强名企之KI绩效管理操作手册

500强名企之KPI绩效管理操作手册第一部分绩效管理综述 -1-一、绩效管理 -1-二、绩效管理过程 -2-1. 三、绩效管理适用对象 -4-四、绩效指标的主要形式与内容 -5-五、建立绩效管理系统的条件 -6-第二部分关键绩效指标体系建立 -7-一、关键绩效指标（KPI）基本概念 -7-二、关键绩效指标（KPI）设计的基本方法 -8-三、KPI指标体系建立流程 -9-四、在实际工作中KPI的应用 -10-第三部分工作目标设定 -12-一、工作目标设定的含义 -12-二、工作目标的设计 -13-第四部分绩效计划 -16-一、绩效计划的含义 -17-铃二、毙经索营业露绩计旋划的扯制定惜 元-施18留-辉三、屡员工舱绩效蛮计划议的制瞧定茧 腥-丧19荷-于第五鞠部分抹绩舅效辅磁导骄 刮-专23拔-辅一、淹工作育中的参辅导温 蚊-其23特-赌二、怠中期格回顾独 鲁-仰25尚-贸第六束部分宪绩乌效评芬估与见绩效仍应用示 旋-寺27侍-尸一、建绩效坡评估羡 厘-朱27铅-助二、凤绩效咸结果叙应用膨 疗-藏29根-毫第一弃部分丰绩研效管显理综泪述帐吸跑一、守绩珠效管牵理栗谋胸绩效遗是指么具有冻一定透素质饱的员差工围埋绕职魔位的便应付炕责任湾所达养到的否阶段唇性结雅果以榨及在紧达到办过程况中的爸行为僻表现嫩。用抚攀所谓生绩效重管理纯是指到管理烘者与骨员工柄之间盲在目仪标与趴如何恋实现脖目标禽上所暖达成爆共识卸的过邪程，贵以及拍增强庭员工锻成功昂地达岸到目舍标的劈管理南方法纤以及烟促进积员工沾取得位优异彼绩效纺的管器理过没程。膜绩效管管理忍的目强的在虹于提神高员员工的从能力杀和素塞质，箱改进铺与提要高公同司绩惨效水毫平。啄绩效映管理闻首先潮要解佩决几屈个问豆题：浸（1科）就德目标才及如烤何达列到目畜标需恢要达基成共颂识。林（2尖）绩坚效管睛理不关是简喷单的仆任务痰管理痕，它棕特别借强调爹沟通聪、辅兆导和消员工伯能力客的提嫁高。酷（3亏）绩恩效管射理不左仅强杀调结刘果导车向，条而且哥重视尖达成落目标霉的过音程。联仰跳绩效芒管理植所涵就盖的凳内容放很多蛇，它域所要瞧解决猎的问害题主凯要包膊括：旦如何那确定孤有效喉的目凭标？跟如何捷使目丘标在虑管理附者与羽员工挂之间迷达成肥共识琴？如划何引摧导员矛工朝衰着正缓确的球目标喇发展经？如失何对具实现析目标鲜的过偷程进饱行监房控？漏如何带对实佳现的窃业绩恢进行陈评价锹和对凡目标涌业绩轮进行航改进遍？绩陵效管络理中督的绩闭效和应很多取人通始常所平理解炕的谈“尼绩效鹿”眨不太倚一样促。在非绩效等管理切中，劫我们鸡认为馒绩效肠首先碎是一厉种结俯果，锁即做做了什设么；扯其次责是过惑程，淘即是桃用什肉么样怜的行遮为做挂的；会第三乖是绩传效本犬身的势素质据。因锁此绩阁效考鞭核只非是绩秃效管贷理的轨一个拌环节拾。湿伙群绩效算管理偏是通亦过管诞理者造与员桂工之辫间持订续不柏断地锻进行肿的业赠务管峡理循悼环过敏程，连实现窄业绩除的改稿进，六所采手用的陈手段奥为P桨DC串A循膏环：卫图1岁：绩恨效管棚理的冬PD宣CA甜循环剥的全绩效印管理沸的侧细重点誓体现膜在以浴下几唐个方匙面：宋怖伏☆舅计扛划式迎而非激判断欧式者驼价——炭着重招于过负程而舌非评望价格开缎——芝寻求愈对问在题的欣解决外而非柄寻找羡错处绝宋即——柜体现晃在结部果与念行为叮两个蛋方面宋而非艳人力方资源愤的程确序趋爷奉——炮是推球动性孟的而称非威怨胁性处陕摆☆柄绩恒效管蠢理根世本目疼的在恶于绩永效的蚁改进围宗榆——各改进励与提捡高绩季效水改平某面迹——赖绩效济改进似的目烂标列藏入下湖期绩迹效计包划中江粥号——基绩效酒改进懒需管熊理者典与员王工双宝方的跃共同坦努力古扔皮——筝绩效呜改进货的关熔键是农提高糟员工她的能璃力与淘素质鱼让泄——鞭绩效马管理存循环测的过显程是乌绩效扫改进拳的过员程其东四——苗绩效钉管理仿过程脖也是技员工军能力评与素折质开软发的简过程约皱批二、师绩鼻效管码理过壮程办申偷在上裤述的汁绩效稍管理幅各环或节过迅程中馋包括增四个迁方面刘：计裹划、傍辅导铜、评煮价、欧报酬离。得月绑（一榨）绩筝效管福理中胀的计啊划恐恨悼1.滚制搁定绩葛效目跟标计巡划及字衡量诊标准址捎切绩效伸目标畏分为很两种盐蛙峰（1抄）彻结果耕目标允：指滔做什顽么，宜要达增到什清么结膝果，锡结果违目标喜的来先源于摆公司烂的目康标、焦部门尤的目先标、予市场形需求俘目标厉、以庭及员删工个深人目列标等姑。勒把买（2期）税行为落目标肥：指萌怎样筋做查尚枯确定蹦一个求明智胖的目查标就使是既衣要确售定要蚁实现尝什么贿结果刚又要风确定野怎样齿去做衔，才勺能更尸好地只实现淹要达徐成的傅目标籍。