护理工作总结

护理工作总结在医院的正确领导下，护理部紧紧围绕着医院工作重点结合年初计划积极开展各项工作，以“开拓视野、理清思路、定准目标”为前提，以“完善制度、细化流程、增强素质”为主题，以“为病人及临床护士提供满意服务”为方针开展各项护理工作，基本完成了全年的工作计划，现将开展的工作总结如下：护理部转变了护理服务理念，为病人及临床护士提供满意服务。1、护理部着力实现对临床护士的关心和爱护，如今年的护士鞋征求临床护理人员的意见，配备了夏季用护士鞋和冬季用护士鞋（急诊科），重点科室配备了分体工作衣等。2、坚持护理人员在岗期间调至震动，护理部定期或不定期检查护理人员手机使用情况，对未按要求执行的护士进行教育。护理人员坚持做到“说话轻、走路轻、开关门轻，先敲门后进门”，对待患者礼貌用语，做到呼叫患者有称谓，受到患者好评。3、充分利用信息化平台，积极推进信息化建设在护理中的应用:①重新修正了体温单，综合了体温单书写规范，制定了适合本院实际的体温单。②实施了体征单、输液巡视卡、临时、长期执行单、输液贴的电子化。此项工作的开展提高了工作效率，减少了转抄过程中差错的发生，让护士有更多的时间服务患者。③协调信息科对住院告知书、健康教育计划单、母婴看护须知、出院、入院评估单、护理不良事件报告单等进行了模板维护，并统一了纸张规格。4、改变了会议形式，每月召开的护士长例会，利用投影仪放映,会后以邮件形式发至各科护士长信箱，做到2个工作日内传达至护理人员，并遵照执行。5、为配合医院搞好“三好一满意”活动，进一步提高护理服务水平，激发广大护理人员工作的积极性和主动性，根据医院创“星级优质服务”的通知，制订了创星级优质服务之星的评比标准。6、护理部对全院护理人员进行护理礼仪培训，树立良好的职业形象，提高了素质，成立了20人组的护理礼仪队，在各项活动中展现了别样的风采。二、护理质量管理1、继续实施护理质量二级管理，护理部组织护理质量管理委员会定期进行检查督导，共发放住院患者满意度调查900份，提名满意护士350人，满意率98%。2、发生了不良事件5起，压疮发生数2起，发生科室积极上报并及时组织相关人员讨论，查找原因并进行整改。3、护士长夜查房及护理部查房所发现的问题得到了及时的解决,减少了安全隐患的发生。4、重新修订了急诊科、手术室、供应室、产房、ICU质量检查标准，使检查项目更加贴近临床。5、临床各科室制定细化了工作流程，使周有重点、日有流程，做到了各项工作有章可循，管理无缝隙。6、重新设计了全院临床各科室（专科）表格式护理记录单，简化了书写工作，并及时对各科室的护理记录单进行跟踪，对出现的问题及时解决，使表格式护理记录单在突出专科特点的同时，又能贴近临床。现全院表格式护理记录单运行良好。7、护理部坚持每周三次下科室检查督导，对全院护士仪表仪容、业务学习、病区环境卫生、接听电话、岗位职责、血标本等进行了检查，对检查中出现的问题进行反馈，并提出要求。①各科室对出现的问题及时解决，并对当事人进行奖惩处罚。②护士长加强科室管理，尤其是私人物品，不能放置于公共区域。③各科室建立卫生大扫除日，责任划分到具体人。8、制定了护士长月考核检查表，对检查中发现的问题反馈给每位护士长，限期整改。9、举行了三次急救技术比武，每次评出一等奖一名、二等奖两名，三等奖三名，优秀奖若干，通过技术比武规范了临床操作。三、护理安全管理1、进一步加强安全制度的落实和执行。护理部收集了各部门意见，及时查找安全隐患，护土长对本部门的安全隐患要进行自查，及时整改。2、进一步加强手术室与临床科室交交接程序，一定程度上杜绝了安全隐患。3、内科系统及儿科病人多，穿刺困难，为减轻反复穿刺给病人带来痛苦，提高静脉留置针使用率，各科再次重点学习操作标准，达到对留置针的规范应用。4、进一步规范了抢救药车的管理。各科室根据抢救药车的使用频率，采取了开放式管理和封闭式管理，并制订了相关管理制度，对全院抢救车物品统一放置，统一制作抢救车示意图、基数卡、封条。5、重新修定了压疮评估表和压疮报告表，使其更贴近实际，方便临床应用。四、护理人力资源管理1、选派5名护理骨干到省级医院进修ICU。2、重点科室ICU、NICU共选派10人参加重症监护专科培训。3、选派手术室2人参加手术室专科培训。4、选派5名护士长参加河南省新生儿重症救护专业技术培训。5、护理部安排10名护理人员轮转ICU进行为期一月的院内进修。6、ICU护理人员在完成本科室工作的前提下，选派人员去手足口病区、儿科、妇产科等工作学习。7、对我院待聘的护理人员进行了理论及技术操作考核，对20名成绩优秀者进行了招聘。五、科研、护理教学1、对全院护士长及护理人员进行了每月一次的护理技术操作培训。2、组织了每季度一次的护理理论考试，总体及格率99%。3、护理人员参加院内培训5次，课件（PPT）形式进行了总结、交流、全院各科护士长及护理骨干参加。4、召开了临床实习护生座谈会，并对我院带教工作进行了问卷调查，征求了同学们的意见和建议。5、护理部对招聘的20名护理人员进行了综合评定，均达标。六、护理文化建设1、“三八”妇女节期间护理部制定了“三八”妇女节倡议书，倡议全院护理人员爱岗敬业、认真工作，快乐生活。2、为庆祝“5.12”国际护士节，我院举办了急救技术比武竞赛活动，激发了护理人员的工作积极性，弘扬积极向上的工作精神；召开了庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会，市领导、院领导、及各科主任、护士长和护士代表参加，对表现突出的先进集体和个人进行了表彰。七、示范病区工作1、随着我院护理示范病区工作扎实有效的开展，组织优质护理示范病区护士长进行阶段性总结，积极查找本科室不足，进行原因分析，并进行了经验交流。2、制订护理部对示范病区各项工作的考评标准，制订示范病区对科室责任护士各项工作的考评标准，并与绩效考核挂钩，达到各项基础护理工作有计划、有日程、有评价、有反馈的动态管理，进一步提高护理质量，保证护理安全。3、为了继续深入推进优质护理示范病区工作，制定了医院“推广优质护理服务示范工程活动”实施方案，认真学习相关文件精神，制定完善绩效考核标准，并积极探索病区内护理人员的日、月量化统计表及护理人员绩效考核，使其更贴近临床护理工作，5、根据护理部对示范病区制定的考评标准，示范病区对责任护士制订的考评标