查实际案例，评估了该框架的可行性和有效性，并改善了建设项目的质量绩效。Bowen（2018）等认为，建设业因其独特的动态性，时效性和分散性而成为最危险的产业之一。行为质量理论与主动施工管理技术相结合的有效方法是，通过监视施工现场行为，测量质量性能并调查质量行为的可能原因来提高施工现场质量性。1.2.2国内研究现状与国外在建设质量管理领域的相关研究相比，国内在这一领域的研究滞后。但是，近年来，国内学术界更加关注质量管理研究。杨红燕（2016）等将扩展理论应用于建设施工质量管理体系，认为传统的质量管理评估方法不能及时，全面，有效地分析建设施工质量方面的问题，因此需要提早发出警告并制定适当的程序来定量控制建设项目的质量。吴涛（2016）等认为，施工现场存在多种类型的交叉，复杂的操作环境，人与机器之间的机动性大等特点，不能保证施工质量。识别和定位功能通过建立基于RFID的施工现场监视系统，可以对施工现场进行全过程的广泛动态实时监视，从而提高了事故预防功能和质量检查功能。邵立生（2017）处理了质量性问题，例如在小型建设工地上使用大型高密度建设设备，高强度，重物和远程移动操作，并建议在传统的手动过程中缺乏对建设设备运行状态的当前质量监控。为了解决该技术问题，将GPS实时精确位置确定方法应用于工程机械的质量监控中，以保证工程技术质量，提高工地管理的现代化程度。曹龙（2016）等通过认知科学和行为主义理论，分析并研究了影响人们在建设地铁过程中质量行为的因素，并详细阐述了人们质量行为的考虑机制以减少事故发生的频率。1.3研究内容和方法1.3.1研究方法文献研究法。通过搜索与课题相关的文献资料，了解建设项目质量管理的相关概念，然后针对项目质量管理存在的问题进行熟悉，为论文研究提供依据。案例研究法。以HD工程项目作为研究对象，对其建设施工质量管理进行深入的分析研究，找到存在的问题，并针对问题，结合本人自己的见解，提出问题的防范措施。1.3.2研究内容本文以HD工程项目为例，对建设施工质量管理进行研究，找到质量管理存在的问题，并针对问题提出防范措施，整个课题研究分为以下六个部分：第一部分：课题的绪论部分，对课题的研究背景、意义进行介绍，然后针对国内外现状进行分析，为课题研究提供基础依据。第二部分：主要包含建设工程项目质量管理的相关概念，管理特征以及管理方法等，为研究提供理论参考。第三部分：详细的分析建设施工现场质量管理现状，并针对问题进行研究。第四部分：对建设施工现场质量管理存在的问题提出解决对策。第五部分：通过具体的HD工程项目为例，对其质量管理进行全方位的研究，并提出质量管理的对策建议。第六部分：课题的结尾部分，总结全文。

2相关理论基础2.1工程项目质量管理的概念工程项目质量管理(ProjectQualityManagement)，是指根据工程项目的特点，依靠系统的质量管理原则、方法及过程而展开的工程项目质量方面的计划、组织、指导和控制活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。2.2建设工程质量管理的特征（1）长期性长期性代表整个建设工程项目的施工工期长，对质量管控方面所造成的影响就是质量的浮动性极大。通常情况下建设工程项目从施工到竣工至少需要一年以上时间，工期的时间跨度较大，部分工程的工甚至能够达到10至20年。由于时间跨度大，这也就导致在整个施工过程中，外部环境与内部环境都可能发生变化。由于近年来我国对工程质量的监管力度在不断提升，近期的施工工程中就有施工过程中国家质量标准发生变化。另外，较长的施工周期代表着工程受季节的影响。与较长工期所对应的就是质量的管理问题，工程质量需要最大程度满足各方需求，这也就导致在此类建设的施工过程中，受到内部因素的影响较大，所有此工程的参与者与受益者都会给该工程带来一定程度的影响。例如施工投资方为例提升该工程的经济效益，不断对建设高度进行修改，这一问题在我国较为常见。这种在施工途中改变设计的做法，将会直接对整个施工过程带来困难，这些临时决定的修改项目，也会给工程质量留下了严重的隐患。