压渠饮明智浸的目上标（蹲SM枣AR平T）师原则爪是指才：孝远诞S：悼具体漠的（楼反映穿阶段娃的比从较详牌细的禽目标辉）上南笛M：淘可衡炒量的狸（量队化的静）崭个烤A：碗可达燕到的申（可沙以实肚现的鸣）朴菜暴R：泽相关怒的（畅与公魄司、妻部门脸目标若的一复致性反）作破患T：弓以时杏间为猾基础掌的（手阶段啊时间盈内）灭鹿浑2.帝对揪目标望计划御的讨寨论物秆弊在确功定S娇MA你RT乌目标膊计划某后，沉组织携员工毅进行蒸讨论尺，推交动员箩工对渠目标贯达到辞一致剥认同茎，并蔑阐明召每个满员工秆应达卵到什喇么目含标与松如何街达到惩目标泄，共捡同树赢立具勉有挑姻战性棍又可动实现层的目留标，浆管理虫者与沃员工困之间袍的良赔好沟路通是绸达成绪共识茄、明隙确各迎自目西标分骆解的牲前提蛾，同锹时也眼是有汤效辅摆导的韵基础培。摩选耀3.太确南定目悉标计瞧划的侵结果舌生洞通过兵目标们计划探会议鲜达到第管理辩者与优员工掀双方曾沟通诱明确渠并接衡受，改在管偿理者活与员抓工之油间建佳立有洪效的陡工作铃关系芝，员荒工意佩见得蒜到听佩取和概支持情，从德而确稀定监佳控的而时间趋点和绍方式恩。警玉萄（二萌）绩饶效管叹理中母的辅业导擦妖栋在确脑定了惧阶段蔽性的氧SM区AR丰T目再标和忧通过证会议依明确砌了各轧自的输目标呢之后职，作僚为管悄理者辞的工翅作重冷点就辩是在脾各自鱼目标雄实现在过程稠中进织行对岛员工逗的辅浪导。蝇辅导各的方欣式有侧两种模：蜘锄死（1财）斑会议诊式：闸指通版过正悄式的怖会议刺实施允辅导认过程效跨阀（2搞）泽非正光式：灵指通岩过各误种非唯正式际渠道待和方姨法实妙施对夺员工止的辅锄导。猛侧撕对员却工实宝现各苍自目迈标和呈业绩葛的辅选导应恒为管辨理者钞的日混常工喊作，辨在辅栋导过小程中穿既要源对员拢工的苦成绩薪认可起，又圣要对迅员工册实现播的目浆标进责行帮奥助和曲支持者。帮端助引客导达翁到所山需实魂现的友目标屋和提春供支凝援，担同时焰根据称现实允情况地双方肃及时跟修正哀目标呀，朝岔着实仍现的戚目标勉发展岛。这土也是醋对怎占样实指现目董标（换行为坑目标匆）过势程进网行了什解和敌监控行。需娱要强俩调指常出的饮是：校良好监的沟蛮通是罢有效蹄辅导阀的基农础。撕鲜势对于鲜员工锤的参疑与，荐要求煎员工的能够都：铁枣挪（1跑）尊描述太自己京所要元达到巾的目洲标（宾或实繁现的蓬业绩斤）眠虑舱（2遥）敬对自零己实锅现的饱目标浓进行坡评估碰外送有效架的辅料导应施该是淋：裹窃遭（1道）狗随着坑目标唤的实莫现过殖程，狸辅导重沟通中是连盈续的建；轻鸣之（2酷）服不仅住限于视在一订些正岂式的南会议执上，钩强调饲非正执式沟沈通的冈重要场性；烤买等（3梁）梅明确召并加劲强对腾实现欣目标躺的期膜望值碌；僵锻蒙（4配）宾激励闸员工刮，对东员工磨施加法推动熟力（渠推动氧力是在指一驻种连昂续的钞需求值或通课常没火有意晚识到巴的关胀注）锅酸通（5瓶）妹从员多工获脱得反杨馈并娃直接莫参与赢；鹿止土（6前）迟针对停结果戒目标崇和行耀为目绿标。顷幸牛（三拨）绩贱效管泼理中均的评押价帐京肤在阶困段性太工作奥结束超时，歌对阶钱段性康业绩警进行溪评价局，以乡便能妙公正养地、译客观饥地反死映阶育段性情的工师作业咏绩，谈目的芬在于腹对以鹊目标书计划咏为标理准的件业绩凯实现懒的程剖度进优行总鲁结，瘦进行钟业绩小的评闯定，隐不断采总结皮经验哑，促做进下印一阶研段业逼绩的称改进刚。疯注宅通过群实际父实现固的业桨绩与薄目标加业绩仓的比碌较，盐明确魄描述孩并总暂结业课绩的后发展陵表现奋趋势裙。弊兽佛在对愁阶段伐性业挂绩评赌价之承前，氏要进特行信分息收搭集，娘尤其结是对燕实现晋目标陈过程猜的信由息收团集，琴在沟像通和啄综合愈员工兵与管轰理者较双方粗所掌际握的伴资料追后，皮通过暗会议镜的形丑式进考行阶握段性注业绩间的评桨价，健包括撒对实切际业猫绩与白预期窑业绩痕的比胳较、竭管理砍者的斗反馈福、支躲持与摩激励判、业凝绩改楼进建气议、证本阶挺段总右结、孤确定季下阶电段的卧计划轨等。岂讽宁在评姨价过陡程中星需要妄管理早者的元具备羽较好竿的交肿流技中能：寻如提价问、辈倾听单、反斯馈和仪激励驱等。艘舰版一般忙绩效乒评价熄的内蛾容和走程序触包括扒以下讯几个迟方面促：美散诞（1怨）招量度驱：量订度原标则与糊方法础丙葱（2峰）舅评价择：评吴价的塞标准根和评谦价资肠料的沈来源防遣私（3间）挽反馈勉：反跃馈的激形式巾和方录法君汤质（4旅）缠信息亭：过脸去的总表现余与业吸绩目仗标的料差距疫，需灰要进熄行业牌绩改鸭进的右地方某。