ACAA认证新媒体运营师参考样题库（含答案）

ACAA认证新媒体运营师参考样题库（含答案）

一'单选题

1.关于策划活动的基本原则不正确的是:

A、活动要围绕自身的产品和品牌来定位

B、活动要能激发用户的需求

C、根据老板的意愿来做

D、必须有要正确的价值观

答案：C

2.关于企业发展战略描述不正确的是：

A、需要考虑企业整体发展

B、考虑企业可持续长期发展

C、对于不营利的项目尽快优化掉，不利于公司长期发展

D、企业发展战略应该使企业少投入、多产出，少挫折、快发展

答案：C

3.下图某COUNTIF函数的应用截图，关于COUNTIF函数的描述正确的是:

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A、图中统计函数是统计"上海发货平台"在A列中出现的次数

B、图中统计函数是统计"上海发货平台"在C列中出现的次数

C、图中统计函数是统计"上海发货平台"在A列中出现的次数

D、图中统计函数是统计"成都发货平台"在A列中出现的次数

答案：D

4.以下不是项目管理工具的是：

A、XMINDER

B、TEAMBITION

GPROJECT

D、石墨文档

答案：D

5.关于业务模型描述不正确的是：

A、公司是做什么业务来维持生存的

B、公司提供的产品或服务是否能解决用户需求

C、公司是如何获利的，一切坚持盈利为原则

D、产品可以被放大，才能保证公司可持续可规模化发展

答案：C

6.渠道拓展时，需要哪项指标不是必须注意的？

A、渠道质量

B、渠道对应的用户

C、渠道使用的素材类型

D、广撒网，先走量

答案：D

7.如图所示，公司LEADER已经批准了你的活动执行方案，哪些选项不是在活动

上线

前需要做的？

A、检查物料

B、确定场地

C、列出执行优先级和相关人员沟通

D、把任务分配给相关人，各司其职，监督交给相关负责人

答案：D

8.如图所示，是一张绩效与潜力评估表，关于人才盘点不正确的选项是:

潜力与绩效评估

A、针对超级明星要重点培养

B、针对不合适的人才，要再观察一段时间

C、针对合格的人才，要培养公司文化认同感，帮助你成长

D、针对绩效不佳的员工，要帮助分析原因，找到解决方法

答案：B

9.下图是某公司的业务线，对业务模型描述不正确的是:

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A、提升课程的精准流量，对公司营收有益

B、提升课程的转化，做好用户体验，对公司营收有益

C、提升课程的交付保障，对公司营收没有收益，因为已经付款了

D、提升用户的售后保障，有利于精准流量的导入

答案：C

10.关于社群沉寂的原因描述错误的是：

A、模式老套

B、输出有价值的信息

C、无话题感

D、群内滥发信息

答案：B

11.一家电商公司方案营业额目标为100w,公司营业目标的拆解不正确的是:

A、营业额等于多个渠道营收的总和

B、单品营收等于购买人数X客单价X人均购买量

C、为老客户人群制订复购单价及复购量

D、为新客户人群制订复购单价及复购量

答案：D

12.常用的社群管理专用工具不包括？

A、小U管家

B、微友助手

GWET00L

D、百度网盘

答案：D

13.以下哪些选项不能够获取到公司LEADER最近在关注什么？

A、直接跟leader沟通

B、观察LEADER的行动和语言

C、和同事进行交流

D、分析市场主流技术，做出成绩改变LEADER的关注点

答案：D

14.下图是某网盘的会员等级权益图，关于会员的的作用描述不正确的是:

A、针对会员，可以刺激更高的消费

B、可以拉动复购

C、有利于培养用户的忠诚度

D、减少用户做取舍的成本

答案：D

15.以下选项属于新媒体运营负责人的职责？

A、公司业务线的增加及审核

B、财务成本的控制

C、经营监控及优化

D、社群运营的增长方案的制订

答案：D

16.下图是种子用户的特征，关于种子用户的描述不正确的是:

A、种子用户要重点考虑质量

B、种子用户是铁粉，不用考虑流失

C、种子用户可以帮助我们改善我们的产品

D、种子用户可以为做建议反馈

答案：B

17.针对员工进行IDP计划，对员工的进步有帮助，IDP不包括哪项?

