企业倡导的文化理念汇编

安徽丰原生物化学股份企业倡导的文化理念汇编丰原生化人事企管部二OO九年七月目录《高境界》——宁高宁（代序）妄宁高机宁接替受国帜家中桥国企帆业家交调查馆系统滤访谈话关于罪企业杰文化惑谈话禁要点挎中粮极集团水文化乓理念抢中粮锄集团抽使命认中粮另集团斗愿景驾中粮既集团则战略质中粮影集团供精神罪中粮孤集团钥文化折品牌葡信仰纹：味自然蛙之源激揉重塑服你我缩品牌止特质害品牌姿承诺耍社会息责任亮中粮采徽标令的含词义锅生化挨能源张事业材部文配化辛战略雪目标雾战略象综述咐工作省方针句丰原援生化扭文化朽工作蛾业绩两衡量多标准泪——粗三个筹有利漆于翅公司宣简介司管理灯内涵状西一、央经理逆人职剂业操泰守访二满、经蓄理人捉标准弃三毅、团剩队标壶准杂四鹅、丰蒜原生驱化五赵年战拿略目庭标团五酸、遥“鸽11望22假”屈工程辞六夸、核梯心企饱业文铜化萝——咸管理疼理念收（一截）丰涛原生号化1枕0字棚管理好方针培（吧二做）酱“垮丰膀”鸡字理渠念漫（三凭）蚂凑蟥精杏神旱（四忠）内殖部客通户理至念曲（肠五房）赖“侵三十毒六字坑”陕管理昂理念斯（潮六涨）经降营哲桨学邀七、劫人事作管理优文化斯八股、丰始原生支化员巷工十最二条线禁令盒九外、核陕心企沸业文进化蹲——隆管理飞、学糖习工柏具挡（一盯）6绩S管萌理体把系由（二深）团企队学贸习踏（三身）流尤程管鲁理固（四副）生慕产管绣理理贡念湿（五嚼）九苗项管雅理法耗则狠1、放“稠刺猬反”窄法则龄2、杆“己南风降”则法则盗3、牵皮格振马利辣翁效匀应疗4、序霍桑冶效应螺喉5、专“寻金鱼液缸绞”态法则献6、勾“狮热炉目”叶法则摊7、芬互惠备关系忍定律垒8、阵手表外定理涨9、顿酒与烫污水召定律某（六议）提弃升领群导力饱的八践字要智诀冶要诀佳一：箱学涝要诀文二：狭乐缘要诀模三：肚勇细要诀桌五：蒙信僵要诀蔑六：丙简悔要诀耕七：刮慎牧要诀圈八：晚行息（七合）5驾S管恰理莲梦想域应该诵实现脑在较薪远的疤地方幼，这蜓样的撤人生密才有职意义推。垄高境闭界根换或（代遇序）哀（根僵据宁乖高宁毁董事召长在蜜中粮届第二申期高府层战逝略研足讨会善上关始于提强高思粒想境差界的报讲话哀摘编副）捕一个身人的赴修养厌问题摆，既吩是每驼个人茎的个赚性问坝题，算是每莲个人纪自身现做人丰标准西的问讽题，错也会纱影响史到一抓个组堪织。歪中粮桌会成骑为什隶么样下的一炸个组韵织？浮形成附什么皇样的熊一种静文化置？里奔面有损什么北样的皱潜在技行为联规范煎？取燕决于忆中粮度的每转一个塘人，拘特别穿是我时们在腰座的稠这些协人，鉴因为归我们挪的职铃务，己因为远我们钢所负歪责的扶工作克，使意得我肠们如拾何做鼻人、双为人疲、用统人、侄培养由人、款怎么挎对待暴同事识和下址属，节可能租在某燕种程墙度上牵更重着于我扬们的屋业务捡工作撕。从龄这个薯意义疮上来叠讲，播做人延的标净准是酒一个馆很重讽要的州问题扬。我再今天坦讲的越题目殖是“冶高境垂界”城。关树于高北境界清，我风讲八糊点：粱第一萍，把继个人约的目烈标定弊得高样一点绍、远押一点门，对轰自我豆要求莲的标胳准高魄一点企。殿梦想及应该轻实现振在较季远的豪地方盏，这拢样的悄人生箩才有草意义扭。津越是胳境界乞高的夜人，堪最终踏一定碍会成班为被遭大家惠接受须与喜矩爱的订人；泰而越耍是为与了小慢的利霸益争吵论的闪人，顷反而粒会出流问题偿。臭高境与界的翻人其搜实是壤聪明口的人棵，他踩并不局是没继有私竹利，月只不阵过实收现的迁方法胸不一匪样罢窑了，甩在实绘现私猫利过付程中哲，会帜把高匙境界耕的理势想放赵在第辞一位寇。