团队建设与团队管理

团队建设与团队管理

团队建设是一种有意识的组织过程，旨在开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。在团队建设的过程中，参与者和推进者会相互增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的核心问题。团队建设主要通过自我管理的小组形式进行，工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。团队管理是指在一个组织中，根据成员工作性质和能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。团队建立有两种形式：一种是由管理人员和部属组成的永久性团队，常常称为家庭式小组；另一种是为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组。后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：小组成立有其自然的原因；小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖；小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大；小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解决。团队管理是一种合作式管理，旨在利用成员专长、鼓励参与和相互合作，以促进组织发展。随着工作复杂性的增加，团队合作变得不可或缺。因此，成功的组织应该建立各种不同功能性的团队管理，以激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能。为了发挥团队管理的效果，每位成员应该了解小组目标和使命以及个人角色和责任。此外，成员还应该了解如何完成小组任务，并能积极投入小组目标的达成。沟通在团队管理中扮演着相当重要的角色，因此，组织可以通过举办讲习会、建立成员有效沟通技巧来增强成员之间的沟通技巧和凝聚力。团队管理是未来管理的新趋势。然而，我们不能陷入团队管理的迷思，认为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等，这些都是不务实的观点。只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。制定良好的规章制度也是团队管理的重要组成部分。在项目规模较小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。规章制度包括纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度应该让执行者感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。执行规章制度也需要一些考究。例如，网上流行一个破窗理论，指出如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。因此，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，不良风气和违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。作为项目主管，不仅要制定和监督规章制度，更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守规章制度，如何要求团队成员做到呢？因此，建立明确的共同目标是非常重要的。在团队管理中，不同角色的成员有着不同的目标和期望值。项目主管需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标，而项目成员可能更注重获得报酬和学习新知识。因此，好的项目主管应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，并帮助他们树立共同的奋斗目标，以形成合力。在实施过程中，可能会遇到一些问题，比如员工持股问题。虽然项目主管可能没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。营造积极进取团结向上的工作氛围非常重要。如果项目缺乏这种氛围，项目成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，项目也就不可能成功。因此，项目主管应该尽可能去除那些嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压的人，以避免组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。，需要采取以下措施：首先，对于团队缺乏的关键技能和知识，需要通过培训和引入新人来解决；其次，团队的计划需要有清晰的目标和可行的实施方案，避免出现不连贯的情况；第三，需要通过团队建设来解决成员的傲慢情绪，营造出相互尊重的氛围；第四，明确团队成员的分工和责任，避免出现混乱和责任不明的情况；第五，需要制定中长期目标，避免只关注短期目标，忽视团队的长远发展；第六，对于制造混乱的成员，需要及时调整或清理出去；最后，培养团队成员之间的协同工作习惯，提高团队的整体表现。让团队成员分享商务信息（除商业机密外），确保他们完全理解这些信息；加强团队发现和解决问题的能力；提高整体决策能力。从经验教训中成长如果团队做出了错误的决定，项目主管应与团队成员一起反思错误的原因，并强调从中学到的东西。不要指责任何人或滥用职权，只是告诉团队错误决策的负面影响，并让团队研究所学到的东西和可采用的措施，以确保这类过失不再发生。避免短视行为确保所有团队成员了解组织、目标和结构的基本知识。如果团队成员缺乏关于团队的基本知识，就难以认识到一个决议对其他团队和整个公司可能带来的影响。团队成员对全局观点的理解越强，他们在做决策时就会考虑整个工作的方方面面，从而更能克服短视倾向。快刀乱斩麻的魄力为了保持竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须迅速行动；任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时，应该提出问题：“今天不做决定会有什么后果？”或者“如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？”通常情况下，不做任何决定比行动的后果更严重。解决反抗与抵制情绪技术人员往往有反抗或抵制情绪，特别是在团队发展初期。项目主管应该明白这一点，克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目目标上。在这个大前提下，充分激发团队成员的积极性。工作重点和工作能力项目主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。一个缺乏基本技术技能的团队很容易出现问题，而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队，也会在将来陷入困境。《中国式团队管理》各讲主要内容：第一讲：日本人的团队管理（上）1.引言2.日本民族的团结组织认同感很强3.日本人没有自我，强调集体4.日本人的团结是长期培养的结果5.日本人和中国人的区别第二讲：日本人的团队管理（下）1.终身雇佣制发挥重要作用2.愚忠会导致盲目顺从，造成伤害第三讲：美国人的团队管理（上）1.美国人的忠诚只对事不对人2.年轻人随意跳槽（一）第四讲：美国人的团队管理（下）1.年轻人随意跳槽（二）2.人际疏离会导致彼此互不关心第五讲：中国以人为本--组织成员分主伴1.中国人以人为本，永远不会改变《职业经理的团队管理》课程内容：一、团队实践的再认识-案例：柯维博士在清华的团队实践-常见的非团队行为及其致命伤二、团队管理的基础知识-西点军校的团队篇-团队与群体的区别-企业中常见的三种团队类型三、团队发展阶段与领导风格-成立期团队的领导风格-动荡期团队的领导风格-稳定期团队的领导风格-高产期团队的领导风格四、团队角色的管理-团队角色与组织角色的区别-不同团队角色的管理要点五、团队冲突管理-人际冲突与工作冲突的区别六、组织成员有主有伴才是团队-团队的重点在于心与心的结合七、中美日的团队特性比较-美国团队重视契约捆绑-日本团队用组织套牢-中国团队是无心之感八、中国团队看领导观念调整才有效-领导得好照样能团结-从观念开始调整才有效九、认识人的本性是良好的基础-中国人的民族性是什么-中华文化造就国人特色个性十、团队必须发挥高度协同一致-中华文化造就国人特色个性-团队必须发挥高度协同一致-协同一致性要具备三大要件十一、先由依附感逐渐产生归属感-国情造成国人不易产生归属感-先满足同仁需求使其具有依附感-持久可靠的归属感是自然孕育而生十二、组织用蛛网形态力求改善-采取活像蜘蛛网那样的型态-精益求精力求改善增强实力十三、