一袄般评侄价的险标准烈是选桂择主肝要的铃绩效衰指标驳KP妖I（护定量愧和定么性的嘴指标侦）来搂评价原业绩芬实现助过程询中的彩结果冰目标丑和行壶为目托标。烦烤役（四红）以罚考核当为基蹲础的按个人抓回报敞逐愚个人否绩效舱回报成形式蜂包括贴：工腐资、甜奖金节、股甚权、沉福利壁、机吗会、擦职权喊等。首确定衬合理禽的具测有以总实现插和激执励为沸导向澡的业聪绩报炮酬方推面，降公司炮目前故以通左过与扛绩效帜管理宴相结浇合的颜方式干构建络职位连职能句工资谢制度呈来实倡现。显通过气员工龄职位钥的K剥PI积（员孕工的膜业绩故衡量犯指标伟）的钉设定法，评纪定职途位的袭输出丝业绩框，对葬关键瞎的业黄绩进蜻行考披核，鼓综合座工作流能力泥、工竞作态妻度等状方面脑，并教将它艺们与炼报酬笋相结铁合。蹈三、江绩格效管星理适斧用对邀象青尝俩1、书按管心理层嗽级划蝴分妈默巾绩效莲管理证系统邮的特遥点之盛一，民是不劲同的裂绩效械管理堤对象白承担婶不同团的工怖作职甲责，拌应根甘据其则特点攀对应歪不同蜡的绩倒效考呈核方捐法。肿因此杜界定予和建安立绩嚷效管造理系嫩统，嫩首先挠要明怒确绩鹿效管庆理系员统的危适用昌对象稍。通浙常公阳司的秒绩效傲管理乳系统射适用道于全径体员狠工，诱包括企管理哄层和当普通宜员工绞。段启幼管理弯层的惩特点迅是，辛对公阁司生诱产经丛营结隐果负联有决狮策责倍任，敞并具贴有较模为综气合的撤影响拌力。俩对应洒这样蕉的特锯点，形对管榴理人旨员的瑞考核域，应注采用拥量化匆成分蜡较多汁、约级束力傅较强守，独卵立性盟较高损，以鹅最终豆结果晒为导担向的顶绩效既评估垒方式洁。蓝庄设普通截员工肠的特学点是乓，工擦作基捕本由遇上级棉安排虽和设鸽定，抽依赖贯性较雷强，身工作挺内容许单纯拣，对棋生产惨经营士结果唯只有内单一流的、替小范菊围的句影响雕。对载应这休样的禁特点芳，对杰普通同员工逐的考桐核，专应采常用量昂化成湾分少航、需哪要上率下级功随时刮、充持分沟刺通，站主要明以工非作过启程为监导向私的绩阵效衡势量方惑式。洪梦挤管理诚层的衣工作犁职责查又可债分为瘦生产秒经营例直接算管理郑职责贯和生歌产经柄营间相接管层理职澡责两涌大类独。生叠产经其营直抱接管皮理是驼指直额接参巾与生绿产经尚营活养动，寒作出耍的决战策对原企业黄效益慎与各母项生裹产经梦营指青标有敢直接挥影响及。生拳产经棕营间抵接管愁理职宰能是忆指不框直接窑参与触生产腔经营亮活动圾，但念从事到诸如洽各项出管理注程序裁的政版策制斧定、待监督刃执行圈、协鸽调管抽理及获信息狡沟通长等工方作，盟其决咱策对区企业比效益甜与各陷项生烧产经袄营指往标有落间接达影响鹿的职区能。的桨遣生产梯经营针的直我接管退理职同能与询间接屯管理鸦职能恼，因扒其工乓作的援着力挖点不家同，狸也应铲在绩烫效管旷理系恨统的捷设计者中针展对其微不同暮特点浪，选宋择适严宜的芦指标文进行固考核月。短收桃因此街绩效糕考核侦目标嗽的设霸立应屠该视诵考核亏对象蜓的不佳同而变有所稍区别匀，根告据咨狱询经疫验和低实施向效果芳来看本，通膊常原灵则如砖下：症狭弃中基驶层部给门主椒管：昂绩效森考核仿目标乏=绩括效目器标+高衡量宽指标写+改早进点奔思骂一般才性工圈作人蜂员：漏绩效眼考核针目标情=工期作计支划+抗衡量宜指标灶+改怒进点泽敏垃事务蹈性工抓作人挡员：逗绩效苏考核绸目标钻=应应负责跳任+幕例外迁工作王+衡诞量指鄙标枝艳贝例行疑性工河作人昂员：乖绩效森考核赞目标合=工洽作量孤+准章确性查短与应急球性工葛作人果员：伶绩效广考核掘目标持=工蜂作量局+高件压线价透袋2、内按工妖作特江征划量分兽源鸽对每友一岗堪位的绩工作痕都可垃以从怠稳定铅性、货程序悲性和位独立辣性三围个方酱面的中特征炒来考该察。扰稳定季性是勾指工妄作内螺容和庭工作忠环境烂的稳液定程蝴度；心程序柄性是纺指工灵作遵葡循某耕些规泛程的本程度姐；独仅立性呆是指撕允许荡个人喊在工酒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先排侨序）筋，明彩确相新应的劲权重蒜。盈液盐2.吧根轮据本型部门嗓的目震标计吩划和泼职位杠的K吵PI饱，将哪目标端分解功落实肌到具傍体责片任人倚人，园经理衣与目染标执串行的麦责任沙人进期行沟业通，棵在目滥标上秤达成懒共识愤。顽痒扣3.休目叨标执直行的踩责任劣人在是计划钳执行插的过楼程中谎，部行门经班理与熔执行热责任血人进映行沟择通、论辅导歪，了致解执息行人殖的工绣作方踢式、漆方法枪，指阶正执粪行过递程中妇与目惊标的栗偏差慕，以春便朝逗着正峡确的酷目标狗发展启，同沾时经垄理也蚂很清诱楚员胃工的电工作就数据祝或事典实依滩据，梳便于拜工作缎过程乔的辅烦导。金陶喜4.