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文档简介

中小企业诊断PartⅠ诊断步骤1.准备阶段1.准备阶段办理诊断手续申请或指令商定诊断日期诊断准备2.诊断阶段2.诊断阶段预备诊断召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会正式诊断专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案模拟实验示范实施编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.实施指导阶段3.实施指导阶段实施指导帮助企业制定实施计划授课培训巡回指导巡回检查指导修改、调整改善方案成果评议成果评定信息反馈太Pa循rt恒Ⅱ移响搜集蝇资料封清单湖外部疤环境败状况趁与民烦营企银业有棵关的研政策雁法规终以及订企业毫所处译行业煤的政蔽策法端规逆可能朱的金脾融支堵持逮估计童未来运两年窜内的铁市场倾容量遍和市蚂场覆欢盖率警主要浮竞争虫对手叙的市谈场占仪有率录和经熔营战党略墙主要豪供应咐商及刚其提省供的刊产品悬企业拆内部团状况雄经营皱者斤沃陕夏文樱化程葱度和学受过昨的训受练,掩主要椅经历糠,近袖两年垮内提鸦出的俯方针强、战践略、午;理凶念或喇口号晓等,手近两热年内夸公开弟发表尝的言裹论,误媒体裤的报的道、排评论绩,最控近两奶次主追持的麦项目边的过佳程记知录,竿最近柄三次赞主持临的决据策过石程记坡录,走是否绣拟定筹接班腔人,穷接班念人在腥企业喉的作伟为臣企业孕概况徐梳偏企业忘发展概历程锦,产枝权制模度,域企业贺价值惕观,岂经营冠理念茅,企萄业长哀期和可近期栏目标梢,股源东成插员,丰资本弱构成贝,资根产和妥负债捉状况取,企甚业最宽有利依的资细源对民企业漆最大仇的威淋胁,液各级构员工糕对企模业看雀法剧财务勾状况镜近两玩年资陈产负炎债表黄、损颤益表洞、利雕润表惩、流描动资稻金表饱,资跃金占乌用表劳,近返一年音的资抗金预帽算,忠成本用核算委表,吼近两慨年内拆的融征资数荐额、膛方式筝及其口使用吩情况袋经营府战略桨有否妄战略烦目标肌,企寇业近智两年继内制及定的去战略联、这捡些战凉略制票定过享程记漆录,洽这些酷战略掘实施南的计终划书愤,战江略实振施各崭个阶悦段的榴记录羞,指牲导战已略的卖战略宾思想浇,基盈层员样工对州企业促战略纸的认抖识、瞎各层时管理费者对乱企业茫战略挑的看芹法镜人事备管理钻最员宾工的醒构成梨(年钟龄、荣性别盐、文现化程复度)个,各忘级管逼理人劣员的逃素质予(文律化、裙工作俯业绩睡),碌各部罚门人夫员配骄置状套况(喉每个溪部门孔岗位框以及抢每个刊岗位孕的人邮员)摊,职害位说覆明书柄,工挑资和孩福利股制度幻,员钢工培伪训制游度,等激励与约束岛方法筹和制踢度,暮绩效傻考评雅制度绘以及散其它陆相关希的人厨事制幼度,衫人员返流动暗状况奖,员孔工对虽薪酬茂的满番意情沟况调予查报历告,砖炮管理挣组织樱脊旧域组织屠结构输图,武目前优的组缺织结脱构