企业案例企业内训纲要

企業內訓纲要業務經理專業Know-HowPlus業務管理規程第一條（目的）本辦法針對業務人員的業績及能力，做定期的考核，做為業務人員昇遷、調薪、工作調整及教育訓練的評定基準，以提昇業務人員的工作意願及能力，促進公司經營效率的提昇。第二條（期間）考績每年一月、七月進行二月，每次考績期間為六個月。第三條（對象）公司全體業務人員須接受考核，惟進公司未滿六個月者不列入考核對象。第四條（考績與昇遷）昇遷考核原則上以過去二年考績加總評定，最近半年考績佔35％，其餘以30％、20％、15％依次類推。第五條（考核者責任）考核者須公正無私。不以先入觀、直覺印象考核。第六條（自我考核）業務人員須先行自我考核，將考核結果交與直屬長官。第七條（考核者與被考核者）那继自我腿考核沾一次项考核刻二次交考核吓考核问者吴業務详代表绸業務驼經理圾業務么副總摸業務袜經理追業務悔副總以總經佣理經理參考業務代表自我考核的結果進行一次考核，須將考核結果告予業務代表，並將考核結果交由業務副總。業務副總可調整整體不均衡的部分，進行二次考核。業務副總參考業務經理自我考核的結果進行一次考核，須將考核結果告予業務經理，並將考核結果交由總經理。山總經榨理可吗調整紫整體阳不均客衡的夸部分三，進塑行二货次考搭核。腹苏第八与條（河考核竞表）肉業務与代表偷考核畏表镇業務觉經理吗考核气表母第九躬條（仙考評略等級击）宇依職严稱分诊類，始將考植評點微數按薯高低皮順序借排列第，考凉評等固級以摔下表凝評定农。凡名次师順序传前2早0%楚21尖%暴-飘50志%芝51使%围-事90狮%夏91丑%商-征10县0%右等級倦優碌甲勉乙胃丙航第十答條齐業務壤人員局考勤藏獎金冲比照蹲公司我人事且規章荷。台第十股一條勒本干辦法烦有未下盡事企宜或眠疑義目，由需業務介副總牢會同曾人事宜主管报說明清。霞第十往二條虎本愿辦法剪自○盘年○壳月起粪實施律。避訓練腹經理厌的七拼個基乐盤工荡作胜〔摘商自“虑高階迈主管桶VI忽P經蹄營訓己練指冠引”廊〕哑過去增的一愧些原属則、手原理愚，己番無法辞勝任白變幻踢無窮似的此喇刻及零未來确，新阻的環针境需线新的热想法马、新脂的行折動。鞠──汉亞伯邻拉漢州‧林略肯─撞─抄１罚成為村一顆败光芒话不輟壤的巨笨星桥不管抢您是狸在業寺務上上創下屈了輝篮煌的倍記錄援，或挽是您劲在技签術上窄突破等了現碍有的羽限制疑，或克是您重在財修務管和理上我帶給决公司梯重大显利益古，您婶今日虹能夠绞榮耀搏地晉酒昇於怎眾人知祈盼秩的經教營層筝，活乒躍於疼人生沉舞台束上，室徜徉洪於眾忠人崇跳敬的削眼神膏裏，驶我們荐為您紫的成配就感含到驕拌傲，劲並熱渴切地弊期盼岔，您少能像雁以往婚一樣评，在悦您的迹工作肉崗位压上贏荒得勝董利，焦我們令也由位衷的悟祝福辈您，如能成架為一喉位成英功的完經營养者。浙當然订以您涝的睿惜智，郊必定敬能警农惕到俊，過书去成么功的冬信條绍，並减不能唱保證讨您贏君得明具日的筐卓越兄；一茎個好党的管留理者鞠，並味不一铲定能妥成為预一個治成功趟的經堆營者腐。管柿理者课關心锡流程浊（把降事情层做對执），孩經營色者關弯心客架戶的验滿意牙度（幻做對谊的事篇情）未，做肾正確示的事柜，勝皇過用谱正確叮的方轧法把并事情哗做好樱（d睛o蕉ri暴gh跃t孔th粗in仅g价be汉tt梢er揉t柿ha岩n黄do玩t厅hi学ng陷r傅ig轻ht忍）。料那麼考什麼次是做从正確童事呢庸？做递正確糕事的悟第一掘個條凡件是祖什麼卫呢？颜一個忽成功趴的將手領是顶不會后勤練决射擊雀的準园確度蚊，一需個名炎廚豈澡會將膀配菜匙、調躺味的督工作慈交給投助手挺，經倍營一弊個企鸣業，极您確吗實知禽道一抽個經亏營者超的重着點工仪作與充任務踪嗎？父明確从掌握啄經營踪者的梦重點股工作寨與任母務是涉您邁匪向成响功的性第一那步。院２刊捫心圣自省寸──警您是脾經營看者？您還是陪管理牙者？谨企業浙的活半動，获由組卵織各煎部門谅分擔蛇(玩如京圖1煎-1川)姿，內那容及墙重點弊各不蔬相同凡。簡乘單地序說經独營者惹是負限責公菊司的年全盤居管理竭，一坡般公晋司的普經營暮層包伙括董奸事長惭、總镰經理醉、副魂總經肥理、哈事業址部負曾責主垫管等食職稱展的人紧；管虽理者粗是構典成事朱業活那動中方各部懒門、拒各階违層的远擔當慈者，唉例如瞒產、潮銷、屠人、尼發、信財等丢部門御業務打的各重級擔卸當者伶。氏管理勺者的栏任務乌管理睡者可期說是翅經營捏者的吗替身手，由悟他們睬來協奖助經亲營者希維持安公司严各部践門業仍務的鲜進行型及達是成公恩司未费來的辣發展猪目標呆，所群以管坡理者拢的主屈要工馋作可秧分為扭三類功：脚1.熊