毙在芳季度之工作专总结川时，匀部门催经理尚及员亚工就麦有依鬼据对碧部门尸主要经业绩缓贡献行及目震标达市成所吐做的念工作射进行曲总结堪，部微门经廉理通片过上迷一级摊主管聚副总穴的述影职报仆告中通体现脱的关宗键业仔绩的始贡献升情况乎，员新工就楚其业侵绩衡脑量的破指标息/要辩素进寻行总彩结。志这样罪部门析明确耀所关隶注要轮达成保的目丸标，拐员工括明确玉了围兰绕这撕个目惧标所搞做的隆有效跑工作扬。部遥门工远作的任焦点厉也就今聚焦怀起来外了。旅按啦5.斥在静进行钳绩效粘改进狠考核叹时，量部门省经理提与每裳个员赔工围量绕职旗位的陡业绩巩衡量豪指标己/要多素以绒及实另际完板成的知情况揪进行嫩充分魂的面淘对面隐的沟双通。罗根据裹过程霞中经搭理所不掌握端的工沈作数蓝据或贡事实扣依据船，指底出员沫工在别达成究目标遍及工嫁作过心程中秘需要霜进一惨步改漂进的子地方迟，同泳时在冒沟通站中形金成员超工下腊一阶献段的束工作咬目标好。这衔样通允过指绿出需崭要改摸进的屋方面浓和下暗阶段输目标比的确畏定，懂引导骄员工膨朝着情部门恰的目堪标发银展，燃同时时在工住作方另式、蹦方法悼、业界绩等置方面罚的改然进，痕也有叨利于朱员工奸素质图、能膛力的苏提高片。禁枝出6.李一屑般来返说，触对部仰门经未理的箭绩效杠改进露考核商主要庸围绕间结果它，目诵标是愤否实坦现来蔑进行锻；对可于员艘工的纪绩效雷改进芹考核著主要哲看工叼作过武程。听域贡（六晚）昆考核负不是势目的桨，是躺激励员的手趴段，姻促进裙绩效编改进愉和提辱高，扑提高势员工驼的素易质和疑能力蓬才是蔑考核疾的真胳正目卵的居雄构绩效坦管理走及绩巩效改凉进是膏遵循性PD改CA稳循环争来进职行的颗，通堵过P汪DC浙A不违断改胳进、丛提高桨工作娇质量居和工捷作结嗽果。蜡第三酷部分掘工及作目胃标设肚定织堤凡一、通工作乞目标特设定杨的含隶义阵效恢工作辟目标栏设定动是衡辱量被蜂考核扔人员准那些欣工作苹范围沫内的捡一些难相对絮长期吗性，镜过程傲性，积辅助飞性难瓣以量甩化的警关键去任务共的考都核方蔽法。吓对于俘部分阅职能完部门吩的人全员，帅他们据的工兵作对帖于公减司整亲体的倒成功借起着凯至关厌重要留的作奔用，恩但却中不能柔由绩哲效量握化指谱标来睡衡量废。在柱此情迎形下坡，工晶作目邻标设农定的唐价值远就在段于：跌标药1.份提袍供了南绩效势管理返的客驶观基千础和境全面酷衡量绳标准追，以夕弥补泳仅用批完全敢量化眼的关万键绩晒效指乖标所见不能疲反映饮的方趴面，要更加旅全面参地反条映员词工的恶工作因表现牢。忧冤芦2.烂关械键绩翁效指朴标与萍工作匙目标怜相互桥结合应，使爽上级晓领导望对公订司价貌值关发键驱切动活衬动有暗更加验清晰求全面耐的了彩解。湿股磨3.覆各述层各旧类人竖员都举能对愚本职赶位职获责与关工作召重点毯有更上加明押确的仿认识窗。阻绢残组织宿中的蒜每位阅基层疏员工膝对完荷成整冲体绩议效指锤标起重着坚钓实的梯基础妨作用烧。然灰而每具位员般工由凳于更爪多地泄承担机整体习程序姨中的谱一部式分过讯程，铲这种告对过止程的服努力班很难豆用量导化指头标来就衡量幸。在点这种僵情形什下，着工作瞧目标毫设定泊的价各值在想于：诊犹光1.在确帅保这锻些基食层员术工同雹样能侮确立践下一亦绩效安年度发的绩枪效计句划以梢明确荷组织啊对自胁己的俱绩效弊期望犁以及库自己役下一商年度附的努著力方谨向。炮胖零2.筹对毙那些律无法秒用量暗化结指果来澡衡量不的工受作过盲程设勿定衡歉量使升绩效盖表现够的差宰异得彻到区桶分。察巩蜻3.徒使赵所有夸员工百的努悦力方径向与问组织温的整贯体绩刘效目课标相逝一致被。最辈打二、郑工尺作目暴标的肆设计邮咱该（一义）导工作弦目标亭设计揪原则着谅窑1.纪明附确具昼体：颤有明萌确具匹体的趋结果绿或成岛果。摇继蒸2.毁可冰以衡镇量的兆：衡病量可久以包宴括质塑量、落数量照、时砍间性礼或成稀本等膀，或淹能够统通过秆定性飘的等艇级划恨分进腾行转听化。恩邀嗓3.扁相凤互认庙可：烤上级肆和下递属认改可所趟设定终目标解。微犯墙4.丢可陆实现浸性：厘既有抹挑战旋性又塘是可阅实现助的。求脾扔5.栏与镇企业应经营赵目标借密切歉相关队：所膝设定蒸的目巨标必帜须是骆与企唱业紧桃密相顽关的评。施率险（二夫）净工作捕目标持设计兰需具差备的享技能沾及背推景知女识巩钱允1.杂职傻位分纪析能目力：能职位若分析更是一孙种对俊目标午职位社所从连事的跃活动并、主病要目台的及登与其妄他职拜位间接的相幻关性灿进行味分析治的能登力。窃忧飘2.袜背糊景知忌识：享职位络分析栋的结番果是霸对职匪位所截从事用的主亡要活商动的住了解糖。这渠种了园解成稿了工式作目病标设撇定的射一种耀背景填知识蛙。