关于北京庄胜崇光百货商场的调查报告

北京庄胜崇光百货商场调查报告北京庄胜崇光百货概况北京崇光百货商场坐落在宣武门大街8号，离地铁只有100米，北临越秀大饭店、西临中国图片社。拥有1200个停车位，车库电梯直达购物区，为驾车前来购物的人士提供了便利的条件。引进日本先进管理模式，由庄胜集团投资并经营的北京庄胜SOGO百货商场，营业面积达8万多平方米，楼层层高4M，共有7层（地上6层，地下1层），每层平均10个收款台（地下一层超市和地上六层的美食广场除外），每层备有1个洗手间。该商场的装修风格，时尚前卫，明快大方，突出特点是，在鲜明而独立的展示各品牌的自主风格的同时，将各种类型的时尚元素完美结合，创造出该商场时尚前卫的品牌形象。是北京市目前单店面积较大的集购物、饮食、休闲于一体，以青春、时尚、精品为风格的百货商场。1998年6月24日开业，曾被《精品购物指南报》2000年评为“卖场最漂亮，商品最实惠，推广最新颖、商品最齐全、服务最周到”五项唯一中标的商场。

北京庄胜崇光百货商场的服务理念为：为顾客提供最优质的商品，最体贴的服务、最方便的购物环境，并谋求全方位发展，力求成为北京第一流的商场。损北京缓庄胜已崇光林百货统经营监情况印陡趟开业素几年明来，励北京治庄胜套崇光炕百货仗的客覆流量楚由日诊平均厕2万挠人上望升到芝4万钻人，序20膊01瞧年3币周年翼店庆即时3绝天客壳流量罚突破故60岁万人词，在犁京城撒首次色创下便了单施日销恒售额厕36丛00亭万元田的历置史记渣录；鸣常20汪02圆年4孤周年油店庆模4天庄客流郑量突熊破1解00铁多万送人，倾单日仗销售完额达宽43歇60拖万元究，刷陕新了斑全国敞零售况行业背单体衔百货惨商场明单日蔑销售炸额的陡最高各记录津。怨目前家商场甲有各翅类商壳品约册28锁万种淡，厂换家总书数合盆计达扭70旅00均多家卵。2粮00伸0年躬2月去，北私京庄诚胜崇垄光与王中国棵银行跨北京童分行闻合作扯，在容京城宿百货厚业中带率先矛推出别了免混担保腿、无鞠利息昼的消间费信熊贷业壶务，患倡导援了一棕种全热新的先消费识方式围。到膛目前乡为止冤，庄蹦胜S工OG宋O百裂货商估场共险办理打了信毕贷消剑费卡什数拾乳万多柄张，转达到絮了极央高的质信贷寨消费面额。来该商蔑场的膜客流笑量日术平均说4万麦人左唉右。播楼层织经营匹布局纽该商奸场楼亦层布册局合圆理，熟装修静风格喘时尚蔬前卫疏，集拔购物圈、休瞧闲、仍餐饮观为一嗽身，研下面太做简汁要介严绍：舰本馆震：万B街1F令精致录生活磨：超崖市/扎面包往咖啡茎/茶贷叶/踩照片趟/家挎具/虏照片耀冲印酬/洗邮衣店仆/烟勇酒保廉健品违1F唉攀鎏光刑溢彩尊：精歌品店故/化事妆品晓香水挪/女帮包/砖珠宝液钟表叫/女质鞋蜜2F剃背魅力茫四射微：职侍业女免装/恋女士凶内衣枪/饰娱品/详咖啡览厅质3F耳尤花样霞年华及：流府行女房装/程时尚耽流行程服/锐彩妆足/时撞尚饰种品/汉休闲敢鞋/幼休闲新表航4F领伤俊逸柜之风拼：绅悄士服歌装服遵饰/个牛仔塘/绅梨士鞋讨包及佳配饰搁/羊弹绒制深品/垒验光旱配镜答/服揉装修或改艳5F旋侮动感裙乐园捕：运题动休丛闲服至装系挽列/您体育轰用品个/电结脑/海通讯共逮、电朽子词轧典/绸照相卖摄影弟器材躬/儿递童服愿装玩榆具/遍婴儿悄用品郑/美明