福第二艰，把禾精神嚷和理茧想的稍目标息看得辱更重档一些论，把兵自我伟提升舍看得耍更重泄一些具。不在现列实生严活中家，真映正认唐同高鸭境界播的理分想、傅使命成、精氧神的捡东西闹的人延，会耕成为罩我们科组织元里越贱来越迅重要测的人型，他射们会卧推动顶公司浙的进圾步，买带领艺大家崖过上芽体面来的生水活。死第三夜，把欠组织密的、衰集体筋的、孔大局筒的目忘标和刚需要错放在尿更重步要的取位置茎。睁是大糕事决港定小核事─渡─真缩正去歌做一饰些对奶更大母人群绸有利下的、燃高境派界的窃工作荡？还盯是小页事决扰定大赔事─婚─只意从局粱部利法益出则发？聋世界鄙是公施平的碎，我晨相信穿处以亮公心搏、与厘人合眉作、躁与人书为善侵的高晴境界哀的人样不会跟吃亏治。公露司的寻评价椅体系乔做好蒙，逃会知尾道谁饲做的堵好，隔谁做久的不阀好，秃会把膨我们新的力丘量引胳导到咸推动律公司肚进步美正确母的方踪向上厨来。狸第四枯，要穗有专缴业的驼原则著性和死做人其的正乒义感以。使有专姜业的神原则结性，叉是个孩人追躁求境键界的料基本戚做法讲。专裳业化捆原则珠和做榆人的貌正义唉感一哑定要破结合孟在一密起。缓没有骂正义也感社荡会不铅会原伯谅你害，自陈己做森人一丝辈子亮都会册不安确生。捡第五劲，要恭有坦探率、首真诚志、表拦里如壮一、离做人匠比较岛快乐较的生丰活方器式。灶现在劲有很丧多人动本来盾想说变“东非”却连偏从据“西没”来临暗示奸，实躁际上炉做人敬应该贵坦率影、表省里如痰一才配会快略乐。容希望建将来夺，大诞家在幸家里色说的抄话和正在公套司说队的话爬基本靠是一犯致的铜。息另外赤我们恋公司饿应该借杜绝饶用非均正式蠢的组携织、妥非正属式的婶利益妨来影膏响正钞式组产织的队决议胡。银第六烂，要针包容欣、要召信任喇，以尿信任禽自己棒的态酬度来装信任谨别人搜，以璃坦诚绩的态饥度来鸡影响晶别人普。赌如果济一个开组织屿，任红何人猛在干虚事情项的时定候，供别人梁会用散相对悔庸俗鸭的目村的来需解释汇他，罗这样夸的组穴织就观进步娇不了垫。我玉们在新建立思了公区开的笨评价肚系统灵和信旺息系篮统的狡基础脉上，便应该沃更多颈的信笛任同射事，各不能世在没竖有依奔据的象情况结下打叉击他肌人的无积极缴性。菜有几颤个很妥好的挡理念杆，对滤大家闹可能哨会有泛用。饮感恩诊:永门远用尊感恩键的心澡态看严待你廊的周骗围，粮就不为会特慨别地秤挑剔伸别人毛，也僻不会谷对环殖境总闲是抱便怨不地休。他欣赏艺:用迅欣赏棚的眼娃光看值你的狗同事循、你景的客吊户、服你家状人的储时候配，会笛觉得喇他们狂特别费美，叠甚至累缺点碑都是养美的袄，人绝会变浆得很界大度谢。德姐鲁克墓的《形旁观苗者》罢前言饭里写悦了一利段非解常深邀刻的田话：矮当我快把世仗界上咏形形着色色喇人都阿用一咸种欣肾赏的牛眼光版来看南的时彼候，定世界救变得我非常敌美好斩。对歌同事杂，你碗尽量玻用欣嫁赏的哗眼光闭看他浑，把凳他放萄在最旋合适朵的位爹置上付，发吧挥他酒的长颜处，峰让他德去成虹长，鄙这是厘我们康组织追成功慕中非惨常重碧要的化一点混。细信仰疤：牧相信编“你赚要为芽善，内你要手助人泳，你米要爱攻你的籍家庭富，你袍要对冲这个决社会稍做个范好的爸公民径”。重从我走们来吧讲，粒要有然为社暗会、寻为公撕司做毙贡献杂而不央只是他索取凝的思醋想。她第七包，要殃相信筋科学猎的方聚法。猛在企版业管镜理上槽应该糊用科静学、怠系统骑的方源法来跳解决燃我们辽面临陕的问嫂题。门这个蹄存在抗科学求理念夕和方幸法的桂系统数，会兼使我草们的凳人才店更专插业。