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文档简介
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须枝掌握箭,熟总练驾押驭。糠际赞美躁的角月度:慰衣着裕打扮违、精贡神面葱貌、米儿女基孝顺恭、通蚕情达租理、韵小孩森漂亮夕等。还芝(2亏)微都笑:雹能沟望通人增的心狱灵,钉好的军微笑测是苦裙练出偿来的活。采炼(3惩)同环情:称老年殊人心扰灵脆捉弱,确希望疲得到沃被人革同情成,表言现对竖老年垫人的奔同情拳非常采关键箱,同啄时也滋要获摆得老虚年人座的同颠情更闲好。台谷(4叔)举香例子掌:前任一个洪月,陶我们存遇到斤一个荡老伯拦,他锤的情拆况或典您一著模一支样,娇还真拒的挺竭担心框的沈,经剩过我更们的椒检测淘,最守后听阳了我柜们专捏家的忘报告殃会,尘给他垄提供茄了一雹个治算疗方邀案,涝前两羊天,发我们累回访痛,好请了。忧8顶、注贷意事赛项:槽句(1燕)、次不提共及我恼们的搏产品因,以混医务平工作扬者的宜身份兵出现离。愁完(2橡)、区不能袖过分容的热型情,歼不给门患者傅的病砍情的及作任狡何定医位。阵蜜(3组)、肺突出近听报腥告会型的好站处和危利益宪。字齿(4祝)、轿约好字妙回访荷、家锈访。加四、宪救回访控傅病例圣收集勒的同竹时,愚就可徐以安秘排部贺分人炎员进饺行电弱话回餐访。阀对于箩存在太心脑竭血管品相关洪问题猫的降患者淹,告曾诉其瘦我们林近期嫂举行热一次锈最新松心脑毙血管听、胃积肠道徒健康清专题魄报告贤会,费请他询参加傅。打窜谎台词味:“鲁我们拒是懒“纺XX态X公联司党”砍心脑搜血管股或胃脱肠道悬疾病方防治笔服务爷中心袖的永,由薯于广梨大中爬老年慰人的金强烈债要求贷,举鞠行一押次心即脑血叛管血牲管野或胃雷肠道何疾帮病最虽新防固治报亏告会晓,国挑内著街名的宋心江脑血劲管篮或胃碑肠道司疾铅病专双家主芬讲,嗓并针仇对每耳一个教患者务,免讲费为渡大家并咨询址心框脑血弹管似或胃扒肠道棕疾病搜的治渗疗方钉案,惰由于武参加圣的人裙特别氏多,略根据豆您的浸情况筛,我载们给销您申泰请了道一张目价值兽20峡元的制门票纷,免位费送胡您老,今册天您惕什么顿时间羽在家丹,我驱们派堵人给趴您送宁过来屠”。夹发注意电事项纷:貌申1、金语言月亲切邀、语贷音热奸情、雅语调芒委婉争。提浅2、限充满阀诱惑峡力,析有引纳导性云。牵梢3、胃打电拘话一夺定要滥有自婶信性枣,一宜气呵烦成;圣有气认势,尸让他傍们的羞思想菠跟着匙你的闯语言衔走,升以免屡他们处拒绝槽。鸭五、掠拜访昨客户天。邪桂可以见耕回访释后进逢行家秃访,牢也可叮以检完测时射直接欲约好攀上门触沟通佩。家筑访决云定患钓者是克否参范加报赌告会段最后钻一关炉,只夺许成穷功,已不能再失败宪,否弃则,昏所有原的功级夫全傍浪费耗了。劫挎目的暗:陵就1、逆看患段者家息庭经勿济情闹况,度有无捐购买斯能力舱。思腔2、展看患声者睬有没草有购浸买欲豆望。岩断下3、触根据貌情况昌,说艺服患牧者参捏加报览告会受,达歇成初吹步的妇购药冬意向懂。黎丹4、皆让他典们针伪对性奶(比行如有底类似痰情况倒隐患针)介绵绍邻芒居、立朋友慧参加选我们勤的报连告会串。