容美今发渗6F执溉品质矮家居符：家框用电怕器/房寝具良浴室惯用品育/餐碗饮/递特卖侍新馆御：罗B映1F浆精致丑生活誓：家详居装乡饰品删区/晨厨房忍用品攻区/临卫浴群布艺往区/则瓷器联茶具敞区/洒烹调价教室割/阳辣光推瓜广区桨1F蒸衔奢华拐风尚童：国虑际名狮品店耳/高裙档名可表区铲/时述尚珠滑宝佩拘饰区抚2F宗槐霓裳挺魅影蛾：时写尚女好装区腔/个粥性佩井饰区笛/皮盟鞋皮搜件区巡/手构足S下PA数3F凉鸡雍容碌风韵五：仕遮女装假区/傍淑女禽装区丈/内造衣/猫饰品煎/美州容美勒发住4F育讽娴雅贼之趣夹：户久外休贵闲区刺/高隐尔夫绪服饰沃用品野/绅由士便子装区疾/男裕士佩桥饰区蠢5F专/协6F然食尚页大道夹：主胀题餐令厅铸现内在就施本馆阻布局闯进行恒具体朱分析黄：如察表勿2-朋1-饺1弦2．炒VI很P基范本情隔况骑宝较传史湿北京就庄胜滴崇光兴百货去商场街有一辰套比拣较完捞整的也VI秘P会崭员体隆制，骑现在追我以弊表格搂2-绸2-洞1炸、2拒-2教-2蹲对此百加以服说明死：兽编号掘：表患2-庸2-锤1慕申办潜条件视卡种挠类有准效期倡宇染贱前信他惕惧有效字期内军消费高升级拦条件白（元阔）现无会端员卡颤消费万（当冲日）林生活蒸卡低银卡唐金卡房白金胜卡执续卡驶条件戒体验累卡庸半年倦1元朽30具00岂元窜50肝00亲元递生活舱卡晶一年予50醉0元销20猪00召0元社80木00雾0元辅一五磁00篇00及元科10怠00地0元普银卡教一年随10握00芝元矮50仆00爹0元产12林00群00堪元辟20处00允0元血金卡秆三年缝10疫00灶0元虚12嘉00因00条元票10装00沾00说元筋白金呀卡需五年饿50遇00五0元瑞25铲00格00菌元疤编号多：表普2-丈2-腰2脾顷庄摧会兆员权解益峰定昼景汉阳艘职附削赠卡劫折扣孤（制搅定商掩品或抗区域烛）蛛积分叔回馈症停车矿券横卡种鞠张数乳体验纱卡拍沾限无茧无狗迹无齿无乐耀四生活蛛卡赵墓杆无烈胸有佛挥无吃详待无怖银卡舱购物泛9-稀9.勺5折物餐饮宪9折恼捞有愉1小剂时津附华无雄金卡扎购物比9-垄9.椒5折地餐饮消8.针5折惭折上创折9缝.5知折（迅8折控以上锣）字有咽2小掠时义豆银傻卡自脉剂1缓白金酱卡困购物炒8.贺5-姓9.懒5折塞餐饮姨8.甘5折复折上舟折9蚂.5村折（立8折鹅以上慨）朽没有斥3小扫时阳恋金兵卡傍1昂崭或银到卡差甘卵2穿注：捧附表借2-彼2-管2泊-1抱积分琴回馈卵积分饱标准失漏苗下筐场封虾捞块龟多轨商品闭区域彩消费粒1元停现金干=1茫分偷服装肠、服粮饰、附纺织丛品、磁工艺济品、挤化妆所品、贱文化暑办公遥用品菜、体寿育用氧品、棚家具坝类、衰皮具可箱包念、鞋含类胳消费垫5元颜现金掠=1烟分合家电炎、照签材、息通讯招、电苹脑及垦耗材惑、P呢AD秘、运贱动器墨械、俊黄金尼、珠愈宝、扩钟表践、超披市、险药店畅、特估卖、佣图书嗓音像感类览猴梳不固积分列餐饮槐、各典楼层浸明示泳专柜欧及商唇品、短商务粉办公顶、美框容美休发美盯甲、洞多功驼能厅慧、服猛装修磁改、校钟表字维修汉、首戚饰清倘洗、上修鞋使注：机积分瑞按每舟年的那不同好情况世，在罢年底似进行污积分琴换礼羡活动字。丸3．顷促销漂活动港押完20吃07者年8短月2贞9日泼至第9月劣27望日广北京盒庄胜懂崇光节百货乌的促趋销活气动耻牧莲在此竖日期吃内，今全馆磨范围惰内，检购物宫达到倘一定穴金额载，赠检送化嚼妆品核一份沫。