代理商管理制度（二篇）

第10页共10页代理商管理制度第一条总则。（1）代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名省级代理商。（2）本制度规定公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各代理商之间持续良好合作关系，促进双方共赢发展。（3）代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。（4）代理商应遵循公司的规定，不得做出损害公司利益和形象的行为。（5）各代理商应用心收集本行业信息，尤其是公司产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。（6）代理商在各自代理区域内，应用心办理产品入市手续，妥善处理与客户的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后工作。第二条代理要求。（1）具有独立法人资格，并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。（2）应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信潜力和商业信誉。（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理。（4）愿意专心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。（5）能够诚实经营并理解公司的经营指导，持续与公司战略决策的一致性。（6）全面赞同公司各项制度，并能用心参加公司为各代理商所举办的各种活动。（7）务必具有必须的销售网络，有潜力在短期内将产品市场拓展开。第三条提交资料。（1）企业法人的简历。（2）企业经营业绩。（3）企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。（4）本地批发、零售网络状况。（5）产品区域市场推广计划。（6）接到货物后能在____天内到达铺货率____%的潜力。第四条代理程序。第五条代理商权利和义务。各经营者在成为公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务。（1）区域独家代理公司产品。（2）使用公司商标进行经营活动。（3）使用公司商誉开展广告宣传、市场推广活动。（4）维护公司及其产品在代理区域内的良好形象。（5）理解公司经营计划的指导。（6）配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训。（7）全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作。第六条日常工作。（1）须提前____个工作日向公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应。（2）代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持。（3）每月____日前向公司提交当月的工作报告（市场总结）。（4）以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况做出说明并提交公司市场部。（5）每年____月____日前做出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对公司的工作推荐书。（6）代理商须按公司制订的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保产品在该区域的市场销售量和市场占有率到达预期目标。（7）季报。各代理商均需在每季度第一个月的____日之前，将上季度销售报表报至公司市场部;各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题。（8）年报。以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。第七条价格、串货。（1）按统一的价格向代理商供货。（2）代理商须参照规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售，不得随意调价扰乱市场价格秩序。（3）代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过推荐零售价的____%。（4）代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动。（5）严禁各代理商以任何手段进行倒货、串货销售，及一切变相扰乱市场销售的行为。（6）如串货与被串货双方协商解决串货行为，不提出异议，可不追究。（7）如代理商有恶意串货行为，公司视其情节轻重，有权取消代理商的代理资格。第八条保密。（1）公司实行“同业禁止”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与公司相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何资料泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密。