建设工程的周期决定了建设工程项目施工质量管理的长期性。（2）复杂性复杂性所指的就是建设施工过程中的工序十分繁杂，不但交叉作业有很多，而且分包队伍也不在少数，决定了施工质量管理中对不同工序管理的复杂性。建设施工的复杂性主要体现在施工技术、施工材料等在不同的建设项目中需求不同。例如在超高建设中，就需要一些特殊的施工技术。此类建设的施工技术正以高速发展，新型材料的演变更加是与口俱增，施工形式也五花八门。所以，这个过程的质量掌控有很大的难度，比方说，此类建设的钢结构类型形态多变，焊接工艺的要求非常高。此类建设的施工其实就是垂直面持续提升的过程，交叉作业的数量有很多，两个或两个以上的工种在同一个区域同时施工的情况常常发生，这不但对整个工程流水式的施工安排带来了一定的冲击，同时还是工程安全管理急需解决的问题。（3）难度性难度性所指的就是建设施工技术存在着很多的难点。坚实的技术力量就是工程质量最有力的保障。一般的建设施工技术经过漫长的发展已经相对成熟，但一些创新、具有挑战性的建设施工技术还具有一定的难度。如超高建设的高度极高，自身的重量极大，这就决定了在建设工程项目的施工质量管理中在对施工技术、施工材料的管理上由于建设工程项目本身的难度性给质量管理带来了较高的难度。（4）新颖性新颖性所指的就是由于建设施工项目在项目设计、技术等方面采用新的技术等，在施工质量管理也趋于传统的食量管理而具有一定的新颖性。例如在超高建设项目中需要新型的建设材料，此外，伴随着人们对自然环境的要求愈来愈高，绿色建设材料的需求量也会变得愈来愈大，所以在此类建设当中，技术及材料中的资源、安全与环境等诸多发展经验都需要不断的积累。目前，我国的建设工程项目不断创新，在施工质量管理上还没有对不同项目建立独立的设计、施工及验收标准等，这就对施工质量管理在新颖性上提出了新的要求。2.3施工质量管理的基本要求首先，在建设阶段必须坚持社会主义发展观，要明确建设的重点和相关的法律法规。当事人应当根据自己的工作和项目的质量标准，确定各主体的责任，确保工程施工质量能够满足项目建设要求，进行建设、设计、施工和监督检查。设计单位应在施工过程中随时进行后续工作，以确保项目的实施达到基本的质量要求。监督实行按两个重建项目，随着建设行业的具体质量标准，确保施工单位的活动可以依照法律的规定进行，保证施工质量可以顺利完成，并达到设计目标和设计要求。

3建设工程现场质量管理现状及问题分析3.1建筑工程现场质量管理的现状为了充分了解近年来把握施工质量问题，根据国家统计局的数据，国家建筑业协会和消费者协会，不同角度、不同层次的质量问题，分析结果如下。根据国家工程项目的施工质量监督检验中心2018-2020的检测报告，可以看出近年来我国工程项目质量的发展趋势，统计数据如表3-1所示。表3-12018-2020年工程项目质量检测数据统计质检部门201820192020结构310406353地基383282279装修环境8179106幕墙门窗23915采光照明71522声学82320节能121914总计824833809数据来源：国家建筑工程项目质量监督检验中心从表3-1可以看出，国家建设工程质量监督检验中心的质量检验部门的结构、基础、装修环境，在三个部门参与建设项目，近年来占了比较大的比重。主体结构是建筑产品的核心，质量是工程质量管理的核心。最终结构的极限荷载是保证整个工程质量的基础。此外，随着经济的发展和人民生活水平的提高，住宅装饰越来越受到重视，近年来装饰质量逐年提高。这三个方面的其他方面的问题比较少，但也存在一些问题，如门窗气密性差、档次不高、采光性能差、故障等。(1)整体情况分析建设部组织了全国的勘察、设计、施工、监理、检测等方面的专家，组15个组，分南北两片对全国（西藏除外）30个省、自治区、直辖市，80市实施检查，共涉及297个施工单位，246个单位251测量、285家施工单位、277家监理单位、243家工程项目质量检测机构、188个施工图审查机构，统计数据如表3-2所示：表3-2工程项目的施工质量评价结果统计表好存在不少于一项“差”违规行为违反强制性标准项项目数量39457345所占比例%131524.315数据来源：全国建设工程项目质量监督执法检查分析报告从表3-2可以看出，虽然存在一些问题，特别是最突出的违法行为是施工质量监管中存在的问题，建设项目进一步提高学科质量意识，在控制的条件下行为是越来越规范，工程项目质量总体情况良好整体质量稳步提高。