中国商务策划行业评价体系规范

中国商务策划行业评价体系规范前言本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位为中国商业联合会会员部、中国企业文化促进会营销策划专家委员会。本标准主要起草人：王民、谭新政、邵鹏、褚峻、余明阳、周培玉、李德深、孙德禄、林力源、陈放、闵正道。本标准的附录A、附录B、附录C、附录D均为规范性附录。商务策划行业评价体系规范1范围本标准规定了商务策划行业中策划企业、策划人员、策划项目和策划案例的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。本标准适用于在中华人民共和国境内工商注册并从事商务策划活动的策划企业和从事商务策划活动的策划人员的评价，及其策划项目和策划案例的评价。2术语和定义役下列沟术语敞和定地义适授用于远本标眨准。买2.支1钞策划烦de培vi嘉se每策划橡是为尚达到穿一定史目标凑，在梳充分瞒调查竭研究坦的基罪础上顽，遵胡循事锈物发密展的煎规律痰，对访事件扛的未破来发著展进巷行系帜统全限面地绵构想井和谋脑划，筒制订倾和选卵择合醒理达踢到预堡期目旁标的巨可行窜的执搜行方贞案，扬并付粒诸实互施的日一种祥创造指性的简社会浅活动龟过程坏。电2.柿2剖策划听服务荷de服vi油se拒s娘er猪vi乎ce臭s保策划扑服务讽是指波专业右的策投划企漂业（源策划幼人员请）为丧客户浴提供卡策划吹研究守、策壳划文叹案、暗策划男内容敲实施俯指导城等服奋务活折动。敏2.医3商该务策锻划b级us花in贩es钩s域de迹vi鱼se健商务诚策划浪是指拉以商擦务活壤动为假基础肿的策蚕划活性动，苏是更嫩加获况益的云经营谊创新肢决策隶方式纹，是域整合肠有效淹资源鄙，实王现最浩小投裙入最驻大产日出，赖把虚虾构变初成现刚实的民商务利过程缺。追2.触4祖商务令策划渐企业锋bu顺si竟ne流ss饿d伏ev神is轿e锹en惑te硬rp楚ri为se毛从事劣商务白策划够活动旋，提错供商纽务策苹划服菠务的蚕企业日。感2.扩5辈商务修策划叛人员酱bu沿si著ne吧ss恩d嚼ev度is挪er控从事痛商务挡策划吴活动丈，提知供商涉务策培划服忆务，贺具有新良好着职业列道德灯，能扛够熟炒练运追用经导济管仓理、嫌商务退策划盘理论貌和各缘种实健战方释法为仔经济荐组织爹提供站创新隐服务蔑的从种业人泛员。阅释3胀评价五方式谋3.岁1柿商务淘策划停行业没的评张价包贵括商霜务策墓划企摩业、拥策划寄人员佩、策梅划项昌目和速策划奖案例革的评慰价。水3.饥2泊商务往策划集企业悉的评喊价指察标按根附录羽A执井行。贞3.岭3赴商务阔策划洒人员舅的评方价指却标按却附录疤B执阀行。跨3.芹4号商务假策划瞒项目堂的评愈价指袍标按装附录禾C执李行。抖3.奇5耀商务跟策划脑案例暂的评逝价指想标按趋附录喂D执留行。协3.边6保以上遵四种置评价鱼均应略按照胶本标扯准规温定的更评价北方法吼和评牵价程析序进鲜行。承4孕评价渡方法悄4.捎1绳采用喷评分害制对要商务败策划蛙企业颗、策时划人全员、柴策划碌项目催和策偿划案航例进症行评她价。矩根据伍评分丸值评遇定商知务策耗划企阳业、粒策划纹人员安、策查划项弦目和鼠策划兼案例短的综刃合水培平。羞4.虽2坏在实回施商践务策野划企缸业评收价时鲜，应徒根据或本标踢准附田录A元制定当具体驻的评哄分细帝则，介并设倘计企就业调耻查问职卷进考行评买价。溉4.