交制程序留:按观门铃慕(敲杜门)览——渠自我省介绍俊——朽赞美凤——恭说明也来意旁——拥感谢逝——送告别私。析裕相关质台词置:伸魔1、风赞美图:赞映美家走庭、榜卧室陷装饰坝漂亮淡、看裹见相蛾片时躲,夸袖奖年红轻时柿漂亮阿以及瞧家庭糕人员狼等。趣舒勇2、随举例仿子:北如我谢们曾坡经在饶XX眯X社则区举笼行了总一次爽报告峡会,恒参加碍的人真特别溉多,赚非常原受欢饮迎,巨由于窄地方萝有限脆,很宅多人怪没有档参加创上,没后悔覆不已洁,这璃一次吼他们血强烈刷要求盟参加森。拴除3、劫参加介的人支特别英多,斩请早啄点到晃达,陪否则陵没有既地方凤。金除4、理去听签听,乞只有她好处居,没平有坏查处。仙雹刷5、伯我们眠刚才拜在X咳XX陵家,年他们字两位伏听了燃非常仰高兴吧,而币且介扭绍他戒们的宁邻居遮也参牵加,奴但由盐于名利额有烫限,档我没寒答应答。也渴6、勤同情杀老人俭,理师解老剧人,惭或被箭老人涂同情堤。择饱7、歇在斜举行扑报告驻会的并同时俊,专柱家还喘给大肢家咨李询相拥关病步情,拉提供煤治疗嗓方案迷,同梅时给缓大家均推荐作一个腊治疗学XX碑X更病挖的特穷效药恭(介摘绍产续品特他点)风。肚俯8、笔不出镜现死滤亡、添身体饲有问撒题等胡不吉盈利的木词,网换为阵不健谨康,颈健康狗受到册影响必等。德合义9、讯探讨东一些故相关墨骨病啦危害傅、预械防的殊话题洞。我敲重艰点事觉项:尖搞敲1、桑介绍诊听报失告会朽的好镰处、式利益匠、必紧要性粒。织狐2、牢有必肝要时廊介绍蓄会员啊证、汁入场草券、栋信誉判卡的绩好处打。刃住3、挎有必鞋要时仁介绍伙药品等的特雀点、弄功效某、研鞠究历阳程的载故事熄等,升举例第子(勇如全猾国各青地销服售火半爆,握药品划有限剂等)剑诱导炉明天亩带好泉钱,品购买欣药品伏,有钢病治歪病,弯无病摔预防怜,对摊老年夹人特失别有善好处妨。归扬六、犹会场唤布置事:晋位准备蚀好所榨有的取物资债、药网品、鄙礼品芳等,标由专幸人负蚊责。燕葛创联系唱好大追夫,皂联系撕好幻赞灯凭片迈。踩贺联系凯好医皮拖。职尿牧1、惹会场烛周围意:海例报张辱贴位识置必奶须中潮老年皮人注牺目、玻感兴液趣,虾同时聋用箭币头表棉明方骑向,逮地点跪。辫涨2、宇会场索内,砍幻灯敞位置浅、专获家位性置、兔检测补位置曾、患钓者位漆置、饲易拉半宝等统必须尝统筹在安排匪,一蒙定要系有利蔑于我剧们的仪工作扰方便摔,销讽售药叠品方宗便、揭外围丧人员夜解说化方便傻。耗娘3、蔬条幅辟高低近:正批面条亦幅以绵会议铸场所猪酌情乡,侧孙面条诊幅高天2废-3阁米娃为主起,吸闷引老角年人指的眼图球。梨羽团4、泛安排何会议咬后期待患者渗排队寺咨询厨和检坡测方工向、往位置反。寒浊七、应会议防现场据:蝇侦(最沙简单车、最晃核心瑞的会饲议流那程)籍会议短安排潜范例怜:烟炒7:搭30助~8辛:0痰0闹喘会气议现气场布惧置串胞8:结00臣~9研:0仙0污畏接铅待患米者,今对未谜检测晚的患济者进正行检减测;腐对已凝检测轧的患哭者沟桂通,减达成熔购药策意向庭。屑蛇9:具00今~9苗:1追0掀军会挎议开努始:题主持籍人开妥场白宵,介私绍关XX忧X拣病研及究龙进展沉,介魔绍专附家,汽烘托育气氛礼。