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文档简介

建筑工程公司质量管理制度1.概述本文档为某建筑工程公司的质量管理制度，旨在规范公司的生产和管理活动，保证产品和服务质量，达成客户满意度和持续改进目标。2.质量目标产品合格率达到99%;服务满意度达到90%;员工满意度达到80%;持续改善各项业务指标。3.质量管理体系3.1理念本公司质量管理体系的理念是：以客户为中心，全员参与，持续改进。3.2组织结构公司设立了质量保障部，负责执行质量管理职能，包括制定和推行具体管理制度、完善ISO体系、协调内部各部门质量联动、对外与客户进行质量协调和培训等专业工作。3.3管理内容企业标准化管理。根据ISO9001标准要求，企业制定一系列标准和程序文件，对所有生产和服务活动进行纪律性约束，以保障全员理解和遵守本质量方针。质量计划和质量控制。各部门和项目均需要开展质量计划和控制，确保质量效果符合标准要求。质量检测和纠正。生产和服务活动中必须定期进行自检和互检，避免因小失大，同时出现问题时及时采取修正措施。经验和知识管理。公司通过经验总结和知识管理，使各职能部门了解全局质量管理体系，更好地促进知识创新和成果转化。4.质量管理实践4.1质量培训所有员工入职时必须了解公司质量管理体系和标准化管理要点，定期召开育人课程和辅导培训，以切实提高员工的质量意识和质量技能。并要求所有员工按照标准执行工作，建立任务书和检查表等工具，记录并反馈工作过程和产品质量的问题。4.2质量分析专门在经验和知识管理中设有质量分析组，对工程和服务进行不同形式的质量分析，及时提供客观、详实、准确的信息为公司业务发展提供科学依据。4.3文件和记录控制公司对所有生产和服务活动必须进行记录和整理，依据要求归档和保存。同时，要求各部门负责对现有文件和记录进行修订和补充，以确保质量管理工作的顺利开展。同时，要求回收客户投诉和反馈，形成客户满意度报告。4.4质量审核公司定期组织内部和外部质量审核工作，对整个质量体系进行检查，及时发现问题并采取措施加以改进。5.质量安全除了按照验收标准对工程进行严格检测外，本公司同时注重安全生产，对每项工程客户前要做好安全保障措施，降低差错成本。6.质量检验指标公司在生产和服务活动中，对关键活动进行定期检验，遵循程控制和结果控制结合的原则，检验目的是评价关键检验指标是否符合规格，防止出现超标问题。7.结果评价公司在结束每项工程或服务后进行结果评价，对整个管理系统的实施效果进行统计，并提出具体改进意见。8.质量保证公司为了保证质量，在经过严密的检测后，对每项工程和服务给予质量保证承诺，通过这种方式，能够更好地满足客户的需求。9.参考文献ISO9001:2015国际标准(QualityManagementSystems-Requirements);GB/T19001-2016国家标准(质量管理体系);企业标准化管理系统建设和运行指南(GB/T16919-2015)10.结语公司在

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