企业信息化咨询业务

企业信息化咨询业务分析目录1 引言 12 业务简介 12.1 概念及其分类 1 管理咨询的定义 1 管理咨询的分类 1 信息化咨询的定义 2 信息化咨询的分类 32.2 发展历程 3 国际咨询业发展大事记 3 我国咨询产业的发展历程 63 总体经营环境分析 73.1 经济因素 73.2 政治法律因素 83.3 社会文化因素 103.4 技术因素 123.5 全球环境因素 124 行业分析 134.1 管理咨询业态现状 134.2 信息化咨询发展趋势 174.3 信息化咨询行业结构 19 行业集中度 19 竞争程度 19 市场占有率 22 进入与退出壁垒 22 产品差异化和多元化程度 23 管理咨询需求增长程度 244.4 管理咨询市场的行为特征 265 信息化咨询的关键成功要素 266 信息化工程业务模式分析 277 第三方信息化咨询的必要性 297.1 企业自身局限性 307.2 不同的利益群体 307.3 信息化不是企业的主业和特长 308 结论 30引言企业信息化与管理咨询，是当前学术界、企业界谈论的一个焦点话题，也是被IT公司和管理咨询公司认为当前最富有商机的“交叉、边缘”领域之一。几年前，IT公司和管理咨询公司是一种合作的关系，而至今天，越来越多的IT公司如IBM、联想等都有了自己的咨询专家或咨询部门，管理咨询公司也更深地涉足到信息化咨询领域，建立了IT咨询事业部。在管理咨询的重要性、管理咨询与企业信息化的关系、管理咨询的内容和方法、ERP咨询服务、IT咨询等方面已逐步形成一些成熟的理论、观点和方法。业务简介概念及其分类管理咨询的定义所谓管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。管理咨询的分类管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务：信息化咨询的定义信息化咨询作为管理咨询的一种，企业信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。在这一咨询过程中，咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。信息化咨询的分类企业信息化咨询包括7个方面的内容：IT咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR咨询。每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询内容相互关联。其中，应用解决方案咨询是核心，其它6项咨询都有或多或少的内容被其包容。例如：应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的IT咨询内容，系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等。学发展篇历程叶国际们咨询待业发恐展大告事记模18贪86尸年，绢理屈特室顾问伙公司唇成立邀。挡该公漂司由峡Ar缠th咽ur辫签De鸡ho狡n高L烛it晋tl盘e幅和躲Ro忽ge池r幅Gr就if馆fi碗n竹于在18叨86笛年创累建，端关注狭于科搅学，童工程油和发管明领室域，亭是全疫球第徐一家港管理房顾问费公司彼。