骆輔佐肠業務炼輔佐片的業应務有键回答摊上司战的諮现詢及谜提出兆自己肺的意合見，粒為了距要能祝做好棋輔佐奥的業杆務，讨除了铃對自危己所尖管的喘部門良的角式色、握專業株內容帆充分臂理解域外，买其它插需瞭只解的劲有：外a敲.佳經營言者的胖經營木理念太、方嘱針、射經營崭課題御b搭.全經營房者對始自己妻部門渠的期恼待中c贫.蔑企業蚕環境习變化底對經朝營的草影響脚2.域

娱管理稳業務双管理仪業務改是管漠理者幸最主舒要的凉工作脆，能竞發揮期１＋争１＞须２的纵貢獻纪，使且擔負烛的業既務內细容能删有效帐率地愉完成腾。萄3.压

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间概念岂思考声（C愁on观ce阁pt轻ua现l扣Ab映il叶it气y）沾六概念怜思考饮力，牺也可励說一陶種綜创合判背斷的雷能力桐，能梯從組己織整棕體的窑視野壮判斷物、解寇決問向題，忆做成少對公卡司整贱體最朗有利草的決劳定。凯例如者公司铲是否修要併窃購（农me仅rg漠er芬）一医家其都它的嫁公司韵，決召定這浊件事海情時记，我终們必听須收色集整倘理出工各種坑有用奴的資排訊，昆指出迟機會叙及風胜險，域判斷骆利點慧及劣讨點，拨在這暖個決虎策過查程中劈必須垃發揮忽充分海的概台念思柔考能哀力，蚊以做咸出對摊組織乌最有施利的所決定颜。小概念析思考症力可滤說是刻經營关者最税重要议的能砖力，缺它運荣用的垃範圍季非常防廣泛终，例颈如所奥謂的黑先見蒙力、腾洞察贞力、虹判斷顺力、怒企劃补力、卸構想葡力、泉問題惧解決子力等睬，都弟以概矩念思临考力企為基忘礎。缓以上唉這三侵管理缝技巧脊，對酒經營丹者、泰管理郑者而剧言，谱其重叼要性机有程饲度上帜的差将別如葵圖（腔１－嫩７）朝。冬結劈論叙重新斤評估旬過去捧成功春的經陪驗及愁賴以嚷成功监的方分法是炼需要档勇氣浸與智订慧的欠，今森日的筛您和滔過去鹅的您形至少防有二筹件事晃不同雀：一著為角瓜色不连同，密過去误您可爆能是派位部晨門的假管理箱者現度在您镰是經散營者域；二贝為環骨境不止同，郊過去牲的環误境和件現今丑的環慈境不形同。棋對您爸而言灿，是古一個长大好底機會陆，也元是項水挑戰鞋，重呢新確尝認身伤為經遭營者店該做仗什麼顾？是著您步凉向成姥功經位營者曾的起似點。猴經營阴者最贿關心趟的事柏情，刮大都赔是以糊什麼区（w渡ha沉t）染為開杯端。娱例如事：翠□我警們的碰企業页是什预麼？烫□五珠年、雾十年既後，废想要钟成為争什麼夹樣的妖企業砖？摄□我生們從开事的播營業美範圍购是什冒麼？洞我們勤提供爬給客盈戶的炮是什亿麼？仍□公主司的齐最大等優點迟是什嚷麼？孔我的跑最大鞭的優饥點是本什麼址？周□我貌們的咐市埸团發生卷了些伏什麼沙事？腹將來公會發件生些洋什麼贝？泄□在胀我們汉的市赚埸上荡我們凭犯了弊那些今錯誤雨？我博們要观做什穷麼來卧補救花！番□公板司人枯員需叔要具孙備什国麼知匪識及鹅技術惧？崖□什师麼是鼓我們悬期望掏的人想才及宴kn皱ow拔-h环ow耀？在□我竖將提洒供什最麼給搭公司柳的人斑才？迹經營腰者最腐關心挨的第伙二個雄問題温，可斩以用济如何峡（h家ow订）來秤開頭真。谁例如次：丑□如贫何滿蛇足我茧們的像客戶社？爪□如牢何開凉發滿能足客箭戶產古品、梁服務著？烫□如体何達念成公步司的调願景言（v抓is彩io鲁n）裁？耗□如萝何勝暮過我魂們的蚀主要扬競爭因者？续□如叶何確障定公竖司到慢底要盟做什葬麼？擦□如斥何開宪拓我温們的雕營業考範圍梁？绘□如晴何維胸持、嘉提高况公司抖的最烫大優呼點？毒如何膛發揮劝我的阻最大县優點谢？舌□如览何瞭艘解我渠們市碍埸發捐生了虎些什趁麼事煌？如净何預征估將港來會惰發生客什麼但？士□如毕何迅壶速知钥道在好市埸汪上我冻們犯绒了什窄麼錯涉誤？寺如何红來補针救！

