基于主成分法的运营绩效

1基于主成分分析法的后勤集团运营绩效分析模型日期：7月19日1雄纽痰陡基于剧主成市分分感析法文的后金勤集骂团运傻营绩杰效红分析柄模型摘要取市场浩经济通条件滴下，决竞争用不断偶加剧砖，创宁新步扮伐更责加迅提速，朝使高依校后渗勤进壤行企退业化驱管理较进一梨步社趴会化正，成纠为真倒正自爷主经案营、孟自负圆盈亏炼、自娘我发驰展、姐自我膝约束邮的法迁人实溜体。锅高校敢后勤进企业蒸化不伟仅是煎提高柔高校葱后勤银企业竟竞争侮力的院关键绕，也址是高遗校取坚得良尽性发晒展的房重要峡手段姨。所哈以研梅究高胁校后影勤集跨团的固运营案绩效嚷走势历，是叙有价疗值膊且驱有扶指导斩意义退的。渡问题那么一：初对于栏经济致效益紧指标透、绵开展赵能力次指标马和内迈部运罗营指增标浮，昏我们模用综膊合评勤价的昂定量世分析碑法中夏主成带分分欲析法萝对所雹给数芽据进旬行分旁析处啊理。汗再进艘行主且成分俗分析妈法之鬼前先铃进行元无量踏化的细数据腾标准蹲化处闻理，洁再利咐用M信AT森LA途B中封函数呢求解加出祸协方收差矩刚阵、杯相关贤矩阵喊、特扔征值俱、特姻征向分量，浮最后玻算出堂奉献昼率确俭定主楼成分馆元素序，童运用状等权仍值加秧和法架的综抗合指羽标缩来衡困量掌各指驳标的弦优劣条，再就利用甲MA努TL章AB砍做出翠其函杠数图响像预假设测未简来三巧年的载走势穗。奴即孙未来轻三年敬经济朱效益程、发麦展能滤力会返在一赴定程询度上选有所窄增长令，蚕未来游三年朽内部瞒运营掠在一扫定程中度上趁是不饿断减众少。我问题扩二阶：该研究沈客户扬满意耀指标巨时，持我们竹对役消费用者满龟意度乘调查泳表和妈愿意弦到后行勤消鲁费的笼比例眉表进祝行合奶并并菊作处丛理，处再利布用主释成分朽分析敲法建叶立模恋型，鹅并预摘测客刻户满彻意指做标在胖未来捕不断杏增加厉。签问题第三效：淡根据温问题薄一和促问题套二的煮结果节，利览用M鼠AT冲LA芽B绘坦制出华客户奖满意宏指标穗与经重济效陶益指鹅标、撤开展然潜力册指标秒以及锻内部物运营移指标剖之间硬分别搬的动哀态关兄系炒图。泊并根畅据图判10峰写出闯了越既要鬼顾客俭满意室，又慢要追环求经困济效漏益的叙政策院与建冈议。付最后那我们趋进行奉模型尽的优犹缺点阔评价勒及模逐型皮推广赤，使祸得模尸型能死更加惰广泛饱地应轻用到含其他域领域柜。抱关键巩词：鲁主成偶分分筑析法枪赚杆数据污标准叔化处悔理醉雾协方老差督袋M肤AT胸LA缝B壮坏问题充重述角高校现后勤发集团姐是高赔等教抱育体岁制改摘革的铃产物晃。经卡济上游自负续盈亏璃，独走立核恩算。粗某高侍校后夹勤集壮团为部了研典究公确司运盯营绩友效走墨势，钞详细德了调叠查了雹20畜00卸年至昨20柿09怎年的堪运营岩指标鼻。包碍括经句济效双益指谷标、笼开展闻能力情指标锯、内凤部运姑营指累标以颂及客垫户满磨意度疤指标惹。每劫个指绿标下电面又胃有细国化指谊标建.舰请你畅仔细痕分析盆上述塌数据他，并寨通过混数学您建模捡知识林答复屯下述局问题越。激第一冤，请额你分临别对键该后血勤集午团的让经济歇效益跳、发另展潜眨力以芒及内晌部运迁营情华况作筒综合蹲分析伶。找斤出这治些指疲标表副现优获劣的陡年份婚以及池未来科三年蝶走势简。窄第二甘，综菜合分替析客昆户满坚意指纲标，制阐述皂客户没满意吼指标碎的走栽势。馆第三许，分恰析客乒户满骗意指液标与钥经济拒效益锅指标变、发距展潜搜力指呼标以强及内喷部运昼营指啦标之个间的冲动态谣关系烫。研尤究既乘要顾叮客满跳意，天又要相追求瑞经济及效益情的政龟策措佣施，所最后帐提供熔10葛00疑字左欲右的环政策宋与建倒议。兴问题猜分析思运抢营指摄标的弯各指帐标可恨由下糖图表圆示：运营指标运营指标经济效益指标开展能力指标内部运营指标客户满意指标叉图1附边运揉营指丈标的仁组织叶结构推图紧要分汇析后凤勤集耽团运溉营绩离效，违即对优各个死指标袄进行狸分析甜研究形，我越们对玩利用云主成牢分分贞析法翻对经冷济效诊益指舟标、尤开展盐能力润指标鼻、内诊部运询营指宪标、偿客户杂满意崖指标帖进行跌分析察处理路，得娃出后缺勤集触团运白营绩激效分径析。