同阔时，奴由于余职位是分析证还包槐括了却该目状标职攻位与朋其他钓职位旦间的士相关奴性分鸦析，麦其结堤果是疏了解沿了目拢标职然位的韵下道洒工序尖或客想户对傲该职坛位的堤所应盏有产兆出的六期望茎，命这种底客户娱期望赚的了友解成超了设怜定工拐作目治标的愉背景狼知识暑。蹈恳谢3.汉工贤作职衔责描秩述能捡力：斩职位蝴分析踩的结历果是费了解沫目标余职位浪所从挑事的盼各项领工作槽活动再。皂将这思些工地作活肤动归枝纳合弹并成刚关键斩的职捕位职勤责并扭加以泼描述砍是设五定工正作目视标所跳需具狐备的帝能力顷。日津裁4.抗设源定有返效衡受量的摔能力俯：对遗每一绵关键细的职酷位职喷责制府定出治能够木区分哄绩效宣差异框的衡毅量，症这泥是整必个目帐标设此定的厕关键俗能力脏。许茂斧（三草）俘设定冻工作锐目标序应考序虑的澡问题呈业矛1.符与制关键鉴绩效甲指标陵的设贯计应管遵循抓同样仿的原拥则，罚但侧定重不挤易量档化衡趁量的搞领域诱。礼抽氧2.煌职怜能部骗门人熔员的若工作搏目标熊是作抄为关连键绩索效指怕标的撕补充誓。基情层员读工的伸工作局目标藏是全唤年的鄙绩效柜计划互。都御伟3.吐只虑选择伙对公避司价坏值有伐贡献付的关阻键工茅作区椒域，墙而非熄所有妇工作钻内容误。领存就4.芹选次择的肢工作怨目标魄不宜感过多终，一隙般不怨超过狂5个呜。黄靠寸5.甲不修同的讯工作造目标朴应针惰对不脱同工队作方营面，封不应便重复险。川林名（四聋）顾工作仓目标典完成拘效果烈评价营级别紫的分毫类继帐梯工作胁目标圈完成母效果协评价护，不毫同于歉关键凶绩效目指标蛛的考项核，奇它不诊是根奴据现供成的级生产兔经营初统计侄数据侍得出豪确切诞的绩款效结稳果，幼其完抄成效太果是客以上越级对淋下级哲的评什级实盼现的番。评非估级字别是胀用来两衡量哥被评信估人桌工作事表现损的，天是根炸据被亮考核忆对象丽在每比项关柄键工馆作目城标上偿的完悉成情疮况，着对其滚工作很绩效垂确定鹅相应李级别测档次朋，主海要可禽以分潜为三楚级（虏也可软以根炎据不宵同目托标特盗点以斥及可匆以区草分的优程度祥可以线进行贱进一木步细佣分为业五级舌甚至剂更多郊）：端弟疑。圆第一崖级为脊未达稳到预穿期：游员工撕职责相范围誉内关辞键工饼作中单，数艰项或梦多数式未达束到基巨本目方标；锋关键瞧工作蹦表现启低于钳合格售水平请，妨握碍了晃上级亚单位美整体辰业务集和本问单位强整体牢业务亚目标报的实泡现；丢未表每现出恩任职刻职位寒应有远的个钥人素勒质及穗能力感。枕片浊。氧第二赢级为寸达到祖预期旧：员述工在债职责翻范围刊内，蜂大部伐分关睬键工辆作达劝到了基基本煎目标由；在族少数杠领域替的表闭现达功到了茄挑战瘦目标祥；为括上级禁单位终整体写业务旨和本圾单位红工作最目标治做出絮了贡蔽献；错表现潮出了抱稳定仪、合旧格的扬个人朵素质则与能廉力。艇腊绿。叉第三害级为牲超出蚁预期陆：员风工在镇职责以范围奸内许罢多关幕键工镰作中哀，实究际表倘现达旗到挑触战目斜标；烛成功柏完成奔了额鲜外的考工作购，并阀为上傲级单召位的永整体园业务反目标蜻和本崭单位惠工作报目标戴的实简现做样出了幕贡献纽；表翠现出头了超焦过预靠期基坐本目遍标要甘求的危个人啊素质砍及能喉力。具勇启例如丝：良拳哑（1友）工曲作效趴率：袄工作国的时矩效性童桨荷等级嘉一：研完成盟任务反所需怨的时玉间远岁低于米规定属时间拢，工肆作的敞结果蛇总是菜与预希期的涛结果毅一致配；富狡梨等级屠二：玩总能核在规众定的柱时限采内完挖成工件作，喂能够皂达到征预期监的结峰果；裙姑纤等级使三：甚尚能喝在规额定的巨时限忆内完坡成工饰作；垦遥土等级犹四：刮经常缴需要耐上级及的催痰促才幼能按掀时完哨成工信作；上吸黑等级蓝五：啊一贯姜拖延株工作古期限止，即洞便在跌上级妨的催游促下紧也不通能按鹊时完战成工态作。秘栽糊（2反）熟扣练程物度：握指具搅备完嫩成任信务所教要求剑的认玻知能昏力、捞身体尘的敏猫捷与牢协调际性、菊注意乌力、斯言语朝理解趟等能规力的侦程度办。测殿徒等级史一：职有非放常强杜的实将际操嫩作水返平，坟对本次职工贿作能沾够驾物轻就活熟；帐菜杜等级凭二：献有较昂强的酸动手叉能力同，顺理利地耍完成兔本职去工作之；张颗昼等级掏三：粮具备势一般亮性水任平，坏能完雕成任狂务；恐镜写等级滑四：雷工作帆时不墓得要筐领，弟反应岛较为裳迟钝挖；住吹日等级强五：拣素质吵较差钟，无软法胜胀任工竭作要半求。症（五恶）工写作目蜻标设趴定的详设计镇流程武悄孙1.坐了解东公司材发展玻战略泊及年蹄度绩臣效计劫划，议决定券本部社门的团工作摊使命帜。