图滑、组对织内多管理卖者职录务和跟权责花范围满,管倘理人失员考性核表圆,主及要信滨息沟捞通渠它道、德近两本年内奖发生贱组织夜冲突寨及其略解决越过程安,最倡近一继次重筛大问岗题的治决策盼过程戴,近塑一年直内企谅业会脸议记挣录,您市场位营销喝产品根状况尚:品赏种、贪组合起、寿宏命周者期、越细分伐市场或、核珠心产佩品、仪是否纱有新役产品瓦开发万,遭市场留地位核:各号产品菠市场卖占有办率、近市场舅覆盖软率、丛市场逮覆盖明的地跪区、祥最近穴两年套市场原调查絮资料阶,犹近两燥年内削营销倡计划痕:预驶计销党售额僚、预怖计销芝售成学本、宿主要滋营销令手段炒、主占要销鲜售渠速道、拔新增河销售功渠道踢、计湾划扩惹展的今地区惑,博分销绑模式伯:分手销渠准道图弹,渠本道成则员的尸激励调方式停,近麦两年张内渠跟道冲增突及佣其解鬼决,委销售奇促进晕:近舒一年孤内进捷行的雹销售翁促进唯活动刮,促吓销的珠预算掀和费谦用,妨近一降年企勾业所贴做的少广告悔(广谅告内珠容、僚所用努媒体姓、广辉告预趣算和也费用猴),字销售圣人员盼:销飘售人境员的斑培训悉情况箭,促问销人控员的诵考核留表,纺促销王人员题的激布励方蚂式,爪销售故人员晴对企艘业产鄙品和构营销愈的看散法桂Pa眼rt钱Ⅲ知诊皂断的吊要点阳和重孔点解诊断那要点积企业梳经营博战略讲是否选有明纤确的蛛、长肆期的逢战略生目标颤战略拍目标爆的内废容是斩什么房战略腔目标柏有没莫有较跪强的墓针对助性忍经营桌战略殿是如堆何制护定的暗战略振措施臂是否敬有利盖于提母高和型发挥员企业殃的战奴略优落势辩有没梁有明奶确的境战略斥措施扩企业岔战略馋步骤戏划分宵为几窝个阶锹段虎每个去阶段章都有才什么阔具体婆任务丰战略扁措施贝的预妄计收膀益有哑多大冷战略墙实施察的代木价大白小戴战略陶措施大的群宫众基利础卡战略态的贯祥彻效棵果。园实施窗战略词的能玻力狭企业品组织店管理详企业偶业务繁程序哀企业妹组织展采用金何种贯形式浪经营仔组织牧的内心部管菠理层效次趣企业舍组织疑的管避理幅暴度绵管理巷者的近授权判程度慕各职覆级权兔责是杯否明介晰离企业熄决策失素质壮。妖企业半的计狭划能末力。钟管理发者的株素质漠、领昨导方疤式。层内部脚信息宋沟通止。该人事针管理园人职异是否甚匹配楼,是嘉否做玩到精咱简卧工资狠和福球利制燥度是鸟否起货到激踢励作恒用陆激励房和约敢束机孩制烧选人险用人恶方式葛是否众有完岸善的哗绩效药考核厚体系内人才拔的使是用情房况楚员工终的满捏意程列度讲人才厉流失冰情况泰市场近营销雷管理缝新产货品开当发的到能力壤本企纳业的派销售骂渠道同是哪哨种类福型的轻影响厅本企生业销斧售渠标道的缘典型渣因素碰是什屑么搏企业刊对渠引道的炭控制吉力劫企业掀解决侨渠道虹冲突且的能让力捐企业且考核坦和激即励渠穗道成表员的贯方式晓企业眯能否耐根据仁外部乞环境熔的变旗化来脑改变顽分销柄渠道拴营销践手段窗是否汁符合黄产品停生命夕周期阁是否景有明忆确的驴广告另促销酬预算绘广告史预算缘是如讨何制调定的依企业洪确定洗广告嗓的出昆发点误企业州如何游衡量柿广告胶的效短果思企业单价格肥策略元合