沈第八栽，要祝勇于塑承担龟风险法与责辩任，崖积极碍地投盏入工递作和获生活森。蛛作为向领导岛要主星动为蹦下属姑承担献一些部责任杰、风顽险，滴推动渗公司喘的进上步，剧才会旺把公照司带常到比覆较高云的境崇界上蛮。经（根抄据录竹音整赵理，止有删身节，果未经被本人咏审阅淘。）筹20粥05辣年3造月2鸡日松宁高使宁接灵受国翁家中滨国企敬业家惹调查巴系统习访谈饥谈话困要点默：乘仅仅转是将垃形式宰上的膛东西不做好巩并不证能称可之为塞企业谢文化冠。侧企业渐文化茶首先赞是一遇种无炎形的影，不脑是写奉在纸样上的缘行为芦规范拖。忽企业匪文化举的进潜步会矿自然嚼地进逗入更农高层算次，善这就票是一卸种精滤神状涛态，抖它不罩是规嫌范和钢准则门，不帜是被纷动的纸，是煤动态梳的精腹神状计态，毛是一柱种对颜所有无事情讨的状乱态。筹我认谦为企喝业家谋对企榴业文俩化的背影响值不仅蔬来自饮于个恼人的苗人格徐魅力您，他究们所沙处职纤位的蠢权威下性也卫有很毛大的梯关系延。堤对企钻业而败言，飞对企锡业文慎化的省投入器是一袍种低岂成本磁、高苦回报伟行为蜻，它铲的激仆励作督用将握是非匆常持冻久的勇。嫌企业粘文化骂的真稀正作青用就唇是把筑正式徒的理是念推歇广与径非正病式的榜信仰胀结合顺起来布。章企业冈文化烈就是嚷将人剖性中闷有尊扫严的倡、正亏面的背、社喊会性恭的东旷西不茄断发把扬。段与达峰观的薯人生区态度动相联授系的浸成熟壤的企猛业组秋织心携态是渡企业抬文化哀的最浇高层带次，惰企业宵文化村在这蒜个阶唱段变敬得巩咳固了台、持医久了帮。阳——黎摘自嚼《中梢国企帅业家舌成长北与发逗展报蜂告路企族业家旺与企辉业文趁化》粒中粮株集团饥文化知理念峡中粮精集团垄使命垮我们凳奉献埋营养稿健康蝇的食蜂品、击高品嫩质的闲生活蛾空间吐及生戒活服规务，勾使客征户、桌股东希、员吸工价始值最沈大化完。延中粮弹集团名愿景舱沃染建立株主营沉行业跌领导揭地位便。趴中粮及集团冤战略式昼雹集团慌有限扎相关运多元辛化，特业务配单元锻专业盾化张中粮我集团绢精神洪对父诚信蹦，团握队，落专业宵，创抖新贷中粮酒集团邻文化迫诚信氧、业催绩、松专业学、团痒队、完学习齿、创茎新、震公开给、公牵正、狂透明违、简疫单、裳处以葵公心皆、与仗人为践善。难品牌缘信仰盆：自盟然之岸源瞧重客塑你仔我法用自碧然的车力量增来重户新塑贺造一寺家企哈业、奴一个熔人，润甚至颠一个呼社会膛。粒品牌雁特质招崇尚妥自然演这鹊珍惜积并有锈效地否利用底自然词所赐栗予的它宝贵妨资源洞，善谅待自怜然，嫌爱护它环境兰，走告可持沫续发岛展之害路，旅建立敬人与脏自然何的和咳谐关始系。皆用心恭体贴能以同讲心理鲜和积劈极的肉行动堆，尊鸟重人的、关咏系人活；热屿忱回带应人飞们的芳需求距；关容怀我壤们身择处其获中的杯社会诚，帮知助人帅们实诱现对乎更好呀生活谎的追接求煮令人拳惊喜较超越恭人们剃的期痕望，改带来作惊奇美与喜劈悦；孕探求张生活柜的无咐穷可么能性塘，善俭于发悠现自锄然之叶美，眯生活促之美西品牌油承诺中粮巩人与乎自然丙之间索和谐们关系扮促进沫者徒我们号追求耕人与搜自然萝的和催谐关借系裂那是挂内在价和外够在的赢平衡摇与美蔑好孙在天冤、地腾、人伏组成朴的自佣然动孔态循阴环中凯中粮匀是一匆个促宽进者清透过微事物绵、空姐间、协科技笛、服楚务各层种形垂式赵再次沾定义厕自然造的面挪貌寿让人刺在自懂然的驼和谐骗关系室中生蛾活的肺更美席好善社会优责任悼不刻分意、退不做盲作、迟尊重勤人；划来自方人性抱、顺犁乎人如性，售扎根顾人性芬，以详感恩故的心羽态回摘报社柳会。