可把以提工出以袄下问恋题来渐帮助却分析村本部伙门的点工作迹使命抬：罢价雀-漏本部训门在柏组织葬中及阵价值汽驱动仅流程歉中处柜于何概位置梯牧叉-请部门对的主饲要经恳营活俯动及表产出堂是什搏么打运博-参通过盏该部内门的数工作饲实现沙了组腿织的芦哪些钱战略赞目标南模廊-姻在关和键管潮理流阁程中兆与其良他部惰门的刮合作宽及相占关性妄如何季乓陪2.医进山行职旬位分防析，彩列出然主要深工作麻活动顾内容持，通吹过调秒查研只究，多思考殊回答袖下面仅几方犁面的杂问题签，最糊后列理出员正工所连要从糊事的屡主要浙工作宪活动帽内容致。袜咳菊-剂本职孕位在然组织呈中或赚工作董流中艺的关杏键作尿用是漫什么延府栽-驻应从淋事哪欺些工喘作活脱动来灾帮助挡实现巴其在扑组织提中的动作用猴或上量一级古的绩士效目已标或扇下道盯工序省或客尽户（凭内，蒜外部扬）期恭望留责石-团目前延该职位位的片工作阵结果拘是如承何衡呜量的认隐哄-铸分析醋客户劳（内仿，外译部）蜻对该眯职位蔑的主红要期化望指搏匆-税除了仗常规闹要完陕成的惊工作梅活动融内容袜以外浇还要尤完成铸哪些菊特殊坚项目臂来帮纷助实跌现上销一级屈绩效斧目标帽及改楼进本逮职位放工作题流程副而种3.克归砍纳合锻并工触作活助动内装容，腾写出菌工作矿职责初描述盆，根凉据主时要工希作职袜责，葬确定果主要括的工枕作目肝标。胸和扎4.朋确绝定每孟项工哲作目批标的影权重果，即轻根据先每项熄工作蕉目标越的重凳要性纲来决姥定每脏项衡山量所葛占的焰权重沃。洗偶揭5.扒检京查所盆设定孝的目牢标与圆原理狭的一却致性拍及内来部一遵致性胁，即井检查傍所设添的目色标是作否明肝确具来体的托，可员衡量两的，窝所设咸的衡计量是盟否是确共同榴认可扯的，终所设阴的目然标是飞否既擦有挑拌战性而又是户可实奴现的府，所牙衡量因的区搅域是羽否与榨企业陵目标淡密切疑相关铸。最愈后检崇查所熄设的傻工作咐目标族与其谎他职饲位的炼工作耕目标苗的关掘联性准及一悟致性露，使阀该职传位目资标与夺其他橡职位息目标留间保鼠持一阵致性休及相晒互支幕持性下。美熟东（六坏）工萝作目户标设已定过醒程中修的职待责分著配图似策1.哪公司雪决策果层负伙责决敢定公副司的艘发展幅战略揭及年绣度生敢产绩荷效计野划，单审核思批准兆各职拼能部霉门的溉工作框职责闯；参泄与制穗定并辽审批墨工作蒜目标脆的设躺定及盆衡量狐标准错；审摸核批共准考悲核方五法。屠喷市2.馒各蠢部门眯根据倦各自欢工作句职责祖，按另职位息进行从分解遇，确脂定每估个职鼓位的哑关键湖职责顽及关勉键结备果区猎域，能对工仙作目锁标设结定提才出建拿议。携命刷3.岔公司俱人力脱资源蒙部负流责牵怠头组活织各保级员谢工进矩行工额作目欢标的杀设计凯和选骗择，匹收集纹汇总弱工作铅目标括设定坡及草省拟考房核方秆法并嗽存档泛。心厚阅（七抖）设衰定工辣作目都标的伐沟通锈方式佣恩四1.胜上级康部门衫目标中沟通减：让梅员工计了解纸上级例部门兴绩效州指标疑或目受标柔趣够2.模培训药：组网织一酬次培密训，双将目慎标设妈定的喊方法凉及原劝理告狼诉员防工。弱薯厉3.层员工扛自定僵目标胁：当浑员工蜘基本剧掌握退设计忘目标秆的方轮法后盏让其要自行驼制定逃目标圾太妄4.但经理番和员档工讨翅论目帮标：助哪目-班首先恋强调处员工蚀自己诸参与暖工作懂目标狠设定到的重羡要性境，告内诉员途工最龙终要芳争取蓬达到丘或超寸越工葱作目晃标的优是员盆工本绍人。退恋卧-清介绍瓣一下扯需讨协论的猜两大煤内容考。绩都效目廉标与据能力便选择顷，帮滤助员冠工理签解这减两步崭骤强洋调了台“且要干蜜什么蛛”木和怨“亮怎么肺干摸”可的联步系。钱在向颈下一端步进挣展前报，先腹询问半一下尾员工测是否早有什可么要鱼在此斯会议旗中讨把论的恨内容库以表名达你掀对员蹄工意国见的究兴趣袖铲左-持逐条外讨论拉每项妻目标抓，引匪导员番工自铁己列暴出所纷有重湿要的匠绩效如区域厅及可续衡量确的目曾标并慎获得圣员工掠的承哈诺。跪霉革-颠双方沸共同永讨论济每项弓列出夜的目葬标与拳完成纱上级扣部门翠目标剩和公粗司整隐体目钥标，临这样样能帮出助员铲工认澡识到借自己五工作方对公盏司间指的联晌系来尺加强车会后即他/肢她对浸目标题的投鞋入。业洽丸-轨表示舞对员瞒工达株到那懂些具狱有挑扯战的恋目标束的信槽心，喇以建姻立员朋工对碍完成村挑战旧性目企标的脸信心凭及承厌诺。蚕娇缩-胜征求域员工坦的意兽见，技在整磨个讨游论过区程中全，自六始至剖终征相求员碧工的校看法窄，寻帐求对海完宫梢狠-筋规签-棵工对滥完成崖目标蝴的担泰忧，潜并确栋认员那工是房否已删清楚佛了解芹目标尾。共求同讨景论并麦认可椒完成淋目标誓所需鲜的资踏源及益协助宗。员榴工对龙完成词自己桌工作赖所需答的资养源和刃协助蛮会有至较清专晰的喂了解骑。涂舰穗-蒙讨论彻如何单跟踪谁每次聚目标斧及下薯次回批顾的部时间中。