管理学导论管理思想演变

管理学导论管理思想演变第一页，共二十页，编辑于2023年，星期五现代管理思想发展的三个阶段科学管理时代泰勒(FTaylor)：科学管理原理(1911)

法约尔(HFayol)：工业管理与一般管理(1916)

韦伯(MWeber)：社会组织与经济组织理论(1921)行为科学时代

霍桑(Hawthorn)实验(1927-30)

梅奥（EltonMayo）：工业文明中人的问题（1933）丛林时代管理科学、权变管理…

…第二页，共二十页，编辑于2023年，星期五科学管理之父—泰勒弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会第三页，共二十页，编辑于2023年，星期五泰勒的科学管理主要实验搬运实验（定额，效率提高）铲运实验（铲子标准化）主要思想科学的操作方法（省去不合理动作）科学利用时间（合理的时间定额）有差别的计件工资制（个体积极性）注重技能培训（师傅带徒弟）建立职能机构（只发号施令，不干活）例外原则（日常事务授权，高层决策）第四页，共二十页，编辑于2023年，星期五科学管理理论体系示意图环境因素目的定额管理标准化管理计划与执行分开生产效率低下理论基础差别计件工资制职能工长制科学工作方法精神革命管理制度提高生产效率经济人假设第五页，共二十页，编辑于2023年，星期五一般管理之父—法约尔法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第六页，共二十页，编辑于2023年，星期五一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得第七页，共二十页，编辑于2023年，星期五法约尔的6种企业行为技术性工作：生产、制造商业性工作：采购、销售财务性工作：投资、融资会计性工作：成本、统计安全性工作：商品、人员的保护管理性工作：5大职能第八页，共二十页，编辑于2023年，星期五法约尔的5种管理职能计划：指定未来行动方案组织：建立物质和社会的双重结构指挥：使人员发挥作用协调：联合、调动所有活动及力量控制：注意一切是否按下达的命令进行第九页，共二十页，编辑于2023年，星期五法约尔的14条管理原则(1)工作分工(DivisionofWork)--技术、管理和操作岗位职权与职责(Authority)--权责要对应，位置高明确责任难纪律(Discipline)--要有奖惩措施统一指挥(UnityofCommand)--命令的单一性统一领导(UnityofDirection)--命令的权威性个人利益服从整体利益(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)--要有职工教育报酬(Remuneration)--基本生活、企业状况和合理奖励第十页，共二十页，编辑于2023年，星期五法约尔的14条管理原则(2)集中化(Centralization)--有某种程度的集权等级链(ScalarChain)--不能越权秩序(Order)--强调凡事个有其位，有先后之分公平(Equity)--公道加善意对待员工人员稳定(StabilityofTenureofPersonnel)--熟悉一项工作需要很长的时间首创精神(Initiative)--发明创造可以带来快乐，刺激人们更努力团结精神(EspritdeCorps)--要增加与员工交流，少书面，多口头第十一页，共二十页，编辑于2023年，星期五法约尔桥(Fayol’sBridge)ABCDEFGBridge第十二页，共二十页，编辑于2023年，星期五组织理论之父—韦伯马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期第十三页，共二十页，编辑于2023年，星期五韦伯的“理想”行政体系劳动分工(DivisionofLabor)职权层次(AuthorityHierarchy)正式选拔(FormalSelection)正式规章制度(FormalRulesandRegulations)非人格化(Impersonality)职业定向(CareerOrientation)第十四页，共二十页，编辑于2023年，星期五梅奥与霍桑试验乔治·埃尔顿·梅奥(George·Elton·Mayo,1880-1949)，澳籍美国人。1924年—1936年间，哈佛大学教授梅奥领导了霍桑实验，分四个阶段进行第一阶段是工场照明实验，研究照明强度对工作效率的影响第二阶段是继电器装配测试室实验，考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响第十五页，共二十页，编辑于2023年，星期五霍桑试验结论社会人理论士气理论非正式群体理论人际关系型领导者理论第十六页，共二十页，编辑于2023年，星期五科学管理与行为科学比较科学管理行为科学工人是经济人，金钱可以刺激工人积极性工人是社会人，需要友情、安全感、尊重生产效率主要受工作条件和方法的制约工作效率取决于士气和人与人之间的关系注意规章制度，组织机构，职权划分企业存在非正式组织并左右成员的行为，对生产效率有极大影响强调通过科学技术来提高生产效率强调正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求的平衡，让职工有满足感第十七页，共二十页，编辑于2023年，星期五定量管理思想有效管理的关键在于度的把握将数学、统计学和计算机用于管理管理决策依靠数学模型方案以效益为评判依据第十八页，共二十页，编辑于2023年，星期五权变(Contingency)理论不存在唯一最佳的管理模式，解决管理问题必须“具体情况具体分析”