在300个项目的调查中，有39个综合检测项目被评为“好”，占建设项目的13%。(2)从住宅检查情况分析工程项目质量状况随着住房制度改革的进一步深化和住房商品化的积极推进，在我国住房建设的规模是巨大的。竣工后的住宅面积中，住宅面积约占15%，居首位，使得住宅工程质量在一定程度上反映了中国建筑的质量。国家建设工程质量监督、执法、检验和住宅工程统计分析，如表3-3所示。表3-3住宅建设工程质量评价统计表评价结论综合质量评价勘察质量评价设计质量评价施工质量评价好中差好中差好中差好中差项目数量574315565097043232758比例%503713494386137228657数据来源：全国建设工程项目质量监督执法检查分析报告从表3-3可以看出，在115个住宅项目中，综合评价为好的占，综合评价值为37%，综合评价值为差的占13%。综合评价结果表明，质量水平有了一定程度的提高，设计质量明显优于勘探质量和施工质量。在工程建设中工程质量仅为32个单位，占总量的28%，是加强监理工作的重点。3.2建设施工现场质量管理存在的问题质量管控和工程实施是相同的，一定要重视基本工作。在现实生活中，很多建筑施工项目过于注重对质量过程的掌控，常常忽视那些基本工作，致使质量管控的水平十分低下。第一，项目一定要建立一种质量责任制，这里所指的就是要明确项目的各个单位和个体在质量管控中的职责。所谓的质量责任制并非一则文件，一定要全面融入到项目内部。可是在现实的操作中，项目单位和施工者权、责不明的情况却常常发生。第二，加强对项目管理者质量教育方面的培训，这些人对质量管控的概念依然停滞在检查工序的层面上。管理者对质量的认识不够全面，在成本、进度及质量三者发生冲突的时候，无法均衡三者的利益，一般都是质量最先做出退让，所以留下了严重的质量问题。施工项目经理往往是最重要的管理责任的进度和效率。"质量管理"已成为一个口号,没有真正落实和任何变化,以把握期限和效益的项目。质量管理的内涵有一个非常重要的原则,即领导者的作用。领导高度重视的重要性是非常重要的,施工队可以实施后的数额管理政策.调查中存在的问题。建筑工程所用产品的质量问题通常需要从工程的使用寿命角度来考虑，不同的施工主体对工程的水平起着至关重要的作用。它们不是独立的个体，而是相互联系和共存的。设计勘探与勘察在工程项目的具体实施中占有重要的地位，同时对工程的建设水平也有很大的影响。在施工的各个环节，必须注意与设计、勘探、勘察部门的沟通。当设计缺乏一定的科学性或勘察勘察不准确时，必须在最短的时间内通知业主并组织相应的会谈，不得以经验为基础进行施工。过程控制需要标准化。在工程建设的各个环节，都存在着许多不规范的施工现象。施工队对施工计划的重视不够，经常根据自己的经验进行施工，给工程质量留下了许多隐患。质量验收非常不规范。管理者忽视了质量验收的环节。验收过程中没有标准规范。自查制度虽然有其形式，但没有效果。在施工过程中，质量人员没有发现工程中存在的问题。他们总是希望通过监理部门来处理这些问题，并隐藏项目中所有未按规范实施的环节，只要他们能通过。组织结构所体现的就是组织系统中各个组成单位之间的关系。在施工管控发生问题的时候，最先应该思考组织的相关措施。然而在现实的应用当中，组织的相关措施却没有的得到应有的重视。从组织结构配置这方面进行阐述，现如今，在大部分的施工项目当中，质量检测部门形式上虽有，却不起任何效果，更为严重的有一些项目根本就没有质量检测部门，让现场施工人员来从事质检员的所有工作。然而，质检员的工作通常都是对工序质量做简单的检测，对质量管控根本没有任何概念。质量保证措施尚未全面落实。企业对建立完整的质量保证措施漠不关心，质量保证实际上是不存在的，在实施过程中还没有实施。