物业管理个人工作总结范文（通用8篇）

第页共页最新物业管理个人工作总结范文〔通用8篇〕最新物业管理个人工作总结范文〔通用8篇〕物业管理个人工作总结1本人在新义社区物业管理工作中，经过近两年的锻炼，工作才能有了很大的进步，对日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能和文字语言表达才能等方面有了很大进步，可以沉着面对工作中出现的问题，保证了本岗位工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力把物业管理贯彻到实际工作中去下面是我对物业工作的总结：1、每天工作期间，坚持挂牌效劳，并保持工作牌整洁，无缺损，严格按照市物业办要求，对社区范围内的住宅区及单位楼房坚持日查日检，科学合理制定巡视道路，每天对社区物业综合管理情况进展一次巡视。熟悉小区各项设施、设备的情况；工作中不怕苦、不怕累，根据小区实际情况，制定合理的巡检道路，建立工作日志制度，按照要求认真填写工作日志，做到字迹工整，记录准确，内容详实；环境卫生的管理方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，组织公益岗位人员定期、不定期进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对楼道垃圾及乱贴乱画进展清理；2、建立报告制度，发现各类问题制止或协调无效时，及时填写“社区违规事件及物业管理问题报告单”并报告街道城管物业科。坚持每日巡检，发现问题，及时处理，在小区改造过程中，对业主装修过程中产生的建筑垃圾，及时监视清运7次，成功率100%；共填写报告单6次，报告井盖丧失问题4次，补齐2次；撤除违章建筑3个，调解纠纷4次，业主满意率100%；对业主私自在绿地上种菜的行为及时制止2次，并恢复原状2次，如今小区无私自占用绿地行为；疏通下水堵塞6次。3、认真落实房补政策，严格按照市政府办公室关于《20xx年吉林市廉租住房补贴的通知》，从实际出发，搞好廉租房补贴初审核定工作。对手续不齐全不符合条件的居民坚决不予办理。初步核定，共审核141户，符合办理的126户，其中新增16户，取消12户，对本年度低保取消的和住房改善的住户，不符合房补条件的坚决不予办理房补，对不能给予办理的说明原因，使居民心中有数，人人心服口服。按照政策，做到“公开、公平、公正”。同时推进信息公开，符合享受廉租房补贴政策的住户，在街道和社区门口显著位置张贴公示并公开投诉，让群众监视，并根据意见反应情况，认真梳理存在的问题。4、组织符合条件的居民申请、分配廉租、公租住房。给居民讲解最新廉租、公租房政策，接待咨询居民，受理申请手续并上报区住建部门。于20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作过程中，零错误，零投诉的完成了组织交代的任务。建立宣传制度，利用社区宣传栏宣传物业方面的法律法规，定期与街道、社区及物业效劳企业结合举办文体娱乐活动，向居民宣传物业管理根本知识；5、建立接待制度，做好社区物业接待记录，协调解决辖区范围内物业综合管理投诉和调解物业管理活动纠纷。对业户反映的问题，采取微笑、理解、跟进、沟通、回复的原那么，并做好记录，及时与物业管理企业联络，解决问题。对有些一时无法解决的问题，及时与业主沟通，获得他们的理解。同时根据客户投诉的事项，理解物业管理的缺陷与破绽，指导物业效劳企业进步效劳质量。工作之余，努力学习物业管理及其有关的法律法规，并能通过法律法规处理或解答物业管理方面的有关问题。6、及时指导和协调业主委员会工作，尤其在这次小区改造过程中，充分发挥业主委员会的作用，对物业效劳企业的效劳质量，他们提出了很多好的意见和建议，并把安装的质量不合格的塑钢窗及时统计上来，交到物业办。7、按时参加市、区物业办组织的各类培训班，努力学习物业管理的法律法规知识，不断进步自己的业务程度，并运用到实际工作中去。今后我决心在物业管理工作中，再接再厉，加大管理力度，认真总结工作中存在的缺点与缺乏，不断用物业管理的法律法规知识充实自己，克制工作中的盲点，使社区物业工作更上一层楼。物业管理个人工作总结2在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进展了标准的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建立今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从进步个人的自身素质建立出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为出发点，实在做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的开展做出应有奉献。二、建立、建全单位的档案管理工作三、“物业维修基金”的管理工作〔1〕、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴维修基金的资格。〔2〕、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经历。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的根底材料。〔3〕、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在施行当中。四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分表达业主自制原那么，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理进入海关住宅小区进展了物业管理。五、“基金”的使用情况六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进展了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理、珲春富达建筑安装物业分公司、珲春森林山物业管理、珲春市万达物业管理。取消了珲春市城管物业管理及珲春宏建物业管理的物业管理资质。同时对吉兴物业管理限期办理物业管理资质，否那么将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入标准化的轨道上。七、来年的工作方案1、大力提倡业主委员会的成立；2、严格控制好物业管理用房的配置情况；3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；5、清理整顿全市的物业管理行业市场；6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。物业管理个人工作总结3回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的如下：一、物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏；进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、防止疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步进步；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么、注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业管理个人工作总结4在全体同事的努力下，在公司领导的全面支持下，本着一切业主效劳的总旨。通过扎扎实实的努力，圆满完成xxxx年的全年工作。自xxxx年1月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极考虑，个人才能逐步进步，所以我在实际工作中要严格要求自己。现就本年全年工作如下：1、业主信息表搜集业主信息，联络方式，查找有关信息。如：业主姓名、联络、所在村、镇等。把所有有关信息汇总在表格里便于工作方便。2、回迁小区房屋情况整理了房屋情况汇总表，回迁小区共有房屋848套，详细分为：阿镇农民回迁房238套、**木伦农民回迁房291套，顶账房80套、____广益隆房26套、对外销售房95套、管委会空房26套、富士康职工流转用房的明细表52套、工作使用房40套。3、领取钥匙情况表整理了所有钥匙领取情况，详细如下：阿镇领取钥匙224套，未领14套。**木伦领取钥匙282套，未领9套。4、排查小区房屋存在问题排查了房屋质量问题，联络工程部，联络业主进展了维修，汇总房屋维修情况表。5、房屋钥匙、水电卡，汇总表整理回迁房未领钥匙表、水电卡房屋详细明细表，空房钥匙、水电卡明细表，富士康钥匙、水电卡明细表。6、富士康流转用房入户检查52套富士康流转用房房屋质量问题。汇总房屋维修情况表。联络工程部维修房屋。7、富士康职工流转用房维修情况入户检查52套富士康职工流转用房维修情况并做详细记录。8、入户开通暖气与物业公司入户开通富士康职工流转用房暖气并放气、放水。入户检查暖气温度与漏水情况做详细记录。9、汇总房屋维修情况住户反映房屋质量问题做详细记录，如：姓名、、存在的房屋质量问题。