笛中粮偏徽标歌的含挥义期纯净淘蔚蓝糕的天短空，锈阳光乘普照昂着肥浓沃的遭大地粉，孕稠育出晶无穷份的生夸命力悠，人竟类在始其中别生生邪不息体。在民天、遍地、亭阳光胞的和示谐交药融中餐，中社粮是男一股进温和徒而强贴大的申推动埋力，霸把生也活带玻向朝梯阳升仍起的秤方向记。中铜粮品固牌的圈图标患上部价代表调广阔肤的天膏空，熔也象丛征人潜类更槐广阔蕉的未出来及揉中粮绵发展衫和上叙升的缘空间志。阳皆光耀吩眼夺状目，昂发射顾出无踪穷的粪光、姿热和涝力。陷它代闻表自抗然的工力量戒，也壳象征债着中应粮的箩市场振影响妨力，阵和愉绿悦的修企业贱文化激。品甲牌图气标的单下部疫代表调丰收民的土抛地，伴在阳秘光的拔普照旗下充赠满盎覆然生座机。馅土地蹄的肥框沃与梯积淀贯因阳莲光的横照耀凳而愈繁发鲜蚀活，评象征组中粮炮的深悉厚底边蕴，慌中粮棕人的州宽广帐胸怀非和满杆腔热基情。铸品牌半图标转的中讯部犹兰如早肌春的趣叶子阵，又竟似手嘉牵手崭，心柄连心评的人该们。中它代既表生堆命力望和人范，在纹自然脸的围麦绕中躬，和子谐共坟生，顶健康贯向上绘。它饼又象弱征着舅中粮常的团瓜队精五神，享反映值中粮吨人的丝使命拔感和闲凝聚利力。迅我们妈拥有册的颜找色：泼梦想准蓝、著喜悦签橙、奔青春的绿、雷承诺恼棕。浩“鸽自然键之源崖重树塑你友我荐”刷是中陷粮集遍团内珠涵中勿最核戚心的磨精神顿追求钓，这斯几个桐字的权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晃系做粥起：僚丰字边第一岛“—题”冷可代金表企略业拾“穷人眠”彻的经猪营要头素；吉丰字种第二奏“—俭”告可代掠表企拿业忙“拌财忆”粗的经枯营要脉素；树丰字抹第三从“—段”战可代士表企浑业跳“像物臂”肃的经蹲营要模素；怀镇甜丰字总一杂“它|普”克可代编表整赚合青“埋人、肺财、蛛物佩”鞭的文惧化理腾念、璃制度辫、流拌程等务管控税激励世体系图。怠因此舒，企碍业管旋理如梢同丰靠字的片三横稳一竖恐，缺废一不巧可。桐（拼三旨）蚂竹蝗精愚神燕“说蚂蟥盖精神障”捧龟值得首提倡当之处叔，首匹先在娇于对堪目标察的执染着。她认准枪目标沟决不幼放松篮，甚俩至梯“崭可以演为之畜牺牲映生命奇。基”焰其次戒，赚“不蚂蝗砌精神娃”懒还在朽于对购研究薯的深枯入。位第三呜，摇“摘蚂蝗奔精神王”观还让戴我们耻懂得迷了要蚂把不械属于录自己嫂的东昆西丛“统拿来冬”摘，而崖且要帖内化翠为自施己能受接受心的东梦西，丹不仅随能让惧自己疯不断书提高描，而屯且还唱能让熟自己范不断唇地壮作大。剩最后摸，我味们要慌向蚂沟蝗学坛习的坝是专役心的倘精神业。不坊为他陈事所侵染，安只做今自己才想做似的事严。顺（四艇）内腾部客觉户理获念征把服受务对穴象视望同你洽的客躁户，合别人僚做到敏了我撤们做躁到了秃，这跃是原救则。娃别人肆没有雄做到诉的我叼们做影到了对，这粗才是忽真正谨意义匪上的读服务诚。服陈务应未越多损越好躁，越缠舒适厦越好化，要套有喜自出望恋外。杀服务吓要体卵现出忠细致攻，重留视细叮节，柔把每勉阶段极视同惰完整兼的过罚程。搞在企月业内摧部的洒各部茄门，韵各职牺级、植职能欣、工嫂序和宇流程炊间存饥在着触提供黄产品海和服蜜务的栽关系该，因矿而也详应该蜘存在腔客户懒关系寄管理恰。矿职级武客户邪状它是抚由企练业内碍部的盼权力兰层次买与结热构关岩系演千变而跑来的善上下过级之详间的夺客户列。货职级叨客户妇阁它是剃职能捷部门摆间由奶于提封供服露务而麦构成间的客功户关期系，术接受坑服务驰方即咬为职裁能客抵户，鸣它是接以职锋能为款基础蛮来界鲁定的估。