耍服9:美10蹦~1括0:端10陪确专观家讲星座:咳XX始X钉疾病服最新忙防治纺专题莲报告趁会逢行10喷:1敞0~庄10童:3膀0溜再主持戚人应科用游音戏、拌提问致、奖豪品等旺手段期,对液会议鲁现场乖加热勒,并迁吸引夺消费兴者不形离开撤会议鼻现场禁。有10倍:3米0~闻12懂:0饰0怪揪专家务现场敲对患耗者检兵测结然果解修释、颗咨询缺、诊帅断、摇治疗嫂。外聋围人商员与啊顾客筹进行戚沟通切,达冲成购忽药,结以及盒送药葵,挽适留等荷不及熊的患衡者不菌要离婆开等很。汇(会牌议营烘销需百要研罪究群弹体消团费学笋行为漏,核量心是沈使顾遵客产悔生非指理性拍购买苹行为照。会鼠议现呢场应延当注阿意调店节顾镇客情山绪的位变化定,使灭顾客碰真正懂融合省到活皂动中饶,现勉场情麦感线蠢的设吐计非震常重掩要。绕因此子,成掠功的肉联谊设会组然织,粮需要姨安排驳各种播节目瓜,调垮动会块场气介氛,观并提外升企施业的半形象箱,提晕高顾答客的垮运动搂量和港参与超。)廉睬1却、主竖持人窑相关朝职责职、台速词:武宏尖(1固)控权制时洲间,拢调整售内容肾,大洁多数点老年报人没室有耐诵心,娃又逢腊星期臭六早销上,弱可能浮要做叛饭,嫂1.践5小碍时标像准。宏厚凶(2塔)要昼有自警信心支,保坡持体弄态大兰方,俯象与趋老年贞人聊膜天如闸CC预TV替夕阳捉红及印倪萍蒙的形托象都写是很陵好的捎例子辫。格周(3恨)语鲁言一赖定要椒通俗糕,不脱出现续“死掀亡、素身体燃有问瞒题”幕等不逃吉利船的词炸,换份为不易健康姻,健须康受纠到影护响等纸。缝浆(4纪)目龄光与饼中老沾年人女交流辱,注淋视点源在人最群的违中后姜三分抖之粒一处屿,人直人感喉觉你取在注抄视他务。愁匙(5疗)开那场白嚼:欢弟迎—飘—感锄谢—悠—自婆我介妈绍—另—介净绍会殊议内萝容—朴—介好绍专丧家(呀如非薪常欢携迎各且位老毒年朋教友,焰为了钱衷心贼感谢芝您对足我们鹊工作雹的支轮持,辰我们肠特意雾举行胶隆重陪的迁XX往X绢疾病灯最新坛防治正报告元会,起我是矿……歼,今朵天我矮们邀扔请了优全国基著名丛的驻XX桑X谋病权林威霉专家到XX依X,僵为大死家作飞报告棉,同揪时为援大家驾诊断脊、提堪供治都疗方孙案,忠下来区我介或绍一浅下今浇天的渣会议煮安排疾……妄下来壁就请振XX彻X教佛授为部我们唐作报吉告)袍。订疮(6馒)由毒于广嫌大中赏老年摄朋友品的强暖烈要天求,园我们荷今天金带到任现场梯一部监分药反品,活数量缺不多绸,大痒家可来以在蝶现场搏购买率,也带可以馅在价专卖责店哲购买塔,购历买一端个疗劲程的源药品疤后,俘您就欺可以某成为寻我们痕的会浅员,症我们氧将为拖您长争期提垮供免迈费检老测、吃提供刚治疗睡方饭案、慢参加祖我们暴的中长老年细公益批健康国活动蹈等服核务。简同时狡我们狼给您珠提供逮信誉艇卡,迟为您储的健渔康保导证。河并封(7嗽)对改于中窃老年漆人的纱提问滑:缓辅冲提淹问(椒如您具现在算的情望况怎脾样?粱您现馆在服蔽什么桥药?劈等)剧——废思考涝——轻肯定帮他的赢正确泡——稿举例焰子反热驳—它—否足定回与答。还鹿堪2鸦、检姓测人帖员职蛋责:重梢历(1悬)有镰一定戒的公锣关技短巧,昨掌握委一定葛的医当学知狗识。惯贴抖(2拒)有冰一定址的心找理学语特别页是老挣年人削的心酒理学嚼知识照,以岸便于厘同老涛年人驴沟通规。撒序(3史)会超应用原肢体正语言源,形礼象的闭体现碰患者淋的身痰体健致康状费况,猜如让姑患者支从操却作人例员的上肢体抚语言活中看瞧出自禾己的列病情身。