2021年陕西省铜川市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

2021年陕西省铜川市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

48

题

按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

2.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的

A.50%B.1倍C.2倍D.3倍

3.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。

A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下

4.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

5.从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成____，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。

A.创新型国家B.社会主义现代化强国C.社会主义现代化大国D.世界一流强国

6.

第

33

题

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（）。

7.根据《旅行社条例》规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（）办理设立登记手续，并在所在地的旅游行政管理部门备案。

A.工商行政管理部门B.价格行政管理部门C.商务行政管理部门D.外汇行政管理部门

8.旅行社责任保险的保险期限是

A.6个月B.1年C.2年D.3年

9.旅游行政管理部门一经查实旅行社以“零付团费”组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，可依法对该旅行社实行没收违法所得、责令停业整顿、并处()罚款的处罚。

A.三万元以上三十万元以下B.三万元以上十万元以下C.一万元以上十万元以下D.一万元以下

10.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

二、判断题(10题)11.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。

A.省公安局B.中国旅行社C.省侨办D.市、县公安机关

12.不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力的人。()

A.是B.否

13.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。()

A.是B.否

14.损害是因受害人故意造成的，可以免除或减轻行为人的责任。

A.是B.否

15.旅游者因个人原因主动解除合同的，返程费用由旅游者自己承担。

A.是B.否

16.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

17.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益．对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位．以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为．()

A.是B.否

18.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

A.是B.否

19.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

20.2018年第十三届全国人大第一次会议表决通过了第六次宪法修正案。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

22.风景名胜区必须具备什么条件?

23.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

24.导游人员有哪些义务?

25.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

26.12．简述娱乐场所的经营规则．

27.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

28.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

29.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

30.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

四、填空题(0题)31.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

五、四、判断题(0题)32.第

80

题

毛泽东、周恩来有关和平解决台湾问题的主张，是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.B经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。

3.B《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000完以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

4.C

5.B

6.B

7.A

8.B

9.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。第98条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处两千元以上两万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

10.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

11.D

12.Y

13.Y

14.N

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

22.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

23.答：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

24.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

25.一是从属性二是履行的条件性三是债权实现的保障性。

26.12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐

活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的．

娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年人．

27.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安