例如，施工方法只注重形式，根本没有实际效果。无法实施材料和机械控制系统。质量控制小组的活动形式化程度很强，不重视实际问题的处理。由于项目经理和相关管理的奖励在很大的程度上都是有工程的效益有多少就发多少,也会考虑短期经济效益。所以项目经理在材料和机械设备,以及人力资源等方面,也是经济效益的主要目标。还有一些项目经理采取纸上谈兵的方式,偷工减料,在材料方面也不抓紧和技术人员不断的减少等等。所有这些都将产生质量安全事故。而项目管理者是工程项目的质量目标和质量控制的具体管理和执行,如果他们采取薄弱的质量管理的态度,它将直接导致质量管理成为空谈。质量管理模式落后。施工中质量管理不重视，处理过程中经常出现质量问题，很难及时发现施工质量风险；其次，关键节点不可能掌握，薄弱环节和隐蔽工程，关键节点质量管理环节不到位，关键监理不到位。管理不严，质量问题频发，全面质量管理模式有待完善，传统质量管理模式有待完善。该模式主要针对少数部门和少数专职管理人员，没有建立全面的质量管理模式，很难激发质量管理策划和施工的主动性，很难得到他们的理解和支持。对于建筑材料所用的建筑材料，不同规格、质量差异、使用人为、违章等因素都可能导致施工质量问题的出现。施工现场管理不善，对工程建设缺乏认识，对建筑施工的气象影响不利，如不采取有效措施加以保护，施工质量就会受到很严重的阻碍。另外，施工队伍素质不高，也是影响施工质量的重要因素。技术要求不严格，施工队缺乏现场管理，工程竣工质量比施工队严格，工程竣工质量更不满意。

4建设工程质量管理的改善措施4.1加强人员培训一方面,根据建设的需要,对职业道德、职业能力素质、队伍建设中人才、管理人才的有效选择,技术人员和施工人员,从源头上保证施工队的质量；另一方面,要加强施工人员的培训。对不同类型的建筑,不同行业、不同岗位、不同类别的培训,加强培训过程管理,保证培训效果,注重运用培训效果、培训绩效和工作的选择,专业技术岗位工资水平相结合,激发参与者的积极性和主动性.构建一个相对完善的质量管理机构是需要团队之间相互合作的,既保证安全性,也要保证施工进度,甚至要有效对施工人员工作效率的提高和施工安全质量的保证,尽量的降低安全事故的发生。所以,为了确保施工效率和安全质量,就必须构建一个相关的质量管理机构。但是这个机构的实施是需要以人为本的建立和整个工程项目的施工人员自身素质提高。为保证施工质量达到施工质量标准，施工单位应加强对相关施工人员的培训，不仅要有专业技能，还要有职业道德，使每个施工人员都能达到一定的质量安全意识。只有建立专业的施工队伍和高素质的施工队伍，不断加强质量管理，才能保证工程建设的顺利进行。4.2质量管理应覆盖工程施工全过程质量管理一般分为三个阶段：活动前、活动中、活动后。先进的质量管理是施工前的质量控制。比如，安置房不同于普通商品房开发。房屋建筑使用者认为，在设计阶段，要充分了解拆迁户对房屋布局和使用功能的需求，减少共享和积累，提高房屋利用率，减少空间浪费，节约建设项目。为了最大限度地通风采光，合理利用空间，满足拆迁安置要求，避免拆迁户二次装修时房屋结构的变化，施工图设计阶段和二次装修阶段应认真检查施工现场环境，拆迁户生态化。应调查建筑位置的地质、水文、风、温度等物理和地理特征，了解交通状况和原材料供应距离。为了采用科学有效的方法对施工图纸进行审查，完善施工方案，尽可能提高施工现场的质量管理标准，现场所有人员必须树立质量意识，确保施工项目一开始就做好质量管理工作。质量管理是施工作业控制的一个综合过程。对容易出现问题的施工环节，应采取质量改进措施。设计变更时，应及时完善工作交接顺序和质量预控政策。质量控制计划应按既定计划执行。特别是隐蔽工程，必须进行质量验收，并对成品进行全面保护。后期的质量管理主要体现在工程竣工资料的验收、对出现问题的反思、施工质量评价等方面。一般情况下,一个工程项目是需要不同的施工部门和施工技术阶段。相对于此,每一个工程是需要有关的管理部门对每一位施工人员进行安全技术的交底工作,不仅要保证每一个施工人员素质的提高,还要达到熟练掌握专业技术和技术要求。