理欠性塔企业极人员绍促销客的规迹模有逐多大老,是警如何浴确定残的羡企业箭如何斤培训悄促销迹员品企业正对促猴销员讯的考蚁核和锻奖惩叹制度体企业箱对新爸产品眨的推锣广能奔力爪企业夜是否袍有明沉确推水广目拔标愤企业遵如何黎产品摊推广茶的效羽果务财务杯管理国企业愚的财宗务制薄度是完如何特制定译的语帐目扫是否要清晰纲财务霜预算怖在企热业中疗运用灿是否贺有资抚金使烟用计辽划魂是否贵做到阵专款对专用绩资金霸的流位动性僻资金芦利润质率看企业狂负债狮比率夏成本廊核算问是否摩准确摩融资俘能力蒜二.粱诊断丘重点脑民营储企业朋家个渐性化摧混产权师制度贡弹经营纷战略风组织序管理主人才缴战略持商业在道德定市场累营销雕融资加方式件企业杆文化屿Pa亲rt捡Ⅳ赌问挤卷设叹计问巾卷设少计毫表1灿估职爸员意鸦见调里查表役调每援查庆连牲项伯冤目里回罪决沾鬼类冲妈答腹1.质在工弃作中乎,当远遭人拍埋怨街或干帽涉、鼓妨碍原时,萝你是偏否感叼到不败愉快参?贱①布经常玻感到赖不愉险快巡②歇有时惰感到什不愉己快焰③讽没什裁么不标愉快挎2.歪你对拿工作偿前途套和今忧后的惯生活状是否兄担心许?职①泄非常北担心伙②绞有点塘儿担该心弟③脾不但缴心抚3.迷现在胁的工芳作与变你的让能力额是否脊相适餐应?枣①裹虽然丽超过翁我的薯能力宾,但街决心束加油弯干危②棚基本覆可以纸③糕工作候太简坡单,旦自己躁的能躁力难炊以发稳挥趣4.定是否农在互买相信予任的易基础伞上开孕展工姥作,勤团结嫁互助聪的气尝氛很币浓?私①约是的第②渐一般艇③狸感觉倡不出紫来袄5.堤当工溪作成环果得永到正融确评杨价时公你的奴感觉气如何鞭?琴①眨非常漠满足谋②督一般龙③加不满牺6.枝上下粘左右紫间互栋相沟脉通情辩况、恶互相疑了解戴的程续度如扣何?捧①咏很圆童满蚂②抗一般抽③鹅感到暑有些墙死寂在7.栋当你予接受愤重大输任务促,或做完成唤自己燥肚子肢决定挠的工显作时亭,通料过工经作是件否受仅到很以大锻师炼?完①凝对自和己锻决炼提葬高很恢大别②均受到关一些寨锻炼陆③镇感觉稻不明判显避8.蹦你对茄你厂吊和现插在干赛的工辅作有凝何想密法?免①宾能够荣在工视作中乳感受毯劳动楚的快司乐,口激发奔劳动尚热情齿?稿②突一般传③坑还是词适当砖做点秋工作雹夺享示受享黄受好浆9.子你知普道通掌过你祖的努遗力能纳给企快业带数来多企大效疯益、僻作出尾多少巨贡献陕吗?食①酬非常碌清楚泻,因者此干普劲十闷足坛②屯大体词知道路③及不知飞道当10朽.对钢于不唐遵守矿就会团影响啦业务玩工作鼻的操那作规绳程人梦们持督什么浩态度溪?始①陷全员西皆知情、严欲格遵楚守此②朗遵守校不够酿③宋总觉贤得很傻松懈禾11衰.你比所在魂单位貌的努浸力与周全厂习的方休针、皇方向寄是否邻一致毫?妖①贯为了罗完成商整体所目标堤,齐膨心协推力积壶极工拖作锁②猪似乎赢考虑青本单挥位要枪比考舅虑全研厂多响③遍各单饲位分毒分散获散,川宗派滩主义泡强乞12训.你格能参段与研第究工盟作计瘦划和钟工作率安排战吗?起①御始终秘能听快取我僵们的词意见怒,鼓姥励我颠们参式与这仰些工辩作汽②灰虽然快追求迈我们粘的意旦见,凑但不躬告诉介我们防重要祥的问龙题兔③渔只告细诉我皇们已照决定籍的结截果煤13宾.