办公楼物业公司工作总结_第1页
办公楼物业公司工作总结_第2页
办公楼物业公司工作总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

办公楼物业公司工作总结办公楼物业公司工作总结

随着城市的经济发展和人口增加，大量的办公楼如雨后春笋般涌现，这也促进了办公楼物业公司的兴起。办公楼物业公司是负责办公楼的建筑物维修、管理和保护等全部工作的企业，它的职责是协调保障其所管理的物业设施、服务达到最高的水平，保障办公楼在经营上的舒适性、安全性和档次性。

在过去的一年中，我们公司一直秉承着“质量第一、用户至上”的理念，全力以赴保障每一个客户的利益。以下是我们公司在过去一年中的工作总结。

一、物业服务保障

1.客户投诉处理：

我们公司在日常工作中，不断加强客户投诉处理技巧，以便更快更好地回应客户需求，使客户在最短时间内得到解决。我们制定了一套完善的投诉处理程序，定期开展客户满意度调查，并通过集中培训和比赛等方式提高员工的服务意识和处理能力。在过去一年中，我们客户满意度调查结果平均分数达到90分以上，投诉处理率在1小时内的成功率从去年的80%提高到了86%。

2.日常维护服务：

我们公司非常注重日常维护服务，保护建筑的各种系统运行正常，如电梯、空调、安防系统、消防系统等，以便员工和客户都能够在畅通无阻的工作环境中工作和生活。我们定期组织各项设施的维修、保养和检查，确保设施运行正常、有效、安全。在过去一年中，我们共完成了2163项日常维护服务工作。

二、安全防范工作

1.安全巡查：

我们公司每天都会进行楼宇和周边区域的安全巡查，确保建筑物的安全和防盗设施的有效性，及时发现和坚决解决各种安全隐患。在过去一年中，我们共完成了365天的安全巡查工作。

2.消防管理：

我们公司非常重视消防管理工作。我们贯彻“防范为主”基本原则，组织各类消防演练和培训，提升全员消防安全意识，确保消防设施齐全、有效、完好。我们定期组织灭火器、消防门、消防水管等消防设施的检查和保养，及时发现和解决安全隐患。在过去一年中，我们共形成了消防演练10次，组织消防检查50次以上。

三、环境卫生管理工作

我们公司一直把维持清洁卫生的工作作为保障办公楼生产、顺畅运营的基本任务。我们认真落实环境卫生方针，全员参与，确保环境卫生质量达到最优水平。我们指派专人负责环境卫生管理，定期组织卫生保洁活动，确保环境卫生质量稳步提高。在过去一年中，我们共完成了365天的环境卫生管理工作。

四、物业经营管理

我们公司为了提高自身的综合素质和市场竞争力，加强了物业经营管理工作。我们加大了物业信息化和IT技术的应用力度，优化了管理模式和流程，提高操作效率。我们加强了市场调研和咨询服务，通过收集客户需求和市场信息，优化各类经营策略和方案。在过去一年中，我们共完成了12项市场调研工作，制定了5项物业经营规划。

总结

在过去的一年里，我们公司的办公楼物业服务和管理水平稳步提高，得到了客户和上级领导的高度评价。但我们也深刻认识到，面对城市化快速发展的时代背景，我们还有很长的路要

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论