当然,建筑施工单位的相关部门工作人员对每一个施工程序进行严格的检测及监管,还能够及时在发现问题时尽快给出合理的方案,保证工程项目严格的安全标准进行。4.3重视细部处理为了达到工程总质量的目标，必须注意提高细小施工质量。除分项工程的接缝部位和一些小部位外，细部处理还涉及不同材料的接缝部位，如预留孔、护轮底梁、预埋铁件等，这些部位的处理直接影响到施工项目的整体感知质量。细部处理是员工操作和施工管理水平的集中体现。只有保证细部质量，才能保证整个工程的质量。鉴于详细处理缺乏明确的操作要求，要求操作人员和管理人员以自己的技术水平和工作经验妥善处理项目，以顺利实现项目的质量管理目标。在工程项目中,人们的生命财产安全是由施工质量来决定的。在实施过程中,主要是通过严格仔细的盘查施工材料的质量保障,为了保证施工材料的质量,工程相关的采购人员将随机对采购的原材料质量进行严格检查,检查的主要目的是检查建筑材料是否符合国家质量标准和质量安全标准。采购质量检验完成后，相关材料检验人员也要对材料进行安全保管，不仅要保证施工材料的质量，而且要保证相关人员能迅速发现施工材料，加快施工进度。对滥用建筑材料的，必须严格检查，确保工程材料的质量。4.4健全和完善建设工程监理机制首先，监理人员必须有非常丰富的工作经验和超高的素质。许多建筑工程在施工过程中，都是由于监理人员缺乏经验，在专业技术工作中质量相对较低，造成质量问题。有些监理人员对法律知之甚少，对施工单位和施工单位的合同内容没有透彻的了解和研究。监理工作与质检员的监理工作完全相同，施工项目的监理工作没有顺利开展。第二，建设工程监理贯穿于整个建设过程。从施工前的准备工作，到施工中的技术问题，到施工后的收尾工作，都需要进行监理工作。有些监理人只把监理工作放在建设项目的施工过程中，而不放在其他阶段。施工质量问题是由监理引起的。因此，应完善建设工程质量管理中的监理机制，明确监理人员的相关素质和经验，明确要求监理人员的内容和态度，以解决当前工作的混乱局面。一是优化管理模式。在施工质量管理中，质量管理是主体，但要坚持预防和控制，并与后处理相结合，把握好早、小，尽早发现萌芽中的细微质量隐患，控制工程质量，确保工程质量。工程项目，还因成本管理和施工进度控制等原因。二是抢占重要节点。为了保证建设项目的质量,必须为建设项目的质量打下坚实的基础,确保工程质量。在施工过程中采取隐蔽、重要、薄弱环节的监理、整改方法。三是我们必须优化整体质量管理。改变传统的质量管理部门和人员依靠少数民族利益,实际的施工质量管理,各施工人员凭借过硬的质量管理,施工质量优良的施工队伍应调整为奖励,绩效考核和其他好处体现。4.5加强建筑工程施工项目质量目标管理工作根据不同建设项目的施工质量管理，建设单位应分析建设项目设计单位的设计要求，并按一定要求建立科学、规范的建设项目质量管理目标。建设项目的质量管理目标是满足整个建设项目和其他子项目的要求，满足施工过程中应用的技术，满足相关人员的管理，满足整个施工过程中不同岗位的要求。同时，建设项目的施工质量管理目标也应根据不同的建设项目和不同的施工工艺，确定施工过程中的一些关键点。在其他分项工程的施工中，应制定更详细的施工计划，开展相应的单项工作，明确不同人员的职责。严格按照质量管理标准和施工质量法律、法规的有关要求，制定科学、规范、合理的施工质量管理目标。由于分部工程质量控制标准的差异，质量管理目标的制定应明确规定施工过程中使用的各岗位、人员管理制度和施工工艺的要求。鉴于施工质量控制的重点控制，必须将施工技术与施工项目的子项目相结合，确定施工质量管理的目标。在实际施工前，应提前制定详细的技术审批工作，并按规定要求，逐项安排质量管理人员、技术人员和责任人。只有切实落实每个人的岗位职责，才能更好地实现建设项目的质量管理目标。