A、业务回顾

B、个人优势及专长

C、个人成长机会点

D、离职计划

答案：D

18.培训用户思维是长期的困难过程，原因不正确的是：

A、人一旦获得某种知识，就很难体会没有的感觉

B、人们会凭直觉，下意识的判断，比较相信自己的直觉

G缺乏测试

D、用户调研的结果都是虚的，所以没有必要

答案：D

19.下面对新媒体文案常见载体说法错误的是：

A、微信主要在朋友圈和微信公众号进行文案传播

B、淘宝、京东等电商平台中的文案常以软文广告植入为主

C、微博文案必须结合热点，才能写出好的文案

D、论坛文案最重要的是标题，一定要吸引人

答案：B

20.以下不属于公式数据分析方法的选项有？

A、产品销售额=销售量X产品单价

B、销售量=渠道A销售量+渠道B销售量+渠道C销售量

C、点击用户数=曝光量X点击率

D、某公司本月营业额相比上月营业额提升15%

答案：D

21.如图所示，是用户运营的运营截图，关于用户运营的描述不正确的是:

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A、每一次运营,都需要沉淀有效的用户

B、每一次运营,都需要重点关注新用户，老用户不会流失

C、要好好运营活动中的优质用户

D、要好好做活动复盘，活动踩过的坑要记住

答案：B

22.理想的团队管理方式不应该包含哪些？

A、制订计划

B、跟进当前进展

C、及时越级汇报，防止出现问题

D、问题收纳及总结

答案:C

23.如下图所示，是某付费社群，微信群内角色结构一般不包括:

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A、管理员

B、服务人员

C、KOL意见领袖

D、产品销售人员

答案：D

24.如图所示，是贝壳找房APP的产品卖点分析，关于产品卖品描述不正确的是:

A、从产品自身找与消费者核心相关的特点

B、基于产品，找能反映用户痛点的词

C、和竞品做对比，找唯一

D、模仿竞品卖点做修改，基本都一样

答案：D

25.下列哪一项主题不属于社群打卡活动？

A、一起约跑

B、一起读书

C、一起吃饭

D、一起减肥

答案：C

26.在梳理我们的目标客户时，以下哪项不是必须考虑的？

A、用户的画像特征

B、用户的职务及行业

C、用户的超强支付能力

D、用户普遍面临的问题

答案：C

27.下图是一家企业的文化，关于企业文化描述不正确的是:

企业愿景前企业使命

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企业价01观企业耦裨

A、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任

B、企业愿景体现了企业家的立场和信仰

C、企业价值观是指企业及其员工的价值取向

D、企业价值观体现了企业家的立场和信仰

答案：D

28.社群强调的是人与人之间的联系，下列选项正确的是:

A、物理空间

B、现实空间

C、虚拟空间

D、学习空间

答案：C

29.下图是一家公司的手机卡宣传海报活动，关于活动策划不是必须考虑的选项

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超百款APP免流量

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A、用户需求

B、奖励刺激

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D、个人联系方式

答案：D

30.下列哪项不属于产品生命周期的阶段？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、旺盛期

答案：D

31.根据不同认知阶段，目标用户不包括哪项？

A、迷茫型用户

B、问题型用户

C、购买型用户

D、决策型用户

答案：D

32.以下选项不属于项目管理三要素的是：

Av时间

B、成本

C、质量

D、数量

答案：D

33.如图所示是一家公司的EXCEL表格，需要清洗才能正常使用，下列关于数据

清洗的选项不正确的是：

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A、无意义的字段要隐藏掉

B、字段名称建议要好理解

C、删除无意义的重复项

D、直接删除缺失内容的行，影响美观

答案：D

34.新媒体文案中正文的配图不可以是：

A、与内容无关的产品图

B、GIF动图

C、相关信息的截图

D、搞笑的表情包

答案：A

35.关于EXCEL函数中,描述错误的是:

A、FIND函数是查找出字符串在另一字符串中的起始位置

B、left函数是查找出字符串在另一字符串中的起始位置

C、COUNTIF函数是统计函数

D、VLOOKUP函数是Excel中的一个纵向查找函数

答案：B

多选题

1.在微信群内造势引爆的常用手法有哪些？

A、活动前一天预告红包雨

B、活动准备实时报告

C、活动当天一早，加强印象

D、活动期间，制造紧张感

答案：ABCD

2.一场活动是否有效的原则有？

A、是否能实现活动目标

B、活动是否落地

C、活动必须提升公司LEADER知名度

D、用户是否愿意参加

答案：ABD

3.对于明星级的员工，做绩效沟通时，应该注意哪些？

A、肯定工作业绩

B、提出更高的目标与要求

C、通过谈心交流，提供必要的支持

D、态度上不能太过于积极，员工会滋生骄傲的情绪

答案：ABC

4.下图是某培训机构设置的分享海报，能提升海报分享的选项有？

A、优质的冷启动数量

B、必须强制员工全员转化，采取考核机制

C、设置分享动力，说明分享的好处

D、考虑分享的便捷性

答案：ACD

5.以下哪些方法有助于和老板保持同频率？

A、研究公司的企业文化

B、做事积极主动，带着方案让老板请示

C、汇报请示时，先说问题，再说结果

D、以老板的意见为准则，看老板的意见

答案：ABC

6.下图是某网站的微信投放大号，关于微信渠道拓展应该注意什么？

A、注意根据企业的属性来选择地域

B、选择公众号，注意公众号领域

C、一定要选择阅读数高的公众号，价格再高也要投放

D、公众号发文频率

答案：ABD

7.下图是某地方发传单广告的场景，效果不好的原因有哪些?

A、商家采取的是骚扰式的方法派发广告

B、商家宣传员没有根据用户来发放

C、用户可能会产生抗拒情绪，接完就扔掉

D、没有和用户更好的建立互动场景

答案：ABCD

8.用户激励体系设置可以参考的选项有？

A、用户使命感

B、拥有感

C、稀有与无耐性

D、创造力

答案：ABCD

9.常见的数据收集获取方式包括哪些？

A、像百度指数一类的互联网指数平台

B、H5数据收集工具

C、爬虫收集工具

D、找相关企业购买其内部VIP会员资料

答案：ABC

10.如图所示，是一款精华露用户需求描述，关于用户需求的描述正确的是:

A、解决用户担心皮肤干涩的担扰

B、水油失衡是做用户调研后筛选出来的

C、亮点描述一定要跟用户需求高度相关

D、直接从别处列出的产品亮点可以放到宣传页上

答案：ABC

11.下图是产品思维图，关于产品思维描述正确的是:

产品思维

A、产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维

B、通过用户思维、数据思维去解决问题

C、通过本质思维去标准化问题

D、通过效率思维来给出解决问题方案

答案:AD

12.下图是小米公司做社群时的KOC出售的手机，关于KOC的作用描述正确的是:

A、小米第一批用户的画像是智力超群'善于钻研但不爱社交的学者或知识分子

B、他们是深度体验者

C、他们传播的内容往往具有致命的诱惑力

D、他们向客服反映问题，带有感情色彩

答案：ABC

13.数据分析前的准备工作包括哪些？

A、问题提出

B、问题解决方案

C、数据收集

D、数据决策

答案：ABC

14.下图是某家公司的电冰箱，为电冰箱做活动策划方案前，需要注意哪些？

A、以能给企业带来利润为前提

B、明确活动的目的是什么

C、尽量考虑周全，不周全就不举行

D、做好用户需求分析

答案：BD

15.团队中常见的成员分类主要有哪些？

A、孙悟空角色的员工

B、八戒角色的员工

C、沙僧角色的员工

D、唐僧角色的员工

答案：ABC

16.以下哪项不利于用户分享？

A、截图朋友圈分享页面

B、保存海报图3天

C、邀请10位好友点赞

D、用户分享不超过3步

答案：ABC

17.以下关于社群说法错误的是：

A、社群是可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为

B、消费者可以通过使用企业产品来提高自己的调性

C、社群可以通过线上分享，线下见面，进行对接费源

D、社群只要提供自己的承诺，就可以获得好的口碑

答案：BD

18.下列属于企业市场营销策略的是：

A、年度付费推广策略

B、年度内容推广策略

C、年度代理商推广策略

D、重大节日优惠策略

答案：ABCD

19.关于互联网行为数据指标描述正确的是：

A、PV代表页面访问的次数

B、UV也称为独立访客

C、CR代表转化率

D、用户停留时长是判断用户喜好的一个重要指标

答案：ABCD

20.关于微信群的作用有哪些？

A、用户覆盖的触及成本小

B、用户反馈处理及时

C、引导用户做真实反馈

D、群内转化效果高

答案：ABC

21.一般用户分类包括哪些？

A、种子用户

B、核心用户

C、普通用户

D、新用户

答案:ABCD

22.项目在执行过程中，需要包括哪些步骤？

A、获得所需资源

B、根据项目进度计划，安排任务

C、控制执行的情况

D、对比实际进展与计划完成时间

答案：ABCD

23.下图是一家公司的在线OKR目标管理方法，在制订OKR时需要注意哪些？

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A、目标0制订要清晰，可落地

B、kr要围绕目标值进行展开

C、项目负责人要实时监控进度完成情况

D、KR制订要具体，能按时完成目标

答案:ABCD

24.下图是某旅行社的公众号，下列哪些选项能更多的获得优质旅行社的合作信

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A、利用“搜狗|微信”指数搜索

B、在融媒体合作平台上查找

C、在官网网站上获取

D、利用业内渠道进行获取

答案：ABCD

25.在裂变运营中，要考虑哪些？

A、现有的用户中，有多少人愿意分享

B、在用户存活周期内，愿意帮助我们分享的次数

C、有多少人看到我们的广告后，会被转化成新用户

D、员工分享后，一定要调协物质奖励的机制

答案：ABC

26.企业战略一般被分为哪几项？

A、公司战略

B、职能战略

C、业务战略

D、国家宏观战略

答案：ABC

27.解决好哪些问题，有助于提升用户购买产品？

A、产品能解决什么问题

B、用户关心的问题能否有效解决

C、产品使用技巧

D、产品信任问题

答案：ABCD

28.下面对新媒体文案岗位的说法正确的是：

A、新媒体文案岗位的工作职责是文案的写作与内容的策划

B、新媒体文案岗位要求任职人员具有较高的新鲜信息敏锐度

C、新媒体文案岗位要求任职人员要有协调沟通能力

D、新媒体文案岗位要求任职人员要有高度的责任感

答案：ABCD

29.下图是某公司的PLUS会员界面，关于用户等级体系描述正确的是:

A、建立用户等级体系是激励用户做产品希望的行为

B、用户等级体系的分值原则上可以通过领取产品来减少

C、用户等级体系会随着用户行为而增加

D、不同的用户等级应该享受不同的权利和服务

答案：ABCD

30.找到精准用户是精细化运营的第一步，下列选项有助于找到精准用户？

A、找出精准用户的现状

B、通过加入社群，列出精准用户的痛点问题

C、通过搜索微信公众号相关问题

D、通过社交平台进行问题解答

答案：ABCD

31.下图是某公司针对老学员的信息复购介绍，关于用户留存时需要注意哪些？

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A、需要精准定位好复购群体的特征

B、做好提升用户使用课程的频次

C、做好每周2—3次的信息回访

D、提升用户和产品的情感成本

答案：ABD

32.一个业务模式的基本构成通常包括哪些选项?

