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文档简介
大厦监控中心作业规程一、工作岗位及职责1.值班员负责大厦监控中心的日常值班工作;负责接听与转接大厦办公室电话,及时记录并转告有关信息;将疑似异常情况报告至例行巡查任务人员;进行巡查,检查大厦环境是否存在异常情况;协助管理人员处理紧急突发事件;维护监控设备并及时上报相关维保工作。2.巡查员负责每日例行巡查任务的执行;检查电梯、楼梯、门禁、监控设备等是否正常运作;发现疑似异常情况时及时汇报至值班员、管理人员。3.管理员负责制定并实施相关安全保障措施;管理、维护监控设备的正常运行情况;在突发情况下,及时处理并汇报至上级主管部门。二、工作程序1.值班部分1.1值班员的上岗要求值班员应在上岗前,凭借工作证书和名单进行交接,熟知值班工作流程和规章制度。1.2工作流程每个小时进行一次巡查。值班员一定要保持警觉性,不断巡查大楼各个角落,确保安全;对于疑似异常情况,及时进行上报;值班员应定时检查监控设备的工作状态,遇到故障及时上报;确保电话畅通,对所有大楼人员的电话进行转接;对消防设备进行定时巡检,并确保逃生通道的畅通。2.巡查部分2.1每日例行巡查巡查员应根据制定的巡查路线,检查大楼内的物业设备、电梯、门禁等是否正常运作,及时汇报存在的问题。2.2工作程序巡查员应在巡查开始前,核对好巡查路线图,并熟知各个检查点的位置和监控摄像头方向;开始巡查后,逐一检查巡查点,并在检查过程中留意胁迫/疑似异常情况;巡查员应及时记录巡查状况,若发现问题及时上报。3.管理员部分3.1规章制度大厦管理员应了解本规章制度,对各项规程及程序进行监管和实施。3.2工作程序管理员应检查监控设备的工作状况,发现异常情况及时处理;对于突发事件应及时处理和汇报;管理员应对所有巡查记录、监控录像等材料进行归档管理;管理员应制定完善的安全保障措施,并进行实施。三、考核标准1.值班员工作纪律:遵守岗位职责,认真执行工作程序;工作技能:熟知大楼内情况,准确判断异常情况;应急处理能力:可以快速响应,并进行有效的处置;工作效率:高效完成工作任务。2.巡查员工作纪律:遵守巡查路线,认真执行工作程序;工作技能:熟知大楼内情况,准确判断异常情况;巡查巡视适度:不浪费时间,保证对巡查点的全面覆盖;工作效率:高效完成工作任务。3.管理员工作纪律:遵守规章制度,认真执行工作程序;工作技能:熟知大楼内情况,提高安全防范意识;应急处置能力:可以快速响应,并进行有效的处置;工作效率:高效完成工作任务。四、附则本规程适用于大厦所有监控人员,违反者
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