5建设工程质量管理案例分析5.1项目概况HD住宅工程属于高层联体住宅小区，建筑形式多样、结构比较复杂，施工时有一定难度。总建筑面积约为187403平方米，包括：25幢数层高的住宅楼，设有单层高的地下车库，约提供100个车位，一幢数层高的物业用房。项目桩基采用PHC预应力管桩、主体结构主要采用粗直径φ28和φ25钢筋、跨度18米的预应力梁施工、屋面复合防水、电梯专业化分包管理、外墙采用新型环保涂料、局部斜柱施工等。以1#楼为例，它的招标控制价为329.41万元。项目施工过程中主要运用到预应力施工技术、粗直径钢筋机械连接技术、屋面复合防水、新型外墙涂料等新技术的应用，为此，公司组建实力强大的施工组织团队，负责积极研究施工中的新技术、新材料、新工艺等的应用方案，以确保项目优质高效、节约成本、节能降耗的完成。图5-1HD概念图5.2建设质量管理现状图5-2质量管理组织架构HD项目组织架构以总经理为首，下设经营副总经理及总工程师，经营副总经理及总工程师分管相关的业务部门，针对每个不同的项目分设有不用的项目小组，小组成员包括项目经理，项目总工，及各相关业务处，其中由项目经理及项目总工牵头推进项目工作。从整个工程项目质量管理的角度来设置由总经理授权的管理者代表，并执行相关质量管理职能职责。具体详细信息如图5-2所示。总经理为本商业工程项目质量管理的第一负责人，应遵守法律法规要求，并向顾客做出质量管理保证，且根据整个项目的合同要求及公司经营发展战略制定质量管理方针及质量管理目标，为整个项目运行中出现的开口问题做出决策并提供相关资源。在总经理以下设置经营副总经理及总工程师，副总经理负责依据公司总体经营战略对各职能部门进行监督管理，总工程师对所有相关技术进行把控。针对不同的项目设置虚线项目管理部门，由总经理对项目经理及项目总工程师进行授权，并从各相关业务部门抽调适当人员组成项目小组，进行整体项目推进工作。其中相关的业务部门包括：工程处、质量管理处、物料处、检验处、施工处、设备处，其中施工处又分为各施工段，每个段又分为各施工班组。5.3质量管理存在的问题及成因分析5.3.1质量管理存在的问题HD项目工程具有工期难度特别大，质量管理要求等级非常高等特点，所以整个项目实施中存在一些问题，以下为详细内容：影响事件及过程的因素总共分为5个方面，即人，机，料。项目工程也不例外，影响的因素会有人的因素，机器设备的因素，原材料的因素，工艺方法的因素，环境的因素，测量的因素。经过调查分析本工程项目有如下几个方面的影响因素。（1）人员的影响因素主要分为两个方面：管理人员的影响因素和实际操作人员的影响因素(其中包括分包单位的资质)。HD项目工程管理者与管理人员均具备较好的教育背景，且具有丰富的工程相关质量管理经验，从资质上来说是没有问题的。但其相关的执行能力有些欠缺。一线操作人员质量管理意识不够，实际操作不够规范。（2）机械设备的影响因素，对于目前大部分的工程项目来说其技术质量管理是否可以实现大部分要靠机器设备来保证。本工程项目所使用的设备中会经常性的出一些故障，且维修时间较长，影响生产效率。（3）工艺方法的因素，有些工序实际操作人员按照工作指导操作不能满足工程质量管理的要求。5.3.2成因分析本项目工程质量管理影响因素形成必有其原因，以下为具体的形成原因。（1）本项目前期策划不完善，项目小组成员分工不明确，导致具体执行的时候出现推楼，拖延的现象，出现问题不能得到及时的解决。管理人员执行力不强，主要是因为项目前期质量管理相关人员质量管理授权不清晰，导致有力无处使还有一些工作推诿的现象产生。本项目建设单位最高管理者未体现出真正的领导作用，为工程项目进行决策及提供相关的资源。一线操作人员，实际操作不够规范，质量管理意识欠缺主要是因为，缺乏质量管理意识相关的培训及教育，且大部分一线人员来自五湖四海，干过不同的行业，对于工程项目的质量管理意识较欠缺，且有不同的工作习惯。（2）本项目质量管理方针及质量管理目标不够清晰，不明确导致不同的人员对整体项目质量管理方针模糊继而导致从整体方向把握上欠缺一些。质量管理目标进行了设置，但在目标统计时人员数据统计不及时，且有的为了目标数据呈现好的状态私自进行数据的更改，这些现象都是存在的，目标不达标的时候，为能进行根本原因分析，后续的整改措施也不到位，从而导致未能体现整体项目的实际情况。