（2）无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的任何商业秘密，一经发现将严肃处理。造成损失的，公司将依法追究其法律职责。第九条销售管理。（1）本公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商带给宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。（2）充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，将保留在该区域内发展第二家代理商的权利。①年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售职责总额。②新产品、新工艺、新技术试用时。③代理商经营管理不善，造成市场工作无法正常开展。④国家政策变化等不可抗力原因发生时。⑤遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当。⑥其他严重损害本公司形象与产品形象的行为发生时。（3）代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内，代理商未能到达约定目标且差距较大时，公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。（4）代理商需于每季度末通报销售量并提交下季度销售计划书，每月带给销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。（5）对于没有设立代理商的地区，其他代理商应与本公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况，当该地区设有代理商后，应停止向该地区供货或透过相应渠道转给合法代理商。（6）各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。公司会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。①到达年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。②到达年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，将重新评估合作资格。③未到达年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，将思考取消代理资格。（7）代理商应用心宣传本公司企业形象，及时向客户介绍产品及新推出的其他产品。把本公司及系列产品迅速推向市场。（8）各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络。（9）市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报公司相关部门妥善处理。第十条交易与结算。（1）代理保证金。各级代理商均需按规定交付必须的代理保证金，并在代理协议签订时交至本公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，将代理保证金退还原代理商。（2）交货。公司会依据代理商提出的书面订货申请或与签订的供货协议进行供货，由公司负责办理好发货及运输相关事宜。（3）价格。代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。（4）货款。货款原则上透过银行转账支付。货款的缴付以财务部收到为期限。财务部书面通知市场部，市场部才能发货。（5）退货。如货物确因本公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，公司负责退货或调换。第十一条考评与辅导。（1）将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评资料包括以下几项。①业绩状况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望。②产品售后服务及客户投诉状况。③网络覆盖、促销宣传、库存管理。④本地区竞争对手动态分析。⑤制订政策的执行结果。⑥每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤销。（2）对代理商的辅导办法。①制订。②有偿代培代理商的业务员。③定期（每年两次）带给无偿经营管理培训。④带给产品系列宣传品等资料。⑤带给各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。⑥针对业绩较差地区的代理商，可做“专项研究”，找出病因，对症下药。⑦协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等。⑧理解各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题。⑨各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况。