商场营业员工作心得体会三篇

商场营业员工作心得体会三篇商场营业员工作心得体会三篇

商场营业员工作心得体会(1)

我叫，年月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓舞自己没有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。

当然，这么长的时间，也经受了很多事情的坎坷磨练。

比如要干些自己不情愿干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。

我看到四周许多人觉得这里的工作站一个班累、酬劳少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。

这是全部商户的损失，也应是我们站在现实面前的圆满。

假如生意好，提成多，有谁情愿走呢?我信任留下的都是精英和骨干，将连续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工傲慢，由于我们心中有模范和榜样。

说起来，我们购物广场的法规也的确比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。

商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。

我刚来两星期在没有告知我营业员标准的状况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。

我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名一般的员工，我盼望我们购物广场辉煌，我真心祝愿购物广场走向盼望的明天!走向美妙的将来!

商场营业员工作心得体会(2)

我不是个稻草人，不能动不能说我不是个稻草人，不做梦不还手我不是个稻草人，没人爱没人懂，林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲伤和无奈，但正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打，不管孤独     、孤寂、无聊，都能够毅然地守候在庄稼旁边的精神，防治了小鸟的偷吃，还给了麦田一片清净，也保证了农夫伯伯一年的好收成。

作为商场的一名营业员也应当具有稻草人的精神，由于我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客，许多厅房甚至常常都没有顾客，我们香水柜就是一个典型的例子，没有顾客的时候比有顾客的时候多多了，这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作，要有稻草人精神。

我是个稻草人，不能动不能说。

不能动不能说就是要求我们营业员在厅房没有顾客的状况下，不要串厅，不要谈天，由于在你串厅和谈天的时候，可能会造成顾客以为厅房没人而走掉可能会导致商品的丢失可能会使顾客认为商场无组织、无纪律，对商场失去信念。

在香水柜实习的这段时间，自己在稻草人不能动不能说的要求上，犯了多次错误，虽然许多次都是问问题和帮忙看厅，但主要还是由于个人没有熟悉到自己做好本职工作的重要性以及共性散漫所致，经过潘经理的教育，我今后肯定严加改正。

我是个稻草人，不做梦不看书。

不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没有顾客的状况下，不要走神，不要看书。

当我们的顾客过来买东西的时候，你却走神了或者是看书看的正仔细，顾客询问你，你也不知道导致没有回答，顾客会怎么想?会认为你不敬重他，会认为我们华地的员工都是这样散漫的，会认为华地是一个不值得信任的地方!这一点我在香水柜实习还是做的可以，当有顾客过来的时候，我都会主动上前询问，可是销售额还是做不过对班，缘由在那里，我还没搞明白，盼望得到经理的指导。

我是个稻草人，没人爱没人懂。

这一点不是要求我们的营业员的，而是表达了她们心里的一份诉求，盼望得到领导的理解和关怀。

我们的经理和主管大部分都是从基层营业员做上去，也都了解基层营业员的不易，明白稻草人的悲伤