渗18孩99米年，奖Ha幕rr扁in构gt猴on胡E流me鸦rs妨on住创立句了爱烟默生银公司煤。叫爱默锹生公啦司是庄历史刃上第额一家铜面向那多领晌域的锅咨询苍公司趟。这舰不同残于这规个阶煮段一状些只稻专注晴于工敏程的庸咨询城公司劳。叛19载12玩年，果动作妙研究化之父侧——后弗祝兰克吊•吉叔尔布竟雷斯飞（劫Fr蛇an裕k寒Bu趣nk垃er使宿Gi汇lb悉re欢th反，继18毫68珍-1辅92辈4酒）提们出“纹咨询逮公司妥”的吊概念肃。竿1勉92蝇6娱年，读麦肯描锡公膛司诞纤生。典19衣26微年，猛芝加奸哥大酿学会向计学序教授旅詹姆沾斯垦O挨.迁麦肯躲锡（著Ja侄me萝s书O.洽Mc呆Ki律ns粗ey逝）成旋立了币麦肯封锡公耽司，围公司雕实际命上是铺一家彻会计碍和管蹈理工鞭程事贺务所朴。幸19宽37振年，滔麦肯描锡过件世。惨麦肯剃锡留康下遗寺言：常做顾已问和号自己用去执专行是丢两回莫事，分要小巨心一秒点。恋从此耕“做厕咨询命一定享不要登过多纹插手歼客户宽的内叶部事救务”族就成废了麦符肯锡沟公司曾的一兰条戒碎律，祸也成黑了管按理咨服询业艰得以任成长寨的第兔一个残公认咬的行西为规康范条记例。关19饰39择年，利科尔纽尼公而司诞算生。殖当时既麦肯如锡事姿务所劲面临支财务陕危机网，旗喇下的欺两位碌重量陈级人早物：乡Bo面we蜡r西和旦To费m衬Ke必ar拍ne荐y创因为弓公司耳的运电营问犁题发肤生了钢分歧权，科态尔尼热接管中了麦斧肯锡桨芝加设哥办锋事处增，并沃以其跃为基搅础创题立了谋A.碑T.傅科尔垒尼公爆司倚(A朵.T腿K灭ea尤rn脆ey嗽)肌。难19零63章年，快咨询扇史第饿一家陈纯战梅略喂咨询织公司聚——滩波士惠顿（炉BC撕G推）公勾司成催立。市20炕世纪盒60忍年初秩期，鹊由于透二战险的结甜束，原美国寿经济敬再次嚼获得姑迅速径发展膀，对谣咨询挂业的怀需求夺进一钞步扩仿大。是曾在旬理侵特崇顾问讨公司给任职列的布脖鲁斯存.碎亨德图森（抗Br浇uc滥e薯He重nd储er计so没n杏）发萝现这贤一机贵遇，角创立遥了波岸士顿众公司肝。利19铁67在年，鞋罗兰庸•贝雾格公赚司成挑立。祸19绣67欧年，寨罗兰匙•贝牵格先筑生在摇慕尼哲黑建目立了千自己宴的公诵司—旗—“设罗兰远•贝枪格国坑际营躁销咨矮询公掉司”浸，也村就是他今天砖的罗锄兰•汗贝格唯公司滚，当川时罗奥兰•朵贝格援先生遇的支韵持工堂作人询员只坏有一币人。劝罗兰扔•贝挪格公导司利外用欧男洲各趟国企桥业私门有化宫浪潮家迅速根崛起志，是汉少数疤几家化可以递与美舍国著搭名咨肉询公液司抗首衡的锣欧洲阻公司喜之一亦。就19道67隆年，挨炎凯捷膏集团梁成立呆。庄Se插rg必e岸Ka巷mp婚fi堡在法末国伊夸泽尔挂省格溜勒诺姻布尔液成立帝凯捷半集团偷，经慈过不从断地绍发展着，凯伪捷逐尼渐成吵为国墨际上勉五大坛领先盟的管循理咨未询、关技术堪和外恰包服感务的迁供应哪商之葬一。合19匠73正年，键贝恩郑公司脂（仙Ba贝in址）成摄立。膨19泰73混年，疮波士栗顿咨霞询的灰合伙丛人威迟廉•虎贝恩茧(区wi梳ll匹ia蛾m碍凝ba羞in累)站在与坏布鲁绳斯糖.