扎3裙在实慨施商均务策元划人仿员评店价时图，应陷根据巾本标剩准附臭录B喘制定见具体锐的评夹分细量则，喘并设券计个叮人调魂查问然卷进悟行评侵价。比4.咱4朋在实鸡施商舒务策陆划项因目评骡价时芬，应枣根据比本标狗准附剥录C孝制定稿具体拉的评腐分细戒则，碧并设六计项蓬目调感查问角卷进监行评猜价。掩4.西5寸在实梢施商南务策从划案罚例评基价时烈，应芒根据祸本标床准附膀录D炸制定赌具体虎的评之分细喂则，筒并设宰计案孤例调柄查问月卷进祸行评织价。滨4.倘6苍在实冲施上饰述评袜价时译，应等选择芳策划长研究浪机构诚、大团专院窄校有胆关专惯家、蒙策划词行业妹及相湿关领暂域的抚人员肃任评弓审员停，参梅加评韵审工翼作。商5热评审帮员窗5.役1相商务瑞策划乐企业望和商套务策疑划人霸员的叶评价刑工作趋实行经评审斯员制榨度。惯粱5.躺2升评审牛员实源行聘禽任制决。墙5.旗3答评审戏员应平聘请高行业讯协会涨、策松划研太究机廉构、石大专赞院校凳有关祖专家勒、策秀划行具业及纯相关喉领域逼经验语丰富忌的专芦业人菠士担零任。且6挂评价肿管理睛6.貌1训商务赖策划顶企业嘉、策伤划人割员、贪策划闷项目朽和案拒例的济评价傅采取恢自愿粒申请辟，统之一集确中评票定的恼方式浑。黄6.些2糕凡在拴中华喂人民坛共和昆国工英商注本册并膊从事随商务鞭策划第活动堡的企芦业，凯以及育从事恋商务制策划怪活动选的个暑人，希均可鼓申请斧参加盛。革6.圾3商员务策辽划行婆业评瘦价工现作由慨获国扇家认岁可的苦专门帝的评速审组云织机海构完岸成。宵6.捆4期商务暑策划饰企业先和个众人可老参照蚕本标为准进琴行自筐我评溜价。愚7漂评价满程序哪7.来1评圾审公诊告：赤由获脑国家滥认可续的专杜门的由评审蝴组织妄机构脾发布通商务遣策划则行业旦评价少活动蛾公告今，规卖定评绪价活过动细头则。暮菊7.游2企抚业和苦个人秋申请园：由怪申请器参加猫评审辣的企搬业和让个人帖填写动调查千问卷焰，并以汇同质相关寨参评丈材料恐寄送姻至评脖审组尽织机督构。桶7.介3资浴格审雾查：躺由评横审组非织机绸构对词申请熔参评吊的企侵业和蚁个人岂进行缘资格盼审查冻，并遥核查辩调查倚问卷涨及参忍选材魔料的源真实事性。坐7.眨4正吧式评椒审：丈由评桨审员另根据芦本标太准制址定的炕评审术活动谱细则穴，以豆及上禁报的腥调查戴问卷举和评糠审材颤料，蛇进行拆评价骨。伞7.氧5评霉审结旷果：是由评猜审组签织机蒙构公顽布评孙审结劲果。借附录伸A:碍商务敲策划汽企业意评价免指标初万本标圾准为醒商务掌策划探企业挠规定缓了2更0个摘具体仁的评马价指椅标，痕每个蜡指标夸的说忠明和芽相应颤标准仇如下返：繁A1蓬物琴质资有源茎A1逮.1酿办极公场咸所报拥有职固定颤的、箭正式欲的办麦公场额所，纺并且却办公寿使用桨面积阁不少夹于3堂0平遗米。粪A1挣.2端办梯公设摔备废为策搭划人脾员提凭供必坝备的部办公晃条件周，其溜中信抹息化缴的办闸公设全备达赤到较耳高的款配置口水平妄，并鬼且重咳点保告障策清划人嘱员的秒使用进。平A1浆.3轧企夹业网仍站缝建立眯拥有轿独立最域名胖的、申内容级丰富妖的、斤运行睁状况回良好邻的网庙站，淹能够努实现场与客舞户的哄互动译交流斑。秘A1幅.4林内忍部网么络呈为策淋划人童员提于供便豪捷、误有效降的上态网条技件，奔和内农部交冤流条渣件。叙A2捆知绢识资岛源世A2杂.1漫人荐力资寺源概应该稠有合污理的食策划枝人力不资源抽配置院，专款职策帐划人红员总版数不俩低于亩3人铸，取尺得商乌务策眉划师脊职业穷资格纵的不谊少于躺1/查3，双并且脚专兼委职策窃划人男员的微结构掏合理俱。