相垮(4董)掌苦握一钱定的腹老年政人保食健常霞识,冤以便狸于同佣老年休人沟杏通。个舌爪(5清)一隐边检京测,德一边抄介绍搁XX她X速病野的危丈害,乖严重剧性,诞一惊拥一咋穴,诱蹲导他妻购买览药品涛,检恒测完意后,兽把声球踢薯给大烟夫。赢赵祥3、炎其他浓外围灰人员工:揭四(1请)分耕工精脊细,蔽条理掘清楚真,作削好登丹记服恰务工墓作,遇专人嫩负责业。全虫(2捏)精猪神饱雨满,错声音型洪亮唇,爽毯朗的茄笑声烘,充乳满的魂自信霸,干牵练、恐泼辣掏,不搅能拘授束歼得像字一个徒小学蚊生。施投私(3陆)熟随练掌姓握产扯品知摘识和派病理虽知识贫,让踏人感归到您迅就是弹非常欠老练前的工讲作人猎员。津胖涉(4栋)易柄拉宝横要有仁专人混介绍椅,以场体现凶科研宁的实具力,腐诱导四其购奸买药恼品。饲每竞(5杰)介爱绍会寇员证虎以及眨加入气会员执的好个处,的介绍数信誉跌卡的合作用魔,介新绍弊产肠品以街及疾高病、足预防种。倒老(6育)对倦重点认客户皂重点酸介绍给,诱枯导已帅购买炮产奇品的坏人员补为我世们宣唯传、慧工作危。售疼(7海)与排已购般买妈产记品喜萌好占龙小利两的患碍者沟环通,羡为我睁们下紧一次盏在其野他地家方举对行会谈议作戒康复架明星替即医丘拖。附亿胸(8飘)在魂介绍澡的同鹊时学代会烘筋托气挎氛。震片(9章)作债好医适托姥的工止作。五鼓(1提0)湾作好耳社区贯管委臭会的镰工作裳,不快要让疑其影激响我犬们的方工作邮,同拿时为侦我们馒无条葬件的剑服务浆。去瞒(1查1)渠留意纹政府这人员惩的干平涉,粉作好笼应对斜工作喘。糊葵(1钓2)刑不要沸过分已的热跃情,宾对于需没有露购买尊意向见的老捞年人筑,可妻以争跃取,跳但不冲要强燥求。男量盒(1薯3)辫掌握汪老年暴人的钥心理衬:垒像挣小孩工子脾陶气,坊看到赞别人美购买闷,他断也想摩购买锁,投即其所灶好,劝应用棋合适湖的语僚言。江筒京(1乓4)拐始终锤掌握霞主动难权,质让患讽者跟雹着你赔的感制觉走戴。渠乌(1谦5)贤对于或中老糠年人嫂的提殿问:垦缓冲匆提问土(如膏您现尿在的返情况引怎样献?您滴现在滔服什么么药穷?等撤)—骄—思膝考—义—肯中定他垮的正骡确—映—举祝例子初反驳蚊——口否定公回答届。社金(1燃6)餐迎送受患者参,一狼个人塞负责雄一个英,不语要一瑞涌而员上,弦或按菠编号掀固定撤人员城负责颤。谜学(1锐7)玻相关旷台词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班沟通胁,用筝专业醒知识笑去的舒患者续信任涉,不阔露声酷色地滩实现蛛了产券品销倚售。蚀再次忌,咨古询医叉生对或产品扫要敢淘说,必敢肯脉定。因有的拨医生诊专业喂知识联很丰每富,介临床塞经验奥也很答足,乘跟患着者说溉起病届来头三头是兼道,解但一起说到露产品膏就好毕像很逝难为币情,尝轻描欧淡写饺,含毅糊其析词,木汉京鸽时代刺不会牺选择妙这类却医生歼进行醒咨询位解答犁的。英酒狮用■咨忠询医秒生的艳培训盘殃腥聘请盘的咨散询医舍生虽脚然大康都有胞较丰六富的钥专业雀知识绵和临垫床经另验,踏但往外往对为产品座欠缺纹了解菠,以崭及缺盛少必弄要的坛销售戚意识城及推貌销技澡巧,月因此祝有必首要对肉他们猎进行丝一定嫂的岗盆前培弃训。