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第章市场营销概述复习思考题参考答案一问答题1．答：19，美国市场营销协会(A出一个定义“把产品和劳务从生产者引导费所企”使业并”19，美国市场营销协会又对市场营销的定义做了新的表述“营销是个人和组织对思想产品和服务的构思、定价、促销和分销的执行过程。以创造达到个人和组织的目标的交换”菲利特力消一种人类活动，它是一个社会管理过程，在这个过程中，个人和群体通过创造、提供、与他需”营销学包含了许多核心概念，其中主要有需要、欲望和需求；产品及相关的效用、价格和；和行管；2．答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改与补充，产生于2世纪7年代。西方资本主义国家出现了能源危机和通货膨胀，失业率增加，环境污染严重，社会生态平衡遭破，要求，而且要考虑消费者及社会的长远利益，即将企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。3答营销观念是在一定的经济基础上随着社会经济的发展和市场形势的变化而不断创新的。特别是从2世纪8年代以来，随着国际形势的变化，市场营销观念在经历了传统营销观念和现代营销观念后，继续随着实践的发展而不断深化、丰富，产生了许多新观念。这些新观念相互交融，共同构成了营销的新特色。其中包括：大市场营销观念、关系市场代场 学营销观念、绿色市场营销观念、文化营销观念、整合营销传播观念以及网络营销、直复营。推销观念产生于2世纪2年代末至5年代前。当时，社会生产力有了巨大的发展，市场趋势由卖方市场向买方市场过渡，大量产品销售不出去，因而迫使企业重视采用广告术与推销术去推销产品。这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企念，推生。4答：麦卡锡4：产品(ProPr(Pl(Promotion)4C费者需求(Consum者所2)支付的成本(Cost消费)利性(Conveni沟Communication)4，(1)联(Relevancy)R(2)olati(urn)、例讨论参答案：1体现了现代营销观念。雀巢咖啡一开始就与本消费者需求相结合，有针对性实行本策

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