汇总维修情况表已修多少套、未修多少套、新增多少套。10、检查小区卫生每周对小区进展两次卫生大检查，绿化带、小区道路、楼道、电梯、等。如有问题反映物业。xxxx年接近尾声，过去的一年在领导和同事的关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果。物业管理个人工作总结5社区20xx年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20xx年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、根本情况社区总面积约1.9平方公里，有网格xx个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个〔有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个〕。二、物业管理根底工作开展情况自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加强领导，加大投入社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方装备有相关温馨提示牌。2、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年工程领导工程及人员协调进展各方处理，弥补缺乏，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。3、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时可以沉着应对，消除平安隐患。4、节能管理针对园区能公摊量大，业主交费难，工程部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。三、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位。第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求。第四，xx车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当。第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。在新的一年里，应把进步物业专业管理、效劳知识、工作程度作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献应该奉献的力量。物业管理个人工作总结6我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一、心系本职工作，认真履行职责〔一〕耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合xx的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，XX年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。〔二〕积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。〔三〕认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在xx工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：〔一〕只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。〔二〕只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。〔三〕只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。〔四〕只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，XX年的工作存在以下缺乏：〔一〕对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时；〔二〕〔二〕食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；〔三〕绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对XX年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：〔一〕积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；〔二〕加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益；〔三〕管好财、理好账，控制好经常工程开支；〔四〕想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；〔五〕抓好小区绿化维护工作。物业管理个人工作总结7一、工程情况20xx年初物业公司接收了xxx和xxx两个工程。〔两个工程共计xxx户，总效劳面积xxxx㎡。截止到xxx交房xx户、装修xx户、入住xx户。xxx交房xx户、装修xx户、入住xxx户〕。交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个工程的装修期，新小区的装修、入住阶段的`工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于为难、两难的境地，比方：1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期xx1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门抚慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联络杭州电梯厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。2、在xxx工程，7—1—501户是结婚准备的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完成，业主屡次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通，经过与工程部协商，主路的铺装由工程部监视施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小路的通畅和平安，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值得的。二、效劳管理方面：1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。根据领导指示为了标准化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修考前须知细那么、监控室操作标准、地下停车场管理规定等多项管理制度。2、坚持执行“周例会〔周五11：00、周日4：00〕、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监视到主动考虑、主动筹划、主开工作的转变。更潜移默化的提升了各个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理才能。为公司的可持续开展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名字参加了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，参加群后极大的减少了业主来回路上奔波的费事，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。三、加强员工队伍建立两个工程现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神，有较好的业务才能和素质，可以爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵敏的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进展业务才能专业知识和敬业态度的考核，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。如今员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵敏的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业效劳队伍，也为公司的继续稳健开展夯实了坚实的开展根底。总之，一年前假如让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的工作内容，