辣勾对咨埋询医帜生培盯训的川核心威和重税点,泊主要吉是对样医生强进行胆“洗事脑”辩。因吐为医只生由炮于自赠身原聪因,晌大多灰会有阀这样纷那样稠的顾厘虑,某加之秤产品离不熟欺悉,作所以单他们哗会不嗽愿意辫大胆拿推销帜,所牢以在雁培训真中,货除加饺强专卸业知命识培络训外搞,支汉京朽时代城会给完他们贵做适晨当的画心理恰调整拐。使蜡其自继觉实精现角润色转车换和唇角色慌增加幸:平塑日在侵医院因里,虚我们活是纯点粹的建医生春角色给;在李咨询现热线钥里,颗除了队专家戏医生足的角恨色外种,我长们还荐是一颜个高弱级的维专业费的推并销人柄员,柏除了公给患跑者看填病,天为患煤者服概务外珍,我诵们还桐要把锐产品庙推销疫出去会,达腰成购兵买。岁绞二、球接听童咨询递辆的一拴般步漆骤与尺技巧净削望在接姿听患坊者来挎电咨回询时童,要垂掌握划主导筝权,高让患怜者思兼维顺粉着我抢们的形方向何走,贿遵循妹“接摘听电虏话六鹊步曲吹”薄。缩窄第一则步:科一定爸要让叫患者牛打开腹话匣欢子。羽孝慕全面打了解念患者败的基歼本情手况,对包括膀患者纺的年路龄、虽患病骑时间临、曾鞠经采重用的盒治疗猴方法负、疗栽效怎济样、唯花费回的费朋用等狠等。茧患者刺对于还自己绣的情番况描茎述的阻越详考细,录我们缴下一沃步的法说服尚工作乔就会激越轻卷松,日成功满的机订会就你会越柜高。暖嘉胸通常若在接短听电湿话的促开始忙,我谨们要歇以一脾些开隶放式恩的发届问来哑打开屑患者氏的话辜匣子蔑。临检柜比如皇:在护打过誓招呼落后,太就问贤她:卵“请智问您睁是为秧自己丢还是祸为朋日友咨线询呢级?”值然后剪顺理泪成章工地问浪她:枕“病碍是什骆么时丰候发勾现的散?开饰始是消什么巧样的牲感觉束呢?顶……芝”总叹之,闪要让好患者络有话腿可说井,要姑牵着站患者家的鼻蚀子走改。腰壶第二娃步:宗猜出产症状织、点梳明趋冤势。险往私根据逼患者臭对疾会病的例描述勾,准展确的壤猜出骡患者岁目前称的患孟病症藏状至拍关重烤要。盖革靠第三寸步:贩找出丧动机必、放狂大动惭机。长抵间找出羡动机芽就是遵分析胳她为性什么魄打电没话,钢放大认动机暖就是身增强庆患者品对治之疗疾云病的米迫切父性。旋棋妙第四黑步:依找出喂顾虑色,消碧除顾分虑。肤贪姓对于唱患者误反复谈纠缠讨的问键题(锋一般抖是疗云效问办题)链,除傅了作朱肯定很回答相外,盈还须肾耐心片细致暖地做埋层层支递进江的例寒证。戒此时形切忌例含糊狡其词蚊或轻踩轻带备过,框尤其胜不能千显得罗不耐鹊烦。豪一般台说来跌处理优的方痛法应党是:踏首先岛作肯肃定回拥答,意语气叉坚定悼地肯惕定产潜品的米疗效摧,强服调临监床已婆证实沃有效站率达请到了背多少近多少崖,本沾地用齐过的灵人有哗多少朴人已圈经见危效了告等等进;然叛后介浓绍产飘品的住具体伞疗效搂,即哑一疗哗程时睡有什难么效症果,护二疗川程时夺怎么萝样等示;接座着就偷是举济例说奴明了毕,举站例时柜最好民是有们名有堤姓有猫称呼渗的具慎体的迅详细捎例子烫,尽薄量说婶得有汉鼻子跨有眼默的,木要言拢之凿闲凿。育否吗第五夕步:紫侧面抬推销罩。翅及双对于堂一些生敏感行问题之,正愁面不河好回黎答的斤,可沈采用取侧面带回答茫的方帆式。径特比如果:某言位患屈者问锁:庆“你盲的产名品真灭的有求这么螺好吗声?”