物业管理主管年终工作总结_第1页
物业管理主管年终工作总结_第2页
物业管理主管年终工作总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业管理主管年终工作总结物业管理主管年终工作总结自2021年年初，我作为物业管理主管开始领导团队，着手规划物业管理工作，通过一年的不懈努力，取得了一定的成绩。现就本年度工作进行总结，分享工作心得和经验。一、工作目标与任务今年的工作目标是落实上级领导的安排，继续推进物业管理工作，提高业主的满意度。硕果累累的一年中，经过认真分析、充分调研后，我们立下了以下几项工作任务：加强物业管理服务、提高物管效率、建立物业管理长效机制。二、工作进展与完成情况1.加强物业管理服务为了提升物业管理的服务质量，我们从物业服务的各个方面入手，完善了信息管理、保洁服务、安全管理、绿化装饰、人员管理等方面的服务。(1)信息管理方面，我们实行24小时监控，并及时回复业主投诉与建议，吸纳业主的想法，根据实际情况做出相应的调整。(2)保洁服务方面，我们加强了保洁人员的培训，提升他们服务的积极性；同时还建立了绩效考核机制，确保物业人员工作品质的稳定。(3)安全管理方面，我们加强了安保人员的管理，提高了保安维护安全的意识，同时建立业主安全意识培训制度。(4)绿化装饰方面，我们加强了植物养护，还新增了一些景观设计元素，为社区的加分美化。2.提高物管效率本年度，我们在提高物管效率方面取得了不小的成绩。(1)人员管理方面，我们对员工进行了全面的培训和考核。员工们更加积极主动，工作的效率有了明显的提高。(2)物业管理软件建设方面，我们引入了前沿的物业管理软件，提升了管理效率，节约了成本。3.建立物业管理长效机制为了实现物业管理的可持续发展，我们采用如下措施：(1)加强督导力度，每个管理环节都有专人负责管理。(2)制定了多项长效机制，如业主委员会制度、业务操作标准规程、工单管理制度等。三、工作难点与问题本年度，在物业管理工作中我们遇到了诸多的难点和问题。1.管理人员素质问题。物业管理是以人为本的服务体系，但是有一些管理人员素质不高，需要通过培训提高。2.业主意识不够明显。由于社区的业主很多都是小区内自行搭建的，因此难免有些业主不够重视物业管理和规范化管理。四、工作质量与压力本年度，我领导的团队全面完成了各项任务，各项业务工作都保持了较好的质量。但是，在实际工作中还是遇到了很多压力，比如人员不足、业主建议多等。五、工作经验与教训1.进一步完善与规范管理制度。不断完善和规范物业管理制度，可以更好地实现物业管理的良性循环。2.加强人员培训。重视人员培训，提高人员的素质和工作效率，是实现长效发展的必要条件。六、工作展望2022年，我们将进一步落实上级领导下达的任务，将物业管理服务提到一个新的水平。同时，我们将加强和业主沟通，不断完善物业管理的服务，建立化解矛盾、强化协作的机制，加强安全、环保、品质等方面的管理，以保证小区干净、美观、舒适、安全。种种因素的综合作用，使得我们的工作取得显著进展，给广大业主带来了良好的服务

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论