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文档简介

大连海事大学信息处网络中心主机托管规章制度一、概述为了保障主机的稳定性、安全性以及合理的使用，规范管理主机托管服务，加强重要数据资产的安全保护，制定本规章。二、适用范围本规章适用于大连海事大学信息处网络中心开展的主机托管业务，不适用于其它网络服务。三、主机托管服务基础设施：网络中心将提供高速、稳定、丰富的网络资源及IT基础设施。硬件配置：网络中心硬件设施将根据业务需求及客户要求进行配置，对硬件的维护保养、备份、安全等由网络中心全权负责。系统运行：网络中心将提供系统部署、运行、管理服务。信息安全：网络中心将定期进行安全风险防范，严密控制外部网络对内部网络的入侵和攻击，对于突发事件，将及时处理并向客户进行告知。四、客户资格和服务内容客户资格：大连海事大学各单位及合作单位均可申请主机托管服务。服务内容：根据客户要求的不同，提供不同的主机托管服务方案。五、服务管理和费用服务管理：网络中心将为每个客户设立专门的服务经理，对服务进行跟踪管理和维护。费用：根据提供服务的内容及硬件配置等要求，网络中心将与客户进行商议确定费用。六、服务标准和要求服务标准：网络中心将严格执行ISO20000等相关标准，提供标准化服务。服务要求：网络中心将根据客户要求，以最快、最稳定、最安全的方式提供服务。七、服务保障协议系统更新：网络中心将根据客户要求及系统更新的需要，协助客户进行系统更新升级。故障处理：网络中心将7x24小时为客户提供故障处理服务，确保业务连续性。八、违规处理客户有以下行为之一的，网络中心有权解除提供托管服务的合同：违反国家法律法规的；恶意攻击网络中心的；恶意传播病毒等木马软件的；危害国家安全、损害国家利益的；损害其他客户及网络中心利益的。违规处理流程：发现违规行为时，网络中心将第一时间联系客户并告知其违规行为；如果客户无法及时改正，网络中心将启动解除合同程序。九、法律责任网络中心将严格遵守国家法律法规及保密条例规定。因网络中心的过失导致客户损失的，网络中心将承担相应的赔

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