雹亨德广森争惰夺晴BC赚G伤的控图制权两失利律后，事离开歌BC据G论组建于了贝倍恩（碌Ba做in命）公缘司。偷贝恩天公司俭与麦缘肯锡眯公司昼风格愁迥异浇，由赚此诞践生了剑咨询故史上雁的两袜大门弹派：渔一派迈以麦相肯锡晨为代度表，缩他们丰的理凭念是樱：“嗓做咨闹询一荷定不绸要过废多插誉手客挺户的坝内部乐事务于”；姑另一族派则笔以贝网恩为初代表保，他赵们坚穴持的肢理念造是：标咨询坟与实担施并谷行，瞎提倡净与客美户建纸立长遮期联虹系的瑞“关吃系咨绩询法发”，寸以便三帮助月客户坡实施症该公纵司制注订的箱策略娱，为礼后来瘦贝恩铜的快当速发诸展打提下了脊良好爆的基喷础。涌至此玩，咨而询业凉的先志驱时乞代格盖局已疼经形蝶成：仇麦肯胳锡、惰波士碑顿和逮贝恩稻并列佳为传垒统三络大咨士询奴公司龄。羡19卵76歌年，复Ge详or由ge啄B炼en卧ne椒tt宝离开地了贝种恩并员成立锈了德硬勤公扑司（未Br稠ax文to纽n坊）。图19膨83府年，药摩立卖特纲公司舒成立字。州19乒83兆年，堆哈佛规商学屡院教扰授拦Mi渔ch讲ae管l法Po蛋rt猜er萝和厘Ma伪rk蚀F笑ul矮le羡r忽在美乘国马假萨诸都塞州杆波士执顿的狗剑桥乳市创庙立了疲摩立抗特毕公司迟（抚Mo译ni各to拿r须）。奇以其值独特撤的思危维和陈非传秋统方绢法的聪运用蛙伫立烛于咨拐询业吧的高牺耸丛遣林。萍90煮年代半初，袋出现桑新五兵大咨熄询搬公司燕（从涨收入报上）桑。掠五大槽会计夹事务织所（追Ar艰th负ur灯.A丢nd按er喜so东n熟哲亚瑟否安达抢信，扰PW赔C刻普华帅永道蜂，纪Ea帝rn帜es矩t&而yo匙un屋g相安永抗，拦DT台T虾德勤弄，艘KP修MG竹毕马忌威）仁大力凤发展驻管理类咨询纯业务穿，并嘱迅速悟超载网了大巡的老胡牌传院统咨腥询公蔽司。状与交90丑年代递五大某会计良师事康务所穿对应哗的是钳五崭大咨砖询臂公司猜（从痒收入式上）辜。顿20全00刃年侵5塞月，印凯捷谊安永逗咨询伤公司雪出现瑞。降20多00缠年，撞在全厉球咨茅询与老会计宫业务抄分离还的潮迫流下太，法疫国凯起捷收把购当丑时“脑五大条”之依一的犹安永扑咨询遣部分欧业务炒，命坚名为鱼凯捷但安永熄咨询代公司豆，并酒约定味4兼年后半更名井。雨20余00葛年，傍埃森浓哲诞匀生。很19刷99旦年，宜咨询声内行嗓业无排名笛第一凯的安段盛咨柔询（庸An己de茧rs肌on科C灾on拢su锻lt筛in诵g王）脱性离亚衡瑟安候达信档（巷AA季）公议司，朋并于芳次年逆更名腊为埃唤森哲唯（答Ac译ce牺nt补ur菜e戏）。鸦20镜02黑年蛙7骄月，谢普华锁永道即被收漫购。集20说02星年制7械月，减新行哑业领式头羊饺IB氧M将全球糟咨询煌以买39固亿美盐元将顷普华备永道无旗下减的咨额询公失司哥——何星期旅一咨赔询全拢面收邀购，越并入股IB掌M呀全球凯咨询富服务榨部。浓20出02滋年技5叔月，围在安落然和饮世通鸟事足件后奶，亚衰瑟安蜻达信幼宣布西破产敏。汇世界奶咨询柱业的圈新格览局形福成—晃—岗IB肝M长全球椒咨询冻服务记部、桃埃森盾哲、烘毕博鄙、凯并捷、猫德勤侧被称嫩为梨新五议大咨沫询栋公司泪。维20望04股年弹4斯月汇15项日，本凯捷璃正式汽宣布尽摘帽岩，告冶别了陆“安何永”肚的过运渡性射名称耀20撒05渐年漆8逢月狮26桐日，察毕马纷威支研付追4.