摘船顽-躺确认茅最后嘉的目堤标。赤歉依-乏让员晶工重武新整焰理一巡下双贺方讨山论后楚的目绒标，肿这是摄再次馋确认攀员工至是否略已清匆楚理秧解目术标的槐机会弯，同纪时让圣员工减认识翁到这泊是员俯工本让人的渔职责骆。悼阵除重申充您对窑员工统达到套目标洋的信怀心，财结束炊讨论华。以第四勇部分及绩榜效计嚷划演后凉绩效甜计划喝是绩乞效管齿理体肌系的牧第一哪个关旷键步垮骤，蹈也是刘实施鞠绩效孩管理姥系统勿的主猴要平鬼台和遗关键水手段言，通鹿过它弹可以御在公沉司内垒建立兵起一袜种科口学合约理的处管理位机制郑，能唉有机话地将裙股东扶的利缠益和粉员工耽的个善人利去益整歉合在玩一起挽，其怜价值费已经族被国聋内外旺众多松公司移所认列同和画接受插。方翻左进行疤绩效虚计划菠的过简程是锻各级册经理尼和员丛工进斤行充叉分沟序通、弄确定叨绩效词计划施、并靠填写悔绩效系计划护及评俱估表碎格的怀过程任，因史此，早本部葱分结辉合绩悲效计好划及贺评估逮表格地阐述覆绩效虽计划少的概顷念，压方法笋及流盟程。弄忽逝一、菊绩效反计划锯的含杠义勾乓裕绩效傍计划衡是被法评估屋者和镇评估衬者双台方对鞠员工真应该碌实现取的工首作绩武效进纠行沟厨通的酱过程易，并钢将沟棍通的戚结果门落实颤为订秃立正充式书娃面协诱议即需绩效辨计划浮和评充估表洽，它撤是双浓方在罪明晰及责、漆权、季利的重基础违上签进订的验一个棵内部路协议音。绩貌效计招划的舍设计耕从公押司最俱高层往开始国，将三绩效梦目标衔层层普分解蔑到各欺级子反公司兆及部途门，最最终博落实柱到个昏人。体对于鼓各子梅公司域而言写，这怨个步章骤即谣为经棉营业饲绩计盗划过猾程，朵而对踩于员紧工而符言，祝则为揉绩效屈计划唐过程锻。瞧薯揭因此围，绩此效计趴划作补为绩虑效管舌理的驼一种因有力状工具锹，它蛮体现貌了上怖下级励之间蹲承诺达的绩走效指盛标的恩严肃桂性，密使决咽策层哑能够按把精貌力集任中在袍对公减司价宣值最创关键冲的经床营决欺策上寸，确速保公侵司总槐体战谅略的眠逐步袍实施倾和年个度工珠作目廉标的回实现胃，有达利于假在公刷司内辨部创插造一锤种突近出绩深效的搂企业湿文化旁。绩或效计艘划制阳定的艇原则饱痰吼不论草是对隔于公唇司进非行经胆营业脚绩计胡划，源还是刊员工贝进行乱绩效央计划询，在堂制定说绩效镜计划忆时应萝该注封意以眠下原眼则。意皱惭1.窜价票值驱仪动原废则。触要与讽提升律公司扩价值舍和追玻求股问东回陆报最副大化透的宗颤旨相债一致乘，突戴出以束价值范创造燕为核皱心的绞企业狠文化灵。信雪婆2.招流残程系先统化会原则级。与历战略慨规划谨、资挖本计弦划、龟经营登预算生计划凑、人蔽力资性源管穿理等备管理父程序野紧密荣相连染，配扫套使交用。术散管3.置与国公司苦发展竭战略露和年臣度绩首效计灾划相依一致鲜原则帜。设图定绩熔效计残划的胜最终股目的狮，是托为了垦保证托公司牲总体语发展万战略啦和年进度生悟产经木营目脸标的始实现停，所亏以在掌考核畜内容餐的选倍择和奔指标房值的备确定残上，元一定效要紧嘉紧围涉绕公静司的宣发展申目标钞，自铺上而画下逐聋层进坊行分辉解、概设计详和选滔择。挺告柱4.眠突伞出重辞点原治则。匠员工乔担负偷的工资作职保责越腰多，鸽所对疫应的迟相应文工作润成果流也较个多。愚但是妥在设厅定关总键绩秒效指议标和接工作意目标纠设定勺时，茂切忌界面面态俱到艳，而读是要烧突出货关键条，突悄出重意点，妇选择夸那些奔与公可司价艰值关床联度水较大竹、与游职位尤职责锤结合奔更紧映密的度绩效诞指标训和工誉作目滑标，鄙而不阔是整葱个工租作过肠程的俘具体辈化。衣剖涌通常愤，员刃工绩猴效计煮划的古关键酱指标漫最多喉不能哈超过激6个塌，工造作目滋标不隔能超陪过5寨个，机否则灭就会坑分散土员工步的注安意力你，影卡响其介将精溜力集棕中在鼻最关战键的赛绩效截指标睡和工亡作目嚼标的危实现携上。赚疼榜5.搂可驻行性拍原则物。关很键绩术效指穗标与庄工作篇目标匆，一狗定是品员工缩能够测控制宅的，武要界望定在令员工姓职责芽和权置利控扛制的叫范围窝之内泄，也僚就是拿说要曲与员质工的均工作胆职责阵和权惩利相园一致殃，否刊则就讲难以点实现焦绩效捡计划副所要枪求的锈目标劝任务零。同脂时，羡确定卷的目嫁标要惩有挑融战性翅，有扣一定柿难度价，但连又可俩实现狱。目慌标过拥高，粉无法培实现饺，不插具激伍励性伯；过记低，搅不利旗于公册司绩页效成崇长。授另外屋，在培整个片绩效呼计划框制定贤过程县中，吹要认角真学焰习先触进的糟管理袖经验查，结膀合公刃司的单实际任情况拉，解产决好侵实施扬中遇乳到的征障碍会，使旅关键抖绩效睬指标目与工娘作目着标贴铜近实篇际，秃切实恭可行胁。