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文档简介

机房运维服务管理流程

机房运维服务管理流程机房出入管理流程:1.申请人领取《机房出入申请表》,填写事由、出入时间、出入人员、活动区域等信息,并提交集团审核。2.集团审核申请,同意的允许进入机房,不同意的禁止进入。3.机房运维单位核查申请人及相关出入人员的身份信息,符合申请信息的予以放行,不符合的拒绝进入。4.机房运维单位对进入机房的人员进行详细登记,并监督进入机房人员的行为。5.申请人及相关人员离开机房时,机房运维单位核对身份信息,并检查机房,确保进入人员活动没有对机房造成影响后予以放行离开。机房施工(变更)管理流程:1.施工申请人领取《施工申请表》,填写施工事由、内容、所在区域,并附上相关报审材料,提交到机房运维单位进行技术审核。2.机房运维单位对申请表及报审材料进行技术初审,检查相关施工方案、人员信息、工具材料等是否符合机房规范要求,初审通过的由机房运维单位提交到集团进行符合,初审不通过的返回申请人进行修改。3.集团对提交的申请表及报审材料和技术初审意见进行复核,复核通过的批准申请人入场施工,复核不通过的直接返回申请人进行修改。4.入场施工前机房运维单位核对入场施工人员、设备、工具及材料等信息,符合审核材料的予以放行施工人员进入施工,不符合的拒绝进入。5.机房运维单位在施工过程中进行现场监督。施工人员按照相关规范进行施工,如施工过程不符合规范的,机房运维单位应勒令其停止施工进行整改。6.在施工过程中,如果需要进行变更,施工人员应该停止变更部分的施工,并提交变更申请。7.申请人需要填写《施工变更申请表》,并提供变更报审材料,提交到机房运维单位进行初审。初审通过后,提交到集团进行复核。8.只有在集团复核通过后,才能继续进行施工。(三)机房资源使用(变更)管理流程:申请人提交《机房资源使用(变更)申请表》,包括机柜资源、电力资源和网络资源的需求。如果需求不合理,将返回修改。机房运维单位进行技术审核,如果申请合理,将提交到集团进行审核。如果不同意,将返回申请人。集团审核通过后,运维单位将落实资源分配。(四)档案管理流程:机房运维单位对人员信息、设备文档、资源文档、操作文档等信息建立档案。包括机房运维人员、使用单位相关负责人、维保单位相关负责人、施工项目负责人和利通广场物业相关负责人;机房运行环境设备和使用单位进驻机房设备;机房公用资源和使用单位机柜内资源;机房运维过程的操作记录、使用单位日常出入记录、维保单位维保记录和施工单位施工记录。在发生人员信息、设备信息和资源信息变更时,机房运维单位应及时更新档案信息。机房运维单位在建立和变更机房档案信息时,必须及时进行归档处理,将档案信息整理后有条理地归入档案库内。集团及机房运维单位可以在日常工作中查阅档案库内的档案信息。如果机房档案信息超过保管期限,且无保存价值,机房运维单位需要经集团信息中心和集团保密办确认后,对

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