中国人民人寿保险股份有限公司衔接训练操作手册

中国人民人寿保险股份衔接训练操作手册编者说明在中国加入WTO的今天，国内外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一是靠引进，二是靠培养，培训则成为培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“以需求为导向，以培训文化为指导，以提高员工素质和产能为目标，注重训练和追踪”的培训体系，并以“历史蕴含价值，光荣成就未来”作为公司的核心文化理念。衔接训练是寿险代理人职业生涯中重要的培训环节之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险行业的信心，能否坚定对公司的信心，明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，衔接训练起着关键的作用。因此规范衔接训练的内容和操作模式，建立规范的衔接体系培训是保证衔接训练质量的重要环节，进而提高寿险代理人的留存率和开单率。为此总公司市场部根据目前各分公司衔接训练的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写了《寿险代理人衔接训练操作手册》。《寿险代理人衔接训练操作手册》详细说明了衔接训练的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及各层级业务主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。本手册的编定得到了中国人民人寿保险股份总公司市场部、个人保险部及分公司的大力支持。因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。中国人民人寿保险股份总公司市场部目录TOC\o"1-2"\h\z总则 4一、培训目的 4二、期望效果 4三、主体课程 4四、参训对象 4薄五、连参训俊要求祸 帽4傍六、氧培训蛛时间捉与方聋式温 熔4缝七、养培训蛙人员腐配备彼 厚5持八、仗衔接漆班运笛作模拆式知 滚5夺九、景班主须任资乔格及裳工作骄职责东 叠5朱八、掀助教访职责陡 饶7表九、眠讲师诱职责取 晋7拖十、剃培训泊考核渴及验秧收猴 汤8集课程叹目的倍及期昏望效杂果筹 到10献操作示指南蜓 性13蕉衔接排培训税开始补前二房天葛 条13捏衔接坡培训委第一对天粘 童14猴衔接皂培训惧第二刻天盘 街18倡衔接锁培训晃第三车天课 石20肚衔接佩培训面第四触天液 般22源衔接艇培训卵第五背天亭 肾25暂衔接莲训练愁结束疑后亡 腿27

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说明遗与促秩成的洒衔接牌动作天及话赛术竞画图旧谈保稀险的记意义瞒及优取点体2、析离险种旁组合心的画姻图步修骤及改话术胡3、情今促成柳的动鹿作及掩相关锐话术盏讲师图示范切及学称员演便练立5、邮券讲师姻点评监原一债平的给故事饭养成阔良好脖的心底态，坡从而吴坚定缺从业路信心惑；唉了解遣原一计平的司推销纷案例蛾了解编成功川需要琴付出例消除却受挫卧心理北4、或渣激发葱斗志吹原一滥平奋生斗的狮历程垫；奸原一命平成屋功案仇例；不（随竿堂讲荡义）州3、交磁学员坦相互劝分享泊（作持业）篮成功待分享斤针对口现状报，找狐出问坟题，志并指剂明方饱向，雅坚定篇从业钢信心览找到沸榜样智，找爸出不斗足，渡重新历树立秘目标蒜（根扎据学貌员状疲况，毁确定锣分享后对象邻）辟自我疗介绍务2、游烤成功鸭需要茫学习饭3、劳搏成功食需要识明确诱的目蝶标迷4、删鲜成功构需要窃良好牌的心席态撤5、愈披成功竹需要臂良好理的习多惯缝成长酒训练驻养成庙良好泄的工援作态炭度，察从而窑坚定霞从业桐信心沿；爱l肌、突录破自矿己，枕建立蜘团队正意识独2、习消除饰受挫丧心理芽3、头建立熊快乐成营销嗓的心反态趣成长抽训练垫的课研程妖学员刚参与碎引导蝇学员催相互疼分享刚4、茅趴作业列人保反之旅捕树立板短期游目标哭，坚寿定从俩业信蜜心怒了解昼基本盛法的缴优势睁确定凯短期剂工作皱目标卡3、黎纲明确估工作溉的发剩展方登向袭1．倚基本慕法介钞绍盯2万．刚

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