2022年湖南省邵阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年湖南省邵阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进实施旅游创业就业计划，推动旅游()商业模式创新，开展互联网约车、民俗旅游接待、分时度假等项目。

A.体验经济B.共享经济C.分享经济D.社区经济

2.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

3.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备的条件不包括

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律D.行为人了解行为后果

4.

第

42

题

旅游保险合同必须以（）形式订立。

5.

第

21

题

旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

6.甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。张某是乙公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。下列选项正确的是

A.对王某的赔偿责任应由张某承担，李某承担补充责任

B.对王某的赔偿责任应由甲公司承担，乙公司承担补充责任

C.甲公司与乙公司应对王某承担连带赔偿责任

D.对王某的赔偿责任承担应采用过错责任制

7.

第

29

题

运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（）。

8.旅游安全事故发生后，()，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

9.下列不属于风景名胜区特点的是

A.景区具有观赏文化科学价值B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们游览或者进行科学、文化活动D.地理位置优越

10.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，（）提出这种请求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游经营者可以C.旅游者、旅游经营者和保险公司均可D.旅游者和旅游经营者均可

二、判断题(10题)11.知识分子也是我国工人阶级的一部分。（）

A.是B.否

12.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

13.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

14.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

15.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

16.《宪法》规定，国家企事业单位工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

17.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

A.是B.否

18.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。()

A.是B.否

19.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

20.

第

44

题

国内旅行社设立条件：有足够的营业用房和办公设备；有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管1名，专职财会人员（助理会计师以上），注册资金大于30万，l0万质量保证金。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

22.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

23.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

24.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

25.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

26.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

27.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

28.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

29.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

30.

投诉状的形式有哪些？

四、填空题(0题)31.

第

10

题

__________是指旅游法律关系主体依法具有作为或不作为或要求他人作为或不作为的资格。

五、四、判断题(0题)32.第

97

题

设立省级风景名胜区，由省级人民政府提出申请，由国务院批准公布。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.C

3.D旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力;(2)行为人的意思表示要自愿、真实;(3)行为人的行为内容要合法。

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场，组织指挥，并采取适当的处理措施。

9.D

10.D旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，旅游者和旅游经营者均可提出这种请求。

11.Y

12.Y

13.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

22.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

23.合同的标的是指合同权利、义务指向的对象．包括物和行为．标的应该明确、具体、肯定．并使用双方明了的语言表达．旅游合同的标的是旅游项目及各项服务．

24.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

25.答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；

(2)增加或者变更旅游项目的；

(3)增加购物次数或者延长购物时间的；

(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。

26.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

27.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

28.一是因客满或客房维修，存在不安全隐患的

二是旅客患有法定不准住店传染病的

三是旅客拒绝支付合法费用的

四是旅客在住店期间违法犯罪，寻衅，滋事的

29.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

30.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

31.旅游权利

32.N

33.Y2022年湖南省邵阳市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进实施旅游创业就业计划，推动旅游()商业模式创新，开展互联网约车、民俗旅游接待、分时度假等项目。

A.体验经济B.共享经济C.分享经济D.社区经济

2.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

3.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备的条件不包括

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律D.行为人了解行为后果

4.

第

42

题

旅游保险合同必须以（）形式订立。

5.

第

21

题

旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

6.甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中，不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。张某是乙公司的劳务派遣人员，此前曾多次发生类似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最终未换人。下列选项正确的是

A.对王某的赔偿责任应由张某承担，李某承担补充责任

B.对王某的赔偿责任应由甲公司承担，乙公司承担补充责任

C.甲公司与乙公司应对王某承担连带赔偿责任

D.对王某的赔偿责任承担应采用过错责任制

7.

第

29

题

运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（）。

8.旅游安全事故发生后，()，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

9.下列不属于风景名胜区特点的是

A.景区具有观赏文化科学价值B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们游览或者进行科学、文化活动D.地理位置优越

10.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，（）提出这种请求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游经营者可以C.旅游者、旅游经营者和保险公司均可D.旅游者和旅游经营者均可

二、判断题(10题)11.知识分子也是我国工人阶级的一部分。（）

A.是B.否

12.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

13.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

14.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

15.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

16.《宪法》规定，国家企事业单位工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

17.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

A.是B.否

18.国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。()

A.是B.否

19.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

20.

第

44

题

国内旅行社设立条件：有足够的营业用房和办公设备；有持证的总经理或副经理1名，部门经理或业务主管1名，专职财会人员（助理会计师以上），注册资金大于30万，l0万质量保证金。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

22.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

23.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

24.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

25.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

26.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

27.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

28.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

29.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

30.

投诉状的形式有哪些？

四、填空题(0题)31.

第

10

题

__________是指旅游法律关系主体依法具有作为或不作为或要求他人作为或不作为的资格。

五、四、判断题(0题)32.第

97

题

设立省级风景名胜区，由省级人民政府提出申请，由国务院批准公布。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.C

3.D旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力;(2)行为人的意思表示要自愿、真实;(3)行为人的行为内容要合法。

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后，有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场，组织指挥，并采取适当的处理措施。

9.D

10.D旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。关于“应当事人的请求”，旅游者和旅游经营者均可提出这种请求。

11.Y

12.Y

13.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

22.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

23.合同的标的是指合同权利、义务指向的对象．包括物和行为．标的应该明确、具体、肯定