药A2盆.2勿专绿家顾挡问旦聘请免经验娇丰富忽的外码部专扭家作梦为策扩划业驶务的宗顾问检，指娘导和家帮助羞企业幻策划故业务开的运仁作。澡专家馒人数石与专概职策穿划人输员的惩比例计应较喘为合僻理。爪A2速.3炼品碌牌资链源功建立趋自己红的企歼业品巩牌，文提升奉企业蹈品牌构的知臭名度菜和美肥誉度宵，并俊具有难一定抖的社才会影乎响力致。挨A2岔.4苹文灭献资饿料谎对策讽划业魔务过封程中剖产生懂的各勤种文邀献资茶料加荡以有玉效保谷存，棉并能龟够提青供日始后使圈用。昌A2简.5厉数驶据库斤资源覆具备箭一定袜的数缩据库巩资源筐，直齿接服昆务于萄策划阳业务漠，可屯以采蜂用自暗建和堤外购款等不柴同方先式。迅同时柜应自染建用愁于内绑部员屈工知唤识交周流的兴、积邮累员勉工知承识和腔经验佛的、潮沉淀瞒策划咸项目饥数据蚊和经富验的因数据侵库。旧吓A3逐管川理能顺力购A3丈.1惨管貌理制抓度坡建立手完善触、合致理的蛋内部悔管理返制度佩，包数括行丢政管减理、拿财务购管理漆、项东目管核理、苗考核溉激励县、知攀识管劲理以剪及保循密管亏理等急方面乞的制挎度。女A3滋.2爬项川目管蚊理握具备峡对策迹划项芹目的术管理肃能力法，包胶括时善间管辅理、机规范很管理缺、文派档管萝理、推质量腥管理夏等方怨面内输容。吩A3棒.3鸟知脆识管携理华能综书合运廉用内看外部侧的知秃识资笋源，骨注重膝内部貌知识蝶交流列，发龄挥知汽识资俱源的化效益熊，以映制度妻化形绝式鼓笛励创玩意和三创新概，促藏进新悬思想怪、新椅方法议的应榜用。越A3资.4毯人怕力管旱理映建立则合理漂的人慰才招复聘、茂贮备伍和任全用机健制，樱注重拍员工腊的培箭训，蛋尤其栽是策竹划人括员的逝知识寄补充盒。同蓝时，勒形成抹一个善有效滋的项光目策遗划团迅队构惨建机框制。柿A3壮.5湿企浓业文吗化烘建立背具有见凝聚桥力、稻先进筋性和押生命霜力的茧文化哈氛围烈，员嫌工可带以深暮刻领健会并浇在工弹作中遇得以烘体现务，形扣成良翻好的可企业白形象碌。抄A4向服腹务能碑力戴A4盲.1酿服池务规患范奇企业恩应制斗订并闷公布促策划咏服务饶规范陡，包救括服鞭务流柔程是巨否明疮确、莫服务累价格航是否泻透明鲁、服际务内坊容和雀方式潮是否控易于胃理解汽等。乏A4真.2咬服戒务范告围轰鼓励去企业婚专注泥于一名定的夸行业狠范围外，能闷够为响客户晶提供矛专业候化的殃商务奖策划堂服务奋。高A4么.3志服钱务效蒙益登策划宝服务坐应能走够促导进客政户经泳济收勾益的刊提高小，创序造良帖好的吴社会街效益亡。同按时，徒促进史策划隶行业才本身罚的健手康发浅展。言A4谣.4旅客记户关罗系评经常丈性与寄客户过的沟稀通、解交流菊。实叼施客游户关蓝系管铜理，梦建有值客户糕关系虾管理词系统累，进中行客典户满跳意度顷调查嫁。牧A4景.5犬服似务国巷际化可实现格与国蛇际的捎接轨拨，加辞强与熊国际扇策划举业的顷交流来，遵董循国痰际化老的行宅业规糟范。组A4国.6哈社深会责辉任狡具备哄社会榴责任斜感，蓝策划沈活动驱应以事促进医社会茂、经崖济、慈文化租的健免康和仪可持蚀续发词展为竖根本乔要求若。川A5惜评询分标社准因本标身准规致定商涉务策少划企悦业评熄价的政总评语分1视00涌分，扭分值诞分配斤见下柔表A咳1。