A、流量

B、转化

C、收益

D、裂变

答案：ABC

33.下图是华为的战略目标，关于华为战略目标描述正确的是:

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以害客为中心.

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健力.

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共争价值转的村©,

A、以客户为中心，客户提出的所有需求都需要满足

B、从使用场景来提升客户的体验感

C、以客户需求为动力，快速、专注解决用户的需求

D、不惜一切代价，增加客户部门，为客户服务

答案：BC

34.项目管理中，会存在哪些困难？

A、项目时间紧张，没有充分的实施时间

B、资金周转困难

C、人力资源调动困难

D、沟通有问题，信息不透明

答案：ABCD

35.在向公司上级进行汇报时，完整的汇报框架包含哪些？

A、汇报目标

B、风险评估

C、采取的建议方案

D、保障推进

答案：ABCD

36.常见的活动复盘内容包括?

A、营收数据复盘

B、活动目标复盘

C、活动亮点复盘

D、活动流程复盘

答案：ABCD

37.如图所示，是一家市场营销公司，关于营销公司的职能描述正确的是:

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数字化品牌故略咨询公司&

Chra'sFietDigitalBrandFulServesCompany.

A、拓展并维系好顾客

B、从长远的角度考虑，如何战胜竞争对手，保持优越性

C、要有敏锐的观察力，保持产品的优越性

D、只服务于大企业

答案：ABC

38.下图是麦当劳的一家线下店铺，属于麦当劳企业战略的选项是:

A、线下开店1500家

B、研究新的咖啡，以挑战星巴克企业

C、努力向三线城市发展

D、拓展新的推广渠道

答案：ABC

39.向领导汇报问题解决方案时，完整的问题汇报框架包含哪些？

A、个人优势

B、问题

C、解决方案

D、预期结果

答案：BCD

40.下列哪些积分选项可以激发用户的行动？

A、设置报到抽奖红包

B、设置邀请女性好友进群

C、设置发言次数

D、设置作品秀

答案：ABCD

41.把自己培养成用户的用户思维流程有：

A、明确目标用户

B、分析用户行为特征

C、模仿用户行为

D、从自己的角度得结果

答案：ABCD

42.如图所示，是一家公司的信息统计表，需要对数据进行整理，数据整理理的

原则包

括哪些选项？

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A、补齐缺少值

B、规范数据单元格格式

C、字段内容统一

D、去掉重复值

答案：ABCD

43.如图所示，IPH0NE12详细规格，发现包装盒里面，没有充电头，用户体验非

常不

好，下列哪些选项具备用户思维？

A、在详情页上详细说明，如果需要充电头，请选购带充电器套装

B、直接赠送充电头

C、保持现状，用户也能理解

D、等用户打电话给客户时，再进行解释

答案：AB

44.OKR的实施流程包括哪些？

A、设定公司的阶段目标

B、设定部门的目标

C、确定员工的目标

D、明确关键结果

答案:ABCD

45.下图是某家付费社群，付费会员持续在增加，该公司可能做了哪些操作?

小己所

今天MW.

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A、不断吸引优秀的人参与进来

B、每周都有大咖进行创业分享

C、内容质量优质

D、会员提成高

答案：ABC

46.下图是支付宝中的某款游戏界面，设置游戏规则的目的是:

A、收集能量是为了提升用户的日活跃数量

B、通过种树，提升用户的荣誉度

C、通过完成任务，获得装备奖励

D、通过发红包，增强与好友间的留存

答案：ABCD

47.在渠道运营投放中，需要做哪些？

A、渠道沟通进行优化

B、对于效果不明显的，暂缓或者暂停投放

C、评估点击率，前期不需要考虑转化率

D、渠道转化效果好要考虑扩大投放

答案：ABD

48.常见渠道的分类有哪些？

A、信息流广告

B、社交广告

C、网站图片广告

D、微信KOL大号

答案：ABCD

49.社群内活跃用户的活动包括有哪些？

A、有奖问答

B、线上沙龙

C、吐槽大会

D、主题探讨

答案：ABC

50.关于产品经理与项目经理的关系描述正确的是:

