消费心理学教学大纲

《消费心理学》教学大纲一、课程基本信息课程名称：消费心理学(Consumer Psychology)课程类别：必修课学时：64 学分：2二、教学目的及要求通过本课程的学学生掌握消费心基本理论知识，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征分析问题和解决问题的能力。三、教学内容主要内容共十二章，共计6学时：第一章，绪论（学时）；学习目的与要求：本章重述消费心理学的对象学科形成和发展过程以及对消费心理的研究方法等通过对本章内容的学习学员应该在明确消费心理学研究对象的基础上对消费心课程的基本内容有初步认识，在学习重把握消费心理论性和实用性。教学内容：、理学是研究人的心理现象的科学、费心理学的研究对象、费心理学的研究内容、费心理研究时期1、费心理学的产生和应用时期、费心理学的成熟、发展时期、费心理学研究的基本原则、费心理学的研究方法教学重点：消费学的研究对和研究内容。第二章，消费者心理活动的基本过程（学时）；学习目的与要求：通过对本内容的，学员应该从分析者心理出发，了解消费者心理活动的认识过程情程以及意志掌握这些心理活动的特征及其与消费者系。教学内容：、觉过程的心理活动、绪、情感的概念类型外部表现、志与意志的特征、费者意志过程的实现、费者意志品质的基本特征教学重点：对购买行为的影响。2第三章，消费者的购买决策（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该掌握消购买决策的心理过程；全面了解消费者心理形成为的过程。教学内容：、费者购买决策概述、费者决策过程教学重点：需要的定特征；购买决策的概类型。第四章，个性心理因素对消费行为的影响（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该了解和个性及个性心理对特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系。教学内容：、费者个性的基本特征、费者的气质、买活动中的消费者气质类型、格的含义及其形成3、格的特征、费者能力的类型、趣概述和消费者的兴趣教学重点：个性的及特征；气质格、能力、兴含义及征。第五章，群体与社会阶层对消费心理的影响（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该了解消群体对消费心理的一般影响在此基础上掌庭和其他主要群体消费心理和消为的基本特征了解消费群体规范消费消费心理与行为的影响作用，如何针对不同群征制定相应的营略。教学内容：、费者群体的概念与分类、费者群体对消费心理的影响、定消费者群体影响力的因素、庭消费的基本特征、庭决策方式与家庭消费心理、年儿童群体的消费心理与行为、年群体的消费心理与行为、车群体的消费心理与行为4、年群体的消费心理与行为、10消费心理与行为教学重点：决定消费者群体影响力的因素家庭生命周期与家庭消费年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心理与行为。第六章，社会环境因素对消费心理的影响（学时）；学习目的与要求：通过对本章内容的学习学员应该了解政治因素对消费心理的影响,了解影响消的经济因素的主要类型掌握的货币政策、税收政策、利及物价水平对消费心理的影理解社会文化、亚文化因素对消形成的作用及消费行为的影响。教学内容：．国家的政治局势、经济政策和文化、亚文化等都会在不同程度上影响着消费者的消费心理。2.解国家的有关政策和目标消费者所处的文化、亚文化环境，并据此调整自销策略才能更好地满足消费物质和精神的需要。教学重点：政治因素济发展水平对消理的影社会文化消费心理的影响及营销对策。消费习俗理的影响。第七章，商品设计心理分析（学时）；5学习目的与要求：等与消费者心理的关系，对消费者心理会些作用。教学内容：、品命名与消费心理、标与消费心理、品包装的心理功能、装设计的心理要求和策略教学重点：影响者购买新产的主要因素商品命名的心理策略装设计的心理策略。第八章，价格心理分析（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该了解商品价格的心影响因素熟悉消费的价格心征掌握商品定价与调价心理策略的实际应用技巧。教学内容：、品价格的心理功能、费者的价格心理特征、定商品价格的心理策略6教学重点：商品价格的心及消费者的价格心理特征价的心理略。第九章，广告心理分析（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该明确广营销手段都是影响消费心理的重要内容。应掌握增强广告效果的方法。教学内容：、告宣传的心理功能、告媒体的心理特点、告媒体选择中的心理因素、强广告效应的心理策略教学重点：传统媒网络媒体和其兴媒体的心理增强广告效果的心理策略。第十章，新产品设计、销售与消费心理（学时）；学习目的与要求：通过对本章内容的学习学员应该了解新产品的不同含义此基础上掌握新产品设计和新产品销售的心理策略新销售失败的7原因，探索新产品促销模式。教学内容：、产品类型与影响消费者购买的因素、产品设计的心理策略、产品推广的心理策略教学重点：影响消费者购买新产的主要因素新产品设计的心理策略新产品销售的心理策略和促销模式。第十一章，营销沟通与消费心理（学时）；学习目的与要求：通过章内容的学学员应该掌握营销沟通的概形式，掌握各种营销沟通方式对消费者心理的。教学内容：、售方式与消费心理、销人员与消费者的相互作用、销人员与消费者的冲突与转化、销人员与消费者的沟通技巧、场营销沟通组合。教学重点：8营销沟通对消费心理的影响营销沟通的巧理解处理顾客抱怨的态度。第十二章，营销人员心理（学时）学习目的与要求：通过对本章的学习应该了解营销人员应具备的和素质不同层次的营员应具备的心理和业务素质及种素质训练与提高的途径和方法。教学内容：、销人员心态与素质要求、销人员管理与培训、销主管心理素质和决策者心理素质的训练与提高、用心理效应做好营销工作教学重点：如何做好营销人员管理工作运用心理效应做好营销工