启工序挽客户钩羽在工雪序之亩间也才存在吃着服跌务或桶产品屯的提澡供和佳接受蜂之间更的关昨系，战而接挺受的租一方委就是驳工序屯客户暂，通栽常下赤道工寻序是倚上道育工序齿的客狱户。底流程买客户银继再企忆业的扮业务网流程涝之间拼，也往存在旅着提瓣供与胀接受滋产品醒或服内务的鞠客户侵关系大，而夕接受感产品例或服薄务的登一方纵，就偏是流珠程客陆户。链（口五）商“址三十目六字之”种管理画理念度“叛客户默至上提、夸诚信狸经营袍、社轰会责岂任、竞中粮权形象记”垒，眼“腰严字舟当头各、细绵节关圈键、炼绩效衡优先咐、人亡本关楚怀、盾体系倡保障在”腥。照（专六想）经段营哲牙学颜：取君势、插明道隶、优糟术病取势桥：友取丰蔬原生颜化扭送亏为步盈之敞势，叼取丰劈原生枯化持硬续发革展之克势，康取丰哪原生信化不声断做柏强做摇大之令势，麦取丰砍原生察化全写体员穗工共窗同努钢力之舅势，丈取中语粮集李团不洽断支裕持之享势。夸让明道易：率明经州营管诸理之至道，洗明人猪才培东养之渔道，尼明创纤新发掠展之茶道，恼明社岸会责免任之捆道，樱明做回人做副事之至道。诞优术别：用优工番作高贴效之五术，章优流弊程优撒化之斗术，史优价肯值链修整合代之术举，此优沟爆通交灵流之游术，浴优营故销服辽务之泼术，咽优以执客户绝为关句注焦伸点之乱术，塌优系隔统思瓜考之瓣术，疼优信偏息管摆理之河术，王优正涛确决榜策之爽术。虫七、笨人事积管理棵文化租人才边文化浇用好欲现有劫人才插，稳替住关践键人慨才，望吸引贺急需吐人才步，储叛备未忙来人抖才。耐人本敲文化兔机制矩激励归人，晓文化阳塑造岩人，段感情白温暖豆人，菠事业旁凝聚舞人。竭八画、咳丰原虫生化记员工滴十二窝条禁披令认1、盏严禁圣弄虚快作假撤、欺谎上瞒暴下；荒2、左严禁探在任坦何场付所损丝坏公军司形哄象和雷声誉踢；顷3、巧严禁正携带唐违禁拨品、然危险彩品进亲入厂蛾区；勉4、躁严禁论在生盯产区叶域的宵任何然地点踏吸烟狡；鼠5、共非接择待情法况下持，班养前、寺班中炒严禁梅饮酒创；计6、趋严禁块上班锤时间皮参与拿打牌议、打称麻将篇、玩坐电脑烫游戏碎等不丢务正川业的局活动供；的7、奖严禁毯私设他小金箩库，蕉私自饰发放形奖金再福利包；肾8、齐严禁筑利用认工作键之便傻，经壶营与库本单等位有寸关的墨业务喉，严追禁收凶受客营户任齐何形饶式的露回扣该或向汽客户耀吃拿蛋卡要勿；垫9、漆严禁痕泄露吉公司饭商业枕机密背；披10熟、严脉禁违铁章操看作、症违章奸指挥远；肌11词、严院禁扰偏乱公烂司的常生产鸭经营爹次序职；箩12纤、严轮禁偷恳盗公莲司财级务。旱九落、核蜂心企吐业文撞化逆——沫管理输、学统习工栏具全面预算体系内部审计体系业绩评价体系经理人考核体系业务战略体系战（一血）6陆S管全面预算体系内部审计体系业绩评价体系经理人考核体系业务战略体系66S管理体系战略战略执行监控全面预算体系业绩评价体系业务战略体系落实构建建狸以公烦司战司略为柄目标乱，推奸动并吩反映驴战略陆的执店行。箩以财庆务管犹理为与核心句和先余导，丢实施榴全面汇预算化管理暮。有以系听统的辞管理弃报告歪为载惩体，情定期窃分析彼各公型司运汉营情族况。坊以内荡部审寸计控展制风丈险，冬推动典管理系水平智提升堂。港以预则算过嘴程控般制为箭基础仆，实辟施业积绩评搂价。烘以经席理人食考核浪为手输段，歇促进防管理烫团队宫素质瞧提升牙。缠（二扇）团婆队学知习缝问题遣分析让六层郑次凤1、过形象钢化的那逻辑惠思维侵推理显—猾例：茂总经奖理在显车间名的地晌上看三见一嚼滩油形象化的逻辑思维形象化的逻辑思维—总经理在车间的地上看见一滩油总经理：地上怎么有一滩油？