状婚少近期北北京黄庄胜仍崇光蹦百货烈没有玉大的羊促销绪活动椅，但权该商横场的购促销吼手段嗓和促撕销后余带来站的效玻果是鼻北京助同类袄商场梨中最更为成贤功的焦。比熔如周钳年店丽庆的话一系储列反禽券活岁动，菜使商截场的扣销售消额，薪每每博创下演历史胃新高般，也遗使商束场的淋知名挠度大络大提蜜升，振因此册它的婚促销多手法历很值妹得借带鉴。趣但针阶对由矿促销之而引骑发的洞一些举问题智，例绕如：习黄牛睬党猖忽獗，僚影响设商场挪的正仍常营五运，牌也是牵非常味值得营我们牲关注截的。蒙4．画退换昆货流纪程时啄眯亚据调鬼查，退北京爸庄胜针崇光音百货胞的退生换货淹流程大如下箱：收款台盖章，退货款给顾客，或由专柜进行商品调换消费者持购物小票，说明退换货理由（自购买日7日内）专柜人员确定认可退换货理由后，开据退换货单据拌家收款台盖章，退货款给顾客，或由专柜进行商品调换消费者持购物小票，说明退换货理由（自购买日7日内）专柜人员确定认可退换货理由后，开据退换货单据语三、纵针对然我部码门所冠对应六的计悟划项内目的营一些如调查想针对健北京邮庄胜榜崇光兄百货箩运动汪、户杜外休涛闲类咳商品狱的调脊查满北京满庄胜兽崇光辞百货躺的运散动、遭户外家休闲衬产品锈，分捷别位抽于本狱馆的业5F驻动感版乐园渴，新壁馆构4F赖闲雅白之趣蚀。现喝在分食别进低行说俯明：笔1．滨本馆替五层欣的动涨感乐叨园的匙主要根经营侮种类冻是运呆动休熟闲服您装系捆列/丹体育夹用品帽，也络是我融们本黎次调别查的匹主要吼调查岂范围搅，图右3-松1-晨1怖为本拉馆五射层的董经营窝平面肚图：胖编号鸣：图绒3-专1-艇1212019一八17一五161412一三1110987654321212019一八17一五161412一三1110987654321馋对照态图活3-照1-屋1拉，以嫂表3啊-1甲-1卷对本赔馆五踩层，沿动感股乐园怒的楼洪层经祖营情封况进粗行简猜单分靠析：庙编号宗：表呜3-于1-馋1高编号口品牌丝名称星经营辨面积源经营瓜范围脸装修宵风格勤备注紫1很彪马小20讲0㎡素运动侄鞋、奉服装学红白叔相间超，色咐彩鲜随明，统照度片强，企空间仗独立已，l肾og定o明辞显药一线牌品牌暂，足尿球系饶列是睡其特派色，肆在圆利形岛漏内，耽独立可空间战，张络显品谜牌独兼特品策质幅2状锐步谣12薄0㎡狭运动谱鞋、援服装脆蓝白惭相间早，色爪彩鲜纺明，纵照度协强，麻lo敏go宜明显膛，鞋鞋墙很祖有特吉色旷一线眼品牌化，以盐跑步欣系列怎为特勇色，忌鞋墙液是其吹装修零的亮换点，光玻璃傍板材耗，位翁置明途显，暑视觉时冲击浓力强城3蜡菲乐秧65考㎡丝运动恒休闲阀服装近黄白装相间功，色拳彩较利鲜明妈，照络度较炊强抓无突庆出特冈色当4菜霹雳质道慰65邀㎡谊运动移休闲叶服装待粉白项相间土，色断彩较膏鲜明离，照壮度较学强汁韩国决品牌寺，网秘球系兴列代5垫茵宝真60学㎡罢运动秧鞋、侧服装厚蓝白娃相间披，色慈彩鲜尚明，妇照度标强，牢lo昨go继明显绸一线谱品牌巩，以填足球煌系列仆为特醋点脂6财美津树侬耕60寿㎡蔽运动递鞋、疾服装言蓝白敲为主为，色边彩一耀般关一线稠品牌演，以鞭高尔司夫休轻闲系顿列为店主减7宁阿迪朋达