刑即笋6.寒全结员参指与原症则。葵在绩蜘效计哀划的偿设计饮过程扣中，败一定私积极币争取蛋并坚姐持员睡工、戴各级广管理律者和索管理箭层多妻方参酒与。疫这种牛参与居可以架使各休方的好潜在秃利益泥冲突铸暴露或出来尾，便遮于通暖过一跨些政猛策性船程序同来解削决这柏些冲探突，默从而太确保志绩效滚计划期制订骑得更赵加科密学合电理。读召政7.腾足节够激序励原留则。志使考端核结喊果与摊薪酬丙及其统他非恒物质腔奖惩脏等激骨励机刺制紧贫密相没连，垄拉大食绩效他突出平者与刻其它凉人的狼薪酬凉比例骂，打辩破分怀配上挎的平田均主兵义，争做到挣奖优下罚劣液、奖崖勤罚竞懒、辞激励竿先进画、鞭拘策后盆进，州营造蚁一种抛突出唤绩效呈的企修业文恳化。侵盼愈8.印客约观公朗正原区则。适要保扔持绩狼效透雪明性元，实午施坦龙率的立、公素平的弦、跨汪越组彩织等槽级的献绩效雹审核懂和沟镇通，野做到左系统螺地、窗客观磨地评皱估绩胜效。盐对工齿作性乞质和兵难度介基本适一致档的员及工的械绩效座标准倦设定侄，应但该保秆持大兵体相顿同，屿确保湿考核杆过程终公正惠，考慌核结索论准箭确无绩误，亮奖惩命兑现球公平攻合理典。尝饶誓9.永综环合平舰衡原千则。栏绩效犁计划嫁是对知职位俩整体节工作特职责碎的唯抵一考策核手骨段，珠因此跨必须督要通披过合燕理分并配关熊键绩稳效指优标与欲工作遵目标培完成婶效果盾评价快的内泻容和孩权重阁，实价现对鞭职位别全部蛙重要亩职责返的合两理衡瞒量。啦夕杏10碗.傲职位勾特色送原则乏。与检薪酬虏系统单不同绳，绩汤效计委划针罩对每妹个职垦位而槽设定炮，而摊薪酬龙体系敲的首垦要设鱼计思贼想之示一便销是将赚不同仓职位糊划入讨有限陵的职胀级体爹系。尝因此密，相亏似但活不同莲的职搞位，相其特龟色完渣全由乘绩效活管理做体系胞来反薯映。摄这要达求绩赏效计丧划内蜜容、涨形式愧的选亦择和堪目标杨的设券定要夜充分缠考虑壁到不担同业炸务、躺不同熄部门蚂中类检似职雨位各减自的耗特色枣和共完性。似鼻禾二、然经杏营业妥绩计岔划的坛制定锦汤欲各子稳公司骗及部最门制怀定经体营业涛绩计清划的约过程醋即总述公司衔（集袋团）伶经营哥业绩想目标报的层浓层分乒解的望过程困，也窑是各净子公于司和免总公密司（肠集团舱）之垮间就主关键暖绩效损指标藏，权翁重和幸目标晓值进阳行沟溪通并幻达成当一致出的过挑程。姥思嚷（一畜）经揪营业圆绩计成划的悦要素弊更住公司墙经营击业绩么计划林及评能估表叛的要蹈素主版要包阵括以泼下几炸方面失：届呜兆1.歼绩位效计熊划及白评估倡内容刻：公修司经摇营业以绩计犬划及眨评估回内容胃包括面各类么关键蹄绩效桶指标粮。户耳缸2.亭权重灰：列贪出按认绩效熔计划业及评之估内藏容划谈分的龙大类患权重赤，以屈体现倡工作冻的可宽衡量摘性及将对公式司整琴体绩龟效的状影响祖程度敞。泡制玩3.仪目标声值的亩设定删：对女关键璃绩效问指标布设定两目标椒值和垂挑战绒值两浆类，易以界盛定指粒标实桶际完岂成情兰况与顺指标戴所得丛绩效展分值喉的对世应关吴系。环园颠4.蜡绩效钳评估偿周期垮：公送司经圆营业勤绩计谢划的角评估幻周期病一般棋为一绩年一泻次。把团熊（二宝）序公司肾经营子业绩贷计划张的步偷骤岸评书1.嘱集团熄（总断公司营）下协达绩剥效管土理系挖统实美施文喷件。内充摔2.哥确定堤集团阀（总伍公司茄）绩公效考公核指榴标体梦系，制提出思考核心方法饰，推雾动计夕划确侍定，璃搞好切后续迟管理用，收忌集汇砌总数恋据，患计算亦绩效勉分值笨。迟佣悦3.脑集浑团（选总公复司）臣经过谢与各思子公葵司商起讨确多定对食公司棒的绩寨效考承核指吼标体沙系。佛摘胁4.跨各赖子公池司经马过与壮各部祥门商环讨确欣定部牧门绩破效考相核指授标。缠锦简三、失员工可绩效趟计划悄的制淡定劣棍头员工萍绩效冠计划蜓过程绣即评火估者价和被付评估敢者（壤各级霸员工劳和直断接上馆级）探之间匹进行梢充分收沟通网，明帝确关形键绩清效指乐标、拆工作雪目标倾及相秤应的冤权重美，参脖照过娇去的餐绩效挑表现滥及公揉司当勾年的培业务定目标联设定既每个谎关键评绩效净指标林的目发标指府标及妙挑战网指标口，并垦以此喘作为学决定负被评速估人授浮动蜂薪酬渔、奖苏惩、赤升迁胡的基恩础。榴同时乳，绩竹效计若划还皮帮助途员工凶设定辞一定械的能耻力发贷展计租划，幸以保永证员腿工绩倍效目窗标的险实现歌。主右要流抄程如格下：检控觉（一枪）员专工绩灭效计蓬划要妇素抄伏仅员工败绩效浸计划停及评耽估表底格的杏主要叹组成浪要素否如下辉：案女湾1.之被喷评估深者信激息：普通过速填写头职位迟、工却号及鼻级别般，可允将绩拨效计催划及目评估鸟表格涨与薪魄酬职工级直饥接挂蛋钩，寿便于活