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文档简介

卖场经营管理制度1.前言为了有效管理卖场，提升卖场销售业绩，实现卖场的长期可持续发展，本卖场特制定此经营管理制度，以规范卖场的日常运营和管理行为。2.组织架构卖场设总经理一名，分别由销售部、货物管理部、财务部和后勤部等组成，各部门具体职责如下：2.1销售部市场营销工作；客户资料管理；拓展新客户，发掘新市场；销售目标制定。2.2货物管理部货物管理工作；进货验收和配货；商品陈列和布局；审核退货和报损。2.3财务部财务管理工作；票据与账务管理；薪资福利管理；经济指标分析。2.4后勤部仓库管理和维护；环境卫生管理；设备和设施维护；保安及消防安全。3.人员管理卖场人员应遵守以下规定：遵守企业文化和行为准则；严格执行各项管理制度；积极掌握业务知识，提高业务水平；良好的服务及专业分工；相互之间要注意合作和配合，共同完成单位的目标。4.业务管理为更好地组织业务工作，卖场设有下列业务管理制度：4.1商品管理商品必须经过货物管理部验收合格后才能配进货架；商品陈列要遵守分类、整齐、美观、方便顾客选购的原则；商品价格标签应明确、统一，并醒目摆放。4.2销售管理销售员必须遵守企业文化和业务准则，维护企业形象；严格执行各项售货业务规定和各项制度；销售员应注意礼貌、热情、耐心地接待每名顾客，根据顾客需求提供商品建议；处理销售问题，积极向顾客提供售后服务。4.3财务管理财务部门应做好数据、票据的登记和归档工作；严格按照企业财务制度，办理汇款、收款、预算等各项业务；准确统计卖场的营业额、盈亏情况，并及时向总经理汇报。4.4后勤管理后勤人员应做好物品、设备等的管理工作；完成卫生保洁和设备设施维护工作；做好保安和消防安全工作。5.总结在经营管理中，卖场人员应密切合作、高效干练，以服务顾客为宗

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