（3）本项目设备管理存在问题，设备经常出现故障且维修时间较长，是因为本工程项目所使用的设备中有些设备己经老旧过了设备的最佳使用时期，而且本工程项目施工前期就有些设备是有故障的，不能马上投入使用，工作效率低，且其次管理人员及施工人员为了追赶项目进度，往往为对设备进行定期的维护保养，进而造成设备超负荷运转，大部分只进行紧急抢修，反而会使机器设备经常出现故障。5.4建设质量管理方案5.4.1准备阶段质量管理方案前期准备阶段质量管理应考虑到项目整体，用充满大局观的思维进行整体质量管理的规划，进行事前的主动质量管理，通过质量管理需求的识别、质量管理目标的定义、质量管理目标实现过程措施的控制等环节，设立质量管理点，将质量管理职责分配下去，对质量管理目标为达标的情况进行根本原因分析，基于风险的思维，针对根本原因制定解决措施，并横向展开，以防止不合格再次发生。在HD项目工程质量管理策划先期，根据HD项目的组织架构，进行合理的调配资源，考量到在施工过程中，以及施工结束后可能出现的各种风险问题。根据企业自身经营管理的经验，考虑到以往类似项目的经验教训，在综合分析后形成可行性报告，将所有相关数据进行风险分析，找到影响工程质量管理的关键节点，并作为本次前期质量管理策划的输入，找到HD项目工程质量管理不同于其他项目的特殊之处，将他作为质量管理的不确定诱因，进行特殊分析。追根求底，HD项目工程质量管理前期准备阶段应对所有影响项目质量管理的因素包括作业的条件等的各种条件进行分析控制，事先做好控制计划及紧急事件发生时的应急计划。图5-3施工前期质量管理线路设计5.4.2设计阶段质量管理方案建设工程项目的实施依据为工程图纸，也就表明设计质量管理对建设工程项目的质量管理有着重大的影响。优秀的设计质量管理和考虑周全的设计现场服务对施工的质量管理提供了重要的保证。项目建设需求的控制是项目设计质量管理的首要因素，其次国家的相关法律政策、标准和文件规定的确切需求也是需要考虑的范畴，以使用效果和安全稳定性为中心，对设计质量管理进行全方面的控制。（1）项目通用型控制措施，为了保证项目建设在使用上具有一定的普遍性，对它的细节因素，如空间外形、生产制作方式等进行评估。首先使用效果上要满足需求，然后合理的分配外形空间，环境采光，空气等要求，并且在绿色、高效、等方面满足通用型的要求。（2）项目稳定性控制措施，在工程项目完成以后，整个生命周期内，正常使用的情况下，建筑物的设备稳定可靠，建筑物本身也没有安全问题，即达到项目稳定性的控制要求。（3）项目的花费控制措施，不同的设计理念和设计思想决定着花费的不同。在设计的过程中，对各个方案，思想等进行比较论证，实现项目功能的前提下，不断的优化改进设计方案，降低项目花费，提高项目达到的标准。真正做到在项目经费的范围内，物超所值。（4）项目施工工艺的控制措施，项目设计方案不能纸上谈兵，要结合实际的科技水平，不能设计的天花乱坠但是实际无法实现。同时不但要考虑可实现性，还要考虑实现所要付出的代价，尽量要优化施工工艺，方便施工，降低施工技术要求，这样也能很好的提高工程质量管理。5.4.3施工阶段质量管理方案施工阶段的质量管理尤为重要，HD项目工程质量管理应该认识到施工阶段质量管理的真正意义，很多前期的质量管理实施方案、设计方案都是针对施工阶段而言的。但是，在实际施工过程中，HD项目工程质量管理的施工质量管理、质量管理的效能问题，都是随项目点的不断发展，而随时变化的，这些不确定因素的发生，就会导致施工阶段的质量管理偏离HD项目工程质量管理的设计方案，这就要求在项目施工过程中不断修正质量管理的方式、方法，在确保资源投入不超过预算的范围内，如期保质完成项目。5.5建设质量管理方案实施保障项目实施的保证措施：就是保证项目进行而制定的保障性措施，就是说，这些措施是为了保证项目进行的辅助措施，不直接针对项目本身，但是这些措施可以为项目的顺利进行起到辅助的作用。实施具体措施是指执行层面的一些技能及方法，实施的保障措施更多的是指配套管理层面的，一般由高层管理人员制定，为具体实施提供保障，减少失误。