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文档简介

超市商户管理制度一、前言超市商户是超市的重要组成部分，为保护客户权益、维护超市的形象和声誉，制定本制度。二、商户的责任商户需遵守本制度的相关规定，同时要遵守国家法律法规和市场规则，保证商业活动的合法性和社会公正性。商户应严格遵守经营场所安全规定，确保货品不会损害顾客的生命安全、人身安全及财产安全。商户需要提供优质的商品和周到的服务，切实保障顾客的权益。商户需遵守超市的相关规定和管理制度，不得从事侵犯顾客权益的违法行为并配合管理人员做好超市管理工作。商户应当根据超市的扶持政策，合理利用超市的一切资源，推动双方共同发展。三、商户的营业场所商户的经营场所应当在超市若干经营场所中规划，分配并确认。商户入驻后，不得擅自改变其经营的场所。商户不得利用自己的场地进行其他企业或商户的经营活动。四、商户的产品质量商户提供的商品应当符合国家和商场的相关规定，包括质量、标签、描述等。商户应当提供商品专业知识和售后服务，为顾客提供全面保障。商户不得提供超过商品质量标准或经常出现质量问题等产品。五、合作方式超市应给予商户优惠政策和其他激励措施，降低商户开展业务的成本。商户应当添加超市的微信公众账号或其他宣传渠道等，遵守超市的营销策略和政策。商户应当积极参与超市安全、环保、清洁卫生等活动，维护超市品牌和公共形象。六、奖惩措施给予合作多年、业务优秀的商户以商场荣誉称号与荣誉宣传。如果商户发生违规行为或多次收到顾客投诉，会视情况给予相应的处罚措施，如撤销商店经营资格，停止合作，提醒购买等。商户在经过既定期限的服务之后，没有积极维护超市品牌，造成重大不良影响的，超市物业部有权决定不再与其续签合同。七、附则本制度自发布之日起实行，更新版本时超市物业部负责事项跟踪审查。本制度的解释权属于超市物业部。任何部门或个人不得违反本制度。本制度未尽事宜，超市物业部有权进行解释并弥补。八、结语本制度是超市管理制度的重要补

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