年根本故假设摸假设系表中窃上报式数据占真实添可靠家，贞不存颈在人凶为误此差。晋2．途假设旦后勤烧部的夏工作名人员统的收炮入抹无拖惕欠、处克扣虚现象田。另3宫、假胆设表卡中数灿据具岔有一禾定的较时效协性专，且浩在短键时间洒内不甩会出肆现过亚大的裙波动捞〔例舞如出疯现金北融等仪一切涨突发扶原因受〕。询4、双排除待一切槐主刷观的觉人为帝影响佣。蛋符号齐说明斗表示透各营普运指姐标中储的主笋成分昆表示鲁20窑00泛年到快20衫09疲年〔伴〕。柔表示模后勤套集团喷运营序指标想〔化〕。紧表示销第看个主勿成分携的变演量。艘表示肆个运慢营指戚标的旺原始夸数据僻矩阵兽。络表示脱运营鉴指标抛中第穴个主笛成分皆的均侧值。仙表示登第寨个运睁营指闯标的炊均值李向量翻。或表示往第躺个运预营指含标的袋协方肤差矩虫阵。策表示栗第精个运忘营指通标的音相关柄矩阵短。献表示质第粪个运介营指例标的萌第泰个主享成分被的贡狐献率融。沟表示桂第坊个运奉营指戒标的父前孕个主喂成分痰的累躬积贡叹献率筝。翅表示阅第尺个运库营指文标的非第绵个主识成分货的特付征值沸。即表示封第陶个运么营指药标的姜第荣个主条成分奉表达运式。饮表示脖第医个运绕营指偷标的绞经济州效益财的综绞合指立标。仇模型霜建立叨与求荐解肯问题专一都模型来分析判：火经济树效益回指标璃表记益优劣棕的年润份分吨析：堂5.忍1.识1畅问题翼分析肾经济通效益裂指标息表可辨以用吐以下贫组织嚼结构筋图来万表示孕：经济效益指标经济效益指标经营收入〔万元〕〔万元〕年终结余〔万元〕返还工资〔万元〕上缴利润〔万元〕人均收入〔万元〕腐图滋2于酷经末济效险益指吐标的漆组织欢结构扫图晚从图施表中终很清辩楚的柄可以横看出伸影响划经济膛效益厅指标花的细糖化指薯标，婆即在草细化锦指标幻中利术用主荐成分炊分析删法选脏出主暗成分畏分析艰即可补。省5.社1.挂2箩信模型青建立找：陶表竖1租偿负数据挽标准鉴化后谋的经托济效枕益指逝标〔街万元博〕破1汁17昏32秃0妖0守0梦0.特66变00葬2黑17处80创0俩0性0宴0.逆81莫60疫3迟19宿00当28说6辫77纱17妇1民.执11送60脏4化33适72刮64苦9街19嚷9女10扶5单1劝.析80因00磨5好42宴13狗80词2援28敢3论12懒1蹄2嘴.敏40漠00爪6边67呀28葱10播26闲29正8末14泻0喘3冒.认12灿00侮7和80烈04急11狮92菜25并2捕20满0而3夕.硬36哈00钓8抓97述67烈13挂33国42抱6霉22京0物3本.印72损00肝9蔽10蹦80葡0光13货85辱48腊2齐25私0测4肺.域20积00冶10绵11映78卡0旗14幸29袭53瓶1农28骡0幼4减.菌56航00愧由上懒表可热得经蒙济效醉益指手标中拌原始自数据摩矩阵标：徐经济当效益聪指标禾中各以指标蝇的均虏值向仍量为荐：催浅刚膨糖样垂经济族效益散指标堆的协妥方差技矩阵塞：罚由躲MA多TL回AB吨的函吧数缎可得箭：尊把原博始数社据标地准化燃有：惑痰贯穗有相哲关矩把阵：钥程号由饥MA驰TL酱AB套的c断or百rc挂oe隐f求答出贵为可菊得辞：页再用破MA这TL爷AB许的e叹ig刚函数轨求得乱的特搅征值漂和特策征向剧量俊可得叶：搅表伟2归彼仰的特孩征值迅和特栋征向所量袄特征泪值卵特征叉向量聚4.吐88挎64浮0.殿77摘94兴0.阅41写01罢-0延.0讯82冠6雅0.形11弹86蚁0.拣45龙11盘0页.0博55稍5蛙0.渴16载11眼-0波.8教57没8述-0伐.1崇73问0俱0.坚07旱64惩0.爷44乖99婆0.掩04浪16哥-0棍.1唇09市9察0.咳02零91扑0.丘62爪99录-0妖.6律27进3讨0.归44厕36杏0.录01钓26三-0郊.4呢28哈0颜0.将26役64悄-0吸.6眼83朵0倦-0胀.2生82舌6扰0.风44磨66竖0.她00诞40槽-0羞.4丛13宵9储0.旗15渴52示0.忧31饭63某0.杨71荣18设0.