第十二条违规处罚。（1）各代理商在经营过程中，采取不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。（2）未按有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，将提出书面警告并限期整改。（3）连续两年达不到规定销售职责额时，代理资格自动取消。（4）未经同意，代理销售产品相类似产品的，公司将提出书面警告并限期改正;限期未改正者，将直接取消其代理资格。（5）不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以____万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决。（6）违反保密义务，导致公司一般损失的，将合理评估损失额度，公司对其进行____元以内的经济处罚（一般损失是指损害公司商誉，但不足以影响公司在该区域的形象及产品形象的;或者经济利益损失在____元以下的;或者将本协议的资料透露给第三方;或者违反公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的）。（7）违反保密义务，导致公司重大损失的，公司将对其处以5000-____元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失）。（8）代理商须自觉理解本制度约束。若代理商违反本制度的规定或未完成销售职责额，公司有权暂停供货，直到终止代理关系。（9）代理商如严重违反相关规章制度或特许代理协议，公司可随时解除双方约定的部分或全部契约。第十三条附则。（1）本制度作为代理协议的附件，与代理协议具有同等法律效力。（2）公司将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。（3）因其他原因需终止代理关系，需向公司提出书面申请，经本公司确定后，退还代理保证金。（4）代理商之间发生业务竞争和冲突，将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。（5）如公司与各代理商之间出现协议上的纠纷，由公司所在地法院裁决。（6）本制度的制订、修改与废止皆经由公司群众讨论决定，解释权归本公司所有。（7）本制度自____年____月____日起施行。代理商管理制度（二）第一章：总则第一条：为了规范和完善秀洁品牌销售渠道管理，规范代理商日常行为，更好地保护公司和代理商的合法利益，促进共同发展，特制定本制度。第二条：本制度所涉及的代理商是指与公司签订了正式代理协议的代理商。第三条：代理商管理的原则：1、平等、互惠的原则。2、诚信守法、互利共赢的原则。3、长久合作、优势互补的原则。4、日常管理和定期评价相结合的原则。第二章：代理商的权利和义务第四条：代理商是公司产品销售的主要代表，与本公司是利益共同体。凡经公司确认并授权的代理商均享有以下权利：1、在授权范围内享有公司产品品牌的使用权。2、在授权范围内销售公司产品并获取利润。3、享有公司带给的相关培训，以提高其业务潜力和管理潜力。4、享有公司带给的各种政策支持和广告、物料支持。5、有权享受公司带给的产品销售和售后服务方面的技术支持。6、公司带给的其他权利和服务。第五条：代理商应承担的义务：1、代理商在约定区域内从事本品牌产品的推广和销售，用心推荐本品牌产品，执行销售计划，完成销售任务。2、维护本品牌形象，按公司要求陈列产品，保证产品陈列、展示醒目，贴合公司和市场要求。3、维护本品牌价格管理体系的稳定，保证所经销产品按公司统一规定的价格执行。不低价倾销，不向其他市场窜货。4、拓展市场，建立健全有效的销售网络，开发、维护下级客户。5、配合本品牌组织的各种促销活动，按促销计划完成促销任务。6、配合本品牌新产品上市活动，按要求推广新产品。7、配合公司市场调研及其他活动，及时准确向公司带给各类市场动态信息和销售数据。8、遵守公司规定的其他义务。第三章：代理商的选取第六条：市场分布和配置1、品牌部根据公司整体战略，制定本品牌销售渠道战略，由品牌部经理主持划定销售区域。2、根据销售渠道战略，制定代理商策略。3、根据市场基本状况，确认必须数量的可供合作的代理商，以备调查和选取。第七条：代理商的调查1、在深入对区域、市场容量、消费者状况、竞争对手状况、市场分布等调查的基础上，对所确认的代理商进行分类调查。2、调查后填写《代理商调查表》，并进行综合评价。3、由业务员将调查结果报品牌部经理，品牌部经理对所调查的代理商进行评价、审批。第八条：代理商的选定务必贴合以下条件：1、务必从事建材行业____年以上，具备必须的销售潜力和市场管理潜力。2、有充足的营业场地、库房和相关的营业证件。3、具备足够的运营资金。4、有强烈的事业心和良好的职业道德和商业道德，重合同、守信誉、遵纪守法。5、认同公司产品和公司品牌，认同公司营销理念和销售模式。6、有必须的客户资源。第四章：代理商的谈判和签约第九条：谈判原则和策略1、一般代理商和经销商的谈判由业务员和销售经理进行，重点代理商的谈判由品牌部经理出面进行。2、谈判应坚持公司的根本利益，严格遵守公司销售政策，并注意区别对待，讲究策略。3、合同文本应以公司格式合同为基础，约束条款务必完备，以防出现问题，给公司造成损失。4、合同期限一般在一年以内，不宜过长，以便公司根据合作效果及合同执行状况，及时变更或终止合同。