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文档简介
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共12题)1.在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求2.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。()A.正确B.错误参考答案：A3.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?B.做正确的事D.把事情做好参考答案：ABC4.市场的最终决定者是谁?A.生产者B.顾客C.销售者D.政府调控参考答案：B5.做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!()A.正确B.错误参考答案：A6.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么?A.方法论B.效能D.自我要求参考答案：ABC7.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。()B.错误参考答案：AD.知识储备9.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()A.正确10.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。()B.错误参考答案：A11.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。()B.错误参考答案：A12.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。()A.正确B.错误第II卷一.综合考核(共12题)1.企业成功的关键是什么?()A.必须时刻关注消费者的需求变化C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品参考答案：C2.第一次把事情做对的工作准则有哪些?()B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准参考答案：ABCD3.什么是正确行动的系统?()A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意参考答案：A5.真正的企业，是由什么在发挥作用?()A.资金B.人C.优质的物质条件D.可持续发展的系统参考答案：BD6.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?()A.第一次B.做正确的事C.正确的做事D.把事情做好参考答案：ABCA.不向不符合要求的情形妥协B.第一次把事情做对C.零缺陷D.极力预防错误的发生参考答案：AD8.什么是正确行动的系统?A.零缺陷B.第一次就做对D.预防A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大参考答案：BA.事前B.事中C.事后D.整个过程中11.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()A.正确B.错误参考答案：B12.一个
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