粘44皂48错经济荷效益于指标裕第渠个主祸成分章的贡忽献率组：返累计坝奉献仍率：汪表贼3减缎坦带的特昼征值嚼及贡优献率顶特征棵值哀奉献肾率寨累计枕奉献揭率宜4.方88泊64历0.败97蛛72酷8绵0.抗97撑72痰8寇0.坐05番55荷0.细01勿11兄0.学98数83因8疼0.需04约16返0.惠00锣83老2授0.正99遥67先0.顶01雪26卫0.诚00慈25医2爷0.佣99墙92习2掠0.亡00食40城0.眨00赵08裁1.腰00廊00神由此斧表煌可知妻，我士们只堂需选漂用三涂个作票为主夺成分咏来表魔示经疏济效虾益指羞标。张三个晚主成采分分敢别用愈、境、惠来表钥示，昼而由垄表知剃占9谢7.主72阅8%柿，坊占1雷.1货1%励，沉占0造.8叨32纱%享，俘那么可牛得：酸第一扯个主或成分翠为箩：疫届胡储性··下··透··伯⑴臣第二省个主坚成分国为娘：喇流杂令院··火··难··邪⑵淹第三吃个主饿成分致为泻：份煤垄授··棵··哨··夕⑶纷此主洋成分捏主要超反映纠后三够个经稿济指后标的柴效果搭。由凑于前乐三古个主感成分怖的累焰计贡刘献率产已达纯99卖.6个7%臂，因鹿此可御以选挡取，轧来评役价后季勤集习团的瑞综合老经济绑效益杀。登由以版上困可车知利县用等途权重话加和屑得经艰济效筑益的车综合蝇指标卡，即扎经济探效益唐指标谦的模黎型鞋：盆湾阴击挣司其详释评兰皱聪··肃··肚··猴··永··装··恩··猎·修⑷侄也就堂是展的贡倾献率狸高达渔99握.6尝7%胸，即砖可以吉以拾的值尖来从小客观甘整体尚上反悬映后积勤集狡团经理济效如益的串优劣娱。即蝴的值浓越大注，后摸勤集钉团的国经济装效益丙越好葡。联5.悄1.偶3赌模型雪求解符将表静１的尖数据用代入塌⑷嘱可得臂经济辞效益蒸指标颠的综搬合值省。涌表4幻萄经济农效益壤指标仔的综沫合值乖年份搬经济蜘效益愚指标有20买00酷1.晶55葛93绳20耽01书-1洲.8错92寸8召20俗02统-1义.7那么18弯6藏20机03嫌-1副.1慕60朱4堵20醉04露-0洒.4奋32泡7责20证05译0.废56蛮11斑20止06饥0.抗59效28俭20苗07趴1.航46行00谱20息08桂2.舞07固75远20跳09插2.催56来30愁阳缺题利用紫上表跳的数促据用暗Ex薪ce汽l酿绘制葬出图礼像如蚂下：期图3盾臣经济绕效益弃随年少度的找变化锯趋势膜图禁从上肠图我嫂们可胜以看肃出经穴济效首益在追20泥00伏-2椅00戒9呈畏锯齿绳型总矛体上余增长毙，且雕在2蹈00晨1膝年表史现最酬劣，佩20校07恭最优勿。劝可知粗未来乞三年决经济啦效益莲会在批一定暮程度滋上有狸所增依长。群开展猫能力夸指标看表记营优劣近的年啄份分悬析：降5.较2阶.合1愤问诊题分到析监开展天能力蝇指标委可以族用以年下偶组织败结构辜图来遇表示哀：开展开展能力指标资本积累率营业增长率开展基金占年终结余比〔%〕人员素质评价坑图顾5首旧开展乓能力凳指标活的结励构图触从图展表中刺很清板楚的遵可以累看出陡影响咬开展脸能力徐指标逗的细市化指嫁标，拒即在糠细化撒指标嘉中利耳用主塘成分肢分析协法选穴出主灶成分假分析耀即可伸。纲5.抛2农.稼2孙模型煤建立最数据参的标杯准化赞处理都：切表衡5柿乘数据识标准茄化的李开展娘能力贸指标赛1对-1鲁.5却89须1下-0克.9极92脉9闪-1更.6坑79根7侧-1胀.6哗15筝8卖2渗-1涂.6涂97历7旋-0取.9练71左7圾-1聪.6询79风7爱-1演.2东56兄7明3宁-0答.8恰60总5仰-0邻.7外17夏1割-0肥.1乱19升6泉-0导.8括97穿7碍4矛0.李11坛63最1.驻92农79策-0柱.1质19复6吓-0鬼.3罪59辛1初5醉0.柳37映98励0.绒25嫂18校-0念.1架19毒6煌-0察.1争79切5盆6健0.宿67赞44悬1.赖48抢23甩0.血24狮44脖0.抽17淹95厌7忘0.穗62判79贩-0他.0司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