5、合同文本里需填写资料的部分及补充条款务必慎重拟定、填写。第九条：合同的审批和签订1、业务员与代理商协商完和合同条款后，应先让代理商签字盖章，上报给品牌部经理审核。2、由品牌部经理报营销总监审批签字，统一报公司盖公司。3、有关资料和附件原件应当附在合同后面，作为合同的一部分，一齐存档备查。4、合同签订后，由品牌部统一存档管理，另一份存留财务部，以备审核代理商资格和销售返利。第五章：代理商的价格管理第十条：代理商供货价格管理1、代理商的供货价格由公司统一制定，经总经理审批签字后执行，由公司统一发布。2、与代理商签订代理合同，务必附有《代理商供货价格单》，作为代理合同的一部分。3、代理商供货价格变动，须由品牌部制作书面价格通知，并加盖公司公章，送到达代理商。在新价格通知之前，一律按既定价格方案执行。4、销售政策、支持、优惠及促销活动等，都务必以不改变代理商供货价格为前提。5、代理商对供货价格负有保密义务，不得以任何方式向第三方透露，代理商违反规定，公司视情节轻重进行处罚，直至终止代理合同。第十一条：代理商分销价格管理1、代理商分销价格是指代理商向经销商、分销商的供货价格。代理商分销价格的标准由公司统一制定。2、代理商在市场分销时务必严格按照公司规定的分销价格进行，不得低价倾销或私自加价扰乱市场。公司有权对分销价格违规状况进行监督、检查，对情节严重的处以所涉金额双倍罚款。第十二条：代理商零售价格管理1、公司制定统一的市场指导零售价，由公司统一公开发布。2、代理商在销售过程中严禁有超过指导零售价的暴利行为，因代理商暴利行为导致客户不予结算货款的，公司不承担职责。3、代理商严禁低于供货价倾销，否则公司有权予以经济处罚，直至取消其代理权。第六章：物流配送管理第十三条：代理商订货管理1、代理商的订单由公司订单处理部门统一处理，区域销售人员及其他人员无权接单。2、代理商务必提前____小时向公司订货，每次不低于____元或四吨，公司会在____小时内及时送货。3、代理商店面订货低于标准订货的，公司会安排车辆不定时配送;代理商订货需直接送到工地的，不得低于标准订货。4、代理商要求配送货物到工地的，应向营业室报清工地具体地址、接货人电话、结款方式等信息。5、代理商超多订货____吨以上务必提前____天，否则，由于供货配送延误而带来的损失，公司不承担职责。第十四条：物流配送管理1、对代理商的配送货物公司带给免费装卸服务。但不负责上楼梯和地下室及远距离装卸，卸货地点不得超过货车可停放地点____米范围。超出范围代理商需承担必要的额外卸车费用，具体金额由双方根据实际状况协商解决。2、在配送过程中、代理商务必持续____小时手机畅通，以便接货和持续有效沟通。3、公司物流配送范围只限于北京市辖区范围内，超出配送范围内的公司不予配送，客户另行联系物流。4、凡代理商到公司仓库自提自装货物，且订单货物净重超____吨的，甲方给予该订单货值必须比例的运费补贴（如需甲方装车的，须扣除实际发生装车费用）。5、公司送达代理商的货物，需代理商当时确认并验收数量，验收无误在送货单签字后即视为有效，过后数量差异由代理商负责。第七章：货款结算管理第十五条：货款结算方式1、代理商的结算方式分为预付款、月结、和现金三种方式。2、长期合作、信誉良好且公司认可的优质客户，可采取预付款的结算方式。代理商每次支付给公司的预付款额不低于____万元，乙方在甲方的提货货款余额不得低于____万，低于此余额甲方通知乙方补齐预付货款。2、无预付款的代理商一般采取现金结账方式，新开发客户三个月内务必现金结账。3、合作时间在三个月以上且信誉良好的代理商，经双方协商，能够采取月结的结款方式。代理商当月月结账款务必在下个月____号前全部结清，否则取消其月结账款资格。第十六条：货款管理规定1、预付款代理商如有工地直接结现金的状况，由公司送货司机直接带回交给公司财务，再由销售人员返还给代理商。2、代理商大批订货应提前十天以传真形式通知甲方，并预付____%定金，余款货到全部结清。3、代理商可采用支票、转账等方式支付货款。未经公司书面授权，代理商不得向公司销售人员带给现金或现金支票，不得允许公司销售人员借支现金或调动货物，否则一切损失由代理商承担。4、代理商应按约及时交付货款。如代理商无故拖欠应结货款，或以无效支票、支票无密码、账户余额不足无法兑付支票、远期支票等方式变相拖欠货款的，公司有权扣除代理商销售返利。三次以上违反规定的，终止代理协议。第八章：产品质量管理第十七条：产品质量管理1、公司客服部负责代理商及其他客户产品问题投诉的处理。2、若代理商在销售过程中出现产品质量投诉问题，应第一时间及时与公司销售人员或客服部联系，协助公司相关人员及时解决。如因代理商延误而造成的损失，公司不承担职责。3、经公司技术人员或权威检测部门鉴定，如确属产品质量问题，代理商有权要求赔偿所用产品的直接损失，但代理商有义务和职责全力支持并协助采取措施防止损失扩大，由于代理商原因导致损失扩大的，公司对扩大的损失不负赔偿职责。4、非质量问题引发的投诉升级由代理商自行解决。5、公司带给给代理商合格、无质量问题的产品，若因代理商贮存、使用不当、产品过期或第三方原因造成的质量问题，公司不承担任何赔偿职责。第九章：代理商的日常管理第十八条：代理商的市场管理1、代理商在授权代理期间，在未经公司同意，不得私自转让代理权于第三方，特殊状况务必提前一个月上报公司，否则公司有权收回其代理权。2、代理商务必全力推广