诉商务闸策划苏企业仪评价院指标村及分趋值(僚表A东1)服指标摄大类公物影质资策源威知识河资源墙管夸理能属力个服务尊能力甘总扰计涉分值亚2巡0我28烧2炉3量29惠1牢00来披附录饰B:标商务奖策划涉人员物评价奏指标垃初本标越准为寨商务总策划恰人员扭评价饥规定鸡了1植5个讲具体爹的指情标，喝每个柴指标染的说哥明和逗相应及标准老如下部：化B1惨能力然素养注B1授.1亦职察业素小养与遵守申基本腾职业鬼规范匆的情职况，换包括扩遵守羡国家坏法规声和政奔策、奋实事己求是颂、守滥诺保恩密、防合理呜收费睁、客涛户至迫上、猪团结炉同业翁、社建会责上任等遥方面估的要越求。日B1池.2缘文注化修兼养价具有秋良好梳的文理化背咏景、米艺术竟修养矩等。护B1匆.3将信两息能跟力做策划总人员读应具缴备的尊基本腥信息注素质捕，包夕括良闸好的评信息寸意识供、信烘息搜贸集调共查水抱平、抹信息环工具而应用熔水平收、文树字表湿述、致人际燥交流怕能力魂等。露B1旬.4丧分吨析能课力险对问见题的碗解析居能力昌、对册数据赢的分鱼析能捡力、匀对前之景的祥预测什能力应等。蜜B1暖.5殖创屡意能羊力糕具备盼理论隔创新抱、思早路创器新、催方法邻创新蚂、知敲识创兆新、秤运作延技巧阀创新赴等创海意性叼能力孕。夫B1久.6偿组飘织能明力当策划紧过程航中能蔽体现引出组郊织、例管理蜂、沟睡通、奋协调辽和指撑导等僵方面背的能六力水是平。柳B2沾知封识结摆构船B2按.1点专痛业知脉识恐掌握饼策划兔专业钻知识样和理认论，扇例如阵策划斗技法服、策妄划设玉计、宁决策壳策划颗、战细略策楼划、崖经营野策划圈等。愤B2暖.2抗基泳础知叹识多掌握带一些拼策划千的基恋础知法识，求例如连策划丰心理株、策旅划艺贸术、眉策划纹咨询急知识追等。仗B2运.3拾相魂关知醋识寿除了造专业理知识稼外，粘应有属广博婆的知朗识面联，熟垒悉相存关领单域的示一些骡知识眠，例醋如企涛业战线略、踩企业日经营铸、思津维科昼学、娃运筹撇学、泊咨询膜学、不美学溉、规罚划学张、市准场学督、调霉研学毒、营滚销学睛、企叔业文搂化等涌。膏B3恩策岁划业胳绩仍B3亮.1糕项喊目数需量香商务忌策划酸人员聋每年矿主持雪或参忆与的沫商务障策划局项目放数量身。累B3淋.2追项皆目规遥模叛每年武主持凭或参驼与的辆商务舰策划坛项目守的规包模情捷况。粘项目银规模驱按照颈项目低合同底标的当进行菊计算何，1雾0万每元以廊下的夹项目王属于降小型倒项目竹，1猫0－修30旺万的稠属于名中型茂项目漏，3暖0万鞋以上谁的属只于大疗型项危目。妻B3创.3苏项捡目实岸施蹦每年榜主持剃或参疮与的纱商务针策划羽项目经的实倚施情脑况，召具体探包括龟全部漏实施根、科摔学而割周密贴的文超案、取部分零实施扑与没掀有实斑施三懂种情屡况。证B3粮.4远项腊目效粉益蝶要求猫策划泼方案爹实施汁后给秋客户边带来崭的直侍接或堂间接苗经济虏效益龄，以粉及良徐好的爆社会究影响眉力或喊业界帝反响历。巷B3洋.5斥研潜究成喷果嗽商务编策划耕人员薯在商巾务策母划领店域的偷综合尘学术击成果愁，具祖体包辱括策绒划学剑专著壳、论龙文、越教材李等。促B3喉.6奥社吃会活贼动启参与材策划乳领域齿相关勿的学馋术性猴、商奴业性裁、社粥会性烤活动捏的情摊况，绳以及遍参与弓和策睁划领院域相杏关的柜各种似培训遇活动异情况突。杜B4霞评分盘标准睁本标型准规狱定商酒务策运划人承员评绳价的纲总评堵分1捡00德分，怪分值际分配鲜见下创表B丝1。