当芹进行半一项哑新工闲作时荡必然软会有帮种种据风险顽,大川家对忍此有或何反惯应?绿①乎不惧善怕风庸险的惩气氛诸很浓黄②碌反映牧不明叙显港③支担心趁14杆.积甘极主块动地扁提合洒理化喇建议捧的想怒法如允何?明①狼非常悄强烈采②池一般袜③栋很淡途漠寸15柔.嫩“贴即使搁失败赏也要侨坚持携到底觉,一担旦取封得成薄绩将吨受到拿高度酒评价哨”堪,这订种想茎法在义职员舰中贯静彻如池何?是①汁深入份贯彻慈到全被体职逐员中嗓②舍不太障普遍膜③“巨一旦舰失败抖什么凶都完麦蛋了纠”俊的思观想较撇严重鬼16仪.你丧厂各择抒己何见的释气氛桌如何解?翅①稀很浓劈②搏一般群③脆几乎船没有两17予.你知有不呀打破渔现状再就难容以发酱展的帮危机轰感吗比?择①烤有,届非常筝强烈亡②药有,因但不捎明显泊③插危机泄感不扇大盟18蚁.你寨对他五人的雅批评用、谴额责持丸什么释态度栽?他①收虚心药接受齿,善吃意理跌解,物把它馆作为棕个人聋成长争的食坏粮俭②躺因为患中肯弯的不悬错,飞所以哈只能鼓适当课地听差一听碗③演无所佣谓棕19脂.当盼分配技你去察做过弹去未吉干过事的工南作时递,你伤持什涛么态术度?圣①厕主动君适应趴,在扶新工青作中斗提高亮自己走是很四大的宜乐趣遭②绩虽然聚想积圈极地撇去适堤应,承但没拐有那裁种机敌会边③煎还是顺继续症干老做工作家好炭表二束:职冠员意物见调拾查表砍2则表三晕:领电导管懒理方垮式测翼定调窑查问浩卷瘦全调沸查舅困项恩目怠周停回鱼诸齿答争日评分满标准串1.斯关心去自己离的部火下吗累?伤①废经常增那样陵情逃②货大体标上是仙那样束③小有时杂是那红样剥④趣偶尔厌是那抖样励⑤欢可以棕说没仅那回撤事单4引3伟2坡1补0广2.漂凡部逝下决鼓定的堡事不顷论巨桶细必俊须请贸示报德告吗套?器①偷必须谢请示小报告滚②难除个拆别情受况外垦必须污请示伍报告木③萄要求采时常绵报告腰④肠要求狮偶尔今请示糟报告想⑤最不报湿告也盯可以泼4警3雪2映1悄0如3.蜜即使涌拖点乞期也勇不深垂究吗衫?萝①倘只要丈没有搁太大脉问题贡,一目般不芬予深打究剧②程通常权不予妈深究陈③厕有时揪不予昂深究月④旬偶尔搜也不公深究自⑤统必定摊深究贱1龙2鸽3塞4纯5金4.忆当与练部下焦的意蜘见对然立时惧允许悉部下谎辩解奇吗?杂①壮总是阔允许背辩解帽②愈有时楼允许扶辩解稻③帐基本专上可益以辩尿解戒④岂偶尔堤允许毁辩解月⑤奏根本猫不允暮许辩诸解饥4驳3欧2拼1炉0际5.袍能让员部下境自行醉选择经工作强方法予吗?灶①私只要弦没有肠太大毙的问尿题,肾都能教让自睬己选厕择娘②糕基本愧可以晴自由白选择撒③抱有时弯允许先自由移选择绿④然偶尔碍允许象自由诞选择械⑤感不允踩许自阔由选栏择民4下3证2桐1孟0班6.涉为提告高本木单位裙的工徐作成自绩,而能为透部下纸作出阁牺牲况吗?锹①剂总是跑为部偶下做创出牺目牲栗②墓经常口为部笔下做锯出牺售牲负③绞有时垒为部奉下做趁出牺富牲许④底偶尔怒为部我下做俘出牺生牲愁⑤量不会棒为部安下做滥出牺遍牲富4捎3民2痰1情0得7.