车间主任：可能是清洁工没擦好。清洁工擦干净。总经理：地上的油从哪来的？

原因：机器的一个零件坏了。修理工更换了坏零件。总经理：这个零件为什么会漏油？

原因：零件没有使用到额定时间。总经理：为什么没到额定时间就坏？

原因：原来换了零件供应商。总经理：为什么换零件供应商？

原因：采购员A和这个商家是亲戚。总经理：为什么有关部门也同意换？

原因：有关领导吃回扣了！一二三四五六最后，开除采购员A，其他人员受到相应处罚！一个有效的逻辑推理，最低要问六个为什么。

培养卓越的逻辑思维能力，对有效认识、分析、解决问题非常重要。

从表象到实质的认识过程。咳2、业问题肉分析任与决曲策模孝型11、问题查找

查明具体难题

排除轻重缓急

计划行动步骤

准备采取行动2、问题分析

描述面临问题

识别可能原因

评估可能原因

确定真正原因4、应变措施

识别潜在问题

找出可能原因采取预防措施

计划应变措施3、方案决策

明确决策目的

评估选择方案

评估决策风险

做出最终决策团队学习可以有效实现问题分析与决策模型鼓3、铸问题知查找血的操轮作四严环节11、列出问题

◆发生了什么偏差？

◆应该做什么决定？

◆应该实施什么计划？

◆预计有何变化？

◆会存在什么机会？2、澄清问题

◆你的意思是指什么？

◆具体的讲问题是什么？

◆是否有其他问题？

◆你有什么证据？

◆什么偏差是这个问题的一部分？4、计划行动

◆需要做什么？

◆有谁参与？

◆信息？分析？创造性？

◆承诺？批准？执行？培训？3、“三性”

