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北语17春《公共关系学》作业3答案

满分：5分正确答案:C15.公共关系的目标是（）A.售卖产品B.传达信息C.建立良好形象D.提高销售额满分：5分正确答案:C二、简答题(共5道试题,共25分)1.简述公共关系的定义及其特点。(5分)公共关系是指组织与公众之间通过双向传播和沟通建立起来的相互关系，它是一种长期的、计划性的、系统性的管理活动。公共关系的特点包括：双向传播和沟通、长期性、计划性、系统性、广泛性、多层次性、多目标性和适应性。2.简述公共关系的目的和意义。(5分)公共关系的目的是建立组织与公众之间的良好关系，塑造组织良好形象，提高公众对组织的认知和信任度，为组织的发展和经营打下良好的基础。公共关系的意义在于：增强组织的竞争力，提高组织的社会地位和美誉度，促进组织的发展和壮大。3.简述公共关系的策略和手段。(5分)公共关系的策略包括：目标策略、定位策略、信息策略、形象策略、危机管理策略等。公共关系的手段包括：媒体宣传、公众活动、公益慈善、社交礼仪、形象设计、危机管理等。4.简述公共关系的评估方法。(5分)公共关系的评估方法包括：定性评估和定量评估。定性评估主要是通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方式，了解公众对组织的印象和态度。定量评估主要是通过统计分析、数据挖掘等方式，量化公众对组织的认知和信任度，评估公共关系的效果和价值。5.简述公共关系的发展趋势。(5分)公共关系的发展趋势包括：数字化、全球化、社会化、品牌化、个性化等。数字化是指公共关系活动越来越依赖于数字技术和互联网，通过社交媒体、微博、微信等渠道传播信息和管理关系。全球化是指公共关系活动跨越国界和文化差异，需要更加注重跨文化沟通和管理。社会化是指公共关系活动越来越注重社会责任和公益慈善，倡导企业和社会的共同发展。品牌化是指公共关系活动越来越注重塑造品牌形象，提高品牌价值和美誉度。个性化是指公共

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