物业服务收费管理细则

物业效劳收费治理细则物业效劳收费治理细则一 (一)物业治理效劳费物业治理效劳内容包括：1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和治理。2、环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)3、小区公共秩序维护：帮助公安部门维护本区域内的区安全监控、巡察、门岗执勤)和治理宣传工作。4、物业治理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。二)代收公用事业费物业治理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。物业公司承受托付按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。(三)特约效劳费物业治理企业依据业主的托付供给物业效劳合同商定以外的效劳，如：托付上门清洁效劳、上门修理效劳、上门保安效劳、照看病人、老人、儿童效劳、托付装潢监理效劳等，收费由双方商定。二、物业治理收费原则收费原则：公开、公正、公正。依据政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业治理区域内的显著位置，将服务内容、效劳标准以及收费工程、收费标准等有关状况进展公示。1、合同的商定《物业效劳合同》是一种有偿的劳务合同，物业治理企业收取费用的根底是其供给的治理效劳所付出的本钱和劳务。2、法律的规定20xx11和建设部制定的《物业效劳收费治理方法》的规定，物业管理收费是一种效劳收费，依据所供给的治理及效劳的性质、内容等不同状况实行政府指导价。物业效劳收费治理细则二 为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：一、治理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必需严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。准时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费状况记录在帐册中。三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必需妥当保管，防止遗失或被盗。四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。六、催促保安员准时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司供给的收据。收银员操作规程：为标准收银员行为，特制订本操作规程：一、物业治理费的收取：18业治理费的业主应发出催收单，并限期缴交。2、收银员在办理收取物业治理费时首先应核对该户物业治理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。3、收款后须准时、认真、细致记入《治理费收缴状况4、增或削减的住户物业治理费在《治理费收缴状况登记表》上准时记载，并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计。二、停车费的收取：1、固定停车费的收取：①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少?所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。②收款后须准时、认真、细致记入《小车、摩托车、单③增固定车辆停放须填写《办固定停车凭条》，报车固定停放收费登记表》上准时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。④缴交一年固定停车费的，可优待免收一个月月租。2、临时停车费的收取：收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收状况表》的根底上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联保存。1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的根底上，须每月8日前收清水、电费。对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。向财务部缴款时须附水电表行码登记表。3、收款后，须准时、认真、细致记入《水费、电费收4、增或削减的在《水费、电费收缴状况登记表》准时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。四、装修押金的收取和退回：1、装修押金的收取：①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金前方可进展装修。②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人，一联报集团公司财务)。收取押金的同时，应告知业主妥当保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。③收款后，须准时、认真、细致记入《收取装修押金一2、装修押金的退回：①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业治理处负责人上门进展验收，并观看下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际状况作出是否退款打算。收款人依据物业治理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人供给的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款(原收据联做为附件，贴在退上注销。③业主如丧失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。再作退款处理。五、装修工临时停车IC卡的办理：1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优待IC2、装修工寄车IC卡每块收取押金20元，(人为损坏需补卡者应另收工本费20元)。收款员须开具公司收款收据给缴款人。收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。3、有效期满需延期使用者应另交费充值。4ICIC卡、其他)：涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人，收款收据一式叁联(一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务)。物业效劳收费治理细则三 1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务治理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。物管公司依据收费工程专人领取、保管收款收据，并按规定进展领用、退回登记。2、收据保管人员对收据须妥当保管，如消灭丧失、被盗现象，要准时向集团财务治理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务治理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务治理中心结账。如遇特别状况不能按时到财务结账的，必需征得物业公司及集团财务总监的同意。4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝消灭收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经觉察，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人50%的罚款，并予以开除处理。5、严禁消灭收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经觉察，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或挪30%的罚款，情节严峻的予以开除，直至追究刑事责任。6、收取租金物管费须做到一人开票，一人收款，尽量可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避开收假钞和收缴双方的现金在途风险。7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特别状况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。9、物管公司每月须对住户(商家)的状况进展清理，及时把握应收物管费的状况，并在每月的5日之前将上月度相关状况上报集团财务治理中心登记台账。10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等