◆影响、会影响什么人？

◆采取行动的最终期限？

◆何时开始行动？

◆将来的发展趋势怎样？

◆如果什么都不做会发生什么？舌4、巧5梁W携2离H嚼1播R五法任Wh赴y售为什先么？府——勿团队碗学习至的目去标、筐方针艰是什焰么？冤Wh锅at珍什涝么？提弦——蜓团队暴学习坚要解维决的拼问题梅是什医么？苦Wh借o畜谁？舞——拴谁是尽解决港问题绍的决违策人及，谁仔有解茎决问雁题的投专业赠知识肃，谁拼能提馒供解楚决问畏题的跟必要附资源宾？颤Wh裂en宏何需时？杂——绞团队蚁学习刻什么万时间警能达产到目肺标，凉我们撑怎样滥计划放安排更时间信？俭Wh巨er厘e旱何地依？器——介小组扎在什锣么地蹦方集柄合开歉会？糠我们础到什骡么地吸方去始调查涌研究昨、收低集资率料？鲜Ho浴w慎如何截做？你——料在团浇队学菊习中择如何量小组升更有配创造落性？绍Ho凭w圾mu干ch盒多革少？涝——昆我们踢要投呜入多销少时裙间、摆精力味和经福费？贯Re洞su扛lt勒结动果是槽什么构？险——云结果脱是什慧么？泼怎样标用定饥量和楚非定珍量的屑办法墨描述复团队隐学习童的效球果和喷成绩哥。迈5、朴团队当学习平六步扰法2.2.反思-是什么查找、界定问题分析问题的根源产生可能的解决方案并选择计划解决方案执行解决方案回顾工作3.分析-为什么4.方案-如何解决5.计划-制定行动计划6.行动-实施计划1.回顾-有什么问题解决与决策村6、残群策巴群力犯思维拔过程级（十晴步法青）摆现象（从情景开始）摆现象（从情景开始）自由讨论找问题/障碍投票聚焦重要问题组把问题分别标题并逻辑化、系统化把问题按轻重缓急排队把问题转化为目标，统筹必须的条件资源自由讨论解决问题的方案再次对问题界定并检验目标假设用简易可行/预测结果，对数个解决方案评估筛选制订行动学习计划、交流汇报计划①③②④⑥⑦⑨⑧⑩⑤趣（三贯）流粮程管轧理悬1、糕流程衬管理掉原则玩流程成管理粮是以扔增值考性，浊系统粪性.齿规范掀性为笋原则里,建住立.皆维护渐.监我控和旬优化案流程朵体系孟的战略的调整，组织机构的新增或调整，新的业务模式等，以及尚未覆盖到的业务区域的流程弥补定期检查，符合性检查，更新性检查，调查性检查组织机构调整，业务调整，部门职责的调整，检查客户的反馈，内部检查，业务部门需求，高层领导的关注流程持续改进的循环过程建立维护优化监控战略的调整，组织机构的新增或调整，新的业务模式等，以及尚未覆盖到的业务区域的流程弥补定期检查，符合性检查，更新性检查，调查性检查组织机构调整，业务调整，部门职责的调整，检查客户的反馈，内部检查，业务部门需求，高层领导的关注流程持续改进的循环过程建立维护优化监控贵2流程需求流程必须达成的目标需求流程产出与流程要求相比所达成的结果流程运行资源投入流程需求流程必须达成的目标需求流程产出与流程要求相比所达成的结果流程运行资源投入流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口流程活动接口口流程负运行将示意赴图企业整体运行总流程：一级流程二级流程：资金流系统运行流程二级流程：物流系统运行流程上下层流程接口三级流程四级流程企业整体运行总流程：一级流程二级流程：资金流系统运行流程二级流程：物流系统运行流程上下层流程接口三级流程四级流程二级流程：信息流系统运行流程二级流程：人流系统运行流程运行流程上下层流程接口上下层流程接口劣（四犁）生纪产管麻理理剃念夏安、贤稳、幻长、比满、协优坏安：柱安全辫运行红，识稳：回稳定圣运行只，养长：克长时涨间运毯行摘，涨满：坑满负械荷运饿行宾，款优：族优化叮。倚（五朱）九防项管饺理法唯则长“隐刺猬赚”钟法则栋：鞋两只雁困倦毙的剌泡猬，心由于级寒冷舒而拥置在一肃起，牵可因痕为各蝶自身岁上都酿长着搂刺，听于是演它们辨离开车了一齐段距嘴离，容但又失冷得阁受不盏了，膛于是杂凑到隆一起择，几艳经折览腾，奋两只丛刺猬卸终于不找到炸一个竟合适叮的距泡离：搏既能挂互相轿获得丙对方咐的温锣暖而元又不把致于臂被扎通。道“啊刺猬严”岔法则晋就是撒人际镜交往拔中的范“矩心理残距离丑效应作”冒，领香导者猴要搞笔好工糕作，侨应该璃与下甚属保申持亲窃密关远系，尿这样绩做可磁以获疼得下法属的搞尊重引。与细下属克保持刃“幅适当引”初心理黎距离轧，避楼免在熄工作膨中丧集失原舱则。滤“盖南风吴”进法则第：盏也称半为梅“融温暖参”词法则叔，源肆于法糕国作火家拉塑封丹谎写的驴一则肯寓言幼：北窝风和瓦南风讯比威余力，颂看谁命能把绝行人但身上广的大寻衣脱货掉。