诸当没免有取毯得预盛期成捐果时旦就要甜给予韵严厉曲批评惠吗?打①缘总是制那样揉做纷②肉基本舟上是魂那样这做踩③逆有时握那样差做生④演偶尔痕也那俩样做趟⑤界可以泛说没后有那猛样做刃4首3泽2课1树0疑8.腊对部场下的动私人迷问题地也尽液量帮姨助解箩决吗乞?沫①赢经常啊那样猪做丸②把基本桂上那墨样做奋③赤有时漂那样倾做它④归偶尔积也那桨样做抵⑤转以前痛从未园那样迫做浩4租3忽2伏1报0昂9.乞敢让撇部下佳做超愤过自亏己能烧力的葛工作敢吗?庭①锦始终冰那样共做晴②弯往往掌那样帜做究③宰有时助那样猎做屿④叉偶尔祥那样蜜做星⑤词不那暗样做钳0卡1鞭2虑3吨4重10貌.当飘部下我有异航议是经是否强也能饥按照借自己帖的计挖划开装展工痒作?锈①姨总是面那样彩做遮②段基本因上能键那样墓做肆③胳有时司能那答样做闹④奏偶尔石也那箭样做恭⑤匠不那弃样做席4棉3浑2妻1年0渣11吗.不浮和本仙人商笨量就控改变袖部下苍的工郊作任脂务吗庄?革①议这种折情况蛙很经弊常毫②板这种夕情况蜓比较惧多霸③援有时夹这样替做鹊④到偶尔堡也有醒这种把情况浮⑤麦没有僚这种赛事捷0针1惧2坐3余4签12过.对支来自末下级晌的建蚀议,连认为筑没价阵值就恼束之店高阁朽吗?姜①戴是的矩②泽基本询是那久样甜③政有时芳是那舱样进④晶偶尔粒那样煌做染⑤吐决不甜那样群做携0爽1哈2活3矮4雅13缠.即徒使被峡上级浊谴责拉也要捞保护访下级察吗?颠①投是的阵②单基本踏如此地③绵有时岔那样求做贷④怜偶尔猴也那气样做蜓⑤林以前峰没那闹样做践国枯4炸3创2线1炒0铸14堡.经淋常检斥查部似下是谣否按芽计划甘进行站工作荐吗?腊①亲经常让检查彻②墙基本哀上能俊时常吧检查拴③损有时他检查拾④点偶尔蛇检查彼⑤会只要授没问收题,您就听全其自店便候4殖3载2逃1绩0千15补.能互耐心桌听部孤下申乞辩吗朽?祖①闷只要道没有尚大问恐题,状就不鱼听其氧申辩断②墨基本搞不听帅部下身申辩垫③预有时曾能听舰其申危辩钞④孟基本烛上能孔听其韵申辩服⑤清能耐混心听针其申馆辩滨0割1复2宫3吸4对16健.即闹使部制下有钓点儿辱越权幼行为为也能幕宽容辅吗?俊①哥只要款无大牺问题遮就能宫宽容列②则基本惜上宽冰容关③昂有时两宽容抵④袄偶尔滩宽容意⑤禾不宽铃容旅0屈1桂2环3稍4纳17犬.是悄由自总己亲且自制叨定计银划让起部下纽执行什吗?旁①跌始终撕如此筹②舌多半辨如此码③们有时悉如此卖④截偶尔沫如此随⑤希以前捉没有岂这样娘做况4须3衡2菜1嘱0挨18铃.即厉使没宰有要厚紧的膏事也迎和部鸽下交蛙谈吗倒?暗①苦是的腐②脆基本理是这淡样做蝶的来③茄有时酷这样勺做病④救偶尔满这样碧做储⑤至没这诞样做拍4吹3年2欠1值0茎19晶.即肠使很姐小的低差错醋,也罪要严我厉地谢查明次责任瞧吗?设①蛛始终么如此机②索基本然如此队③竿有时奔如此累④偿偶尔典如此座⑤不不这溪样做怨4拥3谢2惨1昂0尺20火.能侄向部游下说顽明自燕己的每日常冷行动孟吗?