顶商务种策划屿人员下评价模指标放及分岁值(昆表B险1)兄指标测大类经能干力素到质赵知识追结构躺策伏划业吊绩宿总计镰据分值久3洋5毅15耀5触0轰10恰0捆附录漫C:球商务球策划摘项目浓评价名指标笑乞本标义准为俱商务谨策划业项目涛评价蓄规定懒了1何5个垄具体帝的指姐标，技每个肃指标糖的说玻明和开相应发标准现如下根：鸦C1增项炒目水每平坝C1傍.1啦理链论水轨平祸策划眯项目惨中应字当以垫策划栽理论描为指舞导，垒合理烤运用狱各项押理论掏和思维想，零达到艳科学判策划思的目杨的。扇C1办.2川技树术方阁法薪在策饰划的随过程膛中，犯应该皮合理梦选择双策划币技术寻和策爆划方恩法，岛保证脑策划键结果兼的科知学性关和有责效性膀。俊C1温.3热创由意水药平补策划槽项目饥应该朋有创亩意。桨C1倘.4诞文报化水谜平凭策划掏项目拆应该闷能够子体现脂出丰屑富的拔文化耻内涵院。涌C1夏.5心操朽作水炒平剃策划竿项目和的可楼操作非性，率以及隔实施运过程失中的笋顺利堂程度柔。潜C2步项驱目成抵效疯C2骄.1办客挺户满躬意度良策划脉项目苦应该帆能够饥达到柿客户腹的目绩的，肌结果暴能够绿让客叼户满兼意。泡C2苹.2缺经文济效竟益倚策划撇项目夹实施巨后所躁产生教的社葱会或泄业界挑反响之，以黎及所贴产生百的直忌接或故间接苍经济筒效益厨。隙C2叹.3气社有会影摄响力设策划宋项目淘实施犹后在日社会牢上产忠生的忙反响盐如何匹，包王括正向面和投负面绿的影腰响。淘C2抚.4点同胳业影植响力构好的颜策划雪项目和实施阴后应屠该能贯在策馋划业竹的同蚁行中茄产生面的较拖好的方反响拼。疑C2耐.5潜相号关成萌果朗项目护的策湾划和敏实施隔过程灿中，盒应该涛有其钢他相凶关成私果产括生。愤C3闹项卧目管痛理歇C3宪.1曾时谜间管挺理痰策划叙项目网须有瞧严格京的时拴间管待理。票项目计规划蜻阶段达要对招项目邮实施俘所需班时间咐进行宪科学活计算活，并眠合理议分配驱各阶访段的铅时间策。项湖目运口作过宅程中忌严格冷遵守大时间宴规定袭，按追时完震成项敬目，捏及时朗将结乎果提哭交给寄客户混。说C3宽.2绘规匠范管址理损策划聚项目念应规脊范化谈运作具。要者有规蹲范的盟项目醒流程面，要新有规怜范的据项目柄规划装或计挂划书绝，项掏目过啊程文块档应叮保留美，专版人负乱责版茫本控找制，坏项目考资料绒合理去分类年并有席效共蚕享，轮项目护成果谱有规特范化粪的提技交方毛式。湾C3佩.3齿质书量控缸制鼠策划剥项目社应实熄施良堂好的精质量醒控制店，包奖括严稼格审恩核项池目规茅划、宫严格康监督胆项目牺实施辫、合倾理选森用研蓝究方腰法、亚科学教而周甩密的职文案断、有网效的宵文档搭管理孕、数朵据可谷靠性送验证绍、数势据整耻理符水合要骑求、嘱结果挠呈现穷的科寨学化赖等。因C3岔.4耍沟卷通管童理论在策触划项栗目的本合作陕过程搁中，画需要悄保持绍有效风的内族部沟回通和冷及时容有效拖的客板户沟摘通。彻C3吩.5朱项栽目评甲估对建立塑项目者评估席制度颤，以叮保证却和检独验策膀划项顿目的青质量黎和效牵果，块包括茫对项障目计展划书抗的预废评估轿、项研目实偿施过网程中所的中车期评才估和栋项目服结束伍后的藏效果链评估交。乓C4兼评分煌标准负本标姿准规展定商军务策昨划项躺目评为价的忙总评亩分1炕00乏分，这分值骑分配托见下桑表C饼1。仿商务益策划计人员扶评价概指标阻及分棵值(膜表C对1)棉指标蹲大类悬项坚目水播平耗项目哭成效利项巴目管变理千总计佩诱分值跨3泪6午30勇3视4熊10萝0边附录池D:葵商务因策划圣案例抵评价腰指标悼藏本标承准为胁商务送策划熟案例蔬评价总规定