先进班组材料

青春洋溢激情澎湃臻于至善创先进班组——西部商城营业厅2023年先进班组申报材料2023年5月1日开业至今，西部商城营业厅是前台战线上一支追随光明，阳光心态，包涵热情的青春班组；是一支以特别能吃苦、特别能战斗的奉献班组。2023年，营业厅三次荣获城区三公司“加油十分，服务满分”评优——分公司级月度“服务满分营业厅”称号、“自有厅电子渠道缴费分流竞赛”二等奖、“满意家园由你来创新”创意一等奖、城区三分公司2023年班组建设“最佳经验分享奖”、2023年班组建设“我能我秀”班组品牌赛一等奖；从营业厅涌现优秀个人：进入市公司服务明星大赛决赛的何娴、刘娟、黄秘密（实现了西部商城服务明星零的突破）、市公司内训师大赛优胜奖获得者王凯等。（一）提素强基，追求卓越，建设“思索型”班组2023年，面对着一向单调注重销售、被动注重服务的营销模式的瓶颈，西部商城开始了思索的路程：1、从基础管理、服务流程和业务知识等几个方面着手建立管理规范、健全制度，理清了内部流程。2、结合班组文化树立员工的阳光心态。通过各种形式的座谈会，一对一沟通等形式传递出关怀，让员工在温暖的氛围下工作。最后赢得有满意的员工才有满意的用户。“案例制”练功比武擂台赛3、开展技术练兵，夯实业务基础。营业厅把提高业务技能作为建设“思索型”班组号的必备要求，广泛开展练兵活动。推出了“案例制”“案例制”练功比武擂台赛下图为2023年重要服务指标展示心下图买为2版01形1年陪重要成销售珍指标圆展示陷（二四）创绣新理吼念，马建设绳“持创新损型局”涨班组怨营业晃厅思鬼索到潜创新捎就是警需要竭差异梨化，鸭有特纷色的换形式谜向对考方进暑行表社示。夜营业镇厅呈只有恨不断复创新控，才细能满翅足客迎户千疫变万幻化的权需要依；只厨有做椅出自约已的值特色爸，才惹能使蝇营业丈厅走锄在前土沿侮。阵1、医面对条用户退：为诸缩短悬排队贪等候腿时间们，营舞业厅玩率先墓开辟雨业务船预受辜理区错，专丘门负滋责为特客户射进行已业务耳解释恼、查布询、聪予办买理。拌为解酷决没辫有手裁机充陡电一怎体机夺的问赴题，右营业闯厅利廉用网化厅体爹验机润和多机插口蛇的U沸SB仅线做每代替而。为原了让臂礼品街摆放艰出营钟销氛酿围吸狡引用朵户眼冷球，岔营业询厅制杀作出唇丝带宏装饰咏法。（上图）多插口USB充电（上图）丝带礼品展示（上图）预受理专区（上图）多插口USB充电（上图）丝带礼品展示（上图）预受理专区损2、耽面对者员工标：营酿业厅饼根据昆营业她厅自受身情棉况结编合员反工特钓色，奔延续切西部剪商城裤营业隐厅特率有的隙班组渴文化作——毙“盟向日宽葵文遣化奸”销，在录厅内臣开辟陪“霉感谢巴有您置、一项路相侦随战”翅文化索墙，庆“膜年假忌分享蛙会育”恰手工候论坛派和员匆工暴掩力解航压区庄；根言据营鸟业厅软岗位单分工门不同醉，开暂展岗父位试剑行轮萍岗制灿，让盾员工羊尝试灯不同服的岗诸位，溪提升政员工犁兴趣垂程度乡和个贝人能愧力。（上图）暴力解压区（上图）感谢有你（上图）年假分享会（上图）暴力解压区（上图）感谢有你（上图）年假分享会喷营业传厅探烈索，贺创新纸出来培的小也小项除目，级都为墨了提掀升服荐务的抗满意淡度。微将班汇组文之化落怨实到用行动事中，脚通过深各种童形式封为员电工营背造出恨阳光赔的班诸组，稻最终浸都将慈是让跨满意纤的员分工创哨造出吓满意完的客阀户。毫弘扬谢新风糖，建灯设只“患民主挖型乒”津班组姻1、段深入括开展孩信用这班组改建设弄，让葱“踪让他段人变雷得优钳秀，壮让自钥我变滩得伟缝大，酿让团鲜队变帽得卓烤越关”守成为槽营业剧厅班属组建叛设的乒理念搏，逼培养奶员工逮无形桶的主批人翁孤意识壁。在尿做好铲自己化的本系职工勺作外思，需辰帮助轿他人蛇提升仙团队北的力条量。玻2、锹为积论极响栽应分逆公司魄“活金点贼子惑”薯活动损，专昌项设配立了榆营业驳厅绪“龟金点序子库恩”帝，征“克金点舒子奖真励制炭度代”冻，金淋点子宜的奖诚励制鸭度以搜区域忌为单安位划滴分，俊将金您点子厕视为江团队歌的成扔果，关是需爱要员哗工积办极思处考讨疼论后驾产生竭的。令对被侨录用领的金眉点子旋的该荐区域佩所有姑员工誓将进誓行绩犁效和粥其他哨奖励雄，在怕调动荡了员恋工积药极性芳之外灾让员旷工人搬可到料积极巾解决竹身边伸的各阔种问贼题将听给团重队给剂自己黑来带执的都态是方弄便，曾最终方使我法厅金随点子视保质杜保量渗，录捡用数燥量在寻营业厉中心拨一直广遥遥李领先馅。失3、票“蹈SH赔OW激T碰IM幸E贷”框早会缸的开悦展，岩为西馆部商材城营段业厅臭的员秩工迎穗来了蜓展示胁自己纸的舞乐台。兽利用什早会崭，班式会等田场合奉为员竹工提腊供秀叨出自式我的敞舞台慈，不昏论是模飞镖络争霸斩挑战远赛还剩是随脑着跳脆舞的阳驴子趣做模晃仿秀灭，厅讽内的镇主角右不再群是店环长，神助理链。让郊每个宽人参虹与营称业厅退的每网个角军色中绣，实蝶现民耳主，落和谐春风范伸。（图（图）“SHOWTIME”早会（图）金点子谈论会货在今易后工滨作中贵，西婚部商纷城营咏业厅织将胜更加喉不断掀的完扔善自敌身，菠敢拼数敢想查，融提合大斥家的延创造食能力柄，熔不断宾开拓搁服务瓜思路吹、提槐升服芽务意旨识，桌以诚鲜心、况诚意公、诚古挚的绪服务摊理念央，真衣正践骂行汪“冬青春魔洋溢涌，激味情澎盗湃鉴”