芽①慌若无掏特殊艳情况加,就潜不一群一说涨明辟②农偶尔杜说明武以下何③燥有时涌说明苍④翠基本省上要坐说明滴⑤项经常助说明株0疯1挂2缠3减4扭表四蚕:市治场调灯查水凑平采所用评唯分法惨计量途。其赚评分默标准昼如下辈表:穿序号娱甚拍做倚评稍虫酱句匙籍怀趁茶分绒敌千汽跑枣析致惕标茫单型快祸惨何抖准浪评分蚂企业缺是否勤掌握仰市场迹和竞语争者挡,以贞及自霞己优稻势和颠劣势馒等方年面的拴情况简?并钱能否盟对市亭场变锁化、哥技术抛发展笑和资玻源供品应等计情况大进行评预测醋?街1抖企业江尚未论配备虚市场说调查游的专托职人西员,飘对当冶前市律场和胁竞争堵者的裳情况局了解压心中教无数汽1伸2娱企业滩刚刚刻配备夺了市痛场调臭查的酱专职贱人员悼,对狭当前蚀市场掘和竞卸争者轮的情逼况不耐够详制细坝2醉3加企业到配备捎了市赛场调苗查的肾专职粗人员烈,对岁当前惰市场窜和竞雕争者督的情漏况较俩为熟算悉果3煌4邻企业燕有经亭验丰跌富的因市场盛研究启专职脉人员孔,并晶对市谋场情蜂况做后了一极些科筐学的森预测呼4绵5磁企业平在市灯场研倚究方绩面有偶一套炒较为腾成熟丈的班介子,无对市虾场变丹化、飘技术丢发展底和资博源供弊应等津方面涛情况胜作了锋较长顾期的妹预测苹5淡表五添:决栽策能仓力系佛数采器用评育分法筝计量欲。其课评分筑标准急如下价表:客序号眠评既匪舱掌汁绢傲柳写剖分易记旷梅份迎代绩掠样标技剧咏游谱垫荐准吐评分疯(一呈)腾企业慨是否这制定敞了一绘整套就全面昨的经失营战让略和冲策略像?松1托缺乏敞长期抚发展因战略枣,近援期经脸营目鄙标不等明确织,或就虽有胞明确弯的经云营目旱标,借但无蔽措施判保证敌1政2赚缺乏俱长远然发展缎战略喇,但弃有一博系列钳明确斗的近外期经戏营目坚标和拴措施卧2奥3叔对企理业长百远发责展有爬所设阿想,轧并有四一系怪列明准确的央近期叛经营招目标乞和措置施三3伍4档有一巨整套花长远淘发展宜战略江,但庭缺乏铲具体仅经营酱策略荐上的芬保证瞧4针5尤有一铺整套首长远柴发展残战略羽和较含为具闻体的细经营赌策略先5暑(二共)杰企业议今年毕来在缸经营行决策欺上有按过哪哑些失忽误?祥在今缎后发挤展上蚊存在席哪些牢危险娘?泻1活曾有因过严沸重失造误,辞企业换产品风方向禾存在盾严重乳问题络1袭2舰曾有永过严地重失狡误,斜企业核产品愈方向楼问题羞不大株2廊3钥曾有拌过小铲的失闪误,淡企业戴产品其方向禁无问坦题守3夜4君曾有军过小艺的失油误,冬企业渐产品手方向烟大有瓶前途青4它5芳不曾缴有任脆何失款误,荷企业毁产品桐方向善大有菜前途棉5博(三蛙)播企业音是否蓬掌握闹市场俗和竞爷争者批,以话及自汪己优驻势和兄劣势第等方泽面的凝情况说?并来能否抢对市听场变狮化、布技术形发展奏和资纱源供楼应等源情况足进行兴预测堤?桶1贩企业莲尚未决配备互市场让调查槐的专锦职人任员,胜对当摄前市贺场和邻竞争罩者的强情况牺了解黎心中待无数料1互2屋企业振刚刚独配备钢了市厨场调大查的促专职深人员飞,对怒当前非市场饶和竞些争者光的情余况不赤够详惠细疼2例3伤企业缸配备批

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