穗回答貌时,棋就应宏当灵歉活一虾点:菌“好机不好食,不返是我纯们自扁己说骄的,崇这个翻产品激是由剖XX蛋X研再究院宴研制津而成返,如翁果在掌临床康实验牧时没闻有确堂切疗军效的运话,尚国家映食品结药品垫监督幼局是瞒绝不支可能疑给予生认可晋和保边护的探。”粉况第六聋步:丸推荐括产品细。爪芒推荐浪产品震通常含有两达种方福式:筋1、桐下命皆令,堆2、数欲擒陷故纵奉。行板1、尝要敢蹈于发去挥“醒医生丧”的恶权威遵,直旋接给才患者钱开“犬方子否”。凝释亩患者闭来电黎咨询哄,是柿因为光她们艺对病渔情有特疑惑春,咨当询医尖生作烧为专足业人壤员,检就应就该有盛专业嘴的认梯识和馆理论条,对城患者鲁不正子确的搁认识号和看换法,组要敢拒于批渔判,渗敢于皇“指吓点”树,充循分利粉用患姨者对敬“医游生”立权威撇的信矿任,渣达成蹦购买维。迈薪2、眨咨询采人员笋保持缠中立壤立场体,在楼阐明穿利害奉关系滴后,费劝慰掠患者哨:“纲你也啊不必典现在便就下找决定鲁,是蔬买还脖是不归买,献你可浅以回齐头再世想一备想,会然后液再做饲决定钉,不意过最架近买搬会有芬优惠夏的。叶倡三、素掌握宣谈话仅主动镜权的底一般乱提问镰技巧主悟性谈话惕双方许,谁浙掌握忠了发颈问权叫,谁谣就会恋占据妇主动臂。在斯咨询幅过程尊中,社只有鸦自已碧掌握弱了主访导地争位,绢才能屠把患肝者逐悠步引姻向最庙终目新标框——馒购买溪产品塌。如遇果只膏能被烫动地馒回答动问题劝,势余必会爱变成箱东一坚搭西坟一搭船的闲剩扯,祸最终圆结果蚁往往雁是患肚者觉石得没存什么阿好问欢了就叶挂线责了,奔根本输不会财想到歌要做蹈出购假买决幸定,未其成易功率久可想液而知舍了。弃穿颜以下举五种水是被匀广泛由运用新,且据行之师有效杏的提荐问技泄巧:吊顾1、明开放暴式问超句。打减开放辩式问牛句可差以引息发顾丰客思脉索,同开启分对话颈,建军立和忆谐关熟系,晶让你晓巧妙糟地引赔导并纽主控管整个虑销售证对话炉的过鞭程,乡对顾局客的被状况害了如瞒指掌盒,顺偷利发歉掘销铁售所拉需要预的资护讯。厦开放犬式问叉句经矿常运疯用到前的字誉眼有水:何而时、俩何地四、什余么、海谁、销为何休、如鼓何等包。腊而2、伙约束抄性问含句。堵激约束葬性问斤句就疼是要指让客恐户对陵你的壮话题房持肯肚定态唯度,降如果汤你可毛以让抄客户车不断原地说膊“y氧es狸”,尘成交胃就是棕必然眠的了攀,不魂是吗驼?圈3、抬选择秧性问屑句。夕螺别让景客户籍有说慰“不妨”的敞机会蠢,用纯选择烈性问姓句让莲客户浓决定宝。如值:你梨喜欢邻喝牛钓奶,喉还是情喜欢架喝豆谅浆?屿乞4、架情境果创造河法提搞问。威钓让客孝户在壁决定战购买巷产品抚之前酬,创长造已每经拥垒有的堂美好干感觉奔,帮徒助她持们想响象商袄品为错她们罩带来晃的快壤乐与墨好处协。科进5、份反问聚确认若法。旁宣咨询傅过程红中,始当发甩问的嚼主导般权被捷患者尚控制哀时,绵这时铜,不说要直雕接回宣答,枯微笑骨、放抛松,伶反问鹅他一挖个问枣题。聋陆※蜓在键销售大的各麻个阶傍段,直交互飞运用掀各种赖不同殃的提野问技族巧是宰非常毁有效促的工喂具。左此外哈,你盖所提派的问冲题必匆须是椅顾客枪能回偿答的摩问题肚,或肾者是逐你即誓将要狡给出恼答案它的问当题。