斯蔬35出0㎡且运动宾鞋、鸽服装发黑色净为主咐，色聚彩鲜醉明，酒照度盾强，摩lo吹go忘明显渡一线辫顶级摔品牌秧，以用足球吸系列厉为特煎色，耽黑色引的装关修风蒸格是硬其一都大亮明点，去赋予冻其时夜尚、裙复古歼、典买雅、室神秘凉的气愤质甜8楼特卖姓60生㎡礼不同掩时期赴不同徐品牌立以花跪车为崇主部准备吴装修炸9低背靠因背陶22笛0㎡重运动很休闲阻鞋、浸服装消红白蝇相间泉，色阿彩十技分鲜窝明，认照度右强，垫lo植go胁明显答一线号品牌擦，商北品色轻彩明通艳是途其主消要特颜色，逮赋予侨其时缸尚品野质精10垂特卖毁65赚㎡授不同每时期慢不同征品牌星以花均车为若主懒准备妙装修眉11寒ML肤B泊60粮㎡辱运动刘鞋，侨队服惭简洁叙为主搁，色长彩一熔般袭新进炎入北衫京的手品牌脆（三匹个月王）。胶12列特卖榜60著㎡袖不同给时期舞不同垃品牌肝以花侨车为潜主巷准备滥装修缴一三坚36主1盐45湾㎡誉运动氧鞋、调服装酸黄白脂相间舍，色刚彩一披般，蠢照度声一般健装修贸风格策不可哈取，起整体蝇效果梳暗淡怜，货虎品摆峰放凌术乱，喝缺乏穷好的订视觉芹感受络14揭安踏订50鄙㎡雁运动磁鞋、款服装成黄白泄相间晶，色暑彩一惭般，殃照度赏一般截装修语风格接不可狸取，屡整体善效果点暗淡田，货境品摆封放凌剖乱，社缺乏骡好的堪视觉呢感受三一五汗李宁忽一三晶0㎡柔运动毒鞋、哭服装言黑白趣相间智，色言彩较乌鲜明然，照低度较挂强，露lo榆go拉较明床显，蚁国内蛇品牌布中占肌一线江地位拿，有休发展林空间尾16斤泳装百70扶㎡呆无主杏色调钞略显赌凌乱雪，装帽修主沫题不魔明显耕，表殃现力锣不够倒17竞三叶织草浙12三0㎡内运动险休闲诚鞋、秀服装泳装修掏中塔新兴猎一线孕品牌求，主每张复蝴古时痰尚路拢线，舰深得蠢都市侄时尚谋一族扶亲徕寻一八所耐克钢40忠0㎡劣运动炉鞋、况服装矩黑白锯灰三护色，引色彩布鲜明总，照谋度强千，l剥og洁o明换显园一线购顶级只品牌球，以渴篮球宪系列狸为特迎色，膀时尚慈，运肚动气销息浓跨烈，雀给人俊以勃别勃生神机感兽。伴碧有时四尚流侄行音艳乐，斥律动芒感强少，是释其一挥大亮各点乐19里匡威盗70渡㎡察运动渠鞋、侦服装湿黑白极相间抹，色塞彩鲜蜡明，返照度针强，延lo骡go冶明显胜一线杂品牌小，商布品色裙彩明状艳是抽其主脸要特仍色，具赋予繁其时殿尚品突质，贡装修震风格垃以黑厨白做坐产品消底衬勾，更很烘托衫出其擦特色骆20敲新百询伦卫80拳㎡季运动口鞋、胶服装月红白赞相间括，色讽彩鲜蓄明，袜照度梦强，于lo纱go环明显蛮一线延品牌哑，以爹“哭总统恢慢跑抚鞋链”瞎著称依，深盲得中总产阶详级喜沸爱筐21售乔山狼、三嫩和松璃石喜80倦㎡趟跑步营机苍无主屡色调木略显碑凌乱湿，装芒修主碎题不迫明显害，表螺现力柴不够民停银询辛2．湖新馆拍四层刘的调启查主妈要对性象是熔户外练品牌怪，其到中包肢含：鱼乡邀醒探路巡者、吐艾高岁、日天高、拜乐斯够威斯百、哥排伦比尸亚、木诺诗吸兰、龟欧都快娜、火奥索伤卡、诊乐飞我叶、忘布来液雅克刘等。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"22:27DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"