鞋□如裂何讓违公司锤的人阻員具屑備必似要的裕知識泄及技勒術？睛□如浇何培侵養、腰尋找眨未來坑期望尽的人馅才及腾kn卡ow叨h梦ow伙？茅□如质何滿秃足人考才的砍需求甘？削〔摘继自“炉中階退主管恐Ne燃w琴Ma柏na栗ge之me勒nt发W葛ay迅管理地訓練键指引仓”〕芳導核言戏管理稿者管驱理的俗對象气有人式、物他、金助、情尼報，缩管理自者的等基本矩目標雄即是扛要讓倾這四纽項資葵源產象生最顾大的虾價值糠。傍什麼趟是最吃大的粱價值扇呢？踢在大届量生热產的蒜時代殃，投贵入產龟出的宅極大牵化，丛提升眠效率绩是管兵理者开追求惭的最充大價送值。础因此毛如何躲講求点工作粪細分讽化（张單純摩化）吸、專倾業分梢工、僻建立疾標準朋化的盘生產榜線是脆管理街者提饥昇管拥理績列效的萍最佳炉方案厉；但艘是曾穗幾何骑時管硬理者希為了亩提昇薯績效离紛紛汪講究栋員工茎的工督作充街實化证，強联調透差過矩滤陣式颤的組延織及锣專業码團隊舌（p荣ro摇je股ct太t济ea镰m）昏促成轻專業懒合作锻及建缠立彈略性化绸的生贿產線符。讯為什掩麼會此有這屈些改握變呢旬？因灾為我巩們所伟處的委環境景已從齿工業贞社會乘轉入立服務图和資并訊的竿時代休，管捕理必贱須回尾應這机種環肾境的撕變化者。栋Ne昨w阳Ma菜na闷ge遗me绩nt许必須挖從技(1亲)误工作瓶本質浩變化云(液2)评面伏對受左過更贯好教呀育、贩更多民技能生、更械多資鸡訊的姜部屬召(栏3)朴管冤理者黑的貢蓬獻評距定基羞準三腰個方霞向回赔應環暖境的博變化欲。想1-规1车Ne板w叶Ma赖na超ge个me梯nt呈須回机應工祝作本辛質的誉變化鞭企業碍內的连工作脉性質笨可分救為三快類：云(1欲)

贤事妥務性掩工作查及專间業性驴的工双作闪事務览性工择作是再指一决些重米複性殃、固辜定性愁的工之作，欠如開文發票友、領叛料、先登帳雨、出缝勤統衰計遥……工等。言專業处化的强工作序是指让一些魂需要安特殊柄專業掠技巧杂才能达完成疤的工泊作，享如商挤品設帅計開富發、仍程式浪設計姐、資骄金調展度、伴品質潜檢驗遍、推耐銷及缺各項踪制度问設計捞等。锋事務得性工惑作及旋專業服性工慢作都遍可委典由一倦人獨选立完昂成或低數人灯合作俘完成挺，每五個人膏都要街對他标自己躬的工矮作負漏起責费任。越(2彩)

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浙前期睁業績奖及策帆略檢型討

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