A、产品经理负责前端策划与产品诉求

B、项目经理负责前端策划与产品诉求

C、项目经理更注重在有限的时间内实现产品诉求

D、产品经理更注意在有限的时间内实现产品诉求

答案：AC

51.哪些选项有助于自己快速融入团队？

A、观察公司的氛围

B、专注于自己的本职工作，多听，多做

C、不要过多的八卦，引起别人的不满

D、低调谦虚，不过多的表现自己

答案：ABCD

52.下图是一家公司的活动流程图，针对流程化思维描述正确的是:

A、用流程化思维可以帮助我们分析活动用户流失的原因

B、用户在输入手机号码环节，流失多，需要我们优化手机号码流程

C、如果用户下载APP环节流失多，需要检查APP下载是否正确

D、用户安装不激活，说明激活引导不明确，或者激活出现了问题

答案：ABCD

53.没有建立流程化思维的原因有很多，下列原因哪些正确？

A、不知道借助工具来使用

B、不习惯把流程细致的写下来

C、认为没有必要

D、借助思维导图等工具，也不能解决问题

答案：ABCD

54.如图所示，是一家西贝被面店，2020年年初，受疫情影响，公司不得不做出

战略

调整，下列哪项对选项对企业生存有帮助？

A、地理位置较好的门店开外卖，维持生存

B、经营不好的店一律关闭

C、部分员工临时转为外卖岗位

D、推荐新品，家庭套餐

答案：ACD

55.上级LEADER,一般会如何评估活动策划方案？

A、活动带来的好处

B、是否能完成活动目标

C、是否能够吸引用户参与

D、是否能花小钱办大事

答案：ABCD

56.哪些方法有助于提升员工的积极性？

A、建立优秀的企业文化

B、不轻易削减员工的利益

C、压力和奖金要合理的搭配

D、减薪增时是个好办法

答案：ABC

57.下图是一款男士化妆品，站在用户思维的角度，需要考虑哪项？

A、用户的痛点

B、用户想要解决的问题

C、用户的使用场景

D、用户的惊喜体验

答案：ABCD

58.关于复盘活动中需要总结的选项，不正确的是:

A、产品包装及用户体验上总结

B、用户对价格的反馈及支付环节

C、只总结自有渠道的转化情况

D、不用总结分享转化渠道

答案：CD

59.如图所示，是5W2H原则，对5W2H描述不正确的的选项是？

5W2H

分析法

A、what可以明确要实现的目标及交付的结果

B、who可以明确主要负责人、核心负责人及参与人

C、when明确什么时间开始执行，不包括结束时间

D、where在什么时间开始执行计划

答案：CD

60.项目的生命周期包括哪几项？(ABCD)

A、项目启动

B、项目规划

C、项目执行

D、项目收尾

答案：ABCD

61.企业可以选择的战略方向有哪些？

A、维护原有的产品市场

B、发展已有的产品细发市场

C、拓展新的细分市场

D、发展新业务线

答案：ABCD

62.下图是某公司社区团购APP,关于拉新的手段有哪些？

A、老带新活动

B、用户在平台下单后，引流到社群

C、老会员转化

D、通过满减优惠吸引新用户

答案：ABCD

63.如图所示，一家公司想通过知乎平台来进行拉新工作，关于知乎拉新的方法

描述正

确的是:

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A、在微信社群内进行分享

B、在个人朋友圈中进行分享

C、在知乎回答时，引用相关答案

D、在知乎栏目中进行分享回答

答案：ABCD

64.如图所示，是一家公司的社群文案，社群文案撰写应该包括哪些要素？

143@所有人-

年终通知：2DWS.2020年

■后一期I

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