损八、略档案假管理睁制度仪《中须老年秀健康痒调查孤表》警表格晋的使略用和兴管理想:熔1、林此表静格用公于与反顾客渣初次牧接触骂,为浮掌握拔顾客单基本昌信息秤使用每。庆2、驳此表滴格仅保供满揉意代飞表或粪销售愚主管社收集滥顾客茄资源藏时使吃用。霉3、类满意朗代表像要求析顾客番填写曲基本艳信息蚊时,依以寿“轧爱心管之路齐”铁普查麻的的这名义淹切入叮。纷4、险此表徒格的刻内容胃需引千导顾厚客填鹊写齐慌全(来或满伶意代狼表代稻顾客渣填写仔),千保证驼信息搜真实塌。河5、柄此表鞠格的薪右上司角,权满意秋代表乌必须岁签上柜名字馆,代缺表该赛顾客献档案油为自猫己收项集谅6、盈此表夹格填迹写完刮毕,游满意袖代表祝将表烤格全滥部交兴到销盗售经烤理。眉7、虾销售毁经理脖根据永表格越情况荷,将剩顾客顺档案鸣合理盲分配秒给满碧意代挣表对扭顾客四进行肾下一杯步跟圈踪拜隶访。沸8、凯档案傻分配惯原则节:逐谁收仪集的捏档案五归谁剪(此羊条优辈先)棋按地脂域就咽近分敬配久将一续部分愁分配随给新晴员工剖根据彩销售漠能力摩、工愤作量炒、服痛务效枪率等竹因素贷分配燕其他脾分配谊原则晒由销与售经害理把狸握捆9、宣满意第代表亏将顾额客名现单所擦涉及樱的顾取客信袋息,趁用笔劲记本弊做好辞记录睁,便什于开初展工谱作。禽10蝶、销嘱售经锣理统搅一将腐表格栏交到膀公司层客服裕部门折经理霉保存乞,作洲为档费案封桌存。石11支、封砌存的翠表格胳,公屑司任泻何人蔽不得尸随意胆索取授查阅允,必匹须经杨过公秧司总妨经理停批准配同意筋。香12厅、此镰表格挥由公缩司统湿一安絮排印翼刷,株不经禁公司禽同意刺,严腐禁复经印。删势二、昨《顾姿客档罗案表镇》表更格的爆使用泽和管丢理:意此表氧格用嘱于参寇加过唯公司正统一严组织撑的联扮谊会迹、旅榜游、催餐饮夫等销办售活盖动的花顾客妄(包吴括购尤买产拾品顾煤客和困未购锤买产肥品顾教客)筹,作搬为公纲司重臂要的羡顾客每资源愈,进魄行存羽档。挤。爪满意敌代表着根据融顾客片填写衣的《肢“株爱心串之路述”扛老人疑生活雅状况外大普自查》犹相关宁内容枣,和礼活动套现场浆顾客裤的反刃馈信痕息,梦填写腐本表倍。乳满意伙代表胖必须林于顾狮客参冻加活虏动的狂当日驾即完豪成本多表格雁的填申写。怕本表唇格填夺写,型必须缎将表方格所呀列的税内容袄填写蔽完整轻、清宁晰。赔表格娃填写跑完毕河后,蹲最迟偏于次解日统城一交胖至销五售经患理。酸由销蚁售经赖理汇多总《造顾客毙档案这表》循,交稀至顾三服主通管医泻生保膏存。部《顾迅客档柔案表种》的伤回访复原则彻:庭满意株代表消:犬购买呈顾客围须在灰《顾夺客档澡案表案》制陡成后桥3日屠内第蚀一次积回访值,指游导顾谢客服吨用产偶品。腥购买斩顾客岂须在撇《顾啊客档登案表皇》制骄成后废30争日内翅第二祝次回属访,还询问凝顾客恨意见乓。全购买表顾客男必须扎在《固顾客间档案利表》僚制成这后6衫0日匆内第壁三次宰回访擦,了糊解服窑用效影果。饿购买狠顾客唐的其辩他回缝访计广划,勾由满抛意代宵表自钉己安袭排,歇或由冷销售罢经理奴安排贱。浊未购针买顾洋客需气在《腾顾客茎档案倘表》艳制成御后3键日内盈第一科次回仅访,卵密切选与顾产客联园系。烟未购淋买顾沃客需尿在《勉顾客只档案疑表》括制成拘后1银5日火内第叮二次造回访淋,介手绍产承品服玻务。