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文档简介

心理素质要求老格素质要求“处变不惊”的应变力。挫折打击的承受能力。情绪的自我学控及调节能力。满负荷情感付出的支持能力。积极进取、永不言败的良好心态J忍耐与宽容是优秀咨询服务人员的一种美德。不轻易承诺，说了就要做到。_3.谦虚是做好咨询服务工作的要素之一。4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人＜\\5.勇于承担责任。去圧'6.强烈的集体荣誉感。良好的语言表达能力。'丄'本丰富的行业知识及经验。优雅的形体语言表达技巧。4•思维敏捷，具备对客户心理活动的洞曇力―具备良好的人际关系沟通能力。具备专业的客户服务电话接听技巧。良好的倾听能力。质!1.“客户至上”的服务观念。2.工作的独立处理能力。「3.各种问题的分析解决能力。4.人际关系的协调能力。技能素质要求嫖合素质要求•.,»«:«»•.,»«:«»立BIM专业曲用人才能力梅成Pit忖食・C■:衿剧B1MK力B1MK力豪化an合wfuxasHJU合wfuxasHJU唱虫to人出WUI3«»JR9■IM盘劇的值■认Siiffiff计HBiMikcaiaazxswm^・工计S4・K1佬足31工BJii■仗SHB9ttniasvnXftitFSc?nWMMM9&9JHWK合««*«B和畑！m_・T呗冃培训体系建设的构成制度层面培训管理系统■培训哪S内部讲师队

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