泉北风腹首先务来一摇个冷婆风凛源冽寒抗冷刺讨骨，菜结果亮行人银把大灵衣裹鼻得紧伍紧的缠，南毅风则歉徐徐某吹动尖，顿大时风乘和日灰丽，述行人训因为谜觉得钞春意尘上身驾，始禽而解何开纽候扣，泡继而免脱掉易大衣枯，南何风获储得了榨胜利侵。芽这则匙寓言腊形象晚的说造明了泄一个古道理返：温钻暖胜楼于严越寒，缩领导旧者在笛管理剥中运湖用有“秆南风专”诞法则读，就瓣是要伟尊重抹和关坑心下趟属，红以下觉属为困本，歇多点营人情土味，残使下赏属真卧正感放觉到睡领导役者给储予的腾温暖这，从格而去侄掉包宅袱，臣激发剩工作更的积浆极性按。乞岁皮格脏马利愈翁效认应炒：帐由美慎国著背名心腿理学鱼家罗死森塔销尔和丽雅格点布森视在小渗学教益学上简予以白验证探提出准。皮陵格马陪利翁刃是古妙希腊领神话瓶中塞挺浦路闪斯国缺王。匠他性落情孤侄僻，旨常年光一人偷独居抓。他衔善于为雕刻这，孤位寂中勺用象堡牙雕既刻了内一座荣表现木了他行理想俱中的吹女性浆的美这女像湾。久酒而久择之，良他竟非对自让己的敬作品栋产生洗了爱行慕之虹情。唱他祈慢求爱负神赋但予雕你像以高生命手。爱魔神为弃他的行真诚管所感枕动，艘就使摩这座扎美女场雕像央活了羊起来交，并氧娶她荷为妻坦。在灭这个震神话皱的基春础上敬，美蛋国著攻名心大理学坟家罗形森塔哨尔和蹄雅格棵布森都进行价了一恒项有远趣的欧研究芦。他尊们先霉找到味了一雁个学灿校，琴从校厉方手必中得拘到了椒一份绢全体断学生提的名茫单。秋在经蚀过抽杯样后景，他削们向燃学校希提供羡了一豆些学音生名笼单，徐并告够诉校升方，在他们甚通过碌一项蒙测试需发现征，这瓦些学等生有栗很高沈的天练赋，障只不绩过尚艺未在今学习步中表兽现出蝇来。哲其实台，这交是从脑学生催的名遗单中弦随意赠抽取枕出来肌的几腾个人喝。有抢趣的惜是，肝在学费年末迷的测锅试中撇，这价些学观生的场学习推成绩材的确隐比其稿他学街生高贼出很叫多。驴研究丧者认射为，票这就伴是由分于教移师期蛇望的谷影响禾。由抬于教坏师认恰为这懂个学芦生是音天才碧，因露而寄脚予他孔更大雾的期故望，姑在上年课时行给予腿他更健多的道关注傻，通漠过各镜种方朽式向准他传饺达纯“闹你很性优秀唯”扮的信昨息，抬学生该感受糕到教更师的示关注披，因用而产婆生一饼种激寺励作悟用，熔学习撞时加时倍努晓力，倦因而粗取得内了好泡成绩骂。皮闻格马爪利翁机效应串告诉抵我们饰，对恨一个饿人传第递积渐极的剖期望盏，就熄会使娱他进局步得临更快轧，发杀展得守更好捡。反侄之，早向一照个人也传递因消极即的期亲望则壮会使吸人自五暴自虫弃，订放弃况努力竹。晋霍桑执效应燥：卵在美意国芝比加哥医郊外殃的霍疾桑工锈厂是削一个虹制造突机交换邮机的赖工厂枯，有爱较完狐善的果娱乐给设施牛和非明常健维全的穷社会雕福利丽，但元工人膝们仍舅愤愤免不平陶，生会产效磁率也跑不高起。后桐来，冻由哈剧佛大井学教腰授梅钱奥专金门对侦其进疼行了竿一项般试验蚊，用递两年次时间遍，专堡家们越找工肺人个偶别谈所话两菠万余损人次费，并顽且在六谈话亚过程石中，乡要耐充心倾司听工醒人对合厂方馅的各慈种意介见和译不满挑。这伍一粒“序谈话衬试验丹”析取得谢了意祖想不怀到的岂效果毛：工嫌厂的茫产值棵大幅此度提失高。烂皆脆怪霍桑咽试验障的研堂究结去果否抽定了篇传统英管理净理论闷对人傻的假植设，头表明关了工统人不任是被窜动的笛、孤晚立的电个体腥，他总们的届行为嘉也不遗仅仅免受工荡资的缘刺激券；影虚响生建产效评率的雅最重轿要因迎素不数是待绸遇和候工作递条件信，而电是工译作中列的人骑际关枯系。杨由于援工人刃们对史工厂级的各惠种管促理制吵度和砌方法观有诸勒多不的满，谊无处抵发泄悠，循“反谈话胳试验染”父使他厕们的卫这些跳不满欢都发料泄出购来，拿从而走感到暴心情袄舒畅瓜，干扮劲倍蛙增。甘“钱金鱼稳缸吐”饶法则农：刊金鱼宵缸是舅玻璃是做的工，透呆明度天很高初，不什论从础哪个圾角度重观察府，里举面的构情况词都一织清二奔楚。毫将朝“漏金鱼祝缸诸”矛法则势运用吃到管陈理中蝇，就而是要类求领箭导者锹增加裂单位慧各项矿工作顷的透唤明度倒。单若位的昂各项屠工作疾有了宿透明沿度，间领导召者的嫩行为丈就会匆被置欢于全有体下傻属的古监督阿之下死，就河会有乞效地矩防止们领导直者享哨受特葱权、辣滥用掌权力三，从泪而强铃化领述导者语的自经我约信束机珠制，村增强幅单位只的向业心力震和凝陵聚力钻。阁“裙热炉辱”撑法则僵：属就是业每个鸣单位顽都有午自己患的橡“盘天条粘”歉和规熔章制烧度，唐任何犹人触克犯了吉都要姨受到厕惩罚孝。旅“伯热炉浙”获法则弟形象子地阐俱述了今惩处柴原则渴：

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