婚未购奖买顾产客其博他回需访计甲划,驳根据柿活动得计划架由满鞭意代圾表或仇销售谜经理谣安排皮。航满意匀代表偶的方骄式以挂冬访问恋结合遥上门哑访问贡的方窃式进货行。英顾服佛主管纵医生跌:鲜购买赛顾客炎在《骂顾客拢档案混表》虽制成婶后1岔5日术、3屠0日存、6垃0日怪内开住展三姥次回敞访,融专业搜指导刚顾客井服用咱产品驻,了奉解服看用效保果,萄排除锹顾客盯异议辱。耐未购披买顾响客《零顾客覆档案森表》劳制成签后,伶视满腔意代利表或逆销售苦经理情要求父,进吗行回蝇访。亿顾服决主管撑医生挑的回咱访方拖式以伶胜访问冲为主显,必技要时硬需上似门访趁问。没顾服迷主管吵医生示根据辱回访口计划支,每厘日指声导、彩督察土满意犯代表孩的回秒访情静况。斤满意融代表糕回访魄时,泻从顾倍服主葵管医邪生处阻调用坚《顾蚊客档蚂案表搜》,挎每次快回访拖结束跳,必目须在路〈〈程顾客从档案亿表〉钟〉上浓详细薄记录革回访悠情况网,并还于当甜日归摄还给房顾服嚷主管腰医生状。潜满意盐代表简和顾敏服主移管医膜生必眨须妥寿善保蹄管〈斯〈顾架客档孤案表嫁〉〉校,凡伏发生缘丢失盾、怕破坏甚、缺圾少等钳现象蔬,公递司将晋给予惨50妻—凯50胡0元膛不等饺的处贺罚,斤且当仁事人犯必须佳立即鸟进行注补充乘。〈筋〈顾度客档式案表愤〉〉籍严禁巡任何供人外缴传。银除用导于回辩访之荣外,竟任何兴人需巨要查烤阅、渣调用或,必剥须由补总经择理签烂字确挖认同础意。婚公司恨或销葵售部钢门经称常组字织有棕顾服寨主管垒医生礼、销郑售经甘理、颤主管劳共同公参加怒的顾雅客服村务专钓题会曾议,送沟通钥顾客护信息狼,研瞧讨顾钻服事庸宜。闯任何脏岗位坡的员氧工离奉职时蓬,必界须把赞自己管掌握均的顾款客档设案表宣全部谋上交留顾服帖主管辛医生棒或销研售经奖理,睛全部澡档案且交齐梅后,日该员狼工方贯能离燃职。倡本表贿格禁蚁止向昂顾客巧展示胃,由印公司阴统一廊安排府印刷冠,不猜经公排司同缘意,侮严禁警复印扁。积本制络度自得20详0X烧年X屯月X鸡日起异执行馋。跑九、挪会营牧部门承职务担能力哲等级待考核森方案闻销售幸代表馒奖励僵考核匀奖励迎等级测奖励茅描述跳升级丈标准朱1调<3副个月臂基本劲工资裂2裁>3拾个月炮<6恐个月塔基本贤工资侍+次Ⅰ粒级均3主>6匀个月燥<1狱2个惭月岗基本不工资呢+休Ⅱ引级馒4荐>1硬2个罪月音基本攀工资税+偿Ⅲ韵级袄5旗竿挎里辅增储伯破番知名改会营订企业劈工作号经历廉>6积个月恨基本甩工资斯+震Ⅳ穿级拥说明协:销椅售代营表资针历制魔定可倾在面蒙试时清确定谈,或颤入职锄后累易计工禾作时饿间升党级数资源刚考核散服务捉考核裕服务扶状况爽升级祝标准喷每月吩接到奖三例旷以上阁顾客引投诉皇佳降一句级川每月硬三名个以上爬顾客碑参会选,连拢续三洞个月边团财何链升一粥级上每月执三名法以上伏顾客脉现场强宣传肾升一狗级古培训沈考核作培训挖成绩予升级稼标准圈月度蜡培训策考核惹总成席绩排召名前党三名遍,连合续两牢个月血酱升一汉级盗月度绢培训岗考核流总成黄绩排隆名后渣三名尊,连剧续两咸个月廊谦降一易级医注:凉培训舰考核拍包括须《产自品知惯识》奥《服文务技陕能》遍《沟陶通技均巧》绝《语芹言表职达》部《营踢销
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