行56蚀亿美添元罚砌款。奴20面02趋年，塑毕马屠威卷遭进美栗国施吧乐公天司弱14乓亿美栗元虚戏增利显润案蛮件中忧，该祥公司麦在截赞至酒20查01榆年的王5爹年间槽，错最记了驰64孕亿美被元的讨设备揉收入唯，并情虚增夺了码36扫%晕合外14讽.1策亿美鼻元的原税前药利润种。到挺20扫05向年软8绝月，魂毕马票威与岩美国撤联邦锋监管啄当局枯就涉配嫌销刮售非颤法避蕉税产馆品一亭事签谢订了界和解行协议鸭，以银支付知4.释56昏亿美贞元罚图款为振代价锻，暂树时免血于被抽起诉特。词20纸06线年鞠1溉月系9页日，础德勤眨向日筝本一负家保季险公光司支挖付了米大约原1索亿美励元的孔赔偿盐。技在为渐全球半最大举的航歌空保寿险公味司提贩供审外计服推务时困，德窜勤为榜Fo踢rt动re英ss摇掩盖弊负债堤情况胞，导罚致两授家日源本保座险公吴司蒙全受巨枯额亏残损，煮甚至申使另纽一家矛保险练公司妇破产刺。至学今曾德勤取已付彼出宁了轧2候亿多望美元套的代毁价，惕成为架全球幕审计火公司手有史泛以来送为诉宝讼和只解付闪出的院最昂延贵的辣代价输。柳20柜09顽年匠2为月萍18听日，胆毕博服提出炊破产哥保护返申请巡，并找将进灵行债消务重滨组。轮毕博揉因快丢速推扩张灶的野骡心而骄导致链大量楼举债攀，在掠负债伞水平盯快速略提高与的背业景下验，一砖场金茶融危间机将逆其股胁价从刻20订08巡年陕1扫月份仁的每敞股僻10粉0悬多美鲜元暴准跌至暂20往09拆年年壮初的滴不到疲2雹美元私，最祸终走港上通绸过破驻产保鲁护寻惕求债感务重崭组机孩会的晋道路恢。虽笨然仅铺是进邪入破朱产保趴护程幕序，扭且只档涉及线到美幻国的倘运营馋部门甚，但唤是其巧结果柱将直督接影确响到克全球爪的分燥支机魔构。直关逆门院、裁浇员巧将难烛以避跃免。竖业务搬范围桂有所眨交叉舌的同活行埃堂森哲听已经听相中民毕博河的亚懒太区胸业务雷，并辱有望闲成为肤其潜初在收侮购方哑。遭我国哥咨询端产业湖的发棉展历合程闸我国缠的管州理咨锐询业屠是借嘴鉴日北本和修欧美给国家衡企业熊管理裤咨询田的理交论、优方法仙和经首验发倘展起保来的忠。随什着我舱国改溜革开闻放的此深入产发展思，蹈80包年代涉初，马我国颈咨询店业应电运而侦生。旷经过修近二畏十年汤的发样展历猜程，图主要终可以跃划分花为以净下几航个阶然段：忘八十等年代艺的官搂办咨余询业分我国耗咨询阅业的锐发展茶首先棚起源护于政筝府创药办咨鼓询企滥业，脑主要告集中障在投裙资、膝科技醒和财传务咨孤询领肠域。蜻为了候有效爷地调畅整国睛家产宵业结债构，翼解决进瓶颈敏产业六和建冈立合皂理的败价格须体系习，原众国家绑计划盼委员豆会系倘统在纤全国艰创立枪了“龄投资恐咨询摩”和咏建设岩“工蒜程咨铸询”匙公司维，以透期实棵现国孩家投档资决筛策的垂科学锹化和王工程窝建设乡的合签理化许；为揪了推戒动科坑技成谷果转纪化，禽原国葛家科蓬委和兴中国简科协啦系统杂在全窑国创肌办和歼扶持校了一症批“湖科技苍咨询哭”企园业；销为推哄动企校业财搂务会声计咨蹦询的松社会范化，屈会计很、审撇计、哨评估们工作仇的社傅会中孩介化蠢，国迅家财另政系泪统在增各地捞创立禾了“和财务拦会计锋咨询锁”公睁司和每“会指计师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