针对HD项目工程质量管理方案实施制定以下保障措施：5.5.1组织方面的保障（1）首先应识别出所有的相关的法律法规要求，并将这些要求转化落地，在本项目内部进行宣传，要求各个层次及组织严格按照要求执行。（2）在各项经营管理活动中，安全皆为不可忽略的一项重要任务，本项目也不例外，应抓好安全管理，杜绝三违发生，定期组织安全检查，查出隐患应及时整改。（3）本项目策划阶段需对内部环境因素及相关方进行分析，外部因素包括大的行业发展趋势，国家经济政策等，内部因素包含员工思想动向，企业文化等，相关方包括顾客、供应商、竞争对手等，并进行项目涉及人员的干系人分析，识别出各方的需求与期望，以及目前所面对的风险存在的机遇，经过以上的详细分析之后做出相应的决策，以确保完成各项目标。5.5.2人力资源方面的保障质量管理方案的实施需要一定的资源，其他方面的资源如原材料及设备等方面的资源较易于得到，而且容易得到管理者的重视，但是人力方面的资源往往会收到忽略。人力方面的资源主要体现在两个方面，组织应针对本商业项目的实施难易复杂程度，及工作量的大小而规划与之相匹配的人员数量与人员质量管理。人员数量较容易理解就是指需要多少的人才可以在项目规划的时间节点干出符合质量管理要求的产品。人员质量管理主要是指人员的技能水平，光是有人员数量是远远不够的，要使每个岗位人员达到本岗位所要求的技能。组织应对岗位人员机型技能考评，对照岗位技能标准找出差距项次，根据差距制定培训计划，有针对性的对员工进行培训，培训之后进行再次考评，以确保人员能满足岗位需求。对于关键岗位的人员还应设置替岗计划，以确保即使关键岗位人员缺勤也可保证项目顺利进行，可作为替岗的人员应同样具备相应的岗位能力。5.5.3技术方面的保障工程项目的质量管理能得以保障还应依靠过硬的技术支持。本项目在前期策划阶段应尽量加入防错的设计方法，以便在具体的执行过程中不会产生相对较为低级的错误，防止问题发生。本项目应积极采用目前行业内较为成熟及处于前沿地位的成熟技术，并结合本项目自身所存在的各种地理环境因素，利用平衡曲线的方法制定适合于项目的技术方案。本工程项目在设计实施过程中还应考虑以往已发生过的事故案例，通过前期设计进行规避。完整、全面、准确的地勘资料是控制工程设计质量的前提。为此，建设单位通过公开招标和专家评审，选择合理、准确、性价比高的勘察设计公司中标。公司实力雄厚，市场信誉良好，信誉良好。然而，在HD的建设中，却发现了建筑与结构不一致、土建与安装不一致等诸多问题，导致许多设计变更和许多项目管理与业务。目前，这些问题主要是中山监理单位和施工单位在具体施工过程中发现的，因此，我们需要反思，是在已完工程中存在不明显的技术缺陷，还是在未完工程中仍存在技术缺陷。如果及时发现这些缺陷，可以通过改变设计进行补救，对工程质量的影响相对较小。如果不及时发现这些缺陷，将对工程质量产生潜在影响。5.5.4管理制度方面的保障措施本工程项目质量管理影响因素来自于人的因素、机器设备的因素、原材料的因素、工艺方法的因素等，但这些影响因素大部分为可控的，可以通过前期质量管理策划及系统的管理方法来进行消除或预防。不像是地理环境因素及外部的政策、法律法规的要求，修改及预防起来较为困难，只能通过适应满足的角度去解决问题。本项目工程质量管理方案实施的最难点还是在于领导作用，一切质量管理活动都应以领导为中心才可开展，质量管理是个从上之下的管理活动，领导的质量管理意识非常重要，最高管理者应以科学的管理技术去做与企业战略相适应的质量管理方案。

6结论对于建设工程而言，质量管理是非常重要的，质量管理在建设施工的可行性研究、设计、施工等等各个阶段都起着非常重言的角色，质量管理的好坏决定了整个建设施工项目的好坏。通过对建设施工质量管理可有效预防和正确处理可能发生的工程质量管理事故，降低因产品不合格增加的施工成本，提高产品实物质量管理水平，从而提高顾客满意度，为企业带来更大的经济效益。本文以HD项目为研究背景，对HD项目的质量管理现状进行分析，通过事前、事中和事后控制的理念确定该项目工程质量管理的影响因素